อภิธานศัพท์ Pushwoosh
ไม่มีคำจำกัดความที่คุณต้องการใช่ไหม เพียง ส่งข้อความถึงเรา แล้วเราจะเพิ่มเข้าไปในรายการ
A/B/n split
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่ให้คุณทดสอบรูปแบบข้อความได้สูงสุดสี่รูปแบบ (branches) และเปรียบเทียบประสิทธิภาพ คุณสามารถเลือก branch ที่ชนะด้วยตนเองหรือให้ระบบเลือกโดยอัตโนมัติตาม conversion goal เมื่อผลลัพธ์มีความสำคัญทางสถิติ
Aggregated messages
Anchor link toส่วนสถิติที่คุณสามารถจัดกลุ่ม push notifications แบบครั้งเดียวและอีเมลแบบครั้งเดียวเข้าเป็นแคมเปญต่างๆ ตัวชี้วัดการส่งและการมีส่วนร่วมแบบรวมจะแสดงในมุมมองเดียวเพื่อให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของชุดข้อความที่เกี่ยวข้องกันได้ตลอดเวลา
API-based entry
Anchor link toบล็อกเริ่มต้นในเครื่องมือ Customer Journey ที่ช่วยให้คุณสามารถเปิด journey เมื่อมี event เฉพาะเกิดขึ้นนอกแอป (เช่น สินค้ากลับเข้าสต็อก) โดยปกติแล้ว event เหล่านี้จะถูกติดตามในฐานข้อมูลภายในของคุณ
Apple Wallet passes
Anchor link toการ์ดดิจิทัล เช่น บัตรสะสมคะแนน คูปอง ตั๋วงานอีเวนต์ บัตรผ่านขึ้นเครื่อง และบัตรของร้านค้า ที่ผู้ใช้เก็บไว้ในแอป Wallet บน iPhone และ Apple Watch คุณสามารถออกแบบและอัปเดต pass ใน Control Panel และ Pushwoosh จะพุชการเปลี่ยนแปลงไปยังทุกอุปกรณ์ที่เพิ่ม pass นั้น
Application
Anchor link toแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนกับแพลตฟอร์ม Pushwoosh Application ที่ลงทะเบียนแล้วจะช่วยให้คุณสามารถส่ง push notifications, in-app messages, อีเมล และข้อความ SMS ไปยังผู้ใช้ของคุณผ่าน Pushwoosh ได้ แต่ละ Application จะมีการตั้งค่า, segments และข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง
Application code
Anchor link toตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์ของคุณภายในแพลตฟอร์ม Pushwoosh
Audience
Anchor link toผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายในการรับ push notification, อีเมล หรือ in-app message ที่คุณส่งผ่าน Pushwoosh ในศัพท์ทางการตลาดคือกลุ่มเป้าหมาย (target segment)
Audience-based entry
Anchor link toบล็อกเริ่มต้นในเครื่องมือ Customer Journey Builder ที่จะเริ่มต้น journeys โดยอัตโนมัติโดยการลงทะเบียนผู้ใช้ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเข้าสู่ลำดับการโต้ตอบที่กำหนดค่าไว้ วิธีการนี้ใช้ประโยชน์จาก segments ที่สร้างไว้แล้วของฐานผู้ใช้แอปของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า journeys ที่เกี่ยวข้องจะถูกทริกเกอร์สำหรับ audience ที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น
Audience sync
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่เพิ่มหรือลบผู้ใช้ออกจาก custom audience ของ Meta Ads เมื่อพวกเขามาถึงขั้นตอนนี้ สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือการระงับโฆษณา
Average monetary values (AMV)
Anchor link toค่าใช้จ่ายเฉลี่ยสำหรับผู้ใช้แต่ละคนใน segment ไม่ว่าจะเป็นเงิน เวลา หรือตัวชี้วัดอื่นๆ ที่นับได้
Behavior-based messaging
Anchor link toข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยัง segments เฉพาะของ audience ของคุณโดยพิจารณาจากพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
Cancel events
Anchor link toเงื่อนไขที่จะลบผู้ใช้ออกจาก customer journey ทันทีที่เงื่อนไขนั้นเป็นจริง โดยไม่นับเป็นการแปลง (conversions) ใช้สำหรับเงื่อนไขที่ควรหยุดการส่งข้อความเพิ่มเติมแต่ไม่ใช่ความสำเร็จของแคมเปญ (เช่น การยกเลิกการสมัคร, การปิดใช้งาน push) ตั้งค่าได้ในการตั้งค่า Journey
Channel
Anchor link toสื่อกลางการสื่อสารเฉพาะที่คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้ของคุณได้ Pushwoosh รองรับช่องทางต่างๆ รวมถึง push notifications, in-app messages, อีเมล, SMS และ WhatsApp
Cloud pages
Anchor link toหน้า Landing Page และฟอร์มที่โฮสต์ซึ่งสร้างขึ้นในเครื่องมือแก้ไขแบบภาพสำหรับการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย, แบบทดสอบ และแคมเปญแบบคลิกผ่าน การส่งฟอร์มสามารถทริกเกอร์ Customer Journeys ได้
Condition split
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่แบ่ง flow ออกเป็นได้สูงสุดสิบเส้นทางโดยพิจารณาจากว่าผู้ใช้ตรงกับ Segment, ค่า Tag หรือแอตทริบิวต์ของ Event หรือไม่
Control panel
Anchor link toแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อใช้ฟีเจอร์ของ Pushwoosh ในส่วนติดต่อผู้ใช้ ช่วยให้คุณสามารถสร้างและส่งการแจ้งเตือน, ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้, ปรับแต่งการตั้งค่า และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อความสำเร็จ
Conversion
Anchor link toการกระทำเป้าหมายใดๆ ที่ผู้ใช้ทำ เช่น การซื้อหรือการสมัคร ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ
Conversion funnel
Anchor link toการแสดงภาพของ user journey ที่ช่วยให้สามารถติดตามอัตราการแปลง (conversion rates) ในแต่ละขั้นตอนหลังจากได้รับ push notification
Conversion goal
Anchor link toการกระทำหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งบ่งบอกถึงการเสร็จสิ้น customer journey ที่ประสบความสำเร็จ
Conversion tracking
Anchor link toฟีเจอร์ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากได้รับ push
Custom rich media
Anchor link toหน้า HTML ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างละเอียดซึ่งประกอบด้วยรูปภาพ, วิดีโอ, ปุ่ม และเนื้อหาสื่ออื่นๆ
Custom tags
Anchor link toTags ที่ทำหน้าที่เป็นวิธีเก็บแอตทริบิวต์ของผู้ใช้และสามารถสร้างขึ้นตามตรรกะการแบ่งกลุ่มหรือรูปแบบการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
Customer journey
Anchor link toแคมเปญที่ใช้การสื่อสารเพื่อนำทางผู้ใช้ผ่านชุดของการโต้ตอบและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ
Customer journey builder
Anchor link toเครื่องมือสำหรับสร้างแคมเปญข้ามช่องทางอัตโนมัติ ช่วยให้คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และส่งข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งทริกเกอร์ตามพฤติกรรมและตามกำหนดเวลาไปยังลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพวกเขา
Deep link
Anchor link toประเภทของลิงก์ที่ช่วยให้คุณสามารถเปิดส่วนและทรัพยากรที่ระบุของแอปพลิเคชันของคุณได้เมื่อผู้ใช้แตะที่ push notification, in-app หรืออีเมล
Default tags
Anchor link toข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางที่ Pushwoosh SDK รวบรวมโดยค่าเริ่มต้น (ไม่ต้องมีการผสานรวม) ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการกับสถานการณ์การแบ่งกลุ่มและวงจรชีวิตพื้นฐานบางอย่างได้ (เช่น วันที่เปิดแอปพลิเคชันล่าสุดเพื่อเปิดแคมเปญกระตุ้นการใช้งานอีกครั้ง, การเปิดใช้งานการแจ้งเตือน Push (จริง/เท็จ) สำหรับแคมเปญกู้คืนการเลือกไม่รับ, เวอร์ชันแอป — หากคุณต้องการให้ผู้ใช้อัปเดตจากเวอร์ชันเก่า)
Dynamic content
Anchor link toตัวยึดตำแหน่งภายในเนื้อหา push (เนื้อหา, หัวข้อ) ที่จะถูกเติมด้วยค่า tag โดยอัตโนมัติเพื่อการปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว
Email content
Anchor link toเค้าโครงอีเมลที่ประกอบด้วยองค์ประกอบข้อความและมัลติมีเดีย รวมถึงการตั้งค่าอีเมล ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างและเปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
Email editors
Anchor link toDrag & drop editor ซึ่งช่วยให้คุณออกแบบอีเมลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ดหรือการออกแบบ และ HTML code editor สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญใน HTML และต้องการเขียนโค้ดของตนเอง ทั้งสองเครื่องมือมีองค์ประกอบเนื้อหาและเค้าโครงที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณสร้างและเปิดตัวแคมเปญอีเมลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
Entry schedule
Anchor link toการเริ่มต้น journey โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นตามช่วงเวลาปกติหรือตามวันที่และเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่า journeys ของคุณจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน โดยพิจารณาจากเขตเวลาของพวกเขาและการอัปเดต segment ที่เกี่ยวข้อง
Event
Anchor link toกิจกรรมใดๆ ของผู้ใช้ภายในแอป, เว็บไซต์ หรือระบบหลังบ้าน สามารถใช้ในการแบ่งกลุ่มและเป็นตัวทริกเกอร์สำหรับการส่งข้อความตามพฤติกรรม
Exit
Anchor link toจุดที่สาขาของ Customer Journey สิ้นสุดลง เพิ่มเมื่อการสื่อสารทั้งหมดใน flow ถูกกำหนดแล้วเพื่อทำให้สาขานั้นสมบูรณ์
Global control group
Anchor link toเปอร์เซ็นต์คงที่ของผู้ใช้ในโปรเจกต์ของคุณที่จะไม่ได้รับข้อความทางการตลาด (Push, Email, In-app) เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ ผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมจะยังคงได้รับข้อความธุรกรรม
Global frequency capping
Anchor link toนี่คือฟีเจอร์ที่จำกัดจำนวนข้อความที่ผู้ใช้จะได้รับภายในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อถึงขีดจำกัดข้อความสำหรับช่องทางใดช่องทางหนึ่งแล้ว จะไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติมจนกว่าช่วงเวลาจะรีเซ็ต
Google Wallet passes
Anchor link toการ์ดดิจิทัล เช่น บัตรสะสมคะแนน, ข้อเสนอ, บัตรของขวัญ, ตั๋วงานอีเวนต์, บัตรผ่านขึ้นเครื่อง และตั๋วเดินทาง ที่ผู้ใช้เก็บไว้ในแอป Google Wallet คุณสามารถออกแบบและอัปเดต pass ใน Control Panel และการเปลี่ยนแปลงจะซิงค์โดยอัตโนมัติกับทุกอุปกรณ์ที่บันทึกไว้
High-priority in-app
Anchor link toการตั้งค่าใน Pushwoosh ที่ช่วยให้แน่ใจว่า in-app messages จะแสดงผลทันที แม้ว่า Pushwoosh SDK จะยังคงดาวน์โหลดเนื้อหาข้อความอยู่ก็ตาม เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ SDK จะบล็อก UI ของแอปชั่วคราวเป็นเวลาสองสามวินาทีในขณะที่กำลังดาวน์โหลดข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเห็นข้อความโดยเร็วที่สุด
High-speed delivery segments
Anchor link tosegments ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมซึ่งจะถูกคำนวณล่วงหน้าและอัปเดตทุกๆ 10 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความรวดเร็ว ฟีเจอร์นี้ช่วยลดความจำเป็นในการคำนวณ segment ใหม่แบบเรียลไทม์เมื่อส่งข้อความ ลดความล่าช้าและทำให้แน่ใจว่าข้อความจะไปถึงกลุ่มเป้าหมายทันที การปรับให้เหมาะสมนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (เช่น ที่มีมากกว่า 1 ล้าน) และ push notifications ที่มีความสำคัญต่อเวลา
HWID (or hardware ID)
Anchor link toตัวระบุหลักที่ Pushwoosh SDK กำหนดให้กับอุปกรณ์
In-app messages
Anchor link toหน้า HTML ที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถแสดงให้ผู้ใช้แอปเห็นภายในแอป
Instant in-apps
Anchor link toวิธีแสดง in-app message ทันทีที่เกิด event เฉพาะขึ้น โดยไม่ต้องสร้าง customer journey เต็มรูปแบบ คุณเลือก event ที่เป็นตัวทริกเกอร์และเนื้อหา in-app ข้อความจะแสดงทันทีเมื่อ event เกิดขึ้น
Kakao (KakaoTalk)
Anchor link toแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเกาหลีใต้ คุณสามารถส่งข้อความ KakaoTalk ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
LINE
Anchor link toแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ใช้เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน Customer Journeys, API หรือการสนทนาแบบ 1:1 โดยตรง โดยใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือข้อความอิสระ
Liquid templates
Anchor link toไวยากรณ์ที่ช่วยให้สามารถเติมตัวยึดตำแหน่งแบบไดนามิกในเทมเพลตเนื้อหาตามนิพจน์ตรรกะ
เช่น
`{% if Language == 'fr' %}`
Salut!
`{% else %}`
Hello!
`{% endif %}`Marketing message
Anchor link toประเภทข้อความสำหรับ Push, Email และ In-app ที่เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้, การเลือกไม่รับ และการจำกัดความถี่ ข้อความทางการตลาดจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน global control group ใช้สำหรับโปรโมชัน, จดหมายข่าว และการสื่อสารอื่นๆ ที่ไม่จำเป็น
Message history
Anchor link toส่วนที่แสดงสถิติโดยละเอียดของแต่ละข้อความที่ส่งไป คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อความเฉพาะได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวกรองตามชื่อแคมเปญ, ข้อความ, ID การแจ้งเตือน หรือรหัสการแจ้งเตือน
Message inbox (also known as message center or app inbox)
Anchor link toช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติมที่ช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อความ push notification ที่คุณเลือกไว้ในส่วนเฉพาะภายในแอปของคุณ ที่นั่น ข้อความจะยังคงพร้อมให้ผู้ใช้อ่านและดำเนินการในช่วงเวลาที่คุณระบุ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความไปยังกล่องข้อความได้แม้ว่าผู้ใช้จะปิดใช้งาน push notifications ฟังก์ชันนี้ให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ในการพิจารณาข้อเสนอพิเศษของคุณตามความสะดวก และดังนั้นจึงเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
Mobile push notification
Anchor link toข้อความสั้นๆ ที่ส่งจากแอปมือถือทันที, ตามกำหนดเวลาที่ระบุ หรือเมื่อมี event ที่ผู้ใช้เป็นผู้ทริกเกอร์ สามารถส่งได้เฉพาะผู้ใช้ที่เลือกรับเท่านั้น จากนั้นจะปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์มือถือของพวกเขา
Multi-Armed Bandit
Anchor link toองค์ประกอบช่องทางของ Customer Journey ที่ส่งหนึ่งในหลายๆ push presets ต่อผู้ใช้และจะค่อยๆ เปลี่ยนทราฟฟิกไปยังรูปแบบที่มีอัตราการเปิดสูงสุดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแตกต่างจาก A/B/n split ตรงที่จะไม่ล็อคผู้ชนะเพียงรายเดียวหรือแบ่งผู้ใช้ออกเป็นสาขา journey ที่แยกจากกัน
Multi-language messaging
Anchor link toฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถส่งข้อความเดียวกันด้วยเนื้อหาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์ สำหรับ push notifications คุณสามารถเพิ่มเวอร์ชันภาษาได้หลายเวอร์ชันใน push preset; Pushwoosh จะแนะนำภาษาที่นิยมจากฐานข้อมูลของคุณ
Multi-login accounts
Anchor link toฟีเจอร์ภายใน Pushwoosh ที่ช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนสามารถเข้าถึงและจัดการบัญชี Pushwoosh เดียวกันได้พร้อมกัน
No-code in-app editor
Anchor link toเครื่องมือแบบลากและวางที่ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีทักษะการเขียนโค้ดสามารถสร้างและปรับแต่งเนื้อหา in-app message ได้ เครื่องมือนี้มีตัวเลือกต่างๆ สำหรับการแก้ไขข้อความและการออกแบบภาพ เช่น การค้นหารูปภาพสต็อกในตัวและการสร้างภาพด้วย AI นอกจากนี้ยังรองรับวิธีการปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะโดนใจกลุ่มเป้าหมาย
One-time messaging
Anchor link toการส่ง push notification หรืออีเมลเพียงครั้งเดียวไปยัง audience โดยไม่ต้องสร้าง customer journey คุณเลือกเนื้อหา, audience และกำหนดเวลา (ทันทีหรือภายหลัง) ใช้สำหรับแคมเปญแบบเดี่ยวแทนที่จะเป็น flow หลายขั้นตอนแบบอัตโนมัติ
Passkeys
Anchor link toวิธีการลงชื่อเข้าใช้ Pushwoosh โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน แทนที่จะใช้รหัสผ่าน คุณยืนยันการเข้าถึงด้วย Touch ID, Face ID, Windows Hello หรือ PIN ของอุปกรณ์
Pre-launch check
Anchor link toแผงใน Customer Journey Builder ที่ตรวจสอบว่าแคมเปญพร้อมที่จะเปิดตัวหรือไม่ จะแสดงรายการตรวจสอบของขั้นตอนและ Run validation เมื่อทั้งหมดผ่าน Start campaign จะทำการตรวจสอบและเริ่ม journey เรียนรู้เพิ่มเติม
Push preset
Anchor link toเทมเพลต push notification ที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งเก็บไว้ใน Content > Push presets คุณกำหนดหัวข้อ, เนื้อหา, สื่อ และการกระทำเพียงครั้งเดียว จากนั้นใช้ preset ในการส่ง push แบบครั้งเดียวหรือในขั้นตอนของ customer journey รองรับการปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว (เช่น dynamic content, Liquid templates)
Project
Anchor link toหน่วยการจัดระเบียบกลางที่ครอบคลุมการตั้งค่าและการกำหนดค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บที่เฉพาะเจาะจง เป็นพื้นที่ทำงานสำหรับจัดการด้านต่างๆ ของกลยุทธ์การสื่อสารและการมีส่วนร่วมของแอปของคุณกับผู้ใช้
Project overview report
Anchor link toแดชบอร์ดที่คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณด้วยสถิติที่ครอบคลุมสำหรับโปรเจกต์ทั้งหมดของคุณ
Push-enabled device
Anchor link toอุปกรณ์ที่มี push token ที่ถูกต้องซึ่งสามารถรับการแจ้งเตือนได้ บนอุปกรณ์มือถือ ผู้ใช้สามารถห้ามการแสดงผล (rendering) ของ push notifications บนหน้าจอล็อกในการตั้งค่า OS เฉพาะแอปได้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวยังคงถือว่าเป็นอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน push เนื่องจาก token ยังคงอยู่ และสามารถรับ silent notifications ได้ (ส่งไปยังกล่องข้อความในแอป, มีข้อมูลที่กำหนดเอง เป็นต้น)
Push token (also known as device push token)
Anchor link toคีย์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับคู่แอป-อุปกรณ์ที่ออกโดยเกตเวย์การแจ้งเตือน push ของ Apple หรือ Google ช่วยให้เกตเวย์และผู้ให้บริการการแจ้งเตือน push สามารถกำหนดเส้นทางข้อความและรับรองว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังคู่แอป-อุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งมีไว้สำหรับ
Pushwoosh
Anchor link toแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ omnichannel ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าปลายทางผ่านช่องทางมือถือและเว็บ: mobile and web push notifications, in-app messages, อีเมล, SMS และ WhatsApp นอกจากการส่งข้อความแล้ว Pushwoosh ยังทำหน้าที่เป็น customer data platform โดยมีฟีเจอร์สำหรับการแบ่งกลุ่ม audience และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
Pushwoosh AI composer
Anchor link toเครื่องมือ AI ที่สร้างข้อความที่น่าสนใจและมีคุณภาพสูงสำหรับ push notifications โดยอิงจากคีย์เวิร์ดที่คุณระบุ
Pushwoosh API
Anchor link toชุดของเมธอดที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะเพื่อสื่อสารกับ Pushwoosh เพื่อส่งข้อความ, ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้, รับสถิติ เป็นต้น
Reachability check
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ในช่องทางเฉพาะ (push, email, SMS, WhatsApp หรือ LINE) หรือไม่ และจะแยก flow ตามนั้น
Reachable by in-app
Anchor link toอุปกรณ์ทั้งหมดที่ตรงตามเงื่อนไขของ Segment รวมถึงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน push notifications คุณสามารถแสดง in-apps บนอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดได้ ในขณะที่บางเครื่องอาจไม่สามารถรับ push notifications ได้
Reachable by push
Anchor link toอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน push notifications รวมถึงอุปกรณ์ที่สามารถรับได้เฉพาะ silent pushes อุปกรณ์เหล่านี้ยังสามารถแสดง in-app messages ได้ด้วย
Recipients
Anchor link toผู้ใช้ที่ให้สิทธิ์ในการรับข้อความ (push หรือ email) และที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยการสื่อสารของคุณ
RFM segmentation / (recency, frequency, monetary) segmentation
Anchor link toเครื่องมือวิเคราะห์ใน Pushwoosh ที่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่ม audience ของคุณตามเกณฑ์ Recency, Frequency และ Monetary ค่าต่างๆ จะถูกกำหนดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ติดตามเป็น triggered events เครื่องมือนี้ยังสามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่ม RF (ที่ไม่ใช่ทางการเงิน) ซึ่งเกี่ยวข้องกับแอปแบบสมัครสมาชิกหรือแบบผสมที่ติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้
RFM tags
Anchor link toชุดของ tags ที่จัดเก็บและจัดหมวดหมู่ข้อมูลผู้ใช้ตาม Recency, Frequency และ Monetary value (RFM) ของพวกเขา tags เหล่านี้ใช้เพื่อสร้าง segments ของผู้ใช้เป้าหมายสำหรับแคมเปญการส่งข้อความส่วนบุคคล
Segment
Anchor link toกลุ่มของผู้ใช้แอปหรือเว็บที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่คุณระบุ – ค่า tags ที่กำหนด (แอตทริบิวต์ของผู้ใช้) และ/หรือ triggered events (พฤติกรรมของผู้ใช้)
Send rate limit
Anchor link toฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสามารถจำกัดความเร็วในการส่ง push ซึ่งหมายความว่า Pushwoosh จะส่งข้อความไม่เกินจำนวนที่ระบุในหนึ่งวินาที โปรดทราบว่าค่าที่ใช้ได้คือตั้งแต่ 100 ถึง 1000 pushes ต่อวินาที
Silence period
Anchor link toฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถกำหนดช่วงเวลาห้ามรบกวนซึ่งจะไม่มีการส่งการแจ้งเตือนหรืออีเมลไปยังผู้ใช้
Silent push notification
Anchor link topush ที่ผู้ใช้มองไม่เห็นหรือไม่ได้ยิน และช่วยให้สามารถส่งข้อมูลบางอย่างไปยังแอป, อัปเดตแอปในเบื้องหลัง หรือรับข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ silent push notifications จะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยไม่มีการแจ้งเตือน, เสียง หรือป้ายไอคอน เมื่อ silent push มาถึง แอปจะถูกปลุกให้ทำงานในเบื้องหลัง ผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ และไม่เห็นเนื้อหา push ใดๆ
ช่องทางข้อความตัวอักษรสำหรับเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้สมัครรับ push หรืออีเมล, ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม และนำเสนอข้อเสนอทางการตลาด
Subscription preference center
Anchor link toฟีเจอร์ที่ให้ผู้สมัครรับอีเมลเลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ (เช่น จดหมายข่าว, โปรโมชัน, อัปเดตผลิตภัณฑ์) ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับบางหมวดหมู่แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด
วิธีจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ตามลักษณะ, ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขา
Tag operator
Anchor link toตัวดำเนินการตรรกะที่กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง Tag และค่าของมันเพื่อวัตถุประสงค์ในการแบ่งกลุ่ม
Tag value
Anchor link toข้อมูลเฉพาะที่จัดเก็บไว้ใน tag ซึ่งช่วยให้แคมเปญ push มีเป้าหมายหรือเป็นส่วนตัวมากขึ้น
Telegram
Anchor link toช่องทางการส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับ Pushwoosh ผ่าน Telegram bot (ตั้งค่าผ่าน BotFather) ใช้เพื่อทำให้การเริ่มต้นใช้งาน, การแจ้งเตือน และการติดตามผลใน Customer Journey Builder เป็นไปโดยอัตโนมัติ
Time delay
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่หยุดความคืบหน้าของผู้ใช้ชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป การหน่วงเวลานี้สามารถตั้งค่าเป็นช่วงเวลาคงที่, เวลาที่ระบุ, วันที่และวันในสัปดาห์ที่เฉพาะเจาะจง หรือกำหนดแบบไดนามิกตามค่า user tag หรือแอตทริบิวต์ของ event
Transactional message
Anchor link toประเภทข้อความสำหรับ Push, Email และ In-app ที่ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครรับข้อมูล ข้อความธุรกรรมจะข้ามการเลือกไม่รับและการจำกัดความถี่ และจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมส่วนกลาง ใช้สำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่าน, การยืนยันคำสั่งซื้อ และการสื่อสารที่จำเป็นอื่นๆ
Trigger-based entry
Anchor link toบล็อกเริ่มต้นภายในเครื่องมือ Customer Journey Builder ประกอบด้วย event ที่ผู้ใช้ควรทริกเกอร์เพื่อเริ่ม journey
Two-factor authentication (2FA)
Anchor link toการรักษาความปลอดภัยบัญชีเพิ่มเติมอีกชั้นหนึ่งที่ต้องมีการยืนยันขั้นตอนที่สองเมื่อเข้าสู่ระบบ (รหัสอีเมลหรือแอปยืนยันตัวตน) นอกเหนือจากรหัสผ่านของคุณ
Update user profile
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่กำหนดค่า Tag ให้กับผู้ใช้ขณะที่พวกเขาเคลื่อนที่ผ่าน journey ไม่ว่าจะเป็นด้วยตนเอง, จากแอตทริบิวต์ของ Event หรือจากการตอบสนองของ Webhook
User explorer
Anchor link toเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้หรืออุปกรณ์แต่ละราย ช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกในด้านต่างๆ ของพฤติกรรมผู้ใช้ รวมถึงการใช้งานอุปกรณ์, การโต้ตอบกับข้อความ และรูปแบบการมีส่วนร่วมโดยรวม
User ID
Anchor link toตรงข้ามกับ HWID (Hardware ID), user ID จะกำหนดผู้ใช้ของอุปกรณ์ โดยค่าเริ่มต้นจะเท่ากับ HWID แต่สามารถแทนที่ได้ด้วย API /registerUser (มักจะถูกเรียกเมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบแอป) อุปกรณ์หลายเครื่อง (HWIDs) สามารถรวมกันภายใต้ User ID เดียวได้
Viber
Anchor link toแพลตฟอร์มส่งข้อความที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งข้อความผ่าน Customer Journeys โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก Rakuten หรือเนื้อหาข้อความอิสระ
Voucher pool
Anchor link toชุดของรหัสโปรโมชันที่ไม่ซ้ำกัน (vouchers) ที่ใช้ชื่อเดียวกันและวันหมดอายุที่เป็นทางเลือก คุณอัปโหลดรหัสผ่าน CSV จากนั้นใช้ pool ใน Customer Journey เพื่อแทรกรหัสหนึ่งรหัสต่อผู้ใช้ลงใน push, email, SMS และข้อความอื่นๆ มีประโยชน์สำหรับส่วนลด, การแนะนำเพื่อน และข้อเสนอแบบครั้งเดียว
Wait for Trigger
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่จะแยกผู้ใช้ตามว่าพวกเขาทริกเกอร์ event ที่ระบุหนึ่งรายการหรือมากกว่าภายในกรอบเวลาที่กำหนด (สูงสุด 90 วัน) โดยมีสาขาสำรองสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ทริกเกอร์
Web popups
Anchor link toข้อความบนเว็บไซต์ที่ปรากฏขึ้นบนหน้าเว็บของคุณ ใช้สำหรับโปรโมชัน, คำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งาน และแคมเปญอื่นๆ บนเว็บไซต์
Web push notifications
Anchor link toข้อความ push ที่คลิกได้ซึ่งคุณได้รับในเว็บเบราว์เซอร์หรือเบราว์เซอร์บนมือถือของคุณ
Webhook
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่ส่งและรับข้อมูล journey ไปยังและจากบริการภายนอก เช่น CRMs, เครื่องมือวิเคราะห์ หรือแพลตฟอร์มการตลาด ผ่านคำขอ HTTP
WhatsApp (Messages)
Anchor link toช่องทางการส่งข้อความสำหรับเข้าถึงลูกค้าที่เพิกเฉยต่อช่องทางอื่นๆ เช่น push notifications, in-app messages หรืออีเมล รองรับทั้งแคมเปญที่ส่งออกไปและแคมเปญที่ทริกเกอร์จากการตอบกลับ