อภิธานศัพท์ Pushwoosh
หาคำจำกัดความไม่เจอใช่ไหม ส่งข้อความหาเรา แล้วเราจะเพิ่มเข้าไปในรายการ
A/B/n split
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่ให้คุณทดสอบรูปแบบข้อความได้สูงสุดสี่รูปแบบ (สาขา) และเปรียบเทียบประสิทธิภาพ คุณสามารถเลือกสาขาที่ชนะด้วยตนเองหรือให้ระบบเลือกโดยอัตโนมัติตามเป้าหมาย Conversion เมื่อผลลัพธ์มีความสำคัญทางสถิติ
Aggregated messages
Anchor link toส่วนสถิติที่คุณสามารถจัดกลุ่มการแจ้งเตือนแบบพุชครั้งเดียวและอีเมลครั้งเดียวเข้าเป็นแคมเปญ ตัวชี้วัดการส่งและการมีส่วนร่วมแบบรวมจะแสดงในมุมมองเดียวเพื่อให้คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของชุดข้อความที่เกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป
API-based entry
Anchor link toบล็อกเริ่มต้นในเครื่องมือ Customer Journey ที่ช่วยให้คุณสามารถเปิด Journey เมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้นนอกแอป (เช่น สินค้ากลับเข้าสต็อก) โดยทั่วไปเหตุการณ์เหล่านี้จะถูกติดตามในฐานข้อมูลภายในของคุณ
Apple Wallet passes
Anchor link toบัตรดิจิทัล เช่น บัตรสะสมคะแนน คูปอง ตั๋วงาน บอร์ดดิ้งพาส และบัตรของร้านค้า ที่ผู้ใช้เก็บไว้ในแอป Wallet บน iPhone และ Apple Watch คุณสามารถออกแบบและอัปเดตพาสใน Control Panel และ Pushwoosh จะพุชการเปลี่ยนแปลงไปยังทุกอุปกรณ์ที่เพิ่มพาสนั้น
Application
Anchor link toแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนกับแพลตฟอร์ม Pushwoosh Application ที่ลงทะเบียนแล้วจะช่วยให้คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป อีเมล และข้อความ SMS ไปยังผู้ใช้ของคุณผ่าน Pushwoosh แต่ละ Application จะมีการตั้งค่า เซกเมนต์ และข้อมูลผู้ใช้ที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง
Application code
Anchor link toตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันที่เชื่อมโยงกับแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บไซต์ของคุณภายในแพลตฟอร์ม Pushwoosh
Audience
Anchor link toผู้ใช้ที่เป็นเป้าหมายในการรับการแจ้งเตือนแบบพุช อีเมล หรือข้อความในแอปที่คุณส่งผ่าน Pushwoosh ในแง่การตลาดคือเซกเมนต์เป้าหมาย
Audience-based entry
Anchor link toบล็อกเริ่มต้นในเครื่องมือ Customer Journey Builder ที่จะเริ่มต้น Journey โดยอัตโนมัติโดยการลงทะเบียนผู้ใช้ที่ตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดเข้าสู่ลำดับการโต้ตอบที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า วิธีการนี้ใช้ประโยชน์จากเซกเมนต์ที่สร้างไว้แล้วของฐานผู้ใช้แอปของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า Journey ที่เกี่ยวข้องจะถูกทริกเกอร์สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น
Audience sync
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่เพิ่มหรือลบผู้ใช้ออกจากกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองของ Meta Ads เมื่อพวกเขามาถึงขั้นตอนนี้ เพื่อการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือการระงับโฆษณา
Average monetary values (AMV)
Anchor link toค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยสำหรับผู้ใช้แต่ละคนในเซกเมนต์ ไม่ว่าจะเป็นเงิน เวลา หรือตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่นับได้
Behavior-based messaging
Anchor link toข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์เฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
Cancel events
Anchor link toเงื่อนไขที่ลบผู้ใช้ออกจาก Customer Journey ทันทีที่เงื่อนไขนั้นเป็นจริง โดยไม่นับเป็น Conversion ใช้สำหรับพฤติกรรมที่ควรหยุดการส่งข้อความต่อไปแต่ไม่ใช่ความสำเร็จของแคมเปญ (เช่น การยกเลิกการสมัคร, การปิดการใช้งานพุช) ตั้งค่าได้ในการตั้งค่า Journey
Channel
Anchor link toสื่อการสื่อสารเฉพาะที่คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ใช้ของคุณได้ Pushwoosh รองรับช่องทางต่าง ๆ รวมถึงการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป อีเมล SMS และ WhatsApp
Cloud pages
Anchor link toหน้าแลนดิ้งและฟอร์มที่โฮสต์ซึ่งสร้างขึ้นในเครื่องมือแก้ไขแบบภาพสำหรับการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย แบบทดสอบ และแคมเปญแบบคลิกทรู การส่งฟอร์มสามารถทริกเกอร์ Customer Journeys ได้
Condition split
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่แยกโฟลว์ออกเป็นเส้นทางได้สูงสุดสิบเส้นทาง โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ตรงกับเซกเมนต์ ค่าแท็ก หรือคุณสมบัติของเหตุการณ์หรือไม่
Control panel
Anchor link toแผงควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบเพื่อใช้ฟีเจอร์ของ Pushwoosh ในส่วนติดต่อผู้ใช้ ช่วยให้คุณสามารถสร้างและส่งการแจ้งเตือน ติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ปรับแต่งการตั้งค่า และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อความสำเร็จ
Conversion
Anchor link toการกระทำเป้าหมายใด ๆ ที่ผู้ใช้ทำ เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ
Conversion funnel
Anchor link toการแสดงภาพของ User Journey ที่ช่วยให้สามารถติดตามอัตรา Conversion ในแต่ละขั้นตอนหลังจากการแจ้งเตือนแบบพุช
Conversion goal
Anchor link toการกระทำหรือผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงซึ่งบ่งบอกถึงการสิ้นสุดที่ประสบความสำเร็จของ Customer Journey
Conversion tracking
Anchor link toฟีเจอร์ที่นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากได้รับการแจ้งเตือนแบบพุช
Custom rich media
Anchor link toหน้า HTML ที่สามารถปรับแต่งได้อย่างละเอียดซึ่งประกอบด้วยรูปภาพ วิดีโอ ปุ่ม และเนื้อหาสื่ออื่น ๆ
Custom tags
Anchor link toแท็กที่ทำหน้าที่เป็นวิธีจัดเก็บคุณลักษณะของผู้ใช้และสามารถสร้างขึ้นตามตรรกะการแบ่งกลุ่มหรือรูปแบบการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
Customer journey
Anchor link toแคมเปญที่ใช้การสื่อสารเพื่อนำทางผู้ใช้ผ่านชุดของการโต้ตอบและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ
Customer journey builder
Anchor link toเครื่องมือสำหรับสร้างแคมเปญข้ามช่องทางอัตโนมัติ ช่วยให้คุณสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และส่งข้อความที่เกี่ยวข้องซึ่งทริกเกอร์ตามพฤติกรรมและตามกำหนดเวลาไปยังลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของพวกเขา
Deep link
Anchor link toประเภทของลิงก์ที่ช่วยให้คุณสามารถเปิดส่วนและทรัพยากรที่ระบุของแอปพลิเคชันของคุณเมื่อผู้ใช้แตะที่การแจ้งเตือนแบบพุช ในแอป หรืออีเมล
Default tags
Anchor link toข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเกี่ยวกับอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางที่ Pushwoosh SDK รวบรวมโดยค่าเริ่มต้น (ไม่ต้องมีการผสานรวม) ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการกับสถานการณ์การแบ่งกลุ่มและวงจรชีวิตพื้นฐานบางอย่างได้ (เช่น วันที่เปิดแอปพลิเคชันล่าสุดเพื่อเปิดตัวแคมเปญกระตุ้นการกลับมาใช้งาน, การเปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช (จริง/เท็จ) สำหรับแคมเปญกู้คืนผู้ที่เลือกไม่รับ, เวอร์ชันของแอป — หากคุณต้องการให้ผู้ใช้อัปเดตจากเวอร์ชันเก่า)
Dynamic content
Anchor link toตัวยึดตำแหน่งภายในเนื้อหาพุช (เนื้อหา, ชื่อเรื่อง) ที่จะถูกเติมด้วยค่าแท็กโดยอัตโนมัติเพื่อการปรับแต่งเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว
Email content
Anchor link toเลย์เอาต์อีเมลที่มีองค์ประกอบข้อความและมัลติมีเดีย รวมถึงการตั้งค่าอีเมล ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างและเปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
Email editors
Anchor link toเครื่องมือแก้ไขอีเมลแบบลากและวาง ซึ่งช่วยให้คุณออกแบบอีเมลได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ดหรือการออกแบบ และ เครื่องมือแก้ไขโค้ด HTML สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญ HTML และต้องการเขียนโค้ดของตนเอง ทั้งสองเครื่องมือมีองค์ประกอบเนื้อหาและเลย์เอาต์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณสร้างและเปิดตัวแคมเปญอีเมลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
Entry schedule
Anchor link toการเริ่มต้น Journey อัตโนมัติ ไม่ว่าจะตามช่วงเวลาปกติหรือตามวันและเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่า Journey ของคุณจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้แต่ละคน โดยอิงตามเขตเวลาของพวกเขาและการอัปเดตเซกเมนต์ที่เกี่ยวข้อง
Event
Anchor link toกิจกรรมใด ๆ ของผู้ใช้ภายในแอป เว็บไซต์ หรือระบบแบ็กเอนด์ สามารถใช้ในการแบ่งกลุ่มและเป็นทริกเกอร์สำหรับการส่งข้อความตามพฤติกรรมได้
Exit
Anchor link toจุดที่สาขาของ Customer Journey สิ้นสุดลง เพิ่มองค์ประกอบนี้เมื่อการสื่อสารทั้งหมดในโฟลว์ถูกกำหนดไว้แล้วเพื่อทำให้สาขานั้นสมบูรณ์
Global control group
Anchor link toเปอร์เซ็นต์คงที่ของผู้ใช้โปรเจกต์ของคุณที่ถูกยกเว้นจากข้อความทางการตลาด (พุช, อีเมล, ในแอป) เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ ผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมยังคงได้รับข้อความธุรกรรม
Global frequency capping
Anchor link toนี่คือฟีเจอร์ที่จำกัดจำนวนข้อความที่ผู้ใช้จะได้รับภายในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อถึงขีดจำกัดข้อความสำหรับช่องทางใดช่องทางหนึ่งแล้ว จะไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติมจนกว่าช่วงเวลาจะรีเซ็ต
Google Wallet passes
Anchor link toบัตรดิจิทัล เช่น บัตรสะสมคะแนน ข้อเสนอ บัตรของขวัญ ตั๋วงาน บอร์ดดิ้งพาส และตั๋วเดินทาง ที่ผู้ใช้เก็บไว้ในแอป Google Wallet คุณสามารถออกแบบและอัปเดตพาสใน Control Panel และการเปลี่ยนแปลงจะซิงค์โดยอัตโนมัติไปยังทุกอุปกรณ์ที่บันทึกไว้
High-priority in-app
Anchor link toการตั้งค่าใน Pushwoosh ที่ช่วยให้แน่ใจว่าข้อความในแอปจะแสดงผลทันที แม้ว่า Pushwoosh SDK จะยังคงดาวน์โหลดเนื้อหาข้อความอยู่ก็ตาม เมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ SDK จะบล็อก UI ของแอปชั่วคราวเป็นเวลาสองสามวินาทีในขณะที่กำลังดาวน์โหลดข้อความ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะเห็นข้อความโดยเร็วที่สุด
High-speed delivery segments
Anchor link toเซกเมนต์ผู้ใช้ที่ปรับให้เหมาะสมซึ่งคำนวณล่วงหน้าและอัปเดตทุก 10 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความรวดเร็ว ฟีเจอร์นี้ช่วยลดความจำเป็นในการคำนวณเซกเมนต์ใหม่แบบเรียลไทม์เมื่อส่งข้อความ ลดความล่าช้าและรับประกันว่าข้อความจะไปถึงกลุ่มเป้าหมายทันที การปรับให้เหมาะสมนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับฐานข้อมูลขนาดใหญ่ (เช่น ที่มีผู้ใช้เกิน 1 ล้านคน) และการแจ้งเตือนแบบพุชที่ต้องคำนึงถึงเวลา
HWID (or hardware ID)
Anchor link toตัวระบุหลักที่กำหนดให้กับอุปกรณ์โดย Pushwoosh SDK
In-app messages
Anchor link toหน้า HTML ที่ปรับแต่งได้ซึ่งสามารถแสดงให้ผู้ใช้แอปเห็นภายในแอป
Instant in-apps
Anchor link toวิธีแสดงข้อความในแอปทันทีที่เกิดเหตุการณ์เฉพาะขึ้น โดยไม่ต้องสร้าง Customer Journey เต็มรูปแบบ คุณเลือกเหตุการณ์ทริกเกอร์และเนื้อหาในแอป ข้อความจะแสดงทันทีเมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้น
Kakao (KakaoTalk)
Anchor link toแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเกาหลีใต้ คุณสามารถส่งข้อความ KakaoTalk ผ่าน Customer Journeys หรือ API โดยใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า
LINE
Anchor link toแพลตฟอร์มส่งข้อความที่ใช้เพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน Customer Journeys, API หรือการสนทนาแบบ 1:1 โดยตรง โดยใช้เทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือข้อความรูปแบบอิสระ
Liquid templates
Anchor link toไวยากรณ์ที่ช่วยให้สามารถเติมตัวยึดตำแหน่งแบบไดนามิกในเทมเพลตเนื้อหาตามนิพจน์ตรรกะ
เช่น
`{% if Language == 'fr' %}`
Salut!
`{% else %}`
Hello!
`{% endif %}`Marketing message
Anchor link toประเภทข้อความสำหรับพุช อีเมล และในแอป ที่เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้ การเลือกไม่รับ และการจำกัดความถี่ ข้อความทางการตลาดจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน กลุ่มควบคุมส่วนกลาง ใช้สำหรับโปรโมชัน จดหมายข่าว และการสื่อสารที่ไม่จำเป็นอื่น ๆ
Message history
Anchor link toส่วนที่แสดงสถิติโดยละเอียดของแต่ละข้อความที่ส่ง คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อความเฉพาะได้อย่างง่ายดายโดยใช้ตัวกรองตามชื่อแคมเปญ ข้อความ ID การแจ้งเตือน หรือรหัสการแจ้งเตือน
Message inbox (also known as message center or app inbox)
Anchor link toช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติมที่ช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อความแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณเลือกไว้ในส่วนเฉพาะภายในแอปของคุณ ในส่วนนั้น ข้อความจะยังคงอยู่เพื่อให้ผู้ใช้อ่านและดำเนินการตามเวลาที่คุณระบุ นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความไปยังกล่องข้อความได้แม้ว่าผู้ใช้จะปิดการใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุชก็ตาม ฟังก์ชันนี้ให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ในการพิจารณาข้อเสนอพิเศษของคุณตามความสะดวก และดังนั้นจึงเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น
Mobile push notification
Anchor link toข้อความสั้น ๆ ที่ส่งจากแอปมือถือทันที ตามกำหนดเวลาที่ระบุ หรือเมื่อมีเหตุการณ์ที่ผู้ใช้เป็นผู้ทริกเกอร์ สามารถส่งได้เฉพาะผู้ใช้ที่เลือกรับเท่านั้น จากนั้นข้อความจะปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์มือถือของพวกเขา
Multi-Armed Bandit
Anchor link toองค์ประกอบช่องทางของ Customer Journey ที่ส่งพรีเซ็ตพุชหนึ่งในหลาย ๆ แบบต่อผู้ใช้ และจะเปลี่ยนทราฟฟิกไปยังรูปแบบที่มีอัตราการเปิดสูงสุดอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแตกต่างจาก A/B/n split ตรงที่จะไม่ล็อกผู้ชนะเพียงรายเดียวหรือแบ่งผู้ใช้ออกเป็นสาขา Journey ที่แยกจากกัน
Multi-language messaging
Anchor link toฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถส่งข้อความเดียวกันด้วยเนื้อหาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์ สำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช คุณสามารถเพิ่มเวอร์ชันภาษาได้หลายเวอร์ชันในพรีเซ็ตพุช Pushwoosh จะแนะนำภาษาที่นิยมจากฐานข้อมูลของคุณ
Multi-login accounts
Anchor link toฟีเจอร์ภายใน Pushwoosh ที่ช่วยให้สมาชิกในทีมหลายคนสามารถเข้าถึงและจัดการบัญชี Pushwoosh เดียวกันได้พร้อมกัน
No-code in-app editor
Anchor link toเครื่องมือแบบลากและวางที่ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่มีทักษะการเขียนโค้ดสามารถสร้างและปรับแต่งเนื้อหาข้อความในแอปได้ เครื่องมือนี้มีตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการแก้ไขข้อความและการออกแบบภาพ เช่น การค้นหารูปภาพสต็อกในตัวและการสร้างภาพด้วย AI นอกจากนี้ยังรองรับวิธีการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะโดนใจกลุ่มเป้าหมาย
One-time messaging
Anchor link toการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชหรืออีเมลเพียงครั้งเดียวไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ต้องสร้าง Customer Journey คุณเลือกเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดเวลา (ทันทีหรือภายหลัง) ใช้สำหรับแคมเปญแบบเดี่ยวแทนโฟลว์อัตโนมัติหลายขั้นตอน
Passkeys
Anchor link toวิธีการลงชื่อเข้าใช้ Pushwoosh โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน แทนที่จะใช้รหัสผ่าน คุณยืนยันการเข้าถึงด้วย Touch ID, Face ID, Windows Hello หรือ PIN ของอุปกรณ์
Pre-launch check
Anchor link toแผงใน Customer Journey Builder ที่ตรวจสอบว่าแคมเปญพร้อมที่จะเปิดตัวหรือไม่ จะแสดงรายการตรวจสอบขั้นตอนและ Run validation เมื่อผ่านทั้งหมดแล้ว Start campaign จะทำการตรวจสอบและเริ่ม Journey เรียนรู้เพิ่มเติม
Push preset
Anchor link toเทมเพลตการแจ้งเตือนแบบพุชที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งจัดเก็บไว้ใต้ Content > Push presets คุณกำหนดชื่อเรื่อง เนื้อหา สื่อ และการดำเนินการเพียงครั้งเดียว จากนั้นใช้พรีเซ็ตในการพุชครั้งเดียวหรือในขั้นตอนของ Customer Journey รองรับการปรับแต่งให้เป็นส่วนตัว (เช่น เนื้อหาไดนามิก, Liquid templates)
Project
Anchor link toหน่วยองค์กรกลางที่ครอบคลุมการตั้งค่าและการกำหนดค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บเฉพาะ เป็นพื้นที่ทำงานสำหรับจัดการด้านต่าง ๆ ของกลยุทธ์การสื่อสารและการมีส่วนร่วมของแอปของคุณกับผู้ใช้
Project overview report
Anchor link toแดชบอร์ดที่คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณด้วยสถิติที่ครอบคลุมสำหรับทั้งโปรเจกต์ของคุณ
Push-enabled device
Anchor link toอุปกรณ์ที่มีโทเค็นพุชที่ถูกต้องซึ่งสามารถรับการแจ้งเตือนได้ บนอุปกรณ์มือถือ ผู้ใช้สามารถห้ามการแสดงผล (rendering) ของการแจ้งเตือนแบบพุชบนหน้าจอล็อกในการตั้งค่าระบบปฏิบัติการเฉพาะของแอปได้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ดังกล่าวยังคงถือว่าเป็นอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานพุชได้ เนื่องจากโทเค็นยังคงอยู่ และสามารถรับการแจ้งเตือนแบบเงียบได้ (ส่งไปยังกล่องข้อความในแอป, มีข้อมูลที่กำหนดเอง, ฯลฯ)
Push token (also known as device push token)
Anchor link toคีย์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับคู่แอป-อุปกรณ์ที่ออกโดยเกตเวย์การแจ้งเตือนแบบพุชของ Apple หรือ Google ช่วยให้เกตเวย์และผู้ให้บริการการแจ้งเตือนแบบพุชสามารถกำหนดเส้นทางข้อความและรับประกันว่าการแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังคู่แอป-อุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันตามที่ตั้งใจไว้
Pushwoosh
Anchor link toแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ Omnichannel ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าปลายทางผ่านช่องทางมือถือและเว็บ: การแจ้งเตือนแบบพุชบนมือถือและเว็บ, ข้อความในแอป, อีเมล, SMS และ WhatsApp นอกจากการส่งข้อความแล้ว Pushwoosh ยังทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า โดยมีฟีเจอร์สำหรับการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ
Pushwoosh AI composer
Anchor link toเครื่องมือ AI ที่สร้างข้อความที่น่าสนใจและมีคุณภาพสูงสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุชตามคำหลักที่คุณระบุ
Pushwoosh API
Anchor link toชุดของเมธอดที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะเพื่อสื่อสารกับ Pushwoosh เพื่อส่งข้อความ ติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ รับสถิติ ฯลฯ
Reachability check
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่ตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ในช่องทางเฉพาะ (พุช, อีเมล, SMS, WhatsApp หรือ LINE) หรือไม่ และแยกโฟลว์ตามนั้น
Reachable by in-app
Anchor link toอุปกรณ์ทั้งหมดที่ตรงตามเงื่อนไขของเซกเมนต์ รวมถึงอุปกรณ์ที่ปิดการใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช คุณสามารถแสดงข้อความในแอปบนอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดได้ ในขณะที่บางเครื่องอาจไม่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้
Reachable by push
Anchor link toอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช รวมถึงอุปกรณ์ที่สามารถรับได้เฉพาะพุชแบบเงียบ อุปกรณ์เหล่านี้ยังสามารถแสดงข้อความในแอปได้อีกด้วย
Recipients
Anchor link toผู้ใช้ที่อนุญาตให้รับข้อความ (พุชหรืออีเมล) และผู้ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ด้วยการสื่อสารของคุณ
RFM segmentation / (recency, frequency, monetary) segmentation
Anchor link toเครื่องมือวิเคราะห์ใน Pushwoosh ที่ช่วยให้คุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณตามเกณฑ์ Recency, Frequency และ Monetary ค่าต่าง ๆ จะถูกกำหนดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ติดตามเป็นเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ เครื่องมือนี้ยังสามารถใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มแบบ RF (ที่ไม่ใช่ทางการเงิน) ซึ่งเกี่ยวข้องกับแอปแบบสมัครสมาชิกหรือแอปแบบผสมที่ต้องติดตามตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้
RFM tags
Anchor link toชุดของแท็กที่จัดเก็บและจัดหมวดหมู่ข้อมูลผู้ใช้ตามค่า Recency, Frequency และ Monetary (RFM) แท็กเหล่านี้ใช้เพื่อสร้างเซกเมนต์เป้าหมายของผู้ใช้สำหรับแคมเปญการส่งข้อความส่วนบุคคล
Segment
Anchor link toกลุ่มผู้ใช้แอปหรือเว็บที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่คุณระบุ – ค่าแท็กที่กำหนด (คุณลักษณะของผู้ใช้) และ/หรือเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ (พฤติกรรมของผู้ใช้)
Send rate limit
Anchor link toฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสามารถจำกัดความเร็วในการส่งพุชได้ ซึ่งหมายความว่า Pushwoosh จะส่งข้อความไม่เกินจำนวนที่ระบุต่อวินาที โปรดทราบว่าค่าที่ใช้ได้คือตั้งแต่ 100 ถึง 1000 พุชต่อวินาที
Silence period
Anchor link toฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถกำหนดช่วงเวลาห้ามรบกวนซึ่งจะไม่มีการส่งการแจ้งเตือนหรืออีเมลไปยังผู้ใช้
Silent push notification
Anchor link toพุชที่ผู้ใช้มองไม่เห็นหรือไม่ได้ยิน และช่วยให้สามารถส่งข้อมูลบางอย่างไปยังแอป อัปเดตแอปในพื้นหลัง หรือรับข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ การแจ้งเตือนแบบพุชแบบเงียบจะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยไม่มีการแจ้งเตือน เสียง หรือป้ายไอคอน เมื่อพุชแบบเงียบมาถึง แอปจะถูกปลุกให้ทำงานในพื้นหลัง ผู้ใช้จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนใด ๆ และไม่เห็นเนื้อหาพุชใด ๆ
ช่องทางข้อความตัวอักษรสำหรับเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ได้สมัครรับพุชหรืออีเมล การส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม และการนำเสนอข้อเสนอทางการตลาด
Subscription preference center
Anchor link toฟีเจอร์ที่ให้ผู้สมัครรับอีเมลเลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ (เช่น จดหมายข่าว โปรโมชัน อัปเดตผลิตภัณฑ์) ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับบางหมวดหมู่แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมด
วิธีจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ตามลักษณะ ความชอบ และพฤติกรรมของพวกเขา
Tag operator
Anchor link toตัวดำเนินการตรรกะที่กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างแท็กและค่าของมันเพื่อวัตถุประสงค์ในการแบ่งกลุ่ม
Tag value
Anchor link toข้อมูลเฉพาะที่จัดเก็บไว้ในแท็กซึ่งช่วยให้แคมเปญพุชมีความเฉพาะเจาะจงหรือเป็นส่วนตัวมากขึ้น
Telegram
Anchor link toช่องทางการส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับ Pushwoosh ผ่านบอท Telegram (ตั้งค่าผ่าน BotFather) ใช้เพื่อทำให้การเริ่มต้นใช้งาน การแจ้งเตือน และการติดตามผลใน Customer Journey Builder เป็นไปโดยอัตโนมัติ
Time delay
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่หยุดความคืบหน้าของผู้ใช้ชั่วคราวตามระยะเวลาที่กำหนดก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป การหน่วงเวลานี้สามารถตั้งค่าเป็นช่วงเวลาคงที่ เวลาที่ระบุ วันที่และวันในสัปดาห์ที่เฉพาะเจาะจง หรือกำหนดแบบไดนามิกตามค่าแท็กของผู้ใช้หรือคุณสมบัติของเหตุการณ์
Transactional message
Anchor link toประเภทข้อความสำหรับพุช อีเมล และในแอป ที่ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครรับข้อมูล ข้อความธุรกรรมจะข้ามการเลือกไม่รับและการจำกัดความถี่ และจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมส่วนกลาง ใช้สำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่าน การยืนยันคำสั่งซื้อ และการสื่อสารที่จำเป็นอื่น ๆ
Trigger-based entry
Anchor link toบล็อกเริ่มต้นภายในเครื่องมือ Customer Journey Builder ประกอบด้วยเหตุการณ์ที่ผู้ใช้ควรทริกเกอร์เพื่อเริ่มต้น Journey
Two-factor authentication (2FA)
Anchor link toชั้นความปลอดภัยของบัญชีเพิ่มเติมที่ต้องการขั้นตอนการยืนยันตัวตนขั้นที่สองเมื่อเข้าสู่ระบบ (รหัสอีเมลหรือแอปยืนยันตัวตน) นอกเหนือจากรหัสผ่านของคุณ
Update user profile
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่กำหนดค่าแท็กให้กับผู้ใช้ขณะที่พวกเขาเคลื่อนที่ผ่าน Journey ไม่ว่าจะด้วยตนเอง จากคุณสมบัติของเหตุการณ์ หรือจากการตอบสนองของ Webhook
User explorer
Anchor link toเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้หรืออุปกรณ์แต่ละราย ช่วยให้คุณสามารถเจาะลึกแง่มุมต่าง ๆ ของพฤติกรรมผู้ใช้ รวมถึงการใช้งานอุปกรณ์ การโต้ตอบกับข้อความ และรูปแบบการมีส่วนร่วมโดยรวม
User ID
Anchor link toตรงข้ามกับ HWID (Hardware ID), User ID จะกำหนดผู้ใช้ของอุปกรณ์ โดยค่าเริ่มต้นจะเท่ากับ HWID แต่สามารถแทนที่ได้ด้วย API /registerUser (มักจะถูกเรียกเมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้แอป) อุปกรณ์หลายเครื่อง (HWIDs) สามารถรวมกันอยู่ภายใต้ User ID เดียวได้
Viber
Anchor link toแพลตฟอร์มส่งข้อความที่คุณสามารถใช้ส่งข้อความผ่าน Customer Journeys โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก Rakuten หรือเนื้อหาข้อความรูปแบบอิสระ
Voucher pool
Anchor link toชุดของรหัสโปรโมชันที่ไม่ซ้ำกัน (วอชเชอร์) ที่ใช้ชื่อร่วมกันและอาจมีวันหมดอายุ คุณอัปโหลดรหัสผ่าน CSV จากนั้นใช้พูลใน Customer Journey เพื่อแทรกรหัสหนึ่งรหัสต่อผู้ใช้ลงในข้อความพุช อีเมล SMS และข้อความอื่น ๆ มีประโยชน์สำหรับส่วนลด การแนะนำ และข้อเสนอครั้งเดียว
Wait for Trigger
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่แยกผู้ใช้ตามว่าพวกเขาทริกเกอร์เหตุการณ์เฉพาะอย่างน้อยหนึ่งเหตุการณ์ภายในกรอบเวลาที่กำหนด (สูงสุด 90 วัน) หรือไม่ โดยมีสาขาสำรองสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้ทริกเกอร์
Web popups
Anchor link toข้อความบนเว็บไซต์ที่ปรากฏขึ้นมาทับหน้าเว็บของคุณ ใช้สำหรับโปรโมชัน คำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งาน และแคมเปญบนเว็บไซต์อื่น ๆ
Web push notifications
Anchor link toข้อความพุชที่สามารถคลิกได้ซึ่งคุณได้รับในเว็บเบราว์เซอร์หรือเบราว์เซอร์บนมือถือของคุณ
Webhook
Anchor link toองค์ประกอบของ Customer Journey ที่ส่งและรับข้อมูล Journey ไปยังและจากบริการภายนอก เช่น CRM เครื่องมือวิเคราะห์ หรือแพลตฟอร์มการตลาด ผ่านคำขอ HTTP
WhatsApp (Messages)
Anchor link toช่องทางการส่งข้อความสำหรับเข้าถึงลูกค้าที่ไม่สนใจช่องทางอื่น ๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความในแอป หรืออีเมล รองรับทั้งแคมเปญขาออกและแคมเปญที่ทริกเกอร์จากขาเข้า