ข้อความการตลาด vs. ข้อความธุรกรรม
เมื่อส่งข้อความผ่าน Push, Email หรือ In-App คุณสามารถเลือกได้ว่าข้อความนั้นเป็นแบบ marketing หรือ transactional การเลือกนี้จะกำหนดว่า Pushwoosh จะใช้การตั้งค่าของผู้ใช้, การจำกัดความถี่ และ global control group อย่างไร
การเลือกประเภทข้อความที่เหมาะสม
Anchor link to| ประเภทข้อความ | ข้อความการตลาด | ข้อความธุรกรรม |
|---|---|---|
| การตั้งค่าของผู้ใช้ | เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข่าวสาร ส่งเฉพาะผู้ใช้ที่เลือกรับ หมวดหมู่การสมัครรับข่าวสาร ที่คุณเลือกในแคมเปญเท่านั้น | ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อความการตลาด |
| การจำกัดความถี่ | Global frequency capping และ silence periods จะถูกนำมาใช้ | การจำกัดความถี่และช่วงเวลาเงียบไม่มีผลบังคับใช้ |
| กลุ่มควบคุม | ไม่รวมผู้ใช้ใน global control group | รวมผู้ใช้ใน global control group |
| กรณีการใช้งานทั่วไป | โปรโมชั่นและข้อเสนอ, จดหมายข่าว, การอัปเดตผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์, การดึงดูดผู้ใช้กลับมา, แคมเปญตามวงจรชีวิต, การประกาศต่างๆ | บัญชีและความปลอดภัย, คำสั่งซื้อและการชำระเงิน, การแจ้งเตือนที่สำคัญ, การยืนยันตัวตน |
ตำแหน่งที่ตั้งค่าประเภทข้อความ
Anchor link toตั้งค่าประเภทข้อความในการตั้งค่าเฉพาะช่องทาง: ใน journey element หรือในฟอร์มการส่งข้อความครั้งเดียว
- Email: ประเภทข้อความมีให้เลือกใน Customer Journey และเมื่อส่งข้อความครั้งเดียว ใน journey ให้ตั้งค่าใน Email element สำหรับ email ที่ส่งครั้งเดียว ให้ตั้งค่าใน การตั้งค่าแคมเปญ
- Push: ประเภทข้อความมีให้เลือกใน Customer Journey และเมื่อส่ง push ครั้งเดียว ใน journey ให้ตั้งค่าใน Push element สำหรับ push ที่ส่งครั้งเดียว ให้ตั้งค่าใน การตั้งค่าแคมเปญ
- In-app: ประเภทข้อความมีให้เลือกเฉพาะใน Customer Journey เท่านั้น ตั้งค่าใน In-app element เมื่อสร้าง Customer Journey