สถิติองค์ประกอบ Journey

หากต้องการแสดงเมตริกสำหรับแต่ละองค์ประกอบของ Journey บน canvas ให้เปิด การตั้งค่า Canvas (ไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาล่างของ canvas) และเปิด แสดงเมตริก ที่ด้านล่างของแผงควบคุม หรือคุณสามารถวางเมาส์เหนือองค์ประกอบเพื่อดูเมตริกได้

ความคืบหน้าของ Audience

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถติดตาม Audience ของคุณในขณะที่พวกเขาดำเนินไปตาม Journey ด้วยการแสดงภาพแบบเรียลไทม์บน canvas ตัวเลขบนลูกศรที่ตามหลังแต่ละองค์ประกอบของ Journey จะระบุจำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ทำขั้นตอนนั้นๆ เสร็จสิ้นแล้ว

สถิติสำหรับแต่ละจุดสื่อสาร

คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแต่ละจุดสื่อสารผ่านเมตริกต่างๆ เช่น:

Push notifications และข้อความอีเมล


บรรลุเป้าหมาย	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่บรรลุ Conversion Goal ณ จุดนั้นๆ
เปิดแล้ว	แสดงจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เปิดข้อความ
CTR	แสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกข้อความ
Drop-offs	แสดงจำนวนข้อความที่ไม่สามารถส่งได้ด้วยเหตุผลบางประการ (เช่น push token หมดอายุหรือที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง)
ออกโดย Conversion goals หรือ Cancel events	จำนวนผู้ใช้ที่ออกจาก Journey ณ จุดนี้เนื่องจากบรรลุเป้าหมาย Conversion หรือทริกเกอร์ cancel event

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความแต่ละรายการ ให้ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบข้อความบน canvas หน้าต่างสถิติโดยละเอียดจะปรากฏขึ้น แสดงเมตริกหลักสำหรับข้อความ เช่น:

จำนวนข้อความที่ส่ง
จำนวนข้อความที่เปิด
อัตรา Conversion
จำนวนการเข้า
จำนวน drop-offs,
จำนวนการคลิก ฯลฯ

หากต้องการดูสาเหตุของ drop-offs และจำนวน drop-offs สำหรับแต่ละสาเหตุ ให้ขยายบล็อก Drop-off

หน้าต่างสถิติข้อความโดยละเอียดแสดงเมตริกการส่ง การเปิด Conversion และ drop-off

หากต้องการเข้าถึงสถิติที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นสำหรับข้อความ ให้คลิก Detailed Statistics ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

ปุ่ม Detailed Statistics ที่ด้านล่างของหน้าต่างสถิติข้อความ

In-apps


บรรลุเป้าหมาย	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่บรรลุ Conversion Goal ณ จุดนั้นๆ
Drop-offs	แสดงจำนวนข้อความ in-app ที่ไม่สามารถแสดงให้ผู้ใช้เห็นได้

เพื่อให้เข้าใจประสิทธิภาพของข้อความ in-app ของคุณอย่างละเอียดมากขึ้น ให้ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบข้อความ จากนั้นในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ชื่อของ in-app ซึ่งจะเปิดสถิติข้อความที่ครอบคลุม

SMS


บรรลุเป้าหมาย	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่บรรลุ Conversion Goal ณ จุดนั้นๆ
ส่งแล้ว	ระบุจำนวนข้อความที่ส่ง


ส่งแล้ว	ระบุจำนวนข้อความ Telegram ที่ส่ง
ตีกลับ	ระบุจำนวนข้อความ Telegram ที่ไม่สามารถส่งได้
การเข้า	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่ไปถึงองค์ประกอบ Telegram
ส่งแล้ว (ผู้ที่ได้รับข้อความ)	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับข้อความ Telegram สำเร็จ

คุณยังสามารถตรวจสอบ ช่วงวันที่ดู: ตลอดเวลา และคลิก ส่งออกผู้ใช้

แท็บสถิติองค์ประกอบ Telegram พร้อมเมตริก Sent, Bounced, Entries และ Export users

Audience sync

สำหรับองค์ประกอบ Audience sync มุมมองสถิติจะรวมถึง:


การเข้าทั้งหมด	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่มาถึงขั้นตอนนี้ใน Journey
เพิ่มไปยัง Meta audience	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่ Meta จับคู่และเพิ่มไปยัง audience ที่คุณเลือก
ลบออกจาก Meta audience	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่ Meta จับคู่และลบออกจาก audience ที่คุณเลือก
ข้าม (ไม่ซิงค์, ไปยังขั้นตอนถัดไป)	ระบุจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการซิงค์ พวกเขาจะไปยังขั้นตอนถัดไปใน Journey

คุณสามารถ ส่งออกผู้ใช้ จากมุมมองนี้ได้ หน้าจอยังแสดงว่าใช้ บัญชี Meta Ads ใดสำหรับการซิงค์

สถิติ Audience sync พร้อม Total entries, Added to Meta audience, Removed from Meta audience, Skipped not synced moves to next step, Export users และบัญชี Meta Ads สำหรับการซิงค์

สถิติการทดสอบ A/B/n

หากคุณทำการทดสอบ A/B/n กับองค์ประกอบต่างๆ ของ Customer Journey ของคุณ คุณจะสามารถระบุตัวแปรที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดของแต่ละองค์ประกอบได้อย่างรวดเร็ว

ผลการทดสอบ A/B/n แสดงการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของตัวแปรข้อความต่างๆ

ยังคงรออยู่

เมตริก Still waiting ใน Pushwoosh Customer Journey ใช้กับขั้นตอน Time Delay และ Wait for Trigger ซึ่งช่วยตรวจสอบการไหลของผู้ใช้ ระบุความล่าช้า และปรับปรุงการตั้งค่า Customer Journey ของคุณ

Wait for trigger

แสดงจำนวนผู้ใช้ที่กำลังรอทริกเกอร์เหตุการณ์เฉพาะ ผู้ใช้เหล่านี้ได้เข้าสู่ขั้นตอนแล้ว แต่ยังไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่กำหนดภายในระยะเวลารอที่กำหนดไว้

Time delay

สะท้อนถึงผู้ใช้ที่ยังอยู่ในช่วงเวลารอก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป

ส่งออกสถิติสำหรับแต่ละขั้นตอนของ Customer Journey ของคุณ

คุณสามารถส่งออกผู้ใช้ที่ผ่านแต่ละขั้นตอนของ Customer Journey ของคุณ รวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น push notifications, อีเมล, ข้อความ in-app, Wait for Trigger, Condition split เป็นต้น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพขององค์ประกอบแคมเปญแต่ละรายการได้

ในการส่งออกสถิติ:

เปิดแคมเปญที่คุณต้องการติดตามใน Customer Journey Builder
คลิกที่ขั้นตอน Journey ที่ต้องการส่งออกสถิติ
คลิก ส่งออกสถิติ
ระบุ ช่วงวันที่ สำหรับข้อมูลที่คุณต้องการส่งออกและคลิก เริ่มการส่งออก

กล่องโต้ตอบส่งออกสถิติพร้อมตัวเลือกช่วงวันที่สำหรับข้อมูลขั้นตอนของ Journey

เมื่อกระบวนการส่งออกเสร็จสิ้น Pushwoosh จะแสดงข้อความยืนยัน คลิกที่ไฟล์เพื่อดาวน์โหลดข้อมูลที่ส่งออก หรือเลือกส่งออกช่วงเวลาอื่นหากต้องการ

ข้อความยืนยันการส่งออกพร้อมลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับไฟล์สถิติที่ส่งออก