ภาพรวมองค์ประกอบช่องทาง
องค์ประกอบช่องทางช่วยให้คุณสามารถรวมวิธีการสื่อสารต่างๆ เข้ากับ Customer Journeys ได้โดยตรง
Push notifications
Anchor link toส่งข้อความ push ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลเพื่อดึงดูดผู้ใช้แบบเรียลไทม์ กำหนดเวลาการส่ง ใช้บัตรกำนัล และใช้การควบคุมความถี่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของข้อความ
อีเมล
Anchor link toส่งอีเมลพร้อมเนื้อหาที่ปรับแต่ง ทำการทดสอบหัวเรื่องแบบ A/B จัดการรายละเอียดผู้ส่ง เปิดใช้งาน BCC ใช้การจำกัดความถี่ และรวมรหัสบัตรกำนัล
In-app messages
Anchor link toแสดงข้อความ rich-media โดยตรงภายในแอป เหมาะสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน โปรโมชัน การประกาศ หรือคำแนะนำตามบริบทเมื่อผู้ใช้กำลังใช้งานแอปอยู่
ส่งข้อความสั้นๆ ที่ตรงเวลาผ่าน SMS สำหรับการอัปเดตที่สำคัญ การยืนยัน การแจ้งเตือน หรือเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานแอปของคุณ
ใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าหรือการตอบกลับที่กำหนดเองเพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยการส่งข้อความผ่าน WhatsApp
Viber
Anchor link toส่งข้อความ Viber โดยใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก Rakuten หรือข้อความรูปแบบอิสระ พร้อมการควบคุมราคาและประเภทข้อความที่เป็นอิสระ
Telegram
Anchor link toส่งข้อความธรรมดาไปยังผู้ใช้ที่เริ่มใช้งานบอทของคุณ พร้อมบัตรกำนัลเสริมและสถิติของ Journey
LINE
Anchor link toดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความ LINE โดยใช้พรีเซ็ตหรือข้อความรูปแบบอิสระ รวมบัตรกำนัลและกำหนดค่าการแตกแขนงของโฟลว์ตามการส่ง
Kakao
Anchor link toส่งข้อความ Kakao ที่ได้รับการอนุมัติผ่าน Customer Journey โดยใช้เทมเพลตของ Kakao พร้อมตัวแปรไดนามิกและบัตรกำนัลเสริม
Data to app
Anchor link toต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนาเพื่อใช้งานฟีเจอร์นี้
ส่ง silent pushes หรือข้อมูล JSON ที่กระตุ้นการทำงานในแอป เช่น การซิงค์ การปลดล็อกฟีเจอร์ หรือการอัปเดตเนื้อหา เหมาะสำหรับการอัปเดตเบื้องหลัง การทดสอบเบต้า และการเปิดตัวฟีเจอร์
Webhook
Anchor link toองค์ประกอบ Webhook จะส่งข้อมูล Journey ไปยังระบบภายนอก เช่น แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ เครื่องมือ CRM หรือบริการส่งข้อความ
แคมเปญ Omnichannel
Anchor link toรวมหลายช่องทางไว้ใน Journey เดียวเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ผ่านทัชพอยต์ที่พวกเขาต้องการ และดึงดูดผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในช่องทางหนึ่งผ่านอีกช่องทางหนึ่ง
สิ่งนี้ช่วยให้การสื่อสารมีความสม่ำเสมอ เพิ่มการมองเห็นข้อความ และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการเริ่มต้นใช้งาน การดึงดูดผู้ใช้กลับมา หรือแคมเปญส่งเสริมการขาย