SMS

องค์ประกอบ SMS บ่งชี้ถึงจุดที่จะสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง SMS

ในการส่ง SMS ไปยังผู้ใช้ภายใน Journey ให้เพิ่มองค์ประกอบ SMS ลงบน canvas ถัดจากองค์ประกอบใดก็ได้ เลือกพรีเซ็ตหรือป้อนข้อความ SMS ด้วยตนเอง

องค์ประกอบ SMS บน Journey canvas พร้อมตัวเลือกพรีเซ็ตและข้อความ

ตั้งค่าประเภทข้อความ

เลือก Marketing message หรือ Transactional message:

Marketing message: สำหรับแคมเปญและโปรโมชั่น กฎและข้อจำกัดทั้งหมดมีผลบังคับใช้ เคารพ: Frequency capping และ Silence period ไม่รวม: global control group
Transactional message: สำหรับข้อความการดำเนินงานหรือบริการ กฎและข้อจำกัดไม่มีผลบังคับใช้ ข้ามผ่าน: Frequency capping ส่งถึง: global control group

การเลือกประเภทข้อความขององค์ประกอบ SMS พร้อมตัวเลือก Marketing message และ Transactional message

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร

เขียนทับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เมื่อคุณเลือกพรีเซ็ต คุณสามารถเขียนทับวิธีการปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณได้:

Personalise message with event attributes: เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้แอตทริบิวต์ของ event หรือ placeholders ของ API-based entry แทน device tags เป็นแหล่งที่มาของค่าในเนื้อหาข้อความและพรีเซ็ต เรียนรู้เพิ่มเติม
Overwrite Liquid placeholders: เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ค่าจาก Event ที่เลือกในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณด้วย Liquid แท็ก Liquid ที่ตรงกับชื่อแอตทริบิวต์ของ event จะใช้ค่าจาก event เรียนรู้เพิ่มเติม
Use Vouchers: เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้วอชเชอร์ในเนื้อหาข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม

ตัวเลือกการเขียนทับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขององค์ประกอบ SMS ที่แสดงการสลับสำหรับแอตทริบิวต์ของ event, Liquid placeholders และวอชเชอร์

กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ

ตั้งค่า Frequency capping

ใช้ Frequency capping เพื่อควบคุมความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ SMS ซึ่งช่วยป้องกันความเหนื่อยล้าจากข้อความและการเลือกไม่รับ

คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

Use global frequency capping settings ใช้ขีดจำกัด SMS ทั่วทั้งโปรเจกต์ที่ตั้งค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ ตัวอย่าง: หากขีดจำกัดส่วนกลางคือ 3 ข้อความ SMS ใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมใดๆ จะถูกข้ามไป
Ignore global frequency capping ส่ง SMS โดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้ได้รับข้อความไปแล้วกี่ข้อความ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปและปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Use custom frequency capping ตั้งค่าขีดจำกัด SMS แบบกำหนดเองสำหรับขั้นตอนข้อความนี้โดยเฉพาะ หากผู้ใช้ถึงขีดจำกัดแล้ว พวกเขาจะข้ามข้อความนี้และไปยังขั้นตอนถัดไปใน Journey เรียนรู้เพิ่มเติม

เลือกโหมดการนับสำหรับขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้: Rolling window หรือ Calendar day

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง

การตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้ชมของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

Use global send rate settings ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการจัดส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลาง

Send messages without send rate ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง

ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง

Use custom send rate เขียนทับอัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

ใช้อัตราการส่งที่กำหนดเอง

ตัวเลือก Flow

เปิดใช้งานการสลับ Split flow depending on whether this message is delivered or not เพื่อแยก Journey ตามว่า SMS ถูกจัดส่งหรือไม่

จากนั้น ตั้งค่าเวลารอการจัดส่ง

หาก SMS ถูกจัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด สาขา "delivered" จะถูกเปิดใช้งาน สูงสุด 7 วัน

แยก flow ขึ้นอยู่กับว่า SMS ถูกจัดส่งหรือไม่