SMS

องค์ประกอบ SMS บ่งชี้ถึงจุดที่จะสื่อสารกับลูกค้าผ่านทาง SMS

ในการส่ง SMS ถึงผู้ใช้ภายใน journey ให้เพิ่มองค์ประกอบ SMS ลงใน canvas ถัดจากองค์ประกอบใดก็ได้ เลือก preset หรือป้อนข้อความ SMS ด้วยตนเอง

องค์ประกอบ SMS บน journey canvas พร้อมตัวเลือก preset และข้อความ

ตั้งค่าประเภทข้อความ

เลือก Marketing message หรือ Transactional message:

Marketing message: สำหรับแคมเปญและโปรโมชั่น กฎและข้อจำกัดทั้งหมดมีผลบังคับใช้ เคารพ: การยกเลิกการรับข่าวสาร, Frequency capping และ Silence period ไม่รวม: global control group
Transactional message: สำหรับข้อความการดำเนินงานหรือบริการ กฎและข้อจำกัดไม่มีผลบังคับใช้ ข้าม: การยกเลิกการรับข่าวสาร, Frequency capping และ Silence period ส่งถึง: global control group

การเลือกประเภทข้อความขององค์ประกอบ SMS พร้อมตัวเลือก Marketing message และ Transactional message

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการส่งอย่างไร

เขียนทับการปรับแต่งส่วนบุคคล

เมื่อคุณเลือก preset คุณสามารถเขียนทับวิธีการปรับแต่งข้อความได้:

Personalise message with event attributes: เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ event attributes หรือ API-based entry placeholders แทน device tags เป็นแหล่งข้อมูลค่าในเนื้อหาข้อความและ preset เรียนรู้เพิ่มเติม
Overwrite Liquid placeholders: เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ค่าจาก Event ที่เลือกในการปรับแต่งส่วนบุคคลของ Liquid Liquid tags ที่ตรงกับชื่อ event attribute จะใช้ค่าจาก event เรียนรู้เพิ่มเติม
Use Vouchers: เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อใช้ voucher ในเนื้อหาข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม

ตัวเลือกการเขียนทับการปรับแต่งส่วนบุคคลขององค์ประกอบ SMS ที่แสดงการสลับสำหรับ event attributes, Liquid placeholders และ vouchers

กำหนดการตั้งค่าการส่งข้อความ

ตั้งค่า Frequency capping

ใช้ Frequency capping เพื่อควบคุมความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ SMS ซึ่งช่วยป้องกันความเหนื่อยล้าจากการรับข้อความและการยกเลิกการรับข่าวสาร

คุณสามารถเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

Use global frequency capping settings ใช้ขีดจำกัด SMS ทั่วทั้งโปรเจกต์ที่ตั้งไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ ตัวอย่าง: หากขีดจำกัดส่วนกลางคือ 3 ข้อความ SMS ใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมใดๆ จะถูกข้ามไป
Ignore global frequency capping ส่ง SMS โดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้ได้รับข้อความไปแล้วกี่ข้อความ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปและปัญหาด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Use custom frequency capping ตั้งค่าขีดจำกัด SMS ที่กำหนดเองเฉพาะสำหรับขั้นตอนข้อความนี้ หากผู้ใช้ถึงขีดจำกัดแล้ว พวกเขาจะข้ามข้อความนี้และไปยังขั้นตอนถัดไปใน journey เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าขีดจำกัด Send rate

การตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้ชมของคุณ การปรับ send rate ช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการทำงานหนักเกินไปของ backend และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

Use global send rate settings ใช้ขีดจำกัด send rate ที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัด send rate ส่วนกลาง

ใช้การตั้งค่า send rate ส่วนกลาง

Send messages without send rate ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัด send rate ส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ backend ของคุณทำงานหนักเกินไปหรือสร้างการส่งที่พุ่งสูงขึ้น

ส่งข้อความโดยไม่มี send rate

Use custom send rate เขียนทับ send rate ส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

ใช้ send rate ที่กำหนดเอง

ตัวเลือกโฟลว์

เปิดใช้งานการสลับ Split flow depending on whether this message is delivered or not เพื่อแยก journey ตามว่า SMS ถูกส่งหรือไม่

จากนั้น ตั้งค่าเวลารอการส่ง

หาก SMS ถูกส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด สาขา "delivered" จะถูกเปิดใช้งาน สูงสุด 7 วัน

แยกโฟลว์ขึ้นอยู่กับว่า SMS ถูกส่งหรือไม่