เมตริกแดชบอร์ดและการเก็บรักษาข้อมูล

เมตริกที่จะรวมไว้ในแดชบอร์ด

เมตริกการสื่อสาร

เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารหลักของคุณ ซึ่งรวมถึง push notifications, in-app messages และ emails

เมตริก Push

Push Sends	จำนวน push notifications ที่ส่งออกไป รวมถึงผู้ใช้ที่จำกัดการแสดงผลของ push notifications
Push Opens	จำนวน push notifications ที่ผู้รับเปิดอ่าน
Push Deliveries	จำนวน mobile push notifications ที่แพลตฟอร์ม Pushwoosh ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับที่ต้องการได้สำเร็จ
Push CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิด push notification หลังจากได้รับ การคำนวณเมตริก: CTR (%) = (จำนวนการเปิด / จำนวนผู้รับ) × 100
รายได้ที่สร้างขึ้น	ผลรวมของรายได้จาก event ที่เชื่อมโยงกับประสิทธิภาพของ push หากต้องการให้เมตริกนี้มีข้อมูล ให้ส่ง event ใดๆ ที่มีทั้งแอตทริบิวต์ __amount และ __currency โดย Pushwoosh จะแปลงค่าเป็น USD และรวมยอดให้

เมตริก Email

Email Sends	จำนวนอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับ
Email Opens	จำนวนผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมลของคุณภายในช่วงเวลาที่กำหนด
Email Deliveries	จำนวนอีเมลที่ส่งถึงผู้รับสำเร็จ
Email CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ในอีเมล ซึ่งบ่งบอกถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้รับกับเนื้อหาของอีเมล และคำนวณโดยใช้สูตร: CTR = [จำนวนคลิก / จำนวนอีเมลที่ส่งทั้งหมด] x 100
Email Hard Bounces	จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจาก hard bounces ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลไม่สามารถส่งได้ถาวร เนื่องจากที่อยู่ของผู้รับไม่มีอยู่จริงหรือไม่ถูกต้อง
Email Soft Bounces	จำนวนอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จเนื่องจาก soft bounces ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลไม่สามารถส่งได้ชั่วคราว เนื่องจากปัญหาสาเหตุต่างๆ เช่น กล่องจดหมายเต็ม หรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว
Email Complaints	จำนวนผู้ใช้ที่รายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม, แจ้งผู้ให้บริการอีเมลของตนเกี่ยวกับการร้องเรียนอีเมลของคุณ หรือแสดงความไม่พอใจในลักษณะที่ผู้ให้บริการและไคลเอนต์อีเมลยอมรับว่าเป็นเหตุผลที่อาจจำกัดความสามารถในการส่งข้อความของคุณ
Email Rejects	กรณีที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธที่จะรับอีเมลในระหว่างการทำธุรกรรม SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) การปฏิเสธอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนล้มเหลว, การกรองสแปม หรือข้อจำกัดตามนโยบาย
Email Unsubscribes	จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลนั้น ผู้ใช้ดังกล่าวจะถูกแท็กด้วยค่า True ของแท็กเริ่มต้น Unsubscribed Emails

เมตริก In-app

Impressions	จำนวนครั้งที่ in-app message ถูกแสดงต่อผู้ใช้ในช่วงเวลาที่เลือก
Interactions	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ in-app message เช่น การคลิกปุ่ม หรือการแตะลิงก์

เมตริก Audience

ชุดเมตริกนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

Subscribers	จำนวนอุปกรณ์ที่มี push tokens หรืออีเมล ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้ด้วย push notifications, อีเมล หรือ In-Apps ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คุณสามารถติดต่อสื่อสารได้
Recipients	อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน push notification กล่าวคือ ผู้ใช้ที่เห็น push ของคุณ
Daily Active Users (DAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
Monthly Active Users (MAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในเดือนใดเดือนหนึ่ง
Opens	จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ณ วันที่และเวลาที่ระบุ
Installs	จำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชัน กล่าวคือ จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์บนมือถือถูกดาวน์โหลด, ติดตั้ง และเตรียมพร้อมใช้งานโดยผู้ใช้ปลายทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด
Uninstalls	จำนวนอุปกรณ์ที่ push tokens ถูกลบออกจากฐานข้อมูลเนื่องจากสถานะไม่ถูกต้องหรือไม่ tồn tại ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
Push Enables	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้อนุญาตหรือเลือกที่จะรับ push notifications บนอุปกรณ์ของตน
Push Disables	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้เลือกไม่รับหรือปิดใช้งาน push notifications บนอุปกรณ์ของตน
Daily Active Devices (DAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
Monthly Active Devices (MAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในเดือนใดเดือนหนึ่ง

Events

กลุ่มนี้รวมถึง default events และ custom events ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

Tags

กลุ่มนี้รวมถึง default tags และ custom tags ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

การทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เมตริกมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและว่ามีการใช้ตัวกรองหรือไม่ ด้านล่างนี้คือประเภทการเก็บรักษาสองประเภทหลัก:

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น เมตริกทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแนวโน้มในอดีตและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพได้

กลุ่มเมตริก	ระยะเวลาการจัดเก็บ
เมตริกการสื่อสาร	- การรวมรายชั่วโมง: 1 ปี - การรวมรายวัน: ไม่จำกัด
เมตริก Audience	2 ปี
เมตริก Events	1 ปี
เมตริก Tags	1 ปี

การเก็บรักษาแบบกำหนดเองพร้อมตัวกรอง

เมื่อใช้ตัวกรอง ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจเปลี่ยนแปลงได้ ชุดข้อมูลที่กรองแล้วบางชุด โดยเฉพาะชุดข้อมูลที่มีความละเอียดสูง อาจมีระยะเวลาการเก็บรักษาสั้นลง ในขณะที่ข้อมูลที่รวมแล้วพร้อมตัวกรองอาจถูกเก็บรักษาไว้นานขึ้น

กลุ่มเมตริก	พร้อมตัวกรอง
เมตริกการสื่อสาร	Segment: 40 วันโดยค่าเริ่มต้น (หากเปิดใช้งาน) หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เมตริก Events	Segment: 1 ปีโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน