เมตริกแดชบอร์ดและการเก็บรักษาข้อมูล

เมตริกที่จะรวมไว้ในแดชบอร์ด

เมตริกการสื่อสาร

เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารหลักของคุณ รวมถึง push notifications, in-app messages และ emails

เมตริก Push

Push Sends	จำนวน push notifications ที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่จำกัดการแสดงผลของ push notifications
Push Opens	จำนวน push notifications ที่ผู้รับเปิดอ่าน
Push Deliveries	จำนวน mobile push notifications ที่แพลตฟอร์ม Pushwoosh ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับที่ต้องการได้สำเร็จ
Push CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่เปิด push notification หลังจากได้รับ การคำนวณเมตริก: CTR (%) = (Opened / Recipients) × 100
Revenue generated	ผลรวมของรายได้จาก event ที่เชื่อมโยงกับประสิทธิภาพของ push หากต้องการเติมข้อมูลเมตริกนี้ ให้ส่ง event ที่มีแอตทริบิวต์ __amount และ __currency ซึ่งเชื่อมโยงกับ push ด้วย message hash ของมัน ในลักษณะเดียวกับที่ แท็บ Events ในสถิติข้อความเชื่อมโยง custom events กับ push โดย Events ที่ส่งผ่าน /postEvent API ด้วยตัวเองจะไม่มี message hash และจะไม่ถูกนับรวมในเมตริกนี้ Pushwoosh จะแปลงค่าเป็น USD และรวมยอด

เมตริก Email

Email Sends	จำนวนอีเมลที่ส่งไปยังผู้รับ
Email Opens	จำนวนผู้รับอีเมลที่เปิดอีเมลของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด
Email Deliveries	จำนวนอีเมลที่จัดส่งถึงผู้รับ
Email Open Rate	เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดอีเมลเมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง การคำนวณเมตริก: Open Rate (%) = (Email Opens / Email Sends) × 100
Link clicks	จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่รวมอยู่ในอีเมล
Email CTR	เปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่คลิกลิงก์อย่างน้อยหนึ่งลิงก์ที่อยู่ในอีเมล ซึ่งบ่งชี้ถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้รับกับเนื้อหาของอีเมลและคำนวณโดยใช้สูตร: CTR = [จำนวนคลิก / จำนวนอีเมลทั้งหมดที่ส่ง] x 100
Email Hard Bounces	จำนวนอีเมลที่ไม่ได้จัดส่งเนื่องจาก hard bounces โดย hard bounce เกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลไม่สามารถจัดส่งได้อย่างถาวรเนื่องจากที่อยู่ของผู้รับไม่มีอยู่จริงหรือไม่ถูกต้อง
Email Soft Bounces	จำนวนอีเมลที่ไม่ได้จัดส่งเนื่องจาก soft bounces โดย soft bounce เกิดขึ้นเมื่อข้อความอีเมลไม่สามารถจัดส่งได้ชั่วคราวเนื่องจากปัญหาสาเหตุต่างๆ เช่น กล่องจดหมายเต็มหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว
Email Complaints	จำนวนผู้ใช้ที่รายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม แจ้งผู้ให้บริการอีเมลของตนเกี่ยวกับการร้องเรียนเกี่ยวกับอีเมลของคุณ หรือแสดงความไม่พอใจในลักษณะที่ผู้ให้บริการและไคลเอนต์อีเมลยอมรับว่าเป็นเหตุผลที่อาจจำกัดความสามารถในการส่งข้อความของคุณ
Email Rejects	กรณีที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับปฏิเสธที่จะรับอีเมลในระหว่างการทำธุรกรรม SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) การปฏิเสธอาจเกิดจากสาเหตุต่างๆ เช่น การยืนยันตัวตนล้มเหลว การกรองสแปม หรือข้อจำกัดตามนโยบาย
Email Unsubscribes	จำนวนผู้รับที่คลิกลิงก์ Unsubscribe ในอีเมลนั้น ผู้ใช้ดังกล่าวจะถูกแท็กด้วยค่า True ของแท็กเริ่มต้น Unsubscribed Emails

เมตริก In-app

Impressions	จำนวนครั้งที่ข้อความ in-app แสดงต่อผู้ใช้ในช่วงเวลาที่เลือก
Interactions	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับข้อความ in-app เช่น การคลิกปุ่มหรือการแตะลิงก์

เมตริก Audience

ชุดเมตริกนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

Subscribers	จำนวนอุปกรณ์ที่มี push tokens หรืออีเมลให้ไว้ ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้ด้วย push notifications, emails หรือ In-Apps ตัวเลขนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่คุณสามารถติดต่อสื่อสารได้
Recipients	อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน push notification กล่าวคือ ผู้ใช้ที่เห็น push ของคุณ
Daily Active Users (DAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
Monthly Active Users (MAU)	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในระหว่างเดือนที่ระบุ
Opens	จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ณ วันที่และเวลาที่ระบุ
Installs	จำนวนการติดตั้งแอปพลิเคชัน กล่าวคือ จำนวนครั้งที่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์มือถือถูกดาวน์โหลด ติดตั้ง และเตรียมพร้อมสำหรับการใช้งานโดยผู้ใช้ปลายทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด
Uninstalls	จำนวนอุปกรณ์ที่ push tokens ถูกลบออกจากฐานข้อมูลเนื่องจากสถานะไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่ ซึ่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน
Push Enables	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้อนุญาตหรือเลือกรับ push notifications บนอุปกรณ์ของตน
Push Disables	จำนวนครั้งที่ผู้ใช้ได้เลือกไม่รับหรือปิดการใช้งาน push notifications บนอุปกรณ์ของตน
Daily Active Devices (DAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันใดวันหนึ่ง
Monthly Active Devices (MAD)	จำนวนอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในระหว่างเดือนที่ระบุ

เมตริกการเงิน

เมตริกการเงินสะท้อนข้อมูลธุรกรรมของ Stripe (รายได้และการสมัครสมาชิก) ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ Pushwoosh ของคุณ เมตริกเหล่านี้มีอยู่ในตัวสร้างแดชบอร์ด แต่ข้อมูลจะปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณเชื่อมต่อ การผสานรวม Stripe แล้วเท่านั้น

หมายเหตุ

เมื่อคุณเชื่อมต่อ Stripe เป็นครั้งแรก Pushwoosh จะสร้างแดชบอร์ด Finance Overview โดยอัตโนมัติพร้อมแผนภูมิ Gross Revenue และ New Subscriptions ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถเพิ่มเมตริกการเงินไปยังแดชบอร์ดที่มีอยู่ได้ตลอดเวลา

Gross Revenue	รายได้ทั้งหมดจากการเรียกเก็บเงินที่สำเร็จผ่าน Stripe ก่อนการคืนเงินและค่าธรรมเนียม จำนวนเงินจะแสดงในสกุลเงินของแต่ละธุรกรรม รองรับการจำแนกตามสกุลเงิน
New Subscriptions	จำนวนการสมัครสมาชิกใหม่ที่สร้างขึ้นในช่วงเวลาที่เลือก การต่ออายุและการเปลี่ยนแปลงสถานะของการสมัครสมาชิกที่มีอยู่จะไม่ถูกนับ

แหล่งข้อมูล

เมตริกการเงินจะถูกเติมข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านการผสานรวม Stripe ข้อมูลจะถูกดึงมาจาก webhook events ของ Stripe:

• Gross Revenue อ้างอิงจาก events charge.succeeded (ครั้งเดียว) และ invoice.paid (การสมัครสมาชิก)
• New Subscriptions อ้างอิงจาก events customer.subscription.created

หากต้องการเติมข้อมูลเมตริกการเงิน ให้เชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณใน Settings → Integrations → Stripe

Events

กลุ่มนี้รวมถึง default events และ custom events ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

Tags

กลุ่มนี้รวมถึง default tags และ custom tags ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับแอปของคุณ

การทำความเข้าใจว่าข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บไว้นานเท่าใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล เมตริกมีระยะเวลาการเก็บรักษาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทและว่ามีการใช้ตัวกรองหรือไม่ ด้านล่างนี้คือประเภทการเก็บรักษาที่สำคัญสองประเภท:

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเริ่มต้น

โดยค่าเริ่มต้น เมตริกทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้เป็นระยะเวลาที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงแนวโน้มในอดีตและข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพได้

กลุ่มเมตริก	ระยะเวลาการจัดเก็บ
เมตริกการสื่อสาร	- การรวมรายชั่วโมง: 1 ปี - การรวมรายวัน: ไม่จำกัด
เมตริก Audience	2 ปี
เมตริก Events	1 ปี
เมตริก Tags	1 ปี
เมตริกการเงิน	5 ปี

การเก็บรักษาแบบกำหนดเองพร้อมตัวกรอง

เมื่อใช้ตัวกรอง ระยะเวลาการเก็บรักษาอาจเปลี่ยนแปลงไป ชุดข้อมูลที่กรองแล้วบางชุด โดยเฉพาะชุดที่มีความละเอียดสูง อาจมีระยะเวลาการเก็บรักษาสั้นลง ในขณะที่ข้อมูลที่รวมกันพร้อมตัวกรองอาจถูกเก็บรักษาไว้นานขึ้น

กลุ่มเมตริก	พร้อมตัวกรอง
เมตริกการสื่อสาร	Segment: 40 วันโดยค่าเริ่มต้น (หากเปิดใช้งาน) หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
เมตริก Events	Segment: 1 ปีโดยค่าเริ่มต้น หากต้องการขยายพื้นที่จัดเก็บ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน