การตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
เพื่อให้การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวและราบรื่นในทุกแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ จำเป็นต้องกำหนด User ID แบบกำหนดเองให้กับผู้ใช้แต่ละคน
User ID คืออะไร?
Anchor link toUser ID คือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งกำหนดให้กับผู้ใช้แต่ละคน User ID เดียวสามารถเชื่อมโยงกับอุปกรณ์ได้หลายเครื่อง โดยแต่ละช่องทางการติดต่อ (แอปมือถือ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) จะถูกถือว่าเป็นอุปกรณ์แยกต่างหาก
การเชื่อมโยงอุปกรณ์ทั้งหมด (ช่องทางการติดต่อ) ภายใต้ User ID เดียวช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ และประสานงานการส่งข้อความในแคมเปญ omnichannel
สำหรับคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ User ID และความสัมพันธ์กับอุปกรณ์ โปรดดูคู่มือนี้
ทำไมคุณต้องตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง
Anchor link toโดยค่าเริ่มต้น เมื่อแอปของคุณเปิดตัวครั้งแรก Pushwoosh จะสร้าง User ID ที่เท่ากับ Hardware ID (HWID) ของอุปกรณ์ ซึ่งหมายความว่าแต่ละอุปกรณ์จะถูกถือว่าเป็นผู้ใช้แยกต่างหาก ดังนั้นหากคนหนึ่งใช้อุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง เช่น โทรศัพท์และแท็บเล็ต Pushwoosh จะมองว่าพวกเขาเป็นผู้ใช้สองคนที่แยกจากกัน และข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกเชื่อมโยง
การตั้งค่า User ID แบบกำหนดเองช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงอุปกรณ์และช่องทางการติดต่อทั้งหมดไว้ภายใต้โปรไฟล์เดียว ซึ่งมีประโยชน์ที่สำคัญหลายประการ:
จำนวนผู้ใช้ที่แม่นยำสำหรับการเรียกเก็บเงิน
Anchor link toการตั้งค่า User ID แบบกำหนดเองช่วยหลีกเลี่ยงการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ซ้ำซ้อน ซึ่งจะทำให้ข้อมูลบัญชีของคุณสะอาดขึ้นสำหรับการเรียกเก็บเงินและการตรวจสอบการใช้งาน
หากคุณไม่ตั้งค่า User ID แบบกำหนดเอง แต่ละอุปกรณ์อาจถูกถือว่าเป็นผู้ใช้แยกต่างหาก แม้ว่าจะเป็นของบุคคลคนเดียวกันก็ตาม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้คนหนึ่งใช้ทั้งโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต พวกเขาอาจถูกนับเป็นผู้ใช้สองคน
การส่งข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง
Anchor link toเพื่อประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น push notifications, email, SMS, in-app, WhatsApp และช่องทางอื่นๆ ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะต้องถูกเชื่อมโยงภายใต้ User ID เดียว
การตั้งค่า User ID แบบกำหนดเองจะช่วยให้แน่ใจว่า Pushwoosh รับรู้ว่าช่องทางการติดต่อทั้งหมด (อุปกรณ์ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) เป็นของผู้ใช้คนเดียวกัน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญ omnichannel ที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัว
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ Omnichannel
โปรไฟล์ผู้ใช้ที่คงอยู่ถาวร
Anchor link toUser ID แบบกำหนดเองช่วยให้ Pushwoosh สามารถรักษาโปรไฟล์ที่สมบูรณ์และเป็นหนึ่งเดียวสำหรับผู้ใช้แต่ละคน โปรไฟล์นี้ประกอบด้วย:
- อุปกรณ์และข้อมูลการติดต่อทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้คนเดียวกัน
- Tags
- ประวัติ Event และการเข้าร่วมแคมเปญ
- ข้อความที่ส่งและเปิดอ่าน
คุณสามารถดูและจัดการข้อมูลนี้ได้ใน User Explorer ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายได้แม่นยำยิ่งขึ้นและปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้ดียิ่งขึ้น