การตั้งเวลาส่งพุช
ตั้งเวลาผ่านแบบฟอร์มพุชครั้งเดียว
Anchor link toหากต้องการส่งพุชครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message → One-time push
เลือกหรือสร้างเนื้อหาข้อความพุช
Anchor link toในการเริ่มต้น ให้สร้างเนื้อหาใหม่หรือเลือกเนื้อหาที่มีอยู่สำหรับพุชของคุณ หากคุณต้องการใช้ push preset ที่สร้างไว้ล่วงหน้า ให้เลือกจากเมนูตัวเลือกที่มีอยู่
หากต้องการเปลี่ยนลำดับของ preset ใน dropdown ให้คลิกปุ่มเรียงลำดับด้านบน ปุ่มจะแสดงลำดับปัจจุบัน ซึ่งเป็น ชื่อ A→Z จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่น Pushwoosh จะจดจำลำดับที่คุณเลือกและนำไปใช้ใน dropdown ของ push preset ทุกรายการที่คุณเปิด ได้แก่ push แบบครั้งเดียวและแบบตั้งเวลา องค์ประกอบ Push ใน journey และ geozone (สร้าง geozone)
หากต้องการสร้างข้อความใหม่ ให้คลิก Create new และทำตามคู่มือนี้เพื่อตั้งค่า push preset ใหม่
หากคุณต้องการแก้ไข preset ที่มีอยู่ ให้คลิก Edit Content เพื่อแก้ไขข้อความ
ตัวอย่างของพุชจะแสดงทางด้านขวา เพื่อให้เห็นว่าผู้ใช้จะเห็นข้อความอย่างไร
เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาและรูปลักษณ์แล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตั้งค่า Audience
เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับพุช
Anchor link toถัดไป เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับพุชของคุณ คุณสามารถส่งพุชไปยังผู้ใช้ทั้งหมดหรือกำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ที่เฉพาะเจาะจงตามพฤติกรรมหรือข้อมูลประชากรของผู้ใช้
ส่งไปยังเซกเมนต์
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง เลือกเซกเมนต์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าจากเมนู หรือสร้างเซกเมนต์ใหม่โดยคลิก Create Segment สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่คู่มือการสร้างเซกเมนต์
ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อส่งพุชไปยังผู้ติดตามทั้งหมดของคุณ เหมาะสำหรับการประกาศทั่วไปหรือโปรโมชันที่ใช้กับฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ
กำหนดแพลตฟอร์มเป้าหมาย
Anchor link toเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการให้ส่งพุชไปถึง แพลตฟอร์มที่ใช้ได้ ได้แก่:
- iOS
- Android
- Safari
- Chrome
- Firefox
การเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะไปถึงผู้ใช้บนอุปกรณ์ที่เหมาะสม เฉพาะผู้ใช้บนแพลตฟอร์มที่เลือกเท่านั้นที่จะได้รับพุช
เมื่อคุณกำหนดค่ากลุ่มเป้าหมายและเลือกแพลตฟอร์มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อดำเนินการตั้งค่าพุชของคุณต่อไป
ตั้งเวลาส่งพุช
Anchor link toถัดไป เลือก Selected time เพื่อตั้งเวลาส่งพุชของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่กำหนด
- ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่แน่นอนสำหรับพุชของคุณ
- ตั้งเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง) สำหรับเวลาที่ควรส่งพุช
- เลือกเขตเวลาที่เหมาะสม:
- Subscriber’s device timezone: พุชจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นของผู้รับ เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่กำหนดในเขตเวลาของพวกเขา
- Custom timezone: เลือกเขตเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อตั้งเวลาพุชสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคที่เฉพาะเจาะจง
ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ
Anchor link toก่อนที่จะสิ้นสุดขั้นตอน โปรดตรวจสอบเนื้อหา การกระทำเมื่อคลิก กลุ่มเป้าหมาย แพลตฟอร์ม และตัวเลือกการตั้งเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง คุณยังจะเห็นตัวอย่างพุชของคุณในแต่ละภาษาที่เลือก คุณสามารถปรับการตั้งค่าใดๆ ได้ตามต้องการ
คุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมโยงพุชของคุณกับ Aggregated Campaign ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อความนี้กับแคมเปญขนาดใหญ่ที่กำลังดำเนินอยู่ และติดตามประสิทธิภาพของมันไปพร้อมกับพุชอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องเมื่อเวลาผ่านไป
คลิก Schedule push หรือ Send now เพื่อเปิดไดอะล็อก Confirm sending ที่มีฟิลด์ Campaign name สิ่งนี้แยกต่างหากจากการเชื่อมโยงกับ Aggregated Campaign ด้านบน ชื่อแคมเปญเป็นเพียงป้ายกำกับสำหรับการส่งครั้งนี้เท่านั้น ไม่ได้จัดกลุ่มร่วมกับข้อความอื่น
Campaign name จะถูกกรอกล่วงหน้าด้วยชื่อเรื่องของ push notification เอง หรือข้อความเนื้อหาหากชื่อเรื่องว่างเปล่า ล้างค่านี้แล้ว Message History จะกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นเดียวกันเหมือนก่อนที่ฟิลด์นี้จะมีอยู่ จำกัดไว้ที่ 255 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า การพิมพ์เกินขีดจำกัดจะตัดข้อความทิ้งโดยไม่มีคำเตือน
เมื่อตั้งค่าแล้ว ชื่อแคมเปญจะกลายเป็นชื่อตัวหนาของข้อความนี้ใน Message History และการส่งออก CSV แทนที่ชื่อเรื่อง notification คลิก Schedule push หรือ Send now อีกครั้งในไดอะล็อกเพื่อยืนยัน
ยกเลิกหรือแก้ไขข้อความที่ตั้งเวลาไว้
Anchor link toสำหรับข้อความที่ตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความในรายการ one-time messages:
- Delete message: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled
- Edit message: เปิดแบบฟอร์มพุชครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความ คุณสามารถเปลี่ยนเนื้อหาหรือกลุ่มเป้าหมายได้ (เวลาส่งที่ตั้งไว้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้)
- Rename: เปิดไดอะล็อกขนาดเล็กเพื่อตั้งค่าหรือเปลี่ยนชื่อแคมเปญ โดยไม่ต้องเปิดฟอร์มแก้ไขแบบเต็มอีกครั้ง จำกัดที่ 255 ตัวอักษรเช่นเดียวกับฟิลด์ Campaign name ที่คุณตั้งค่าตอนส่ง ล้างฟิลด์แล้วบันทึกเพื่อลบชื่อออก แถวจะกลับไปใช้ชื่อเรื่องเริ่มต้นก่อนหน้า
ตั้งเวลาส่งพุชด้วย Customer Journey Builder
Anchor link toกระบวนการนี้เหมือนกันสำหรับแคมเปญพุชทั้งบนมือถือและเว็บ คู่มือนี้จะอธิบายวิธีการตั้งเวลาส่งพุชสำหรับวันที่และเวลาที่กำหนด
การตั้งค่าการตั้งเวลาอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าพุชนั้นเริ่มต้นโฟลว์การสื่อสารใหม่หรือดำเนินต่อจากโฟลว์ที่มีอยู่
หากพุชเริ่มต้นโฟลว์การสื่อสาร
Anchor link toเมื่อคุณตั้งค่า โฟลว์พุชพื้นฐาน แล้ว คุณสามารถเพิ่มการตั้งเวลาใน Entry element ได้
ในองค์ประกอบ Audience-based entry ให้ตั้งค่า Entry schedule เป็น One-time entry จากนั้นเลือก Schedule for a specific day ตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลา
เลือกเขตเวลา มีสองตัวเลือก:
- Subscriber’s device timezone (ค่าเริ่มต้น): ผู้ใช้จะเข้าสู่ Journey ตามเขตเวลาของอุปกรณ์ หากไม่มีข้อมูลเขตเวลา จะมีการใช้ค่าสำรอง คลิก Change fallback เพื่อเปลี่ยนแปลง
- Specific timezone: เลือกเขตเวลาจากเมนูเพื่อกำหนดเวลาเข้าที่แน่นอน
เมื่อตั้งค่าการตั้งเวลาเสร็จแล้ว ให้คลิก Apply
หากพุชดำเนินต่อจากโฟลว์การสื่อสารที่มีอยู่
Anchor link toแทรกองค์ประกอบ Time Delay ระหว่างองค์ประกอบการสื่อสารก่อนหน้าและพุชที่คุณต้องการตั้งเวลา:
ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบ Time Delay ในช่อง Time Delay Option ให้เลือก Specific time:
หรือ Date:
