สร้างเซกเมนต์ครบรอบ
เซกเมนต์ครบรอบ (Anniversary segments) ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันสำคัญ เช่น วันเกิด การติดตั้งครั้งแรก หรือวันที่เริ่มสมัครสมาชิก ซึ่งเกิดขึ้นในวันเดียวกันของทุกปี ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่เกิดซ้ำและเป็นส่วนตัวเพื่อเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญกับผู้ใช้ของคุณได้
วิธีการสร้างเซกเมนต์ครบรอบ
Anchor link toในการสร้างเซกเมนต์ครบรอบ:
-
ไปที่ส่วน Segments และคลิก สร้างเซกเมนต์ เพื่อเปิดตัวสร้างเซกเมนต์
-
คลิก เพิ่มตัวกรองตาม: → แท็ก และเลือกแท็กวันที่ที่เกี่ยวข้องกับวันครบรอบของคุณ (ตัวอย่างเช่น
First Installหรือbirthday)
First Install เป็นแท็กเริ่มต้น หากคุณต้องการแท็กที่กำหนดเองเช่น
birthdayให้สร้างแท็กก่อนที่จะสร้างเซกเมนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
- ในเมนูดรอปดาวน์กรอบเวลา ไปที่ส่วน วันครบรอบ และเลือกหนึ่งในตัวดำเนินการวันครบรอบ:
- คือวันนี้: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบตรงกับวันที่ปัจจุบัน
- ในอีก N วัน: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบในอีก N วัน (ป้อนจำนวนวัน)
- ผ่านมาแล้ว N วัน: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบผ่านมาแล้ว N วัน (ป้อนจำนวนวัน)
-
เพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมตามต้องการเพื่อจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลง
-
หรือเปิดใช้งาน รวมอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้ เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่ตรงกับเงื่อนไขของเซกเมนต์เท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อความของคุณในทุกแพลตฟอร์มที่ใช้งาน
ตัวอย่างเซกเมนต์ครบรอบ
Anchor link toด้านล่างนี้คือสถานการณ์จริงที่แสดงวิธีการใช้เซกเมนต์ครบรอบสำหรับการมีส่วนร่วมที่เป็นเป้าหมาย
การฉลองวันเกิด
Anchor link toเป้าหมาย: ส่งคำอวยพรวันเกิดและข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้ในวันเกิดของพวกเขา
วิธีการตั้งค่า:
- ประเภทแท็ก: Date
- แท็ก:
Birthday - ตัวดำเนินการ: คือวันนี้
กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความวันเกิดส่วนตัวพร้อมรหัสส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพื่อเฉลิมฉลองให้กับผู้ใช้ในวันพิเศษของพวกเขา
วันครบรอบการติดตั้งครั้งแรก
Anchor link toเป้าหมาย: สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อีกครั้งในวันครบรอบการติดตั้งแอปครั้งแรกของพวกเขา
วิธีการตั้งค่า:
- ประเภทแท็ก: Date
- แท็ก:
First Install - ตัวดำเนินการ: คือวันนี้
กรณีการใช้งาน: เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญในการใช้งานแอปโดยการส่งข้อความขอบคุณหรือรางวัลพิเศษให้กับผู้ใช้ที่ภักดี
การแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนวันครบรอบ
Anchor link toเป้าหมาย: ส่งการแจ้งเตือนสองสามวันก่อนวันสำคัญ
วิธีการตั้งค่า:
- ประเภทแท็ก: Date
- แท็ก:
SubscriptionRenewalDate - ตัวดำเนินการ: ในอีก N วัน
- ค่า:
3
กรณีการใช้งาน: แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการต่ออายุการสมัครสมาชิกหรือวันครบรอบที่กำลังจะมาถึง โดยเสนอส่วนลดสำหรับการต่ออายุล่วงหน้าหรือข้อเสนอพิเศษในการเตรียมตัว
การติดตามผลหลังวันครบรอบ
Anchor link toเป้าหมาย: ติดตามผลหลังจากวันสำคัญผ่านไปแล้ว
วิธีการตั้งค่า:
- ประเภทแท็ก: Date
- แท็ก:
Birthday - ตัวดำเนินการ: ผ่านมาแล้ว N วัน
- ค่า:
2
กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความขอบคุณหลังจากการฉลองวันเกิดหรือขอความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่ใช้ไป
เคล็ดลับสำหรับเซกเมนต์ครบรอบ
Anchor link to- เมื่อคุณสร้างเซกเมนต์ครบรอบแล้ว ให้ตั้งค่า customer journey ที่เกิดซ้ำ เพื่อทำให้แคมเปญวันครบรอบเป็นแบบอัตโนมัติ
- ใช้เงื่อนไข “ในอีก N วัน” เพื่อส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนวันครบรอบหรือเตรียมความพร้อมให้ผู้ใช้สำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง
- รวมเซกเมนต์ครบรอบกับตัวกรองอื่นๆ เช่น tags (เช่น ระดับการสมัครสมาชิก, ตำแหน่งที่ตั้ง) เพื่อการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น
- สร้าง custom tags สำหรับวันสำคัญเฉพาะทางธุรกิจ เช่น วันที่เริ่มเป็นสมาชิกหรือวันครบรอบการซื้อครั้งแรก