สร้างเซกเมนต์ครบรอบ

เซกเมนต์ครบรอบ (Anniversary segments) ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีวันสำคัญ เช่น วันเกิด การติดตั้งครั้งแรก หรือวันที่เริ่มสมัครสมาชิก ซึ่งเกิดขึ้นในวันเดียวกันของทุกปี ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่เกิดซ้ำและเป็นส่วนตัวเพื่อเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญกับผู้ใช้ของคุณได้

วิธีการสร้างเซกเมนต์ครบรอบ

ในการสร้างเซกเมนต์ครบรอบ:

1. ไปที่ส่วน Segments และคลิก Create Segment เพื่อเปิดตัวสร้างเซกเมนต์

2. คลิก Add filter by → Tag และเลือกแท็กวันที่ที่เกี่ยวข้องกับวันครบรอบของคุณ (ตัวอย่างเช่น First Install หรือ birthday)

First Install เป็นแท็กเริ่มต้น หากคุณต้องการแท็กที่กำหนดเองเช่น birthday ให้สร้างแท็กก่อนที่จะสร้างเซกเมนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. ในเมนูดรอปดาวน์กรอบเวลา ไปที่ส่วน ANNIVERSARY และเลือกหนึ่งในตัวดำเนินการวันครบรอบ:
   • is today: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบตรงกับวันที่ปัจจุบัน
   • is in N days: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบในอีก N วัน (ป้อนจำนวนวัน)
   • is N days past: ผู้ใช้ที่มีวันครบรอบผ่านมาแล้ว N วัน (ป้อนจำนวนวัน)

เคล็ดลับ

การกำหนดค่าเซกเมนต์ให้รวมผู้ใช้ตามจำนวนวันที่กำหนดก่อนหรือหลังวันครบรอบจะช่วยให้สามารถสร้างการมีส่วนร่วมก่อนหรือหลังวันครบรอบได้

4. เพิ่มตัวกรองเพิ่มเติมตามต้องการเพื่อจำกัดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้แคบลง

5. หรือเปิดใช้งาน Include all of a user’s devices เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่ตรงกับเงื่อนไขของเซกเมนต์เท่านั้น ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับข้อความของคุณในทุกแพลตฟอร์มที่ใช้งาน

ตัวอย่างเซกเมนต์ครบรอบ

ด้านล่างนี้คือสถานการณ์จริงที่แสดงวิธีการใช้เซกเมนต์ครบรอบสำหรับการมีส่วนร่วมที่เป็นเป้าหมาย

การฉลองวันเกิด

เป้าหมาย: ส่งคำอวยพรวันเกิดและข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้ในวันเกิดของพวกเขา

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: Birthday
• ตัวดำเนินการ: is today

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความวันเกิดส่วนตัวพร้อมรหัสส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพื่อเฉลิมฉลองให้กับผู้ใช้ในวันพิเศษของพวกเขา

วันครบรอบการติดตั้งครั้งแรก

เป้าหมาย: สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อีกครั้งในวันครบรอบการติดตั้งแอปครั้งแรกของพวกเขา

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: First Install
• ตัวดำเนินการ: is today

กรณีการใช้งาน: เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญในการใช้งานแอปโดยการส่งข้อความขอบคุณหรือรางวัลพิเศษให้กับผู้ใช้ที่ภักดี

การแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนวันครบรอบ

เป้าหมาย: ส่งการแจ้งเตือนสองสามวันก่อนวันสำคัญ

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: SubscriptionRenewalDate
• ตัวดำเนินการ: is in N days
• ค่า: 3

กรณีการใช้งาน: แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการต่ออายุการสมัครสมาชิกหรือวันครบรอบที่กำลังจะมาถึง โดยเสนอส่วนลดสำหรับการต่ออายุล่วงหน้าหรือข้อเสนอพิเศษในการเตรียมตัว

การติดตามผลหลังวันครบรอบ

เป้าหมาย: ติดตามผลหลังจากวันสำคัญผ่านไปแล้ว

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: Birthday
• ตัวดำเนินการ: is N days past
• ค่า: 2

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความขอบคุณหลังจากการฉลองวันเกิดหรือขอความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่ใช้ไป

เคล็ดลับสำหรับเซกเมนต์ครบรอบ

• เมื่อคุณสร้างเซกเมนต์ครบรอบแล้ว ให้ตั้งค่า customer journey ที่เกิดซ้ำ เพื่อทำให้แคมเปญวันครบรอบเป็นแบบอัตโนมัติ
• ใช้เงื่อนไข “is in N days” เพื่อส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนวันครบรอบหรือเตรียมความพร้อมให้ผู้ใช้สำหรับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง
• รวมเซกเมนต์ครบรอบกับตัวกรองอื่นๆ เช่น tags (เช่น ระดับการสมัครสมาชิก, ตำแหน่งที่ตั้ง) เพื่อการส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น
• สร้าง custom tags สำหรับวันสำคัญเฉพาะทางธุรกิจ เช่น วันที่เริ่มเป็นสมาชิกหรือวันครบรอบการซื้อครั้งแรก