เกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการส่ง
ข้อผิดพลาดในการส่งหมายความว่าข้อความไม่ได้ถูกส่งถึงผู้รับ หน้าต่างๆ ในส่วนนี้แสดงรายการข้อผิดพลาดตามแพลตฟอร์ม และอธิบายความหมายของแต่ละรายการและวิธีแก้ไข
ดูข้อผิดพลาดในการส่งได้ที่ใด
Anchor link toเปิดหน้า Message stats ของข้อความแล้วคลิก Errors แท็บนี้มีชื่อว่า Delivery errors by platform และข้อผิดพลาดในการส่งมอบแต่ละรายการในแท็บนี้คือข้อผิดพลาดในการส่ง การส่งที่ล้มเหลวจะถูกจัดกลุ่มตามแพลตฟอร์ม แต่ละแถวแสดงชื่อและรหัสข้อผิดพลาด เช่น Invalid To Phone Number (1001) และจำนวนการส่งที่ล้มเหลวด้วยข้อผิดพลาดนั้น
ข้อผิดพลาดบางรายการอาจปรากฏบนแพลตฟอร์มใดก็ได้ เช่น Push Token Not Found หรือ Skip Push ข้อผิดพลาดเหล่านี้แสดงอยู่ในวิธีอ่านแท็บ Errors พร้อมกับหมวดข้อผิดพลาดและวิธีส่งออกการส่งที่ล้มเหลว
ค้นหาข้อผิดพลาดของคุณ
Anchor link toค้นหาข้อผิดพลาดในหน้าของแพลตฟอร์มที่แถวของข้อผิดพลาดนั้นถูกจัดกลุ่มไว้
การแจ้งเตือนแบบพุช
Anchor link toอีเมล
Anchor link toSMS และเมสเซนเจอร์
Anchor link toหากไม่พบข้อผิดพลาดในหน้าแพลตฟอร์มหรือในข้อผิดพลาดบนทุกแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Pushwoosh พร้อมแจ้งชื่อและรหัสข้อผิดพลาด
หากผู้ใช้ออกจากหรือถูกข้ามที่จุดใดจุดหนึ่งของ Customer Journey โปรดดูเหตุผลการ Drop-off และการข้ามใน Customer Journey แทน