เริ่มต้นใช้งานองค์ประกอบ Journey

Customer Journeys ใน Pushwoosh สร้างขึ้นโดยใช้องค์ประกอบ Journey แบบโมดูลาร์ องค์ประกอบเหล่านี้แสดงถึงจุดเริ่มต้น ช่องทางการสื่อสาร และการควบคุมโฟลว์ที่กำหนดว่าผู้ใช้จะเคลื่อนที่ผ่าน Journey ของคุณอย่างไร

การทำงานกับองค์ประกอบ Journey

การเพิ่มองค์ประกอบลงใน Journey

หากต้องการเพิ่มองค์ประกอบลงใน Journey ของคุณ ให้ลากจากแผงด้านซ้ายไปยัง Canvas หรือคลิก Connect this บนองค์ประกอบที่มีอยู่แล้วเลือกขั้นตอนถัดไปจากรายการ

การลบองค์ประกอบ

หากต้องการ ลบ องค์ประกอบ ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วกด ไอคอนถังขยะ (Bin icon) ที่ด้านบน

การแก้ไของค์ประกอบ

หากต้องการ แก้ไข องค์ประกอบ ให้คลิกสองครั้งแล้วกรอกข้อมูลในช่องของหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น

องค์ประกอบ Journey

จุดเริ่มต้น (Entry)

Trigger-based entry

เริ่มต้น Journey เมื่อผู้ใช้ทริกเกอร์ Event ที่ระบุ เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน

เรียนรู้เพิ่มเติม

Audience-based entry

เปิดตัว Journey สำหรับ Segment ของผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

เรียนรู้เพิ่มเติม

API-based entry

เริ่มต้น Journey โดยการส่งคำขอไปยัง Pushwoosh API เมื่อมี Event ทางธุรกิจภายนอกเกิดขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

ช่องทาง (Channels)

Push

ส่ง Push notifications ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในช่วงเวลาที่เหมาะสมใน Journey พร้อมรองรับบัตรกำนัล การจัดเก็บใน Inbox การปรับเวลาให้เหมาะสม และการจำกัดความถี่

เรียนรู้เพิ่มเติม

Multi-Armed Bandit

ส่ง Push รูปแบบที่ทำงานได้ดีที่สุดใน Journeys โดยอัตโนมัติโดยใช้อัตราการเปิดแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องทดสอบ A/B ด้วยตนเอง

เรียนรู้เพิ่มเติม

Email

ส่งข้อความ Email ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ของคุณ คุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง รวมรหัสบัตรกำนัล เปิดใช้งาน BCC กำหนดขีดจำกัดความถี่ และแยก Journey ตามว่า Email ถูกเปิดหรือไม่

เรียนรู้เพิ่มเติม

In-app

ทริกเกอร์ข้อความ In-App เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งจะแสดงเมื่อพวกเขาเปิดแอป

เรียนรู้เพิ่มเติม

SMS

ส่งข้อความ SMS ได้ทันเวลาโดยใช้ Preset ที่ปรับแต่งได้หรือข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในทันที

เรียนรู้เพิ่มเติม

WhatsApp

ส่งข้อความ WhatsApp ที่ปรับแต่งโดยใช้เทมเพลต Meta ที่ได้รับอนุมัติหรือข้อความที่กำหนดเองเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงอัตรา Conversion

เรียนรู้เพิ่มเติม

Telegram

ส่งข้อความ Telegram แบบข้อความเท่านั้นหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มบอทของคุณ พร้อมด้วยการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล บัตรกำนัล และสถิติการจัดส่ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

LINE

ดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความ LINE ที่ตรงเป้าหมาย เลือกจาก Preset ที่จัดรูปแบบหรือเนื้อหาธรรมดา เพิ่มบัตรกำนัล และปรับโฟลว์ให้เหมาะสมตามความสำเร็จในการจัดส่ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

Kakao

ส่งข้อความ Kakao ที่ได้รับอนุมัติโดยใช้เทมเพลต Kakao พร้อมตัวแปรไดนามิกและบัตรกำนัลเสริม

เรียนรู้เพิ่มเติม

Data to app

ส่ง Silent Pushes หรือ JSON payloads เพื่อทริกเกอร์พฤติกรรมในแอป ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หรือทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ แบบไดนามิก

เรียนรู้เพิ่มเติม

Webhook

ส่งข้อมูลหรือทริกเกอร์การกระทำในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP

เรียนรู้เพิ่มเติม

การควบคุมโฟลว์ (Flow controls)

Condition split

แยก Journey ตาม Segment ของผู้ใช้หรือค่า Tag

เรียนรู้เพิ่มเติม

Wait for trigger

หยุด Journey ชั่วคราวจนกว่าผู้ใช้จะทริกเกอร์ Events หรือ Attributes ที่ระบุ

เรียนรู้เพิ่มเติม

A/B/n split

แยก Journey เพื่อทดสอบรูปแบบข้อความต่างๆ และปรับให้เหมาะสมตามประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม

Reachability check

ตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งหรือไม่ และกำหนดทิศทางของ Journey ตามนั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

Time delay

หยุดผู้ใช้ชั่วคราวก่อนขั้นตอนถัดไปตามช่วงเวลาที่กำหนด เวลาที่ระบุ วันที่ หรือค่า Tag/Event

เรียนรู้เพิ่มเติม

Update user profile

กำหนดหรืออัปเดต Tag ของผู้ใช้ด้วยตนเองหรือแบบไดนามิกตาม Events ของ Journey

เรียนรู้เพิ่มเติม

Audience sync

ซิงค์ผู้ใช้จากขั้นตอน Journey ไปยังกลุ่มเป้าหมาย Meta สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือการระงับ

เรียนรู้เพิ่มเติม

Webhook

ส่งข้อมูลหรือทริกเกอร์การกระทำในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP

เรียนรู้เพิ่มเติม

Exit from journey

ทำเครื่องหมายจุดสิ้นสุดของ User Journey เพื่อสรุปตรรกะและการส่งข้อความทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติม

คีย์ลัดของ Canvas

เพื่อให้การกำหนดค่า Journey ของคุณง่ายขึ้น ให้ใช้คีย์ลัดที่ช่วยให้สามารถจัดการส่วนต่างๆ ของ Journey ได้ทันทีโดยไม่ต้องคลิก:

• เลือกองค์ประกอบ Journey และคัดลอก-วางด้วย Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V)
• เลือกองค์ประกอบ Journey หลายรายการโดยกด Shift/Cmd ค้างไว้ และคัดลอก-วางส่วนที่เลือกทั้งหมดด้วย Ctrl+C/Ctrl+V
• คัดลอกและวางองค์ประกอบระหว่าง Journeys (อย่าสลับแท็บขณะคัดลอก)
• ลบองค์ประกอบ Journey ออกจาก Canvas โดยกดคีย์ลัด Delete ของระบบของคุณ
• เลือกองค์ประกอบ Journey รายการเดียวและคัดลอกคู่ <journeyUuid>/<pointUuid> ไปยังคลิปบอร์ดด้วย Ctrl+I (Cmd+I)