เริ่มต้นใช้งาน Journey elements
Customer Journey ใน Pushwoosh สร้างขึ้นโดยใช้องค์ประกอบ Journey แบบโมดูลาร์ สิ่งเหล่านี้แสดงถึงจุดเริ่มต้น ช่องทางการสื่อสาร และการควบคุมโฟลว์ที่กำหนดว่าผู้ใช้จะเคลื่อนที่ผ่าน Journey ของคุณอย่างไร
การทำงานกับ Journey elements
Anchor link toการเพิ่มองค์ประกอบใน Journey
Anchor link toหากต้องการเพิ่มองค์ประกอบใน Journey ของคุณ ให้ลากจากแผงด้านซ้ายไปยัง canvas หรือคลิก Connect this บนองค์ประกอบที่มีอยู่แล้วเลือกขั้นตอนถัดไปจากรายการ
การลบองค์ประกอบ
Anchor link toหากต้องการลบองค์ประกอบ ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วกดไอคอนถังขยะที่ด้านบน
การแก้ไของค์ประกอบ
Anchor link toหากต้องการแก้ไของค์ประกอบ ให้คลิกสองครั้งแล้วกรอกข้อมูลในช่องของหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น
Journey elements
Anchor link toจุดเริ่มต้น
Anchor link toTrigger-based entry
Anchor link toเริ่มต้น Journey เมื่อผู้ใช้กระตุ้น event ที่เฉพาะเจาะจง เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน
Audience-based entry
Anchor link toเปิดตัว Journey สำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
API-based entry
Anchor link toเริ่มต้น Journey โดยการส่งคำขอไปยัง Pushwoosh API เมื่อมี event ทางธุรกิจภายนอกเกิดขึ้น
ช่องทาง
Anchor link toPush
Anchor link toส่ง push notification ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเวลาที่เหมาะสมใน Journey พร้อมรองรับบัตรกำนัล การจัดเก็บในกล่องข้อความ การปรับเวลาให้เหมาะสม และการจำกัดความถี่
ส่งข้อความอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ของคุณ คุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง รวมรหัสบัตรกำนัล เปิดใช้งาน BCC ตั้งค่าการจำกัดความถี่ และแยก Journey ตามว่าอีเมลถูกเปิดหรือไม่
In-app
Anchor link toกระตุ้นข้อความในแอปเพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งจะแสดงเมื่อพวกเขาเปิดแอป
ส่งข้อความ SMS ที่ตรงเวลาโดยใช้พรีเซ็ตที่ปรับแต่งได้หรือข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในทันที
ส่งข้อความ WhatsApp ที่ปรับแต่งโดยใช้เทมเพลต Meta ที่ได้รับอนุมัติหรือข้อความที่กำหนดเองเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงอัตราการแปลง
Telegram
Anchor link toส่งข้อความ Telegram แบบข้อความเท่านั้นหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มบอทของคุณ พร้อมการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล บัตรกำนัล และสถิติการจัดส่ง
LINE
Anchor link toดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความ LINE ที่ตรงเป้าหมาย เลือกจากพรีเซ็ตที่มีรูปแบบหรือเนื้อหาธรรมดา เพิ่มบัตรกำนัล และปรับโฟลว์ให้เหมาะสมตามความสำเร็จในการจัดส่ง
Data to app
Anchor link toส่ง silent push หรือ JSON payload เพื่อกระตุ้นพฤติกรรมในแอป ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หรือทดสอบฟีเจอร์ใหม่ๆ แบบไดนามิก
Webhook
Anchor link toส่งข้อมูลหรือกระตุ้นการทำงานในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP
การควบคุมโฟลว์
Anchor link toCondition split
Anchor link toแยก Journey ตามกลุ่มผู้ใช้หรือค่าแท็ก
Wait for trigger
Anchor link toหยุด Journey ชั่วคราวจนกว่าผู้ใช้จะกระตุ้น event หรือแอตทริบิวต์ที่ระบุ
A/B/n split
Anchor link toแยก Journey เพื่อทดสอบข้อความรูปแบบต่างๆ และปรับให้เหมาะสมตามประสิทธิภาพ
Reachability check
Anchor link toตรวจสอบว่าสามารถเข้าถึงผู้ใช้ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งได้หรือไม่ และนำทาง Journey ไปตามนั้น
Time delay
Anchor link toหยุดผู้ใช้ชั่วคราวก่อนขั้นตอนถัดไปตามช่วงเวลาที่กำหนด เวลาที่เฉพาะเจาะจง วันที่ หรือค่าแท็ก/event
Update user profile
Anchor link toกำหนดหรืออัปเดตแท็กผู้ใช้ด้วยตนเองหรือแบบไดนามิกตาม event ของ Journey
Audience sync
Anchor link toซิงค์ผู้ใช้จากขั้นตอน Journey ไปยังกลุ่มเป้าหมาย Meta สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือการระงับ
Webhook
Anchor link toส่งข้อมูลหรือกระตุ้นการทำงานในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP
Exit from journey
Anchor link toทำเครื่องหมายจุดสิ้นสุดของ User Journey เพื่อสรุปตรรกะและการส่งข้อความทั้งหมด
คีย์ลัดบน Canvas
Anchor link toเพื่อให้การกำหนดค่า Journey ของคุณง่ายขึ้น ให้ใช้คีย์ลัดที่ช่วยให้จัดการส่วนต่างๆ ของ Journey ได้ทันทีโดยไม่ต้องคลิก:
- เลือก Journey element แล้วคัดลอก-วางด้วย Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V)
- เลือก Journey element หลายรายการโดยกด Shift/Cmd ค้างไว้ แล้วคัดลอก-วางส่วนที่เลือกทั้งหมดด้วย Ctrl+C/Ctrl+V
- คัดลอกและวางองค์ประกอบระหว่าง Journey (อย่าสลับแท็บขณะคัดลอก)
- ลบ Journey element ออกจาก canvas โดยกดคีย์ลัด Delete ของระบบของคุณ