เริ่มต้นใช้งานองค์ประกอบ Journey

Customer Journey ใน Pushwoosh สร้างขึ้นโดยใช้องค์ประกอบ Journey แบบโมดูลาร์ สิ่งเหล่านี้แสดงถึงจุดเริ่มต้น ช่องทางการสื่อสาร และการควบคุมโฟลว์ที่กำหนดว่าผู้ใช้จะเคลื่อนที่ผ่าน Journey ของคุณอย่างไร

การทำงานกับองค์ประกอบ Journey

การเพิ่มองค์ประกอบใน Journey

หากต้องการเพิ่มองค์ประกอบใน Journey ของคุณ ให้ลากจากแผงด้านซ้ายไปยัง canvas หรือคลิก Connect this บนองค์ประกอบที่มีอยู่แล้วเลือกขั้นตอนถัดไปจากรายการ

การลบองค์ประกอบ

หากต้องการลบองค์ประกอบ ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วกดไอคอนถังขยะที่ด้านบน

การแก้ไของค์ประกอบ

หากต้องการแก้ไของค์ประกอบ ให้ดับเบิลคลิกแล้วกรอกข้อมูลในช่องของหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น

องค์ประกอบ Journey

จุดเริ่มต้น (Entry)

Trigger-based entry

เริ่มต้น Journey เมื่อผู้ใช้กระตุ้น event ที่ระบุ เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน

เรียนรู้เพิ่มเติม

Audience-based entry

เปิดตัว Journey สำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

เรียนรู้เพิ่มเติม

API-based entry

เริ่มต้น Journey โดยการส่งคำขอไปยัง Pushwoosh API เมื่อมี event ทางธุรกิจภายนอกเกิดขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

ช่องทาง (Channels)

Push

ส่ง push notification ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในเวลาที่เหมาะสมใน Journey พร้อมรองรับบัตรกำนัล การจัดเก็บในกล่องข้อความ การปรับเวลาให้เหมาะสม และการจำกัดความถี่

เรียนรู้เพิ่มเติม

Multi-Armed Bandit

ส่ง push รูปแบบที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดใน Journey โดยอัตโนมัติโดยใช้อัตราการเปิดแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องทดสอบ A/B ด้วยตนเอง

เรียนรู้เพิ่มเติม

Email

ส่งข้อความอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ของคุณ คุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง รวมรหัสบัตรกำนัล เปิดใช้งาน BCC ตั้งค่าการจำกัดความถี่ และแยก Journey ตามว่าอีเมลถูกเปิดหรือไม่

เรียนรู้เพิ่มเติม

In-app

กระตุ้นข้อความ in-app เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งจะแสดงเมื่อพวกเขาเปิดแอป

เรียนรู้เพิ่มเติม

SMS

ส่งข้อความ SMS ที่ตรงเวลาโดยใช้พรีเซ็ตที่ปรับแต่งได้หรือข้อความที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ทันที

เรียนรู้เพิ่มเติม

WhatsApp

ส่งข้อความ WhatsApp ที่ปรับแต่งโดยใช้เทมเพลต Meta ที่ได้รับอนุมัติหรือข้อความที่กำหนดเองเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงอัตราการแปลง

เรียนรู้เพิ่มเติม

Telegram

ส่งข้อความ Telegram แบบข้อความเท่านั้นหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มบอทของคุณ พร้อมการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล บัตรกำนัล และสถิติการจัดส่ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

LINE

ดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความ LINE ที่ตรงเป้าหมาย เลือกจากพรีเซ็ตที่มีรูปแบบหรือเนื้อหาธรรมดา เพิ่มบัตรกำนัล และปรับโฟลว์ให้เหมาะสมตามความสำเร็จในการจัดส่ง

เรียนรู้เพิ่มเติม

Kakao

ส่งข้อความ Kakao ที่ได้รับอนุมัติโดยใช้เทมเพลต Kakao พร้อมตัวแปรไดนามิกและบัตรกำนัลเสริม

เรียนรู้เพิ่มเติม

Data to app

ส่ง silent push หรือ JSON payload เพื่อกระตุ้นพฤติกรรมในแอป ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล หรือทดสอบฟีเจอร์ใหม่แบบไดนามิก

เรียนรู้เพิ่มเติม

Webhook

ส่งข้อมูลหรือกระตุ้นการทำงานในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP

เรียนรู้เพิ่มเติม

การควบคุมโฟลว์ (Flow controls)

Condition split

แยก Journey ตามกลุ่มผู้ใช้หรือค่า Tag

เรียนรู้เพิ่มเติม

Wait for trigger

หยุด Journey ชั่วคราวจนกว่าผู้ใช้จะกระตุ้น event หรือแอตทริบิวต์ที่ระบุ

เรียนรู้เพิ่มเติม

A/B/n split

แยก Journey เพื่อทดสอบรูปแบบข้อความต่างๆ และปรับให้เหมาะสมตามประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม

Reachability check

ตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งหรือไม่ และกำหนดทิศทางของ Journey ตามนั้น

เรียนรู้เพิ่มเติม

Time delay

หยุดผู้ใช้ชั่วคราวก่อนขั้นตอนถัดไปตามช่วงเวลาที่กำหนด เวลาที่ระบุ วันที่ หรือค่า Tag/event

เรียนรู้เพิ่มเติม

Update user profile

กำหนดหรืออัปเดต Tag ของผู้ใช้ด้วยตนเองหรือแบบไดนามิกตาม event ของ Journey

เรียนรู้เพิ่มเติม

Audience sync

ซิงค์ผู้ใช้จากขั้นตอนของ Journey ไปยังกลุ่มเป้าหมายของ Meta สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือการระงับ

เรียนรู้เพิ่มเติม

Webhook

ส่งข้อมูลหรือกระตุ้นการทำงานในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP

เรียนรู้เพิ่มเติม

Exit from journey

ทำเครื่องหมายจุดสิ้นสุดของ User Journey เพื่อสรุปตรรกะและการส่งข้อความทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติม

คีย์ลัดบน Canvas

เพื่อให้การกำหนดค่า Journey ของคุณง่ายขึ้น ให้ใช้คีย์ลัดที่ช่วยให้สามารถจัดการส่วนต่างๆ ของ Journey ได้ทันทีโดยไม่ต้องคลิก:

• เลือกองค์ประกอบ Journey แล้วคัดลอก-วางด้วย Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V)
• เลือกองค์ประกอบ Journey หลายรายการโดยกด Shift/Cmd ค้างไว้ แล้วคัดลอก-วางส่วนที่เลือกทั้งหมดด้วย Ctrl+C/Ctrl+V
• คัดลอกและวางองค์ประกอบระหว่าง Journey (อย่าสลับแท็บขณะคัดลอก)
• ลบองค์ประกอบ Journey ออกจาก canvas โดยกดคีย์ลัด Delete ของระบบของคุณ