เริ่มต้นใช้งานองค์ประกอบ Journey
Customer Journey ใน Pushwoosh สร้างขึ้นโดยใช้องค์ประกอบ Journey แบบโมดูลาร์ สิ่งเหล่านี้แสดงถึงจุดเริ่มต้น ช่องทางการสื่อสาร และการควบคุมโฟลว์ที่กำหนดว่าผู้ใช้จะเคลื่อนที่ผ่าน Journey ของคุณอย่างไร
การทำงานกับองค์ประกอบ Journey
Anchor link toการเพิ่มองค์ประกอบใน Journey
Anchor link toหากต้องการเพิ่มองค์ประกอบใน Journey ของคุณ ให้ลากจากแผงด้านซ้ายไปยังแคนวาส หรือคลิก Connect this บนองค์ประกอบที่มีอยู่แล้วเลือกขั้นตอนถัดไปจากรายการ
การลบองค์ประกอบ
Anchor link toหากต้องการลบองค์ประกอบ ให้คลิกหนึ่งครั้งแล้วกดไอคอนถังขยะที่ด้านบน
การแก้ไของค์ประกอบ
Anchor link toหากต้องการแก้ไของค์ประกอบ ให้คลิกสองครั้งแล้วกรอกข้อมูลในช่องของหน้าต่างป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น
องค์ประกอบ Journey
Anchor link toจุดเริ่มต้น
Anchor link toจุดเริ่มต้นตามทริกเกอร์
Anchor link toเริ่มต้น Journey เมื่อผู้ใช้ทริกเกอร์ event ที่ระบุ เช่น การซื้อหรือการลงทะเบียน
จุดเริ่มต้นตามกลุ่มเป้าหมาย
Anchor link toเปิดตัว Journey สำหรับ segment ของผู้ใช้ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
จุดเริ่มต้นตาม API
Anchor link toเริ่มต้น Journey โดยการส่งคำขอไปยัง Pushwoosh API เมื่อมี event ทางธุรกิจภายนอกเกิดขึ้น
ช่องทาง
Anchor link toPush
Anchor link toส่ง push notifications ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในช่วงเวลาที่เหมาะสมใน Journey พร้อมรองรับบัตรกำนัล การจัดเก็บในกล่องข้อความ การปรับเวลาให้เหมาะสม และการจำกัดความถี่
Multi-Armed Bandit
Anchor link toส่งตัวแปร push ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดใน Journey โดยอัตโนมัติโดยใช้อัตราการเปิดแบบเรียลไทม์ โดยไม่ต้องทำการทดสอบ A/B ด้วยตนเอง
อีเมล
Anchor link toส่งข้อความอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ของคุณ คุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง รวมรหัสบัตรกำนัล เปิดใช้งาน BCC กำหนดขีดจำกัดความถี่ และแยก Journey ตามว่าอีเมลถูกเปิดหรือไม่
In-app
Anchor link toทริกเกอร์ข้อความ in-app เพื่อดึงดูดผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลซึ่งจะแสดงเมื่อพวกเขาเปิดแอป
ส่งข้อความ SMS ได้ทันท่วงทีโดยใช้พรีเซ็ตที่ปรับแต่งได้หรือข้อความส่วนตัวเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในทันที
ส่งข้อความ WhatsApp ที่ปรับแต่งโดยใช้เทมเพลตของ Meta ที่ได้รับอนุมัติหรือข้อความที่กำหนดเองเพื่อส่งมอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน
Telegram
Anchor link toส่งข้อความ Telegram แบบข้อความเท่านั้นหลังจากที่ผู้ใช้เริ่มบอทของคุณ พร้อมการปรับแต่งส่วนบุคคล บัตรกำนัล และสถิติการจัดส่ง
LINE
Anchor link toดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความ LINE ที่ตรงเป้าหมาย เลือกจากพรีเซ็ตที่มีการจัดรูปแบบหรือเนื้อหาธรรมดา เพิ่มบัตรกำนัล และปรับโฟลว์ให้เหมาะสมตามความสำเร็จในการจัดส่ง
Kakao
Anchor link toส่งข้อความ Kakao ที่ได้รับอนุมัติโดยใช้เทมเพลต Kakao พร้อมตัวแปรไดนามิกและบัตรกำนัลเสริม
ข้อมูลไปยังแอป
Anchor link toส่ง silent push หรือเพย์โหลด JSON เพื่อทริกเกอร์พฤติกรรมในแอป ปรับแต่งเนื้อหา หรือทดสอบฟีเจอร์ใหม่แบบไดนามิก
Webhook
Anchor link toส่งข้อมูลหรือทริกเกอร์การดำเนินการในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP
ออก Wallet Pass
Anchor link toออกบัตร Apple Wallet หรือ Google Wallet จาก Wallet Pass Campaign จากนั้นส่งลิงก์ติดตั้งด้วยองค์ประกอบ Send Push หรือ Send Email ในภายหลัง
การควบคุมโฟลว์
Anchor link toการแยกตามเงื่อนไข
Anchor link toแยก Journey ตาม segment ของผู้ใช้หรือค่าแท็ก
รอทริกเกอร์
Anchor link toหยุด Journey ชั่วคราวจนกว่าผู้ใช้จะทริกเกอร์ events หรือแอตทริบิวต์ที่ระบุ
การแยกแบบ A/B/n
Anchor link toแยก Journey เพื่อทดสอบตัวแปรข้อความและปรับให้เหมาะสมตามประสิทธิภาพ
การตรวจสอบความสามารถในการเข้าถึง
Anchor link toกำหนดเส้นทางผู้ใช้ไปยังช่องทางแรกที่สามารถเข้าถึงได้จากรายการที่เรียงลำดับ พร้อมสาขาสำรองสำหรับคนอื่นๆ
การหน่วงเวลา
Anchor link toหยุดผู้ใช้ชั่วคราวก่อนขั้นตอนถัดไปตามช่วงเวลาที่กำหนด เวลาที่ระบุ วันที่ หรือค่าแท็ก/event
อัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้
Anchor link toกำหนดหรืออัปเดตแท็กผู้ใช้ด้วยตนเองหรือแบบไดนามิกตาม events ของ Journey
การซิงค์กลุ่มเป้าหมาย
Anchor link toซิงค์ผู้ใช้จากขั้นตอน Journey ไปยังกลุ่มเป้าหมาย Meta สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาหรือการระงับ
Webhook
Anchor link toส่งข้อมูลหรือทริกเกอร์การดำเนินการในระบบของบุคคลที่สามผ่านคำขอ HTTP
สาขาจะสิ้นสุดลงเองเมื่อไม่มีการเชื่อมต่อขาออก หากต้องการทำเครื่องหมายสิ้นสุดสาขาอย่างชัดเจน ให้ใช้องค์ประกอบ ทางออก
ปุ่มลัดบนแคนวาส
Anchor link toเพื่อให้การกำหนดค่า Journey ของคุณง่ายขึ้น ให้ใช้ปุ่มลัดที่ช่วยให้สามารถจัดการส่วนต่างๆ ของ Journey ได้ทันทีโดยไม่ต้องคลิก:
- เลือกองค์ประกอบ Journey และคัดลอก-วางด้วย Ctrl+C/Ctrl+V (Cmd+C/Cmd+V)
- เลือกองค์ประกอบ Journey หลายรายการโดยกด Shift/Cmd ค้างไว้ และคัดลอก-วางส่วนที่เลือกทั้งหมดด้วย Ctrl+C/Ctrl+V
- คัดลอกและวางองค์ประกอบระหว่าง Journey (อย่าสลับแท็บขณะคัดลอก)
- ลบองค์ประกอบ Journey ออกจากแคนวาสโดยกดปุ่มลัด Delete ของระบบของคุณ
- เลือกองค์ประกอบ Journey เดียวและคัดลอกคู่
<journeyUuid>/<pointUuid>ไปยังคลิปบอร์ดด้วย Ctrl+I (Cmd+I)