ส่งข้อความไปยัง inbox เท่านั้น

App Inbox ส่งข้อความไปยัง inbox ภายในแอปเท่านั้น ไม่ส่ง push

ข้อความจะปรากฏเมื่อผู้ใช้เปิดแอป ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถอ่านได้ในภายหลังแม้จะไม่เคยเห็นการแจ้งเตือนเลยก็ตาม ใช้ App Inbox เมื่อคุณต้องการเนื้อหา inbox แยกต่างหาก หรือเมื่อผู้ใช้อาจพลาดหรือเพิกเฉยต่อ push

เคล็ดลับ

หากคุณส่ง push และต้องการสำเนาใน inbox ด้วย ให้ใช้ บันทึก push ไปยัง inbox แทน

แอปต้องมีโมดูล Message Inbox SDK ก่อนที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ Inbox

หมายเหตุ

เลย์เอาต์แบบการ์ดต้องใช้ Web SDK 3.75.0, Android SDK 6.12.0 พร้อมโมดูล pushwoosh-inbox-ui หรือ iOS SDK 7.0.40 หรือใหม่กว่าพร้อมโมดูล PushwooshInboxKit และเลย์เอาต์ Carousel ต้องใช้ iOS SDK 7.1.2 หรือใหม่กว่า SDK ที่เก่ากว่ายังคงได้รับข้อความ แต่จะแสดงโดยไม่มีเลย์เอาต์ อุปกรณ์บนแพลตฟอร์มที่ไม่มี inbox จะไม่ได้รับข้อความ Inbox

หากต้องการส่งข้อความ Inbox แบบครั้งเดียว:

1. ไปที่ Campaigns > One-time messages
2. คลิก Send message
3. เลือก Inbox message

Content

เลือกหรือสร้างเนื้อหา App Inbox

ค้นหาพรีเซ็ต App Inbox ที่มีอยู่ หรือคลิก Create new เพื่อสร้างเนื้อหาแบบอินไลน์ ไม่ว่าจะวิธีใด ตัวแก้ไขเนื้อหาจะเป็นตัวเดียวกับที่ใช้สำหรับพรีเซ็ต App Inbox เลือกประเภทเลย์เอาต์ แล้วกรอกฟิลด์สำหรับเลย์เอาต์นั้น

หมายเหตุ

เนื้อหาที่คุณสร้างแบบอินไลน์ด้วย Create new จะไม่ถูกเพิ่มลงในรายการพรีเซ็ต App Inbox หากต้องการใช้เนื้อหาซ้ำในหลายข้อความ ให้สร้างพรีเซ็ตจาก Content > Inbox Presets ก่อน แล้วค้นหามันที่นี่

หากต้องการเปลี่ยนลำดับของพรีเซ็ตในดรอปดาวน์ ให้คลิกปุ่มเรียงลำดับที่อยู่เหนือดรอปดาวน์ ดรอปดาวน์จะเรียงตาม ชื่อ A→Z จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่น และ Pushwoosh จะจดจำลำดับที่คุณเลือกและใช้กับดรอปดาวน์พรีเซ็ต App Inbox ทุกตัว ทั้งในข้อความแบบครั้งเดียวและใน journey

แสดงตัวอย่างข้อความ

แผง Preview ข้างฟอร์มจะแสดงข้อความเป็นเซลล์ inbox เลือก iOS, Android หรือ Web เหนือเซลล์เพื่อดูว่าข้อความแสดงผลอย่างไรบนแพลตฟอร์มนั้น Web จะแสดงเซลล์ตามที่วิดเจ็ต inbox ของ Web SDK วาดบนเว็บไซต์ของคุณ ไม่มีตัวเลือก Huawei เนื่องจากอุปกรณ์ Huawei ใช้ Pushwoosh Android SDK เลือก Android เพื่อแสดงตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้

แพลตฟอร์มที่ใช้แสดงตัวอย่างไม่มีผลต่อผู้ที่จะได้รับข้อความ แพลตฟอร์มที่จะได้รับข้อความกำหนดไว้ใน แพลตฟอร์มเป้าหมาย ในขั้นตอน Audience

หากเนื้อหามีหลายภาษา ให้ใช้ชิปใต้เซลล์ในขั้นตอน Review เพื่อสลับระหว่างภาษาเหล่านั้น

เลือกประเภทข้อความ

เลือก Marketing message หรือ Transactional message:

• Marketing message: เป็นไปตาม frequency capping ยกเว้นกลุ่มควบคุมส่วนกลาง
• Transactional message: ข้าม frequency capping ส่งไปยังกลุ่มควบคุมส่วนกลางด้วย

Audience

เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับข้อความ Inbox

เลือกว่าใครจะได้รับข้อความ:

• Send to segment: ผู้ใช้ในเซกเมนต์ที่บันทึกไว้
• Send to specific users: User ID หรือ HWID ที่ระบุ
• Send to all subscribers: ทุกคนที่มีอุปกรณ์ลงทะเบียนสำหรับแพลตฟอร์มที่เลือก

ใน แพลตฟอร์มเป้าหมาย ให้เลือก iOS, Android, Huawei และ Web ไว้ตามเดิม หรือจำกัดรายการให้เหลือเฉพาะแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ

Sending time

เลือกเวลาส่ง

• Immediately: ข้อความจะถูกวางใน inbox ทันทีที่คุณส่ง
• On chosen date: กำหนดเวลาข้อความสำหรับวันที่และเวลาที่เจาะจง

ใน Timezone for campaign schedule เลือกเขตเวลาที่ใช้ตีความ On chosen date

ตั้งค่าวันหมดอายุ

ใน Expires เลือกระยะเวลาที่ข้อความจะอยู่ใน inbox:

• After 7 / 14 / 30 / 90 days หรือวันที่เฉพาะเจาะจง
• ให้คงค่า After 30 days ไว้ เว้นแต่คุณต้องการช่วงเวลาที่สั้นหรือยาวกว่านี้

ค่าเริ่มต้นยาวนานกว่าระยะเวลาเก็บในสวิตช์ Save to Inbox (สูงสุด 30 วัน) เพราะข้อความ Inbox ต้องคงอยู่จนกว่าผู้ใช้จะเปิดแอปครั้งถัดไป ไม่ใช่แค่จนถึงวันถัดไป

ตั้งค่า frequency capping

ใน Frequency capping เลือกความถี่ที่ผู้ใช้รายนี้จะได้รับข้อความ App Inbox ขีดจำกัดนี้ใช้กับช่องทาง frequency capping ของ App Inbox แยกจาก push อีเมล และช่องทางอื่น ๆ

• Use global frequency capping settings: ใช้ขีดจำกัด App Inbox ทั่วทั้งโปรเจกต์
• Send messages without global frequency capping: ส่งแม้ผู้ใช้จะถึงขีดจำกัดนั้นแล้ว ใช้ด้วยความระมัดระวัง
• Use custom frequency capping: ตั้งขีดจำกัดเฉพาะสำหรับข้อความนี้เท่านั้น

หมายเหตุ

ผู้ใช้เปิดแอปตามตารางเวลาของตัวเอง ดังนั้น Send rate และ Time to live จึงไม่ถูกใช้กับ App Inbox

Actions

ในขั้นตอน Actions ตั้งค่า On click actions สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

Mobile:

• No action on click: ไม่มีอะไรเปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะ
• Open Deep link: เปิดดีปลิงก์ในแอป
• Open URL in browser: เปิด URL ในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์
• Show in-app content: แสดง in-app ที่คุณเลือก รายการ in-app จะเรียงตาม เก่าสุดก่อน จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่นด้วยปุ่มเรียงลำดับของรายการ

Web:

• No action on click: ไม่มีอะไรเปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะ
• Open URL in browser: เปิด URL ในเบราว์เซอร์
• Show web pop-up: แสดง web popup ที่คุณเลือก รายการจะเริ่มต้นด้วย อัปเดตล่าสุด จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่นด้วยปุ่มเรียงลำดับของรายการ

Review

ตรวจสอบและส่ง

1. ตรวจสอบสรุป

2. คลิก Send now หากคุณตั้งวันที่เจาะจงใน Sending time ปุ่มนี้จะแสดงเป็น Schedule send แทน

3. ในไดอะล็อกที่เปิดขึ้น (Confirm sending หรือ Confirm scheduling หากคุณกำหนดเวลาไว้) ตั้งค่า Campaign name: ป้ายกำกับข้อความอิสระสำหรับข้อความนี้ ค่านี้จะกรอกล่วงหน้าด้วยชื่อของพรีเซ็ต Inbox เอง หรือชื่อพรีเซ็ตหากพรีเซ็ตไม่มีชื่อ หากคุณล้างค่านี้ Message History จะกลับไปใช้ค่าเริ่มต้นเดียวกัน จำกัดไว้ที่ 255 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า การพิมพ์เกินขีดจำกัดจะตัดข้อความทิ้งโดยไม่มีคำเตือน

   

   เมื่อตั้งค่าแล้ว ชื่อแคมเปญจะกลายเป็นชื่อตัวหนาของข้อความนี้ใน Message History และการส่งออก CSV แทนที่ชื่อพรีเซ็ต

4. คลิก Send เพื่อยืนยัน หรือ Schedule send หากคุณกำลังกำหนดเวลา

หากต้องการเปลี่ยนหรือล้างชื่อแคมเปญ หรือยกเลิกข้อความที่ยังอยู่ระหว่างกำหนดเวลา ให้เปิด Campaigns → One-time messages หรือ Message History เมนูการทำงาน (⋮) ที่นั่นครอบคลุมการส่ง Inbox เช่นเดียวกับช่องทางอื่น ๆ

ส่งจาก journey

ใช้ journey เมื่อข้อความ Inbox ควรตามหลังทริกเกอร์ การรอ หรือช่องทางอื่น ข้าม journey หากคุณต้องการเพียงการส่งครั้งเดียว

1. เปิด journey ใน Customer Journey Builder
2. จาก Channels ลาก App Inbox ไปยังแคนวาสในตำแหน่งที่คุณต้องการวางข้อความ
3. เปิดเอลิเมนต์และตั้งค่าเนื้อหา ประเภทข้อความ การทำงานเมื่อคลิก วันหมดอายุ และ frequency capping เช่นเดียวกับในขั้นตอนการส่งครั้งเดียวข้างต้น

การตั้งค่าแบบเต็ม: เอลิเมนต์ journey ของ App Inbox