การนำทางและการควบคุม Canvas

แผง การตั้งค่า Canvas (Canvas settings) ควบคุมวิธีที่คุณเลื่อน (pan) ซูม (zoom) และเลือกองค์ประกอบต่างๆ บน Customer Journey canvas เปิดได้โดยคลิกที่ ไอคอนรูปเฟือง (gear icon) ที่มุมขวาล่างของ canvas

รูปแบบการควบคุม (control schemes) ที่มีให้เลือก

รูปแบบการควบคุม (control scheme) คือชุดพฤติกรรมของ canvas ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า: การลากด้วยปุ่มซ้ายทำอะไร, scroll wheel ทำอะไร, และขั้นตอนใหม่จะจัดชิดตาราง (snap to grid) หรือไม่ เลือกหนึ่งรายการจากดรอปดาวน์ รูปแบบการควบคุม (Control scheme) ที่ด้านบนของแผง

	Modern (แนะนำ)	Classic
การลากด้วยปุ่มซ้ายบน canvas	เลือกพื้นที่	ย้าย canvas
Scroll wheel และ trackpad	Trackpad เลื่อน canvas, mouse wheel ซูม (ตรวจจับอุปกรณ์อัตโนมัติ)	Scroll wheel ซูม canvas
ซูม	Ctrl/⌘ + scroll, การบีบนิ้วบน trackpad, mouse wheel	Scroll wheel
จัดชิดตาราง (Snap to grid)	เปิด	ปิด

บัญชีที่มีอยู่จะยังคงใช้รูปแบบที่เคยใช้อยู่ บัญชีใหม่จะเริ่มต้นที่ Modern การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ด้านล่างดรอปดาวน์ (โหมดการลาก, โหมด scroll wheel, การสลับการกลับด้าน, หรือการจัดชิดตาราง) จะเปลี่ยนดรอปดาวน์เป็น การตั้งค่าแบบกำหนดเอง (Custom setup) เลือกค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าอีกครั้งเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น

วิธีกำหนดค่าการเลื่อน (panning) และการซูม (zooming)

ดรอปดาวน์สองรายการด้านล่าง รูปแบบการควบคุม (Control scheme) ช่วยให้คุณปรับแต่งการเลื่อนและการซูมได้อย่างละเอียดโดยไม่ขึ้นกับค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า:

• การลากด้วยปุ่มซ้ายบน canvas: เลือกว่าการลากด้วยปุ่มซ้ายของเมาส์จะวาดสี่เหลี่ยมเพื่อเลือกพื้นที่ (เลือกพื้นที่) หรือเลื่อน canvas (ย้าย canvas)
• Scroll wheel และ trackpad: เลือก ตรวจจับอัตโนมัติ (Auto-detect) (การเลื่อน trackpad จะเลื่อน canvas, mouse wheel จะซูม), ย้าย canvas (trackpad) เพื่อเลื่อนเสมอโดยไม่คำนึงถึงอุปกรณ์, หรือ ซูม canvas (mouse wheel) เพื่อซูมเสมอ

ตัวสลับสองตัวจะกลับทิศทางเริ่มต้นสำหรับการตั้งค่า “natural scrolling” ของ macOS:

• กลับทิศทางการเลื่อน (Invert scroll direction) จะสลับทิศทางของการเลื่อนด้วย trackpad/wheel
• กลับการซูมด้วย wheel (Invert wheel zoom) จะสลับทิศทางของการซูมด้วย mouse-wheel ธรรมดาเท่านั้น ไม่มีผลต่อการกด Ctrl/⌘ + scroll หรือการบีบนิ้วบน trackpad (pinch gesture) เนื่องจากเป็นการผูกคำสั่งที่แยกต่างหากและไม่มีระบบปฏิบัติการใดที่กลับทิศทางการบีบนิ้ว

ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบใด คุณสามารถเลื่อนได้เสมอด้วยการกด Space + ลาก, การลากด้วยคลิกขวา, หรือปุ่มกลางของเมาส์ และซูมไปยังตำแหน่งเคอร์เซอร์ด้วยการกด Ctrl/⌘ + scroll หรือการบีบนิ้วบน trackpad

จัดชิดตาราง (Snap to grid) จะมีผลทั้งในขณะที่ลากขั้นตอนและขณะที่เพิ่มขั้นตอนใหม่: ขั้นตอนจะจัดชิดไปยังช่องว่างที่ใกล้ที่สุดเพื่อไม่ให้ขั้นตอนทับซ้อนกัน ปิดคุณสมบัตินี้เพื่อจัดตำแหน่งขั้นตอนได้อย่างอิสระ

คีย์ลัดบน Canvas

ส่วน เมาส์และคีย์บอร์ด (Mouse and keyboard) ของแผงจะแสดงรายการคีย์ลัดทั้งหมดของ canvas โดยจัดกลุ่มเป็นสามแท็บ: Canvas, การเลือก (Selection), และ การกระทำ (Actions) คีย์ลัดจะปรับตามการตั้งค่าการลากและ scroll wheel ปัจจุบันของคุณและตามระบบปฏิบัติการของคุณ (⌘/⇧/⌫ บน macOS, Ctrl/Shift/Del ที่อื่น)

คีย์ลัดทั่วไปบน canvas:

การกระทำ	คีย์ลัด
ซูมเข้า / ออก	Ctrl/⌘ + / Ctrl/⌘ −
ซูมไปที่ 100%	Ctrl/⌘ 0
พอดีกับหน้าจอ	Shift 1
สลับแผนที่ย่อ (minimap)	Shift M
แสดง/ซ่อน UI	Ctrl/⌘ \
เลือกทั้งหมด / ยกเลิกการเลือก	Ctrl/⌘ A / Esc
ทำซ้ำขั้นตอน	Ctrl/⌘ D

วิธีใช้แผนที่ย่อ (minimap)

แผนที่ย่อ (minimap) ให้ภาพรวมของ Journey ทั้งหมดและเป็นวิธีที่รวดเร็วในการข้ามไปยังส่วนใดก็ได้ มันจะอยู่ที่มุมขวาล่างของ canvas เหนือส่วนควบคุมการซูม และแสดงทุกขั้นตอนเป็นจุดสี (สีตามกลุ่มของมัน) โดยมีการเชื่อมต่อแต่ละเส้นวาดเป็นลูกศรตามเส้นทางจริง สี่เหลี่ยมจะทำเครื่องหมายพื้นที่ที่มองเห็นได้ในปัจจุบันบน canvas มันจะยังคงมองเห็นได้ในโหมดซ่อน UI

สลับแผนที่ย่อด้วยปุ่มถัดจากส่วนควบคุมการซูมหรือคีย์ลัด Shift + M; การเลือกของคุณจะถูกจดจำไว้ในเบราว์เซอร์นี้

• คลิก ที่ใดก็ได้บนแผนที่ย่อเพื่อจัดกึ่งกลาง canvas ไปยังจุดนั้น
• ลาก สี่เหลี่ยมของ viewport เพื่อเลื่อน canvas
• เลื่อน (scroll) เหนือแผนที่ย่อเพื่อซูม canvas เข้าและออก — ซึ่งจะเคารพการตั้งค่ากลับการซูมด้วย wheel

ป้ายสีแดงบนแผนที่ย่อจะแสดงจำนวนขั้นตอนที่ยังต้องกำหนดค่า ซึ่งเป็นเพียงข้อมูลและไม่สามารถคลิกได้

สำหรับ Journey ที่ใหญ่ขึ้น ป้ายและจุดวงแหวนจะช่วยให้มองเห็นได้ง่ายว่าขั้นตอนใดต้องการความสนใจโดยไม่ต้องเลื่อนไปมาบน canvas เพื่อค้นหา:

โหมดแสดง/ซ่อน UI ทำอะไร

กด Ctrl/⌘ + \ เพื่อซ่อนส่วนหัว, แถบด้านข้าง, และปุ่มทั้งหมด เหลือเพียง canvas ที่สะอาดตาสำหรับการนำเสนอหรือถ่ายภาพหน้าจอ กดคีย์ผสมเดิมอีกครั้ง, กด Esc, หรือคลิกปุ่มที่มุมของ canvas เพื่อนำ UI กลับมา การโหลดหน้าใหม่ก็จะคืนค่ากลับมาเช่นกัน เนื่องจากโหมด canvas ที่สะอาดตาจะไม่ถูกจดจำระหว่างการโหลดหน้า

วิธีแสดงเมตริกบน canvas

สำหรับแคมเปญที่เปิดตัวแล้วหรือสิ้นสุดแล้ว จะมีตัวสลับ แสดงเมตริก (Show metrics) อยู่ที่ด้านล่างของแผงการตั้งค่า Canvas เปิดใช้งานเพื่อแสดงสถิติสดใต้ทุกขั้นตอนพร้อมกัน ไม่ว่าตัวสลับจะเปิดหรือปิด การวางเมาส์เหนือองค์ประกอบเดียวก็จะแสดงสถิติของมันเช่นกัน

ในขณะที่เมตริกเปิดอยู่และแคมเปญไม่ใช่ฉบับร่างหรือหยุดชั่วคราว ปุ่มเลือกเป้าหมายจะปรากฏในแถบด้านบน หากแคมเปญมีเป้าหมายมากกว่าหนึ่งรายการ เป้าหมายทั้งหมด (All goals) จะเป็นรายการบนสุดในเมนูนั้น หากมีเป้าหมายเพียงรายการเดียว เป้าหมายนั้นจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติและ เป้าหมายทั้งหมด จะไม่แสดง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอ่านสถิติเหล่านี้ โปรดดูที่สถิติ Customer Journey