ส่งรหัสโปรโมชันผ่าน WhatsApp

ใน Pushwoosh คุณสามารถส่งรหัสโปรโมชันโดยใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่มีตัวยึดตำแหน่งได้ ตัวยึดตำแหน่งเหล่านี้สามารถเติมด้วยรหัสคูปองได้ทั้งแบบไดนามิก (ตาม ข้อมูลผู้ใช้หรือเหตุการณ์) หรือแบบคงที่ (ด้วยค่าที่กำหนดไว้)

เรียนรู้วิธีกำหนดค่าเทมเพลตดังกล่าวและแทรกตัวแปรที่ถูกต้องเพื่อส่งรหัสโปรโมชันผ่าน WhatsApp

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ก่อนที่คุณจะส่งรหัสโปรโมชันผ่าน WhatsApp ผ่าน Pushwoosh ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี:

• เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business ของคุณกับ Pushwoosh: เรียนรู้วิธีกำหนดค่าการผสานรวม WhatsApp
• เพิ่มวิธีการชำระเงินใน WhatsApp: Meta กำหนดให้มีวิธีการชำระเงินที่ใช้งานได้สำหรับการส่งข้อความ WhatsApp
• นำเข้ารายชื่อติดต่อ WhatsApp ของคุณไปยัง Pushwoosh: ดูคำแนะนำ

สร้างเทมเพลตใน WhatsApp Manager

ขั้นแรก สร้างเทมเพลตข้อความ WhatsApp และส่งให้ Meta เพื่อขออนุมัติ

หมายเหตุ

เทมเพลต WhatsApp ต้องมีเพียงตัวยึดตำแหน่งสำหรับเนื้อหาแบบไดนามิกเท่านั้น ค่าจริงจะถูกแทรกในภายหลังผ่าน Pushwoosh ไม่ว่าจะเป็นแบบไดนามิก (จาก event หรือคุณสมบัติผู้ใช้) หรือแบบคงที่ (เป็นข้อความที่กำหนดเอง)

ตัวอย่างข้อความเทมเพลต

สวัสดี รหัสโปรโมชันของคุณ {{coupon code}} พร้อมใช้งานแล้ว ใช้รหัสที่หน้าชำระเงินและรับส่วนลดของคุณ!

เมื่อสร้างเทมเพลตข้อความใน Meta คุณสามารถเพิ่มปุ่ม Copy offer code ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถคัดลอกรหัสโปรโมชันได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

วิธีกำหนดค่า:

1. ในตัวแก้ไขเทมเพลตของ Meta ให้เปิดส่วน Buttons

2. คลิก Add button → Copy offer code

3. ในช่อง Offer code ให้ป้อนค่าคงที่ตัวอย่าง (เช่น WINTER20) ค่านี้จำเป็นสำหรับการตรวจสอบเทมเพลตของ Meta เท่านั้น

ในระหว่างการทำงานของ Journey นั้น Pushwoosh จะแทนที่ค่าตัวอย่างนี้ด้วยรหัสโปรโมชันจริงโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นแบบไดนามิก (จาก event หรือคุณสมบัติผู้ใช้) หรือแบบคงที่ (จากข้อความที่กำหนดเอง)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเทมเพลต WhatsApp

สร้างแคมเปญ WhatsApp ใน Pushwoosh

1. ไปที่ Customer Journey Builder

2. คลิก Create Campaign และเลือก WhatsApp เป็นช่องทาง

3. เลือกประเภทแคมเปญ (เช่น แคมเปญแบบครั้งเดียวหรือแบบทริกเกอร์)

4. บน Journey canvas เพิ่มและกำหนดค่า Entry element

ตั้งค่า WhatsApp element

ใน WhatsApp message element ให้กำหนดชื่อขั้นตอนที่ชัดเจน (เช่น Promo_code_winter2025)

ใต้ Content เลือกเทมเพลต Meta ที่ได้รับอนุมัติที่คุณต้องการใช้

กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่ง

เมื่อคุณเลือกเทมเพลต ตัวยึดตำแหน่งทั้งหมดที่กำหนดไว้ในนั้นจะปรากฏในช่อง Message และ Action ของ WhatsApp element

คลิกที่ตัวยึดตำแหน่งเพื่อเปิดแผงการกำหนดค่า ซึ่งคุณสามารถเลือกประเภทตัวแปรได้ การตั้งค่านี้จะกำหนดว่าค่าของตัวยึดตำแหน่งจะถูกเติมอย่างไร ไม่ว่าจะเป็นแบบไดนามิก (จาก event หรือคุณสมบัติผู้ใช้) หรือแบบคงที่ (เป็นข้อความที่กำหนดเอง)

กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่งโดยใช้ Event property (แนะนำสำหรับรหัสไดนามิก)

ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อรหัสโปรโมชันหรือคูปองถูกส่งผ่านแบบไดนามิกผ่าน event ที่ส่งจากระบบของคุณ เช่น event ที่ถูกทริกเกอร์หลังจากการกระทำของผู้ใช้

ในการแทรกรหัสโปรโมชันแบบไดนามิกลงในเทมเพลตข้อความ WhatsApp ของคุณ:

1. คลิกที่ตัวยึดตำแหน่งตัวแปร (เช่น {{coupon code}}) ในการกำหนดค่าข้อความ

2. ในเมนู Variable type แบบดรอปดาวน์ เลือก Event property

3. ใต้ Event เลือก event ที่ส่งรหัสโปรโมชัน คุณสามารถเลือก event ใดก็ได้ที่ใช้ใน Journey แต่ต้องแน่ใจว่า event นี้มี attribute ของรหัสโปรโมชัน (เช่น coupon_code)

4. ในช่อง Attribute เลือก attribute ที่มีรหัสโปรโมชัน (เช่น coupon_code)

5. ในช่อง Fallback text ป้อนค่าเริ่มต้น (เช่น DISCOUNT10)

Pushwoosh จะดึงค่าของ attribute ที่เลือกจาก event และแทรกลงในเทมเพลตข้อความ

กรณีการใช้งานตัวอย่าง: การให้รางวัลการซื้อที่มีมูลค่าสูง

ส่งข้อเสนอรางวัลให้กับผู้ใช้ที่ทำการซื้อเสร็จสิ้นมูลค่ามากกว่า $100 เมื่อมีการซื้อที่เข้าเกณฑ์ แบ็กเอนด์ของคุณจะส่ง event high_value_purchase_completed ไปยัง Pushwoosh event ควรมีทั้งมูลค่าการสั่งซื้อและรหัสโปรโมชันส่วนบุคคลสำหรับการซื้อครั้งต่อไปของผู้ใช้

ตัวอย่าง event:

{
  "request": {
    "application": "YOUR_APP_CODE",
    "userId": "user987",
    "event": "high_value_purchase_completed",
    "attributes": {
      "order_value": 125.50,
      "coupon_code": "THANKYOU20-FT9R"
    }
  }
}

ในเทมเพลตข้อความ WhatsApp ของคุณ กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่งดังนี้:

• Variable type: Event property

• Event: high_value_purchase_completed

• Attribute: promo_code

• Fallback text (optional): SHOPMORE10

Pushwoosh ได้รับ event และทริกเกอร์ Journey ที่เกี่ยวข้องและแทรกค่าของ attribute promo_code ลงในข้อความเมื่อได้รับ event

ตัวอย่างข้อความ

🎁 ขอบคุณสำหรับการสั่งซื้อของคุณ! นี่คือรหัสพิเศษ THANKYOU20-FT9R สำหรับส่วนลด 20% ในการซื้อครั้งต่อไปของคุณ

การตั้งค่าที่ขับเคลื่อนด้วย event นี้จะให้รางวัลแก่ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงโดยอัตโนมัติทันทีหลังจากการชำระเงิน ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล

กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่งโดยใช้คุณสมบัติผู้ใช้

ใช้ตัวเลือกนี้หากรหัสโปรโมชันหรือรหัสอ้างอิงถูกเก็บไว้ในโปรไฟล์ของผู้ใช้ใน Pushwoosh แล้ว เช่น รหัสอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกัน รหัสสะสมคะแนน หรือรหัสเฉพาะภูมิภาคที่กำหนดให้กับผู้ใช้ล่วงหน้า เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ tags

ในเทมเพลตข้อความ WhatsApp ของคุณ:

1. คลิกที่ตัวยึดตำแหน่งตัวแปร (เช่น {{coupon code}})

2. ตั้งค่า Variable type เป็น User property

3. ในช่อง Property name ป้อนคีย์ที่เก็บรหัส (เช่น coupon_code หรือ Referral code)

4. เพิ่มค่า Fallback text เพื่อแสดงหากคุณสมบัตินั้นหายไปสำหรับผู้ใช้

สำคัญ

หากผู้ใช้ไม่มีคุณสมบัติที่ระบุ (เช่น tag ที่มีรหัสคูปอง) และไม่มีการตั้งค่า fallback text ข้อความจะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้นั้น และพวกเขาจะหลุดออกจากขั้นตอนนี้ใน Journey

Pushwoosh จะดึงค่าของคุณสมบัติผู้ใช้นี้โดยอัตโนมัติและแทรกลงในข้อความ WhatsApp เมื่อถูกส่ง

กรณีการใช้งานตัวอย่าง: การส่งรหัสอ้างอิงส่วนบุคคล

ส่งรหัสอ้างอิงส่วนบุคคลให้กับผู้ใช้แต่ละคนที่เก็บไว้ในโปรไฟล์ Pushwoosh ของพวกเขา สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อผู้ใช้ทุกคนมีรหัสที่ไม่ซ้ำกันที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น สำหรับโปรแกรมการอ้างอิง การสะสมคะแนน หรือการเป็นสมาชิก เมื่อแคมเปญทำงาน Pushwoosh จะดึงรหัสจากโปรไฟล์ของผู้ใช้แต่ละคนโดยอัตโนมัติและแทรกลงในข้อความ WhatsApp ทำให้ผู้ใช้สามารถแบ่งปันรหัสส่วนตัวของตนกับผู้อื่นเพื่อเชิญชวนหรือรับรางวัล

ในเทมเพลตข้อความ WhatsApp ของคุณ กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่งดังนี้:

• Variable type: User property

• Property name: Referral code

• Fallback text (optional): JOIN2025

เมื่อข้อความถูกส่ง Pushwoosh จะแทนที่ตัวยึดตำแหน่งด้วยรหัสอ้างอิงส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่เก็บไว้ในโปรไฟล์ของพวกเขา

ตัวอย่างข้อความ

🎁 แบ่งปันรหัสของคุณ REF-A8F7Z กับเพื่อน ๆ และรับรางวัลเมื่อพวกเขาสมัคร!

กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่งโดยใช้ Custom text (สำหรับรหัสคงที่)

ใช้ Custom text เมื่อคุณต้องการส่งรหัสโปรโมชันเดียวกันไปยังผู้ใช้ทุกคนในแคมเปญของคุณ ตัวเลือกนี้ดีที่สุดสำหรับโปรโมชันขนาดใหญ่หรือข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดซึ่งไม่ต้องการการปรับให้เป็นส่วนตัว

วิธีกำหนดค่า:

• ตั้งค่า Variable type เป็น Custom text

• ป้อนรหัสโปรโมชันคงที่

ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับรหัสโปรโมชันเดียวกันเมื่อข้อความถูกส่ง

กรณีการใช้งานตัวอย่าง: การส่งรหัสโปรโมชันเดียวกันไปยังผู้ใช้ทุกคน

ส่งรหัสโปรโมชันเดียวกันให้กับผู้ใช้ทุกคนสำหรับลดราคาสินค้าฤดูหนาวตามฤดูกาล เนื่องจากรหัสเหมือนกันสำหรับทุกคน ให้ใช้ตัวเลือก Custom text เพื่อแทรกค่าคงที่ลงในเทมเพลตข้อความ WhatsApp โดยตรง

ในเทมเพลตข้อความ WhatsApp ของคุณ กำหนดค่าตัวยึดตำแหน่งดังนี้:

• Variable type: Custom text

• Value: WINTER20

เมื่อข้อความถูกส่ง ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับรหัสโปรโมชันเดียวกัน

ตัวอย่างข้อความ

❄️ เพลิดเพลินกับการลดราคาฤดูหนาวของเรา! ใช้รหัส WINTER20 ที่หน้าชำระเงินและรับส่วนลด 20% สำหรับสินค้าทุกรายการ

ตั้งค่าการจำกัดความถี่

เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ WhatsApp นี้ ให้ใช้ frequency capping ในการตั้งค่าการส่งของ element คุณสามารถใช้ขีดจำกัดส่วนกลาง ส่งโดยไม่มีการจำกัด หรือตั้งค่าขีดจำกัดที่กำหนดเองได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

แยกโฟลว์ตามสถานะการอ่าน (ทางเลือก)

คุณสามารถแยกสาขา Journey ตามว่าผู้ใช้อ่านข้อความ WhatsApp หรือไม่ เปิดใช้งาน Split flow based on message read status ใน WhatsApp element และตั้งเวลาการรอ (สูงสุด 7 วัน)

หลังจากระยะเวลารอ:

• Read path: ส่งข้อความติดตาม โปรโมชัน หรือเชื่อมต่อกับ Exit

• Unread path: ส่งข้อความเตือนความจำหรือลองส่งอีกครั้ง จากนั้นเชื่อมต่อกับ Exit

การตั้งค่านี้ช่วยให้สามารถมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่ยังไม่ได้อ่านข้อความของคุณอีกครั้ง และดำเนินโฟลว์ต่อไปสำหรับผู้ที่อ่านแล้ว

หลังจากที่คุณกำหนดค่า WhatsApp element เสร็จแล้ว คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

กำหนดค่า Journey ให้เสร็จสิ้นและเพิ่มเป้าหมาย conversion

ดำเนินการตั้งค่า Journey ให้เสร็จสมบูรณ์โดยกำหนด conversion goals เพิ่ม Exit elements และกำหนดค่าตรรกะการติดตามผลเพิ่มเติมใดๆ

ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้เทมเพลตข้อความ ประเภทตัวแปร และเงื่อนไขทริกเกอร์ที่ถูกต้องก่อนที่จะเปิดใช้งานแคมเปญ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง Customer Journeys