ทำความเข้าใจช่องทางการส่งข้อความใน Pushwoosh
Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ใช้ของคุณผ่านช่องทางการส่งข้อความที่หลากหลาย ช่วยให้คุณส่งการสื่อสารที่ตรงเวลา เป็นส่วนตัว และมีประสิทธิภาพ ด้วย Pushwoosh คุณสามารถใช้ประโยชน์จากช่องทางต่อไปนี้:
ช่องทางการส่งข้อความที่มีให้บริการ
Anchor link toช่องทางการส่งข้อความหลัก
Anchor link toแชท Messenger และช่องทางที่เกี่ยวข้อง
Anchor link toเลือกช่องทางให้เหมาะกับเป้าหมาย
Anchor link toใช้ตารางนี้เพื่อเลือกช่องทางและดูว่าต้องเตรียมอะไรให้พร้อมก่อนส่งครั้งแรก ข้อจำกัดและเงื่อนไขการส่งอยู่ในหน้าของแต่ละช่องทาง
| ช่องทาง | ใช้สำหรับ | สิ่งที่ต้องมีก่อน |
|---|---|---|
| Push notifications | การแจ้งเตือนและการเตือนความจำนอกแอป | Pushwoosh SDK (มือถือหรือ Web), ข้อมูลรับรองของแพลตฟอร์ม, ผู้ใช้ที่สมัครรับข้อมูล |
| ข้อความในแอป | ข้อความขณะที่ผู้ใช้อยู่ในแอป | Pushwoosh SDK ในแอปมือถือ |
| กล่องข้อความ | ข้อความที่ผู้ใช้อ่านภายหลังได้ | Pushwoosh SDK (มือถือหรือ Web) พร้อม Message Inbox |
| แคมเปญฟีด | ข้อความอัตโนมัติสำหรับรายการใหม่แต่ละรายการในฟีด RSS หรือ Atom | ฟีดข่าวที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมตั้งค่า push หรือ Message Inbox แล้ว |
| อีเมล | จดหมายข่าว, เนื้อหายาว, ใบเสร็จ | โดเมนที่ยืนยันแล้ว, ผู้สมัครรับอีเมล |
| Web popups | ข้อเสนอและฟอร์มสมัครบนเว็บไซต์ของคุณ | Pushwoosh Web SDK บนเว็บไซต์ |
| SMS | ข้อความสั้นและเร่งด่วนไปยังโทรศัพท์ทุกเครื่อง | ผู้ให้บริการ SMS ที่เชื่อมต่อแล้ว, หมายเลขโทรศัพท์ |
| การแจ้งเตือนแบบเทมเพลตและการสนทนา | WhatsApp Business Account ที่เชื่อมต่อแล้ว, หมายเลขโทรศัพท์ | |
| Messenger อื่นๆ | ผู้ใช้ Telegram, LINE, Kakao, Viber หรือ Facebook Messenger | บอท บัญชี หรือ Facebook Page ที่เชื่อมต่อแล้ว Viber ยังต้องเชื่อมต่อ MStat เป็นผู้ให้บริการ SMS ด้วย |
| บัตร Wallet | บัตรสมาชิก, คูปอง, ตั๋ว | ใบรับรอง Apple Pass Type ID หรือบัญชีผู้ออกบัตร Google Wallet |
รวมช่องทางต่างๆ เพื่อผลลัพธ์สูงสุด
Anchor link toPushwoosh ช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางการส่งข้อความเหล่านี้เข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างแคมเปญแบบ omnichannel ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่เหมาะสมที่สุด คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ และเพิ่มอัตรา Conversion ได้สูงสุด
ไม่ว่าจะเป็นการส่ง push notification เพื่อดึงดูดผู้ใช้กลับมาอีกครั้ง การติดตามผลด้วยอีเมล หรือการส่ง SMS แจ้งเตือนครั้งสุดท้าย Pushwoosh มอบเครื่องมือให้คุณสร้างกลยุทธ์การส่งข้อความข้ามช่องทางที่สอดคล้องกันและสร้างผลลัพธ์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญแบบ omnichannel
จำกัดจำนวนข้อความที่ผู้ใช้ได้รับ
Anchor link toหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้ใช้ของคุณรู้สึกท่วมท้นด้วยข้อความจำนวนมากเกินไปโดยใช้ Global frequency capping ฟีเจอร์นี้จะจำกัดจำนวนข้อความต่อช่องทางภายในกรอบเวลาที่กำหนด เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว จะไม่มีการส่งข้อความเพิ่มเติมจนกว่าช่วงเวลาจะรีเซ็ต
คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าขีดจำกัดที่กำหนดเองสำหรับแต่ละช่องทางได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เข้ากับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของคุณ และยกเว้นข้อความที่สำคัญ เช่น อัปเดตธุรกรรม การแจ้งเตือนความปลอดภัย หรือการแจ้งเตือนเร่งด่วน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความเหล่านั้นจะถูกส่งถึงเสมอ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Global frequency capping
ตัดสินใจว่าข้อความเป็นแบบการตลาดหรือแบบธุรกรรม
Anchor link toสำหรับ Push, Email และ In-app คุณสามารถเลือกได้ว่าแต่ละข้อความจะเป็นแบบ การตลาด (marketing) หรือ ธุรกรรม (transactional) สิ่งนี้มีผลต่อการเลือกไม่รับข่าวสาร ขีดจำกัดความถี่ และการส่งข้อความไปยังผู้ใช้ใน กลุ่มควบคุม (control group)
เรียนรู้วิธีที่ประเภทของข้อความส่งผลต่อการจัดส่ง
สำหรับ SMS และ Viber ความยินยอมรับข้อความการตลาดยังเป็นตัวกำหนดว่าข้อความการตลาดจะส่งถึงหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่ ดูเพิ่มเติมที่ ความยินยอมรับข้อความการตลาดทาง SMS และ Viber