การผสานรวมกับ Solitics

Solitics เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลขั้นสูงและการตลาดอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้แบรนด์ B2C สามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงให้กับลูกค้าได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้ผ่านการปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันและการรักษาลูกค้า ทั้งหมดนี้ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายด้านการพัฒนาและไอทีได้อย่างมาก

เมื่อรวมกับ Pushwoosh ความสามารถในการจัดการข้อมูลของ Solitics ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องสูงไปยังผู้ใช้ของตนได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะได้รับเนื้อหาและข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจและความต้องการของพวกเขาโดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพวกเขา

แบรนด์ยังสามารถใช้ Solitics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้และระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงในเส้นทางของผู้ใช้ (user journey) ได้อีกด้วย ด้วยการผสานรวมข้อมูลนี้กับ Pushwoosh แบรนด์สามารถส่ง push notifications เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่อาจละทิ้งเส้นทางของตนกลับมาอีกครั้ง โดยนำพวกเขากลับไปยังแอปหรือเว็บไซต์และปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชันในที่สุด

กรณีการใช้งาน

ด้านล่างนี้คือกรณีการใช้งานจริงที่แสดงให้เห็นว่าการผสานรวม Solitics และ Pushwoosh สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างไร:

โปรโมชันและข้อเสนอส่วนบุคคล

ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลของ Solitics เพื่อวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของลูกค้า จากนั้นพวกเขาสามารถส่ง push notifications ที่ปรับแต่งผ่าน Pushwoosh พร้อมโปรโมชันและข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของแต่ละบุคคล

การเพิ่มการมีส่วนร่วม

ธุรกิจเกมสามารถกำหนดค่า Solitics เพื่อติดตามการกระทำและความสำเร็จของผู้เล่น จากนั้นใช้ Pushwoosh เพื่อส่ง push notifications สำหรับเหตุการณ์สำคัญและกิจกรรมพิเศษให้กับผู้เล่นทันที เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการเข้าร่วมในกิจกรรมในเกมที่เฉพาะเจาะจง

การแจ้งเตือนความปลอดภัย

แอปธนาคารสามารถทำให้ลูกค้ามั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลได้ด้วยการผสานรวม Solitics + Pushwoosh พวกเขาสามารถกำหนดค่า Solitics เพื่อติดตามกิจกรรมในบัญชีและส่งการแจ้งเตือนสำหรับพฤติกรรมที่ผิดปกติ จากนั้นพวกเขาสามารถใช้ Pushwoosh เพื่อส่ง push notifications แบบเรียลไทม์เพื่อแจ้งเตือนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ กระตุ้นให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อปกป้องบัญชีของตนและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

การตั้งค่าการผสานรวม

กระบวนการผสานรวมประกอบด้วยสองขั้นตอนหลัก:

รวม Pushwoosh SDK เข้ากับเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณ
สร้าง User ID ที่ทำหน้าที่เป็นตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับทั้ง Solitics และ Pushwoosh

ข้อกำหนดเบื้องต้น

บัญชี Pushwoosh
Pushwoosh API Access token: เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อมูลไปยัง Pushwoosh คุณต้องสร้าง Pushwoosh API Access token หากต้องการรับโทเค็น ให้ไปที่ Settings > API Access และคัดลอกโทเค็นจากที่นั่น
Pushwoosh App Code: ในทำนองเดียวกัน คุณจะต้องค้นหา Pushwoosh App Code ของคุณเพื่ออำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนข้อมูลไปยัง Pushwoosh โดยค้นหาชื่อโปรเจกต์ที่มุมบนซ้ายและคัดลอกโค้ดที่แสดงอยู่ด้านล่าง
บัญชี Solitics

การกำหนดค่า Pushwoosh สำหรับการผสานรวม

ตั้งค่าบัญชี Pushwoosh หากคุณยังไม่มี
กำหนดค่าโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำ
ถัดไป สร้างแอปพลิเคชันภายใน Pushwoosh และเลือกช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ คุณสามารถเลือกใช้แอปพลิเคชันที่มีอยู่แล้วได้หากคุณมีอยู่แล้ว

การกำหนดค่า Solitics สำหรับการผสานรวม

ติดต่อ Solitics (support@solitics.com) และขอให้ผสานรวมแบรนด์ของคุณกับ Pushwoosh

ระบุรายละเอียดต่อไปนี้:

Pushwoosh API Key
Pushwoosh Application Code

ทีม Solitics จะให้ access token แก่คุณสำหรับการโต้ตอบกับ API ของ Solitics ในอนาคต

การลงทะเบียนผู้ใช้

ดังที่ได้เน้นย้ำไปก่อนหน้านี้ สิ่งสำคัญคือต้องลงทะเบียนผู้ใช้ด้วย User ID ที่เหมือนกันทั้งใน Solitics และ Pushwoosh

การลงทะเบียนกับ Pushwoosh

Pushwoosh มีสองวิธีในการเชื่อมโยง User ID กับอุปกรณ์เฉพาะ หากคุณไม่ใช้วิธีการเหล่านี้ Pushwoosh จะใช้ device hardware ID เป็นตัวระบุของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

ในการเชื่อมโยง User ID กับอุปกรณ์ใน Pushwoosh คุณสามารถเลือกหนึ่งในวิธีการต่อไปนี้:

`setUserId`

นี่คือฟังก์ชัน SDK ที่ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าสตริงเป็น Pushwoosh ID ซึ่งจะถูกจับคู่กับ Hardware ID (HWID) ที่ Pushwoosh ใช้เพื่อระบุอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ

Android

setUserId – Android

iOS

setUserId – iOS

เมธอด `registerUser` API

เมธอดนี้ช่วยให้คุณสามารถกำหนด User ID ให้กับ HWID ที่เฉพาะเจาะจงจากแบ็กเอนด์ของคุณได้จากระยะไกล

ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้การเรียก API นี้สามารถพบได้ที่นี่

การลงทะเบียนกับ Solitics

เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนสำหรับข้อความพุช Solitics ก็จำเป็นต้องได้รับแจ้งเช่นกัน สำหรับสิ่งนี้ ให้ส่งคำขอ HTTP ต่อไปนี้:

เมธอด HTTP: POST

Endpoint: https://api.solitics.com/rest/subscribers/register/app

เนื้อหาของคำขอ (Request body)

{
 "memberId": "1234567",
 "email": "abcd@solitics.com",
 "token": "GH2TKoXXXXXXXEj1111",
 "key": "1234567”
}

พารามิเตอร์ของเนื้อหา (Body parameters)

พารามิเตอร์	คำอธิบาย
memberID	นี่คือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของผู้ใช้ใน Solitics (เช่น CRM ID)
email	อีเมลของสมาชิกที่ใช้สำหรับการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย
token	โทเค็นที่ Solitics ให้มาเพื่อเข้าถึง push API
key	คีย์การลงทะเบียนพุชของสมาชิกควรตรงกับ User ID ที่ใช้สำหรับการลงทะเบียนกับ Pushwoosh

แม้ว่า Solitics จะแนะนำให้ใช้ member ID เป็นคีย์ แต่อาจมีข้อยกเว้น ตัวอย่างเช่น หากมีการใช้แอปพลิเคชันหลายตัวใน Pushwoosh ควรมีการกำหนดคีย์ที่แตกต่างกันให้กับผู้ใช้สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

การทดสอบการผสานรวม

เมื่อคุณทำกระบวนการตั้งค่าเสร็จสิ้นแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำการทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการผสานรวมทำงานได้ตามที่คาดไว้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการทดสอบ:

สร้าง Push Promotion ใน Solitics และบันทึก
เข้าสู่ระบบแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เข้าถึงแอปหรือเว็บไซต์ที่คุณคาดว่าข้อความพุชจะปรากฏขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ที่ได้ลงทะเบียนสำหรับ push notifications ไว้ก่อนหน้านี้ทั้งใน Solitics และ Pushwoosh

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับสถานะการลงทะเบียน โปรดติดต่อ Solitics ที่ support@solitics.com เพื่อยืนยัน รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสถานะการลงทะเบียนของผู้ใช้และ User ID ที่เกี่ยวข้อง

เริ่มการทดสอบ ในโปรโมชันของ Solitics คลิกปุ่ม Test ป้อนอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือ member ID ของผู้สมัครสมาชิก (ผู้รับข้อความพุชที่ต้องการ) คลิก Send

หากการกำหนดค่าทั้งหมดถูกต้อง ข้อความพุชควรจะปรากฏขึ้น