Slack: โพสต์ข้อความ

ใช้ Slack: post message เพื่อแจ้งเตือนทีมของคุณใน Slack จากขั้นตอน journey จุดนี้จะรับรองความถูกต้องด้วย bot token ของตัวเอง ไม่ได้ใช้การผสานรวมระดับบัญชีใดๆ ที่กำหนดค่าไว้ที่อื่นใน Settings

การใช้งานทั่วไป:

• แจ้งเตือนเมื่อมีการแปลงที่มีมูลค่าสูง: โพสต์เมื่อผู้เดินทางทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์หรือบรรลุเป้าหมาย เพื่อให้ทีมเห็นได้แบบเรียลไทม์
• แจ้งเตือนขั้นตอนที่ต้องการคน: แจ้งฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายขายเมื่อผู้เดินทางมาถึงจุดที่บอทไม่สามารถทำต่อได้
• ติดตามสถานะของ journey: โพสต์ข้อความทุกครั้งที่กลุ่มผู้ใช้เสร็จสิ้นสาขา โดยไม่ต้องสร้างแดชบอร์ด

กำหนดค่าจุด

1. ลาก Slack: post message จากส่วน Integrations ของแผงด้านซ้ายไปยัง canvas
2. ดับเบิลคลิกที่จุดและป้อน Step Name
3. ใน Bot token ให้ป้อน xoxb- bot token ของแอป Slack ของคุณ มันจะถูกจัดเก็บในรูปแบบที่ถูกปิดบังไว้ เหมือนกับ webhook secret header และ Slack จะไม่ส่งข้อมูลนี้กลับมายัง Pushwoosh

4. ใน Channel ให้ป้อน ID ช่องทางหรือชื่อที่แอปของคุณเป็นสมาชิกอยู่

5. ใน Message ให้ป้อนข้อความที่จะโพสต์ สามารถใช้ macros เดียวกันกับ Webhook body ได้: {{device:hwid}}, {{device:user_id}}, {{tag:Name}}

6. คลิก Save

การตอบสนอง

ผู้เดินทางจะเดินทางต่อไปยังขั้นตอนใดก็ตามที่คุณเชื่อมต่อถัดไปบน canvas

แอตทริบิวต์หลังจากขั้นตอนทำงาน

แอตทริบิวต์	เก็บข้อมูลอะไร
slack_message_ts	การประทับเวลาของข้อความที่โพสต์

วิธีใช้ในขั้นตอนถัดไป

ผู้เดินทางได้เดินทางต่อไปยังขั้นตอนถัดไปแล้วโดยไม่คำนึงถึงแอตทริบิวต์นี้ บันทึกไปยัง Tag ด้วย อัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้ หากคุณต้องการอ้างอิงข้อความเฉพาะนี้ในภายหลัง เช่น เมื่อแก้ไขปัญหาการจัดส่ง

ความล้มเหลวและการตอบสนองที่ไม่คาดคิด

คำขอที่ล้มเหลวจะทำให้ผู้เดินทางออกจาก journey ดูที่ ข้อผิดพลาดและคำขอที่ล้มเหลว

สถานการณ์ตัวอย่าง: การแจ้งเตือนทีมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูง

ทีมต้องการการแจ้งเตือนใน Slack ทันทีที่มีคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงเข้ามา โดยไม่ต้องคอยดูที่ Pushwoosh โดยตรง

1. เพิ่มองค์ประกอบ Trigger-based entry และตั้งค่าให้ทำงานเมื่อมี event HighValueOrderPlaced
2. เพิ่ม Slack: post message ต่อจากนั้นทันที โพสต์ไปยัง #order-alerts ด้วย {{tag:Name}} just placed a {{tag:Order Value}} order
3. คลิก Save

เมื่อขั้นตอนนี้ทำงาน ทีมจะเห็นข้อความ Slack ใน #order-alerts ทันทีที่มีคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงเข้ามา