ภาพรวมศูนย์การตั้งค่า

ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลอีเมลช่วยให้ผู้สมัครรับข้อมูลสามารถเลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับได้ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์

แทนที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจากอีเมลทั้งหมด ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจงและยังคงสมัครรับข้อมูลในสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาได้

ทำไมคุณควรตั้งค่า

ศูนย์การตั้งค่าช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และช่วยให้คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย:

• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น ผู้ใช้เลือกประเภทของอีเมลที่ต้องการรับ เช่น จดหมายข่าว โปรโมชั่น หรือการอัปเดตผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยลดการยกเลิกการรับทั้งหมดและทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านอีเมล กฎหมายหลายฉบับกำหนดให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าการสื่อสารของตนได้อย่างง่ายดาย:
  • GDPR (EU) กำหนดให้มีตัวเลือกที่ชัดเจนในการเลือกรับหรือยกเลิกการรับการสื่อสารประเภทต่างๆ
  • CAN-SPAM (U.S.) กำหนดให้ทุกอีเมลเชิงพาณิชย์ต้องมีลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่มองเห็นได้

หากไม่มีตัวเลือกเหล่านี้ คุณอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษทางกฎหมาย และบัญชีผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะหรือระงับการใช้งาน

เริ่มต้นใช้งานศูนย์การตั้งค่า

สำคัญ

หมวดหมู่อีเมลจะใช้กับแคมเปญที่สร้างขึ้น หลังจาก เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เท่านั้น แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนการตั้งค่าหมวดหมู่จะไม่สนใจการตั้งค่าของผู้ใช้โดยสิ้นเชิง

1. ตั้งค่าหมวดหมู่

   สร้างหมวดหมู่อีเมลที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้ เช่น จดหมายข่าว หรือ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ และกำหนดว่าใครจะถูกสมัครรับโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณบันทึก ศูนย์การตั้งค่าจะเปิดใช้งานและหน้าสมัครรับอีเมลจะพร้อมใช้งาน เรียนรู้เพิ่มเติม

2. เพิ่มลิงก์ในอีเมลของคุณ

   เพิ่มลิงก์สองลิงก์ในอีเมลของคุณ ได้แก่ ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและลิงก์ไปยังศูนย์การตั้งค่า ผู้ใช้จะเข้าถึงหน้าสมัครรับอีเมลผ่านลิงก์เหล่านี้ เรียนรู้เพิ่มเติม

3. เลือกหมวดหมู่สำหรับแต่ละแคมเปญ

   เลือกหมวดหมู่สำหรับอีเมลการตลาดทุกฉบับ เฉพาะผู้ใช้ที่สมัครรับหมวดหมู่นี้เท่านั้นที่จะได้รับอีเมล เรียนรู้เพิ่มเติม

4. ตรวจสอบสิ่งที่ผู้ใช้เห็น

   ตรวจสอบหน้าสมัครรับอีเมลที่ผู้ใช้จะไปถึงหลังจากคลิก หน้าเหล่านี้สร้างไว้พร้อมแล้วและทำงานได้ตามค่าเริ่มต้น และคุณสามารถปรับแต่งได้ในภายหลัง เรียนรู้เพิ่มเติม

จัดการหมวดหมู่

เพิ่ม เปลี่ยนชื่อ และลบหมวดหมู่ หรือปิดและเปิดศูนย์การตั้งค่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการหมวดหมู่

จัดการการยกเลิกรับ

เลือกขั้นตอนที่ผู้ใช้จะผ่านหลังจากคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และรวบรวมเหตุผลที่พวกเขาออกไป

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการยกเลิกรับ

ปรับแต่งหน้าสมัครรับอีเมล

เปลี่ยนข้อความ ดีไซน์ และปุ่มของหน้าที่ผู้ใช้เห็นเมื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือจัดการการตั้งค่า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งหน้าสมัครรับอีเมล

วิธีการทำงานของศูนย์การตั้งค่า

Pushwoosh จัดเก็บการสมัครรับหมวดหมู่ของผู้ใช้แต่ละรายไว้ในแท็ก และใช้แท็กนี้ในการตัดสินว่าใครจะได้รับอีเมลใด

หมวดหมู่และการสมัครรับข้อมูล

Pushwoosh ติดตามการสมัครรับข้อมูลตามหมวดหมู่โดยใช้แท็ก Subscribed Email Categories แท็กนี้จะเก็บรายการหมวดหมู่ที่ผู้สมัครรับข้อมูลแต่ละรายกำลังสมัครรับอยู่

ตรรกะการส่ง:

• หากชื่อหมวดหมู่อยู่ในรายการ ผู้สมัครรับข้อมูลจะได้รับอีเมลสำหรับหมวดหมู่นั้น
• หากชื่อหมวดหมู่ไม่อยู่ในรายการ ผู้สมัครรับข้อมูลจะไม่ได้รับอีเมลสำหรับหมวดหมู่นั้น
• คุณสามารถเติมแท็กนี้โดยอัตโนมัติเมื่อเพิ่มหมวดหมู่ หรือโดยการนำเข้าหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูลผ่าน CSV

แท็กที่เลิกใช้งานแล้ว

แท็ก Unsubscribed Email Categories ที่เคยใช้ก่อนหน้านี้ได้เลิกใช้งานแล้วและจะรองรับจนถึงวันที่ 31 พฤษภาคม 2026 เท่านั้น โปรดใช้ Subscribed Email Categories สำหรับการตั้งค่าและการอัปเดตใหม่ทั้งหมด

วิธีที่หมวดหมู่ใช้กับแคมเปญ

เมื่อตั้งค่าศูนย์การตั้งค่าแล้ว ทุกแคมเปญการตลาดที่คุณส่ง (ผ่าน Journey หรือ One‑Time Message) จะแจ้งให้คุณกำหนดหมวดหมู่ก่อนส่ง เรียนรู้เพิ่มเติม

สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลจะถูกส่งไปยังผู้สมัครรับข้อมูลที่สมัครรับเนื้อหาประเภทนั้นเท่านั้น

การจัดการข้อความธุรกรรม

ข้อความธุรกรรมเป็นประเภทข้อความที่แยกต่างหากซึ่งออกแบบมาสำหรับการสื่อสารที่สำคัญและไม่ใช่การส่งเสริมการขาย ข้อความธุรกรรมจะข้ามข้อจำกัดในการส่งทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะไปถึงผู้ใช้ ซึ่งแตกต่างจากอีเมลการตลาด

เมื่อสร้างแคมเปญอีเมลใน Pushwoosh คุณต้องเลือกระหว่างประเภทข้อความสองประเภท: การตลาดและธุรกรรม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทข้อความและกฎการส่ง

การยกเลิกการรับทั้งหมดด้วยแท็ก Unsubscribed Emails

สำหรับการยกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมดโดยสมบูรณ์ Pushwoosh จะตั้งค่าแท็ก Unsubscribed Emails เป็น true สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้สมัครรับข้อมูล:

เมื่อเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:

• คลิก ยกเลิกรับทั้งหมด ในศูนย์การตั้งค่า
• ล้างช่องทำเครื่องหมายของทุกหมวดหมู่ในศูนย์การตั้งค่าแล้วคลิก บันทึกการตั้งค่า หากผู้สมัครรับข้อมูลบันทึกการตั้งค่าในภายหลังโดยเลือกอย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่ แท็กจะกลับเป็น false

เมื่อไม่ได้เปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า:

• คลิกที่ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในอีเมลใดๆ และหากขั้นตอน การยืนยัน เปิดอยู่ ก็ยืนยันการยกเลิก ซึ่งจะทำให้พวกเขายกเลิกการรับอีเมลการตลาดทั้งหมด

ในทั้งสองกรณี การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลผ่านโปรแกรมอีเมลโดยใช้ List-Unsubscribe header (ตัวอย่างเช่น ปุ่มยกเลิกการสมัครรับข้อมูลแบบเนทีฟใน Gmail หรือ Apple Mail) ก็จะตั้งค่าแท็กเป็น true ด้วย

อีเมลธุรกรรม จะไม่ได้รับผลกระทบจากแท็กนี้และจะถูกส่งถึงเสมอ

Event และ segment

ทุกการกระทำในการสมัคร ยกเลิกการสมัคร และสมัครใหม่จะส่ง event PW_EmailSubscribed หรือ PW_EmailUnsubscribed ด้วย ดังนั้นคุณสามารถตั้งค่าระบบอัตโนมัติติดตามผลตามการเลือกรับและยกเลิกการรับในระดับหมวดหมู่ได้

แบ่งกลุ่มตามหมวดหมู่

เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามหมวดหมู่อีเมลที่เฉพาะเจาะจง:

1. ในตัวสร้าง segment คลิก เหตุการณ์ ใน เพิ่มตัวกรองตาม จากนั้นเลือก PW_EmailSubscribed หรือ PW_EmailUnsubscribed
2. คลิก + แอตทริบิวต์ และเลือก categories
3. เลือก operator ดู event attribute operators by type
4. เลือกหมวดหมู่จาก dropdown ของค่า ซึ่งจะแสดงรายการหมวดหมู่อีเมลจริงของคุณแทนค่าที่บันทึกไว้ดิบๆ

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับหมวดหมู่ อีเมลธุรกรรม ลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และแบบสำรวจ

อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์การตั้งค่า