เริ่มต้นใช้งานข้อความ WhatsApp

WhatsApp คือช่องทางที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้า เมื่อพวกเขาไม่สนใจช่องทางอื่นๆ เช่น การแจ้งเตือนแบบพุช, ข้อความในแอป หรืออีเมล

ทำไมจึงควรใช้ข้อความ WhatsApp ในแคมเปญของคุณ?

การใช้ Pushwoosh ทำให้คุณสามารถส่งข้อความประเภทต่างๆ ใน WhatsApp ให้กับลูกค้าของคุณได้:

ข้อความเกี่ยวกับการทำธุรกรรม: อัปเดตการจอง, การยืนยันคำสั่งซื้อ, อัปเดตการจัดส่ง, สถานะการจัดส่ง, การแจ้งเตือนนัดหมาย ฯลฯ
ข้อความทางการตลาด: การแนะนำผลิตภัณฑ์, ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง, การแจ้งเตือน ฯลฯ
ข้อความยืนยันตัวตน: การรีเซ็ตรหัสผ่าน, การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย (2FA) ฯลฯ
ข้อความบริการ: คำถามถึงฝ่ายบริการลูกค้า, การขอความช่วยเหลือ ฯลฯ

Pushwoosh ช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มผู้รับสารได้อย่างแม่นยำ เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของข้อความและการมีส่วนร่วม คุณสามารถ:

ใช้ แท็กเริ่มต้น (default tags) และ อีเวนต์เริ่มต้น (default events) ที่มีให้ใช้งานได้ทันที
ใช้ประโยชน์จาก แท็กและอีเวนต์ที่กำหนดเอง (custom tags and events) จากหลายแหล่งที่มา รวมถึงแอปมือถือ, แบ็กเอนด์, เครื่องมือการได้มาซึ่งลูกค้าทางการตลาด หรือ CDP ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ส่งโปรโมชันซูชิให้กับผู้ใช้ที่เคยสั่งอาหารเอเชียมาก่อนโดยเฉพาะ

การใช้ Customer Journey Builder ช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางการสื่อสารต่างๆ เข้าด้วยกันตามความต้องการของลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการผสมผสานช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ทั้งหมดในแคมเปญของคุณได้

ก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความ WhatsApp ได้ คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้น:

ตั้งค่าแพลตฟอร์ม WhatsApp ใน Pushwoosh เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business Account ของคุณกับ Pushwoosh เพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติม
เพิ่มผู้ติดตาม WhatsApp ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อสร้างฐานผู้รับสาร WhatsApp ของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
ตรวจสอบการชำระเงินสำหรับข้อความ WhatsApp Meta จะคิดค่าบริการสำหรับทุกข้อความที่ส่งผ่าน WhatsApp โดย Pushwoosh จะไม่จัดการการชำระเงินเหล่านี้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินในบัญชี WhatsApp ของคุณเป็นปัจจุบัน

ก่อนส่งข้อความ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตที่จำเป็นของคุณได้ถูกสร้างและอนุมัติในบัญชี WhatsApp Manager ของคุณแล้ว

คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp ได้สองวิธี: