ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนาการสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

การเข้า Journey ตาม Audience

การเข้าตาม Audience (Audience-based entry) จะเปิด Journey สำหรับ segment ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของผู้ใช้แอปของคุณ segment จะรวมผู้ติดตามที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Audience segment โปรดดูที่ คู่มือ Segments

ในการตั้งค่า Audience-based entry ให้ลากองค์ประกอบ Audience-based entry ไปยัง canvas และเลือก Audience Source (เช่น segment ที่สร้างไว้ล่วงหน้าของผู้ติดตามแอป)

ตั้งค่า Audience-based entry

คุณสามารถจัดการ segment ได้โดยตรงจากองค์ประกอบนี้:

  • หากต้องการแก้ไข segment ที่เลือก ให้คลิกไอคอน แก้ไข (Edit) ถัดจากเมนู Audience Source
  • หากต้องการสร้าง segment ใหม่ ให้คลิก สร้าง Segment (Create Segment)

คุณยังสามารถอัปโหลดไฟล์ CSV เพื่อสร้าง segment แล้วเริ่ม Journey สำหรับ segment นั้นได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อ Journey ถูกเปิดใช้งาน ผู้ใช้ทั้งหมดจาก segment ที่เลือกจะเข้าสู่ Journey

ตารางเวลาการเข้า (Entry schedule)

Anchor link to

ตารางเวลาการเข้า (Entry schedule) กำหนดว่าผู้ใช้จะเข้าสู่ Journey อย่างไร

ในการกำหนดค่าองค์ประกอบ ให้เลือกระหว่างประเภทการเข้าสองแบบ:

  • เข้าครั้งเดียว (One-time entry): ผู้ใช้เข้า Journey เพียงครั้งเดียว – ณ เวลาที่เปิดใช้งานหรือในวันที่กำหนด
  • เข้าซ้ำ (Recurring entry): ผู้ใช้เข้า Journey ซ้ำๆ ตามตารางเวลาที่เลือก

ตารางเวลาการเข้าพร้อมตัวเลือกการเข้าครั้งเดียวและการเข้าซ้ำ

การเข้าครั้งเดียว (One-time entry)

Anchor link to

เมื่อเลือก เข้าครั้งเดียว (One-time entry) ให้เลือกว่าผู้ใช้จะเข้า Journey เมื่อใด:

  • ทันที (Immediately): ผู้ใช้จะเข้า Journey ทันทีที่เปิดใช้งาน
  • กำหนดเวลาสำหรับวันเฉพาะ (Schedule for a specific day): ผู้ใช้จะเข้าในวันที่และเวลาที่คุณตั้งค่า

ทันที (Immediately)

Anchor link to

ผู้ใช้จะเข้า Journey ทันทีที่เปิดใช้งาน

กำหนดเวลาสำหรับวันเฉพาะ (Schedule for a specific day)

Anchor link to

หากคุณเลือก กำหนดเวลาสำหรับวันเฉพาะ (Schedule for a specific day) ให้ตั้งค่าวันที่ เวลา และไทม์โซน

ตัวเลือกไทม์โซน:
Anchor link to
  • ไทม์โซนของอุปกรณ์ผู้ติดตาม (ค่าเริ่มต้น): การเข้าจะใช้ไทม์โซนของอุปกรณ์ผู้ติดตามแต่ละราย หากไม่มีไทม์โซน จะใช้ค่าสำรอง (เช่น GMT+01:00) คลิก เปลี่ยนค่าสำรอง (Change fallback) เพื่อเปลี่ยน
  • ไทม์โซนเฉพาะ: เลือกไทม์โซนจากเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับเวลาเข้าที่แน่นอน

Audience-based entry: กำหนดเวลาสำหรับวันเฉพาะพร้อมวันที่ เวลา และไทม์โซน

เลือกว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเวลาที่กำหนดของผู้ใช้ผ่านไปแล้ว
Anchor link to

เลือกว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเวลาเข้าที่กำหนดของผู้ใช้ (ในไทม์โซนท้องถิ่นของพวกเขา) ผ่านไปแล้ว:

  • ไม่ ให้ยกเว้นพวกเขาจากแคมเปญนี้: ผู้ใช้จะไม่เข้า Journey ข้อความแจ้งเตือนจะเตือนคุณว่าผู้ใช้ที่เวลาท้องถิ่น (เช่น 10:00) ผ่านไปแล้วจะไม่เข้าแคมเปญ
  • ใช่ ให้พวกเขาเข้าทันที: ผู้ใช้จะถูกเพิ่มเข้าแคมเปญทันที

Audience-based entry: รวมหรือไม่รวมผู้ใช้ที่เวลาที่กำหนดในท้องถิ่นผ่านไปแล้ว

เพิ่มผู้ใช้เมื่อพวกเขาเริ่มตรงกับ segment ในภายหลัง

Anchor link to

เปิดใช้งาน อนุญาตให้ผู้ใช้ที่ตรงกับ segment ในภายหลังเข้า Journey หากคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่เริ่มตรงกับ segment หลังจาก Journey เปิดใช้งานแล้วเข้าโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้จะถูกเพิ่มเมื่อ attributes หรือ tags ของพวกเขาตรงกับเกณฑ์ของ segment แม้ในขณะที่ Journey กำลังทำงานอยู่

Audience-based entry: ตัวเลือกอนุญาตให้ผู้ใช้ที่ตรงกับ segment ในภายหลังเข้า

กรณีการใช้งาน
Anchor link to
  • ชุดข้อความต้อนรับ (Welcome series) สร้าง segment จาก tag Registered (ตั้งค่าเมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนเสร็จสิ้น) ด้วยการเข้าแบบไดนามิก ทุกคนที่ได้รับ tag หลังจาก Journey เริ่มทำงานจะเข้าและได้รับลำดับข้อความต้อนรับ
  • การดึงลูกค้ากลับ (Win-back) สร้าง segment จาก tag Returned (ตั้งค่าเมื่อผู้ใช้เปิดแอปอีกครั้งหลังจากไม่มีการใช้งานมาระยะหนึ่ง) ด้วยการเข้าแบบไดนามิก พวกเขาจะเข้าสู่ Journey การดึงลูกค้ากลับทันทีที่ tag ถูกตั้งค่า
  • หลังการซื้อ (Post-purchase) สร้าง segment จาก tag FirstPurchase ด้วยการเข้าแบบไดนามิก ใครก็ตามที่ได้รับ tag หลังจาก Journey เริ่มต้นจะเข้าและได้รับข้อความติดตามผล (เช่น คำขอรีวิว, การขายต่อเนื่อง)

การเข้าซ้ำ (Recurring entry)

Anchor link to

เมื่อเลือก เข้าซ้ำ (Recurring entry) ผู้ใช้จะเข้า Journey ซ้ำๆ

เลือกตารางเวลา:

  • ในวันที่ระบุ: ผู้ใช้จะเข้าในวันที่คุณเลือก
  • เป็นระยะ: ผู้ใช้จะเข้าตามช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น ทุก 1 วัน)

ในวันที่ระบุ

Anchor link to

ผู้ใช้จะเข้า Journey เดียวกันในวันที่คุณเลือก (เช่น การแจ้งเตือนหรือขั้นตอนการลงทะเบียนเดียวกันจะทำงานในทุกวันที่กำหนดสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บหรือการฝึกอบรม)

  1. เลือก ในวันที่ระบุ (On specific dates) และเลือกวันที่ในปฏิทิน คลิก + เพิ่มวันที่ (+ Add Date) เพื่อเพิ่มวันที่เพิ่มเติม
  2. ตั้งเวลา
  3. ตั้งค่าไทม์โซนเช่นเดียวกับ กำหนดเวลาสำหรับวันเฉพาะ

หากเวลาที่กำหนดของผู้ติดตามผ่านไปแล้ว พวกเขาจะถูกรวมในวันที่กำหนดถัดไป

Audience-based entry: การเข้าซ้ำในวันที่ระบุ

เป็นระยะ (Periodically)

Anchor link to

ผู้ใช้จะเข้า Journey ตามช่วงเวลาที่กำหนดในวันที่คุณเลือก (เช่น แอปฟิตเนสจะเรียกใช้ Journey แจ้งเตือนเวลา 8.00 น. ทุกวัน)

  1. เลือก เป็นระยะ (Periodically)
  2. ใน เข้าทุกๆ (ENTRY EVERY) ให้ตั้งค่าช่วงเวลา (เช่น ทุก 1 วัน, ทุก 2 สัปดาห์)
  3. เลือกวัน (ของสัปดาห์หรือเดือน ขึ้นอยู่กับช่วงเวลา)
  4. ตั้งเวลาและไทม์โซนเช่นเดียวกับ กำหนดเวลาสำหรับวันเฉพาะ

หากเวลาที่กำหนดของผู้ติดตามผ่านไปแล้ว พวกเขาจะถูกรวมในวันที่กำหนดถัดไป

Audience-based entry: การเข้าซ้ำเป็นระยะพร้อมช่วงเวลา วันที่เลือก เวลา และไทม์โซน