อัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้

องค์ประกอบ Update user profile จะกำหนดค่า Tag ให้กับผู้ใช้ขณะที่พวกเขาเคลื่อนที่ผ่าน Journey คุณสามารถตั้งค่าได้ด้วยตนเองหรือดึงค่าจากแอตทริบิวต์ของ Event หรือการตอบกลับจาก Webhook

ตัวเลือกการอัปเดต

การอัปเดตด้วยตนเอง

ในการกำหนดค่า Tag ให้กับผู้ใช้ภายใน Journey ด้วยตนเอง:

เพิ่มองค์ประกอบ Update user profile ที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการบน canvas
กด + Manual value และเลือก Tag จากรายการดรอปดาวน์ที่มี Tag ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในบัญชี Pushwoosh ของคุณ
ระบุค่าสำหรับ Tag ที่เลือกโดยขึ้นอยู่กับประเภทของ Tag นั้น

คุณสามารถตั้งค่าได้สูงสุด 10 Tags ในครั้งเดียว

สำหรับ Tag ที่เป็นแบบเฉพาะผู้ใช้ (user-specific) ค่าจะถูกกำหนดให้กับอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้ที่มี user ID เดียวกัน สำหรับ Tag ที่ไม่เป็นแบบเฉพาะผู้ใช้ ค่าจะถูกกำหนดให้กับอุปกรณ์เฉพาะที่ผู้ใช้กำลังเดินทางใน Journey

สำหรับกรณีการใช้งานมีมากมาย ตัวอย่างเช่น การติด Tag ผู้ใช้ที่ไปถึงขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งของ Journey จะมีประโยชน์ในการสร้างการสื่อสารต่อไป

ค่า Tag แบบไดนามิก

การอัปเดตแบบไดนามิกหมายถึงค่า Tag จะถูกดึงมาจากแอตทริบิวต์ของ Event ที่ผู้ใช้ทริกเกอร์ก่อนที่จะมาถึงองค์ประกอบ Update user profile โดยอัตโนมัติ คุณสามารถสื่อสารกับผู้ใช้เหล่านั้นได้อย่างเป็นส่วนตัวมากขึ้นและส่งข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา

ในการตั้งค่า Tag แบบไดนามิกจาก Event:

วางองค์ประกอบ Update user profile บน canvas หลังจากองค์ประกอบที่อิงตามทริกเกอร์อย่างน้อยหนึ่งรายการ (Trigger-based Entry หรือ Wait for Trigger)

ดับเบิลคลิกที่องค์ประกอบและกด + Dynamic Value ในส่วน Dynamic Tag Value
เลือก Tag ที่จะตั้งค่า

เลือก Event และแอตทริบิวต์ที่จะให้ค่า Tag

การกำหนดค่า Dynamic Tag Value ที่แสดงตัวเลือกการเลือก Event และการจับคู่ Tag

ใช้ค่าจากการตอบกลับของ webhook

หากองค์ประกอบ Webhook ก่อนหน้านี้ใน Journey มีการกำหนดค่า Response mapping ไว้ องค์ประกอบนั้นจะปรากฏในดรอปดาวน์ Event ตามชื่อขั้นตอน webhook ที่คุณตั้งไว้ (เช่น Create user in CRM) ควบคู่ไปกับ Events ทั่วไป สำหรับตัวอย่าง Journey แบบเต็ม โปรดดูที่ การใช้ข้อมูลการตอบกลับของ webhook ใน Journey ของคุณ

วาง Update user profile หลังจากขั้นตอน Webhook
ใน Dynamic Tag Value กด + Dynamic Value
ใน Tag เลือก Tag ที่จะอัปเดต
ใน Event เลือกขั้นตอน webhook ตามชื่อที่คุณตั้งไว้ (เช่น Create user in CRM)
ใน Dynamic Value เลือกแอตทริบิวต์ที่จับคู่ไว้ (เช่น subscription_status)

หากค่าที่จับคู่กับ webhook หายไปสำหรับผู้ใช้ (การตอบกลับไม่ใช่ JSON, Path ไม่สามารถ resolve ได้ หรือการเรียก webhook ล้มเหลว) Pushwoosh จะข้ามการอัปเดต Tag นั้นไป Tag จะยังคงมีค่าเดิมหรือยังคงไม่ได้ตั้งค่า และ Journey จะดำเนินต่อไปโดยไม่มีข้อผิดพลาดในขั้นตอนนี้ ซึ่งแตกต่างจาก Time Delay ซึ่งจะนำผู้ใช้ออกจาก Journey พร้อมข้อผิดพลาดเมื่อค่าหายไปหรือไม่ใช่วันที่ที่ถูกต้อง ให้เรียกใช้ Test webhook ก่อนเปิดใช้งานเพื่อยืนยันการจับคู่ของคุณ

การใช้ข้อมูลการตอบกลับของ webhook ใน Journey ของคุณ