ข้อความการตลาดและข้อความธุรกรรม
เมื่อส่งข้อความผ่าน Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp หรือ Viber คุณสามารถเลือกได้ว่าข้อความนั้นเป็นแบบ การตลาด หรือ ธุรกรรม ตัวเลือกนี้จะกำหนดว่า Pushwoosh จะใช้การตั้งค่าของผู้ใช้, การจำกัดความถี่ และ global control group อย่างไร
การเลือกประเภทข้อความที่เหมาะสม
Anchor link to| ประเภทข้อความ | ข้อความการตลาด | ข้อความธุรกรรม |
|---|---|---|
| การตั้งค่าของผู้ใช้ | เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล จะส่งไปยังผู้ใช้ที่เลือกรับ หมวดหมู่การสมัครรับข้อมูล ที่คุณเลือกในแคมเปญเท่านั้น | ข้ามการตั้งค่าของผู้ใช้ จะส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่ยกเลิกการสมัครรับข้อความการตลาดแล้ว |
| การจำกัดความถี่ | ใช้ การจำกัดความถี่ส่วนกลาง (Global frequency capping) และ ช่วงเวลาเงียบ (silence periods) | ไม่ใช้การจำกัดความถี่และช่วงเวลาเงียบ |
| กลุ่มควบคุม | ไม่รวมผู้ใช้ใน global control group | รวมผู้ใช้ใน global control group |
| กรณีการใช้งานทั่วไป | โปรโมชั่นและข้อเสนอ, จดหมายข่าว, การอัปเดตผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์, การกระตุ้นให้กลับมาใช้งาน, แคมเปญตามวงจรชีวิตลูกค้า, การประกาศต่างๆ | บัญชีและความปลอดภัย, คำสั่งซื้อและการชำระเงิน, การแจ้งเตือนที่สำคัญ, การยืนยันตัวตน |
ตำแหน่งที่ตั้งค่าประเภทข้อความ
Anchor link toประเภทข้อความจะถูกตั้งค่าในการตั้งค่าเฉพาะช่องทาง: ไม่ว่าจะใน journey element หรือในแบบฟอร์มข้อความแบบครั้งเดียว
- Email: ประเภทข้อความมีให้ใช้งานใน Customer Journey และเมื่อส่งข้อความแบบครั้งเดียว ใน journey ให้ตั้งค่าใน Email element สำหรับอีเมลแบบครั้งเดียว ให้ตั้งค่าใน การตั้งค่าแคมเปญ
- Push: ประเภทข้อความมีให้ใช้งานใน Customer Journey และเมื่อส่ง push แบบครั้งเดียว ใน journey ให้ตั้งค่าใน Push element สำหรับ push แบบครั้งเดียว ให้ตั้งค่าใน การตั้งค่าแคมเปญ
- In-app: ประเภทข้อความมีให้ใช้งานเฉพาะใน Customer Journey เท่านั้น ตั้งค่าใน In-app element เมื่อสร้าง Customer Journey
- SMS: ตั้งค่าใน SMS element เมื่อสร้าง Customer Journey
- WhatsApp: ตั้งค่าใน WhatsApp element เมื่อสร้าง Customer Journey
- Viber: ตั้งค่าใน Viber element เมื่อสร้าง Customer Journey ซึ่งจะแยกต่างหากจากตัวเลือกเนื้อหาแบบ Template/Freeform ซึ่งมีผลต่อราคาเท่านั้น
คำขอ API และประเภทข้อความ
Anchor link toใช้ค่า marketing และ transactional เดียวกันใน API เหมือนกับใน Control Panel
สำหรับ push ดูพารามิเตอร์ /createMessage สำหรับ email ดู createEmailMessage