Pushwoosh คืออะไร?

Pushwoosh คือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ omnichannel ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าที่หลากหลายกว่า 80,000 ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้างรายได้ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ โดยมีเครื่องมือหลายอย่างสำหรับการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ ได้แก่:

Customer Journey Builder ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างโฟลว์การสื่อสารอัตโนมัติตามทริกเกอร์ที่จะนำทางผู้ใช้ผ่านสถานการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
ช่องทางการส่งข้อความ (Messaging channels) ที่สามารถใช้สำหรับการสื่อสารแบบครั้งเดียวง่ายๆ เช่น push notifications, in-apps, emails, SMS, WhatsApp, Web popups และอื่นๆ
API ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถผสานรวมและทำให้การสื่อสารเป็นไปโดยอัตโนมัติตามทริกเกอร์และข้อมูลที่กำหนดเอง

ใครบ้างที่จะได้รับประโยชน์จาก Pushwoosh?

Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบ omnichannel ที่สร้างขึ้นเพื่อเสริมศักยภาพให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่เป็นเจ้าของแอปบนมือถือหรือวางแผนที่จะสร้างแอป อย่างไรก็ตาม แม้ว่าธุรกิจจะไม่มีแอป ก็ยังสามารถได้รับประโยชน์จาก Pushwoosh ได้โดยใช้ web pushes, emails, WhatsApp และฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มขั้นสูง

นี่คือตัวอย่างบางส่วนว่า Pushwoosh สามารถเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ ได้อย่างไร:

E-commerce

ขับเคลื่อนโปรโมชันที่ตรงเป้าหมาย เพิ่มคอนเวอร์ชัน และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำด้วย push notifications, ข้อความในแอป และอีเมลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

เกมมิ่ง

ดึงดูดผู้เล่นอีกครั้ง ประกาศอัปเดต และสร้างอีเวนต์ในเกมที่น่าตื่นเต้นผ่านการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งและประสบการณ์การส่งข้อความแบบโต้ตอบ

บริการขนส่งและเดลิเวอรี่

ปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดส่ง แจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ และปรับแต่งเส้นทางการจัดส่งให้เป็นส่วนตัวด้วยการอัปเดตที่ทันท่วงทีและข้อเสนอที่ตรงเป้าหมาย

ฟินเทคและการธนาคาร

ส่งข้อมูลอัปเดตทางการเงินที่ทันท่วงที และโปรโมตบริการใหม่ๆ ผ่านการส่งข้อความที่เชื่อถือได้และปรับแต่งเฉพาะบุคคล

โลจิสติกส์

ติดตามการจัดส่ง แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานะการจัดส่ง และปรับปรุงประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือนที่ตรงเป้าหมาย

แอปไลฟ์สไตล์

กระตุ้นผู้ใช้ ส่งคำแนะนำส่วนบุคคล และเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยข้อความโต้ตอบและแคมเปญที่ตรงเป้าหมายซึ่งตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา

การเรียนรู้และการศึกษา

ส่งการแจ้งเตือนส่วนบุคคลสำหรับการอัปเดตหลักสูตร การส่งมอบเนื้อหา การแจ้งเตือนแบบทดสอบ และความคืบหน้าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เรียนและเพิ่มอัตราการสำเร็จหลักสูตร

การหาคู่

แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการจับคู่ ข้อความแชท การอัปเดตโปรไฟล์ คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม และการโต้ตอบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ฟีเจอร์หลักของ Pushwoosh

การส่งข้อความหลายช่องทาง (Multichannel messaging)

เข้าถึงผู้ชมของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งหมดจากหน้าจอเดียว! Pushwoosh Customer Journey Builder ช่วยให้คุณสามารถส่ง:

แคมเปญ Omnichannel

ผสมผสานช่องทางการส่งข้อความได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างประสบการณ์หลายชั้นที่ปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับแต่ละคน

การแบ่งกลุ่มผู้ชม (Audience segmentation)

แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ตามโปรไฟล์ ความชอบ และพฤติกรรมเพื่อส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายสูง

การปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalization)

ปรับแต่งข้อความ ด้วยรายละเอียดเฉพาะของผู้ใช้เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วม

การวิเคราะห์และการรายงาน

รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญด้วย การวิเคราะห์และการรายงาน โดยละเอียด

การทดลองและการทดสอบ

ปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณให้เหมาะสมที่สุดโดยการทำ A/B/n tests เพื่อกำหนดข้อความและเวลาจัดส่งที่มีประสิทธิภาพที่สุด

การสื่อสารอัตโนมัติ

สร้าง customer journeys แบบ omnichannel อัตโนมัติเพื่อดึงดูดผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา

ความปลอดภัยของข้อมูล

ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้ใช้ปลอดภัยและเป็นส่วนตัว

การผสานรวมที่ทรงพลัง

ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ และบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่นเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ราคาที่ยืดหยุ่น

เลือกจาก ตัวเลือกราคา ที่ยืดหยุ่นซึ่งเหมาะสมกับงบประมาณและเป้าหมายของคุณ

การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วทันใจ

ทีม สนับสนุนลูกค้า ที่เป็นมิตรและมีความรู้ของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอเมื่อคุณต้องการ

กรณีการใช้งาน Pushwoosh

Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์มที่หลากหลายซึ่งตอบสนองอุตสาหกรรมต่างๆ โดยนำเสนอวิธีการใหม่ๆ ให้กับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับผู้ชม เพิ่มการมีส่วนร่วม และขับเคลื่อนความสำเร็จ ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจตัวอย่างเฉพาะอุตสาหกรรมบางส่วนเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ Pushwoosh เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของตน

E-commerce

การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

ใช้ Pushwoosh เพื่อส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้ใช้ที่ทิ้งตะกร้าสินค้าของตนไว้ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยข้อเสนอที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล

Flash sales และส่วนลด

โปรโมต flash sales ส่วนลดพิเศษ และข้อเสนอจำกัดเวลา เพื่อขับเคลื่อนยอดขายและรายได้ทันที

เกมมิ่ง

อีเวนต์ในเกม

ใช้ประโยชน์จาก Pushwoosh เพื่อแจ้งผู้เล่นเกี่ยวกับอีเวนต์ในเกม ความท้าทายพิเศษ และรางวัลต่างๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้เล่นไว้

อัปเดตและบันทึกการแก้ไข (patch notes)

ส่ง push notifications พร้อมอัปเดตเกม บันทึกการแก้ไข และการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อให้ผู้เล่นได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วมอยู่เสมอ ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีขึ้น

สื่อ

คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล

ใช้ push notifications หรือข้อความในแอปเพื่อแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคลตามพฤติกรรมการรับชม ความชอบ หรือการโต้ตอบในอดีตกับแอป

การรวบรวมความคิดเห็น

ใช้ in-apps เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับคุณภาพของคำแนะนำเนื้อหาและความพึงพอใจโดยรวม

แอปแบบสมัครสมาชิก

การแจ้งเตือนการต่ออายุสมาชิก

ส่ง push notifications เพื่อเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการต่ออายุที่กำลังจะมาถึง หรือเสนอสิ่งจูงใจพิเศษเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาขยายการสมัครสมาชิก

คำแนะนำเนื้อหาส่วนบุคคล

วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อนำเสนอคำแนะนำเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสม เพิ่มความพึงพอใจและการรักษาผู้ใช้ไว้

การขนส่งและเดลิเวอรี่

การติดตามแบบเรียลไทม์

ใช้ Pushwoosh เพื่อให้การติดตามคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่งแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

โปรโมชันและส่วนลด

ส่งโปรโมชันไปยังผู้ใช้แอปที่สั่งซื้อบ่อยครั้งหรือในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการสูง เพื่อรักษาลูกค้าที่มีมูลค่าสูงเหล่านี้และเพิ่มรายได้

ฟินเทคและการธนาคาร

ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินส่วนบุคคล

ให้ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินและเคล็ดลับการลงทุนส่วนบุคคลตามโปรไฟล์ผู้ใช้และประวัติการทำธุรกรรม เพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า

การท่องเที่ยว

ข้อเสนอพิเศษและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง

ใช้ Pushwoosh เพื่อส่งโปรโมชันส่วนบุคคลและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางโดยรวมและกระตุ้นการจอง

การศึกษา

ประกาศและการอัปเดตหลักสูตร

ใช้ประโยชน์จาก Pushwoosh เพื่อส่งประกาศสำคัญ การอัปเดตหลักสูตร และการแจ้งเตือนการบ้านให้กับนักเรียน เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วมกับการเรียนอยู่เสมอ

คำแนะนำการเรียนรู้ส่วนบุคคล

แนะนำเส้นทางการเรียนรู้ส่วนบุคคล สื่อการเรียนการสอน และแหล่งข้อมูลตามความก้าวหน้าของนักเรียนแต่ละคน ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การเรียนรู้โดยรวมและอัตราการรักษาผู้เรียนไว้

ตัวอย่างเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของศักยภาพของ Pushwoosh ในอุตสาหกรรมต่างๆ สำรวจเอกสารของเราและค้นพบว่าคุณสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มเพื่อปลดล็อกความสำเร็จในภาคส่วนของคุณได้อย่างไร