เริ่มต้นใช้งานข้อความ SMS
ทำไมต้องใช้ SMS ในแคมเปญของคุณ?
Anchor link toSMS เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อช่องทางการส่งข้อความอื่น ๆ ไม่สามารถใช้งานได้ ด้วย SMS คุณสามารถ:
- ติดต่อลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางอื่น หากลูกค้าไม่ได้สมัครรับการแจ้งเตือนแบบ push หรืออีเมล คุณสามารถส่ง SMS แทนได้
- ส่งการแจ้งเตือนธุรกรรม เช่น สถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการชำระเงิน และรหัสความปลอดภัย
- ส่งข้อเสนอทางการตลาด สำหรับลูกค้าที่ตกลงรับ SMS ส่งเสริมการขาย ช่องทางนี้อาจมีประสิทธิภาพมากกว่าการแจ้งเตือนแบบ push และอีเมล
เช่นเดียวกับการแจ้งเตือนแบบ push, SMS แต่ละฉบับสามารถปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวได้โดยใช้ Dynamic Content
ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการส่ง SMS
Anchor link to- เชื่อมต่อผู้ให้บริการ SMS ของคุณ กำหนดค่าช่องทาง SMS โดยเชื่อมต่อผู้ให้บริการของคุณใน Settings → Configure Platforms → SMS เรียนรู้วิธีการ
- นำเข้ารายชื่อติดต่อ SMS อัปโหลดไฟล์ CSV พร้อมหมายเลขโทรศัพท์
สร้าง SMS preset (ไม่บังคับ)
Anchor link toหากคุณวางแผนที่จะใช้ text preset ให้สร้างในส่วน Content → SMS presets
ปรับแต่ง SMS เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
Anchor link toปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยการส่ง SMS ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
ส่ง SMS
Anchor link toส่ง SMS ผ่านฟอร์ม SMS แบบครั้งเดียว หรือทำให้การจัดส่งเป็นแบบอัตโนมัติด้วย Customer Journey
ส่งข้อความ RCS ผ่าน Twilio
Anchor link toเมื่อใช้ Twilio ในบัญชีของคุณเอง SMS preset สามารถใช้ content template ของ Twilio ซึ่งโทรศัพท์จะได้รับเป็นข้อความ RCS ที่มีแบรนด์พร้อมการ์ด แคโรเซล หรือปุ่ม โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ RCS จะได้รับ SMS ที่สร้างจากเทมเพลตนั้น
ความยินยอมรับข้อความการตลาด
Anchor link toระบบจะไม่ส่ง SMS เพื่อการตลาดไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ยกเลิกการรับ (opt-out) แล้ว เช่น ด้วยการตอบกลับว่า STOP
ติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของข้อความ
Anchor link toหากต้องการดูสถิติสำหรับแต่ละข้อความ ให้ไปที่ส่วน Message History