สร้าง geozone

สร้าง geozone เพื่อกำหนดว่าแคมเปญของคุณจะทริกเกอร์ที่ไหน และจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้ใช้เข้ามาในพื้นที่นั้น: ข้อความพุช, อีเวนต์ Customer Journey, หรือทั้งสองอย่าง

ไปที่ Campaigns → Geo campaigns คลิก Create geozone เพื่อเริ่มต้น

ตั้งชื่อแคมเปญและสถิติรวม

ในช่อง Campaign name ให้ป้อนป้ายกำกับที่มีความยาวไม่เกิน 64 ตัวอักษร ทำให้สั้นและจดจำได้ง่าย เช่น ลดราคาฤดูใบไม้ผลิที่ร้านค้าในเมือง

คุณสามารถเลือกแคมเปญที่มีอยู่แล้วในช่อง Aggregated statistics ได้ ซึ่งพุชของแคมเปญภูมิศาสตร์จะถูกนับรวมกับทัชพอยต์อื่นๆ ในสถิติข้อความรวมของแคมเปญนั้น

เลือกการดำเนินการเมื่อเข้าพื้นที่

ในส่วน Entry actions ให้เปิดใช้งานการดำเนินการเหล่านี้ร่วมกันได้ตามต้องการ อย่างน้อยต้องเปิดใช้งานหนึ่งอย่าง และให้ชื่ออีเวนต์ที่แตกต่างกันสำหรับการดำเนินการที่อิงตามอีเวนต์แต่ละรายการเมื่อเปิดใช้งานมากกว่าหนึ่งอย่าง

Geozones ที่มีอยู่

หากคุณสร้าง geozone ก่อนที่ฟีเจอร์นี้จะเปิดตัว มันจะยังคงเปิด Send push ไว้ และปิดการดำเนินการที่อิงตามอีเวนต์ทุกอย่าง เปิดและบันทึก geozone เพื่อเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าดังกล่าว

geozone ที่กำหนดค่าผ่าน API โดยตั้งค่าระยะเวลาของการดำเนินการเป็น 0 วินาที จะแสดงว่าการดำเนินการนั้นปิดอยู่ในฟอร์มด้วย

ใช้การเปรียบเทียบนี้เพื่อตัดสินใจว่าจะเปิดใช้งานการดำเนินการใด:

การดำเนินการ	เลือกเมื่อ	ตัวอย่างแคมเปญ	เหมาะกับ
Send push	คุณต้องการให้คนเห็นข้อความทันทีที่มาถึง โดยไม่จำเป็นต้องมี journey	พุช “ลด 20% วันนี้” ทันทีที่นักช้อปเดินเข้าร้าน	Fire dwell event เพื่อที่คุณจะสามารถตั้งค่าสถานะคนที่อยู่ต่อได้ สำหรับข้อความติดตามผลในภายหลัง
Fire event	คุณต้องการเริ่มต้นโฟลว์อัตโนมัติที่ยาวขึ้น (หลายข้อความในช่วงเวลาหนึ่ง) ไม่ใช่แค่พุชเดียว	PW_GeozoneEntered เริ่มต้น Journey: ข้อความต้อนรับ → รอ 1 วัน → การแจ้งเตือนบัตรสะสมคะแนน	Fire exit event เพื่อให้ Journey สิ้นสุดลงเมื่อคุณแน่ใจว่าบุคคลนั้นได้ออกไปแล้วจริงๆ
Fire exit event	คุณต้องการทราบแน่ชัดว่าบุคคลนั้นได้ออกไปแล้ว การยืนยันนั้นอาจมาถึงช้า ซึ่งดีสำหรับการส่งข้อความติดตามผลหลังจากที่ได้เยี่ยมชมไปแล้ว	PW_GeozoneExited ทริกเกอร์แบบสำรวจ “การเยี่ยมชมของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?” เมื่อการเยี่ยมชมได้รับการยืนยันแล้ว	Fire event เพื่อให้ Journey เดียวกันที่ต้อนรับพวกเขาเมื่อเข้ามา ก็จะสิ้นสุดลงอย่างถูกต้องเมื่อพวกเขาออกไป
Fire dwell event	คุณสนใจเฉพาะคนที่ใช้เวลาอยู่ที่นั่นจริงๆ ไม่ใช่คนที่แค่เดินผ่าน	PW_GeozoneDwell (เวลาภายใน = 15 นาที) ตั้งค่าสถานะผู้เยี่ยมชมที่ “สนใจอย่างแท้จริง” สำหรับอีเมลติดตามผล	Assume exit after silence เพื่อให้คุณได้รับสัญญาณทั้งสองใน CRM ของคุณโดยไม่ต้องส่งข้อความถึงบุคคลนั้นในระหว่างการเยี่ยมชม
Assume exit after silence	การติดตามตำแหน่งของคุณมักจะสูญเสียสัญญาณ (ในสถานที่, แอปที่ทำงานในพื้นหลัง) ดังนั้นการยืนยันการออกจึงไม่น่าเชื่อถือ สิ่งนี้จะทำงานต่อไปตามเวลาที่ตั้งไว้	PW_GeozoneExitedByTimeout (ความเงียบ = 2 ชั่วโมง) ปิดการเยี่ยมชมที่สนามกีฬาที่มีสัญญาณอ่อน	Fire dwell event เพื่อให้คุณสามารถปิดการเยี่ยมชมได้อย่างน่าเชื่อถือและยังคงทราบว่าพวกเขามีส่วนร่วมจริงหรือไม่ในขณะที่อยู่ที่นั่น

Send push

ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชที่คุณกำหนดค่าใน Compose the push message ด้านล่าง ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ที่เข้าสู่โซนเวลา 10:00 น. จะได้รับการพุชทันที ตราบใดที่คูลดาวน์อนุญาตให้ส่งได้ ปิดการใช้งานหากคุณต้องการเพียงการดำเนินการที่อิงตามอีเวนต์เท่านั้น การตั้งค่าข้อความจะหายไปและคุณไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูล

Fire event

ทริกเกอร์ custom event เมื่ออุปกรณ์เข้าสู่โซน ใช้เป็น Trigger-based entry ใน Customer Journey ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ที่เข้าสู่โซนเวลา 14:00 น. จะทริกเกอร์ PW_GeozoneEntered เวลา 14:00 น. การเข้าและอีเวนต์เกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน

1. เปิด Fire event
2. ตั้งค่า Event name เว้นว่างไว้เพื่อใช้อีเวนต์เริ่มต้นของระบบ PW_GeozoneEntered หรือป้อนชื่อของคุณเอง (ไม่เกิน 128 ตัวอักษร)

อีเวนต์มีแอตทริบิวต์หกอย่าง: geozone_code, geozone_name, lat, lng, range, และ distance หาก geozone ถูกกำหนดให้กับคลัสเตอร์ มันจะมี cluster_code และ cluster_name ด้วย

หมายเหตุ

อีเวนต์จะปรากฏในตัวเลือกองค์ประกอบการเข้าของ Customer Journey ทันทีที่คุณบันทึก geozone ก่อนที่อุปกรณ์ใดๆ จะเข้าสู่โซน

Fire exit event

อีเวนต์นี้จะไม่ทำงานทันทีที่ใครบางคนออกจากโซน อุปกรณ์จะตรวจจับการออกก่อน จากนั้นจะรายงานการออกในครั้งต่อไปที่ติดต่อกับ Pushwoosh: การตรวจสอบในพื้นหลังเป็นระยะๆ ที่ส่งตำแหน่งของอุปกรณ์ ไม่ใช่การเชื่อมต่อสดแบบต่อเนื่อง

การติดต่อจะเกิดขึ้นเร็วแค่ไหนขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและการตั้งค่าพื้นหลังของอุปกรณ์ ไม่ใช่ Pushwoosh ดังนั้นความล่าช้าระหว่างการออกจริงกับอีเวนต์อาจมีตั้งแต่ไม่กี่วินาทีถึงหลายชั่วโมง ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ที่ออกจากพื้นที่เวลา 15:00 น. แต่ไม่ได้ติดต่อ Pushwoosh อีกจนถึง 15:45 น. จะทริกเกอร์อีเวนต์เวลา 15:45 น. ไม่ใช่ 15:00 น.

คูลดาวน์จะจำกัดการดำเนินการเมื่อเข้าพื้นที่ ไม่ใช่การดำเนินการนี้ หากอุปกรณ์เข้า ออก และเข้าสู่ geozone เดิมอีกครั้งภายในช่วงเวลาคูลดาวน์ การเข้าซ้ำจะถูกระงับ แต่การออกจริงแต่ละครั้งจะยังคงทริกเกอร์อีเวนต์ของตัวเอง ดังนั้นคุณอาจมีอีเวนต์การออกมากกว่าการเข้าที่ถูกจำกัดสำหรับลำดับการเยี่ยมชมเดียวกัน

1. เปิด Fire exit event
2. ตั้งค่า Exit event name เว้นว่างไว้เพื่อใช้อีเวนต์เริ่มต้นของระบบ PW_GeozoneExited หรือป้อนชื่อของคุณเอง

Fire dwell event

ทริกเกอร์ custom event เมื่ออุปกรณ์อยู่ในโซนเป็นระยะเวลาที่คุณตั้งค่าใน Time inside โดยนับจากการเข้า

ตัวจับเวลา dwell ทำงานอย่างไร

ต่างจาก Fire exit event การดำเนินการนี้จะไม่รอให้อุปกรณ์ติดต่อ Pushwoosh Pushwoosh จะเริ่มตัวจับเวลาเมื่ออุปกรณ์เข้าสู่โซนและทริกเกอร์อีเวนต์เมื่อ Time inside หมดเวลา แม้ว่าอุปกรณ์จะไม่มีการอัปเดตตำแหน่งเพิ่มเติมในระหว่างนั้น

• ทริกเกอร์หนึ่งครั้งต่อการอยู่: ตัวจับเวลาใหม่จะเริ่มขึ้นหลังจากที่อุปกรณ์ออกไปและเข้ามาอีกครั้งเท่านั้น
• ไม่จำเป็นต้องมีการติดต่อ: อุปกรณ์ที่เงียบไปทันทีหลังจากเข้าสู่โซนจะยังคงทริกเกอร์อีเวนต์ตามกำหนดเวลา

ตัวอย่างเช่น เมื่อตั้งค่า Time inside เป็น 10 นาที อุปกรณ์ที่เข้าสู่โซนเวลา 13:00 น. จะทริกเกอร์ dwell event เวลา 13:10 น. แม้ว่าจะไม่มีการติดต่อกับ Pushwoosh ในระหว่างนั้น

1. เปิด Fire dwell event
2. ตั้งค่า Time inside เป็นค่าตั้งแต่ 1 ถึง 1440 นาที
3. ตั้งค่า Dwell event name เว้นว่างไว้เพื่อใช้อีเวนต์เริ่มต้นของระบบ PW_GeozoneDwell หรือป้อนชื่อของคุณเอง

Assume exit after silence

ทริกเกอร์ custom event เมื่ออุปกรณ์ที่ได้รับการยืนยันครั้งล่าสุดว่าอยู่ในโซน เงียบไป (หยุดส่งการอัปเดตตำแหน่งไปยัง Pushwoosh) เป็นระยะเวลาที่ตั้งค่าใน Silence before assuming

การออกที่ยืนยันแล้วกับการออกที่สันนิษฐาน

ต่างจาก Fire exit event การดำเนินการนี้จะไม่รอให้อุปกรณ์รายงานว่าได้ออกจากโซนแล้ว มันจะทริกเกอร์เมื่ออุปกรณ์เงียบไปตลอดระยะเวลา Silence before assuming แม้ว่าจะไม่มีการอัปเดตตำแหน่งใดๆ ที่แสดงว่าอยู่นอกโซน

การดำเนินการทั้งสองนี้ตอบคำถามที่แตกต่างกัน:

• Fire exit event: อุปกรณ์ส่งการอัปเดตตำแหน่งจากนอกโซน
• Assume exit after silence: Pushwoosh ถือว่าการเยี่ยมชมสิ้นสุดลงแล้วเนื่องจากอุปกรณ์หยุดส่งการอัปเดต

สร้างทริกเกอร์ Customer Journey แยกต่างหากสำหรับแต่ละอย่าง หากคุณรวมเข้าด้วยกันในทริกเกอร์เดียว มันจะทำงานเมื่อมีสัญญาณใดสัญญาณหนึ่งและคุณไม่สามารถบอกความแตกต่างระหว่างการออกจริงกับอุปกรณ์ที่เพียงแค่หยุดรายงานได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อตั้งค่า Silence before assuming เป็น 30 นาที อุปกรณ์ที่เห็นครั้งสุดท้ายในโซนเวลา 16:00 น. จะทริกเกอร์อีเวนต์การออกที่สันนิษฐานเวลา 16:30 น. หากยังคงเงียบตลอดเวลานั้น

1. เปิด Assume exit after silence
2. ตั้งค่า Silence before assuming เป็นค่าตั้งแต่ 5 ถึง 1440 นาที
3. ตั้งค่า Assumed exit event name เว้นว่างไว้เพื่อใช้อีเวนต์เริ่มต้นของระบบ PW_GeozoneExitedByTimeout หรือป้อนชื่อของคุณเอง

หมายเหตุ

อีเวนต์การออก, การอยู่, และการออกที่สันนิษฐานจะมีแอตทริบิวต์เพิ่มเติมหนึ่งอย่างนอกเหนือจากหกอย่างที่ระบุไว้ข้างต้น: dwell_seconds ซึ่งเป็นเวลาที่อุปกรณ์ใช้ในโซนตั้งแต่เข้าจนถึงอีเวนต์

• Fire exit event ยังมี distance ด้วย เนื่องจากมาจากการอัปเดตตำแหน่งจริง
• Fire dwell event และ Assume exit after silence ไม่มี distance ทั้งสองอย่างทำงานจากตัวจับเวลาของเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่การอัปเดตตำแหน่ง

เขียนข้อความพุช

เมื่อเปิด Send push ให้เลือกวิธีเขียนการแจ้งเตือน:

• Write a message: ป้อนข้อความพุชโดยตรงในฟอร์ม (ไม่เกิน 1024 ตัวอักษร) ใช้ตัวเลือกนี้สำหรับข้อความครั้งเดียวอย่างรวดเร็วใน geozone เดียว
• Use an existing preset: เลือก preset ที่บันทึกไว้สำหรับการสร้างเทมเพลตเต็มรูปแบบพร้อมชื่อเรื่อง, deep link, เสียงที่กำหนดเอง, และเพย์โหลดเฉพาะแพลตฟอร์ม

กำหนดค่าการตั้งค่าข้อความเพิ่มเติม:

• Play default sound on iOS: ใช้เสียงพุชของระบบบนอุปกรณ์ iOS
• Save to inbox: เก็บพุชไว้ในกล่องข้อความในแอปของอุปกรณ์หลังจากการส่ง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถกลับมาดูได้ในภายหลัง เมื่อเปิดใช้งาน ให้ตั้งค่า Inbox expire (1–30 วัน) และ Inbox icon URL (ไม่บังคับ) เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าตำแหน่งทริกเกอร์

เลือกรูปร่างสำหรับตำแหน่งทริกเกอร์:

• Circle: ค้นหาที่อยู่, วางพิกัดดิบลงในแถบค้นหา, หรือคลิกที่ใดก็ได้บนแผนที่เพื่อวางเครื่องหมาย ลากที่จับบนวงกลมเพื่อตั้งค่า Range สามารถตั้งค่า Range ได้ระหว่าง 50 ม. ถึง 100 กม. ค่าเริ่มต้นคือ 200 ม.

• Polygon: คลิกบนแผนที่เพื่อวางมุมทีละมุม เพื่อวาดโครงร่างของพื้นที่ เช่น แผนผังชั้นของห้างสรรพสินค้าหรือขอบเขตของสถานที่จัดงาน ลากมุมเพื่อย้าย คลิกขวาที่มุมเพื่อลบ รูปหลายเหลี่ยมต้องมีมุมที่แตกต่างกัน 3 ถึง 100 มุม คุณไม่จำเป็นต้องปิดรูปร่างโดยการคลิกที่มุมแรกอีกครั้ง

อุปกรณ์จะตรวจสอบวงกลม แม้จะเป็นรูปร่างหลายเหลี่ยม

โทรศัพท์สามารถตรวจสอบได้แค่วงกลม ไม่ใช่รูปร่างหลายเหลี่ยม เมื่อคุณวาดรูปหลายเหลี่ยม Pushwoosh จะคำนวณวงกลมที่ครอบคลุมทั้งหมด โดยมีจุดศูนย์กลางอยู่ที่รูปร่างและรัศมีไปถึงมุมที่ไกลที่สุด (ขั้นต่ำ 50 ม.) อุปกรณ์จะปลุกและรายงานตำแหน่งทันทีที่เข้าสู่วงกลมนั้น

พุชเองยังไม่ทำงานในตอนนั้น มันจะทำงานเมื่อเซิร์ฟเวอร์ยืนยันว่าอุปกรณ์อยู่ในรูปหลายเหลี่ยมที่คุณวาดจริงๆ นั่นคือเหตุผลที่พุชสามารถปลุกอุปกรณ์ได้เร็วกว่าที่มันจะไปถึงรูปร่างของคุณ แต่มันจะถูกส่งเมื่อผู้ใช้ได้เข้าสู่พื้นที่นั้นจริงๆ แล้วเท่านั้น

คุณสามารถเปลี่ยนรูปร่างได้เมื่อแก้ไข geozone ที่บันทึกไว้:

• หากต้องการแปลง geozone รูปหลายเหลี่ยมเป็นวงกลม ให้เลือก Circle และตั้งค่าจุดศูนย์กลางและช่วงตามปกติ
• หากต้องการแปลง geozone วงกลมเป็นรูปหลายเหลี่ยม ให้เลือก Polygon และวาดมุมใหม่
• การล้างมุมทั้งหมดของรูปหลายเหลี่ยม (Clear shape) จะเปลี่ยนกลับเป็นวงกลมด้วย

เลือกคลัสเตอร์และคูลดาวน์

คูลดาวน์คือช่วงเวลาเงียบหลังจากส่งพุช สำหรับ geozone แบบสแตนด์อโลน อุปกรณ์เดียวกันจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนอื่นจากมันจนกว่าคูลดาวน์จะหมดอายุ แม้ว่าจะออกและเข้ามาใหม่ก็ตาม หาก geozone อยู่ในคลัสเตอร์ คูลดาวน์จะใช้กับทั้งคลัสเตอร์แทน: อุปกรณ์จะเงียบสำหรับทุก geozone ในคลัสเตอร์นั้น ไม่ใช่แค่ geozone ที่ส่งพุช

ในช่อง Cooldown ให้เลือกหนึ่งในสามโหมด:

โหมด	วิธีการตั้งค่าคูลดาวน์	พฤติกรรม
Standalone	ตั้งค่าวัน, ชั่วโมง, และนาทีโดยตรงสำหรับ geozone นี้ ขั้นต่ำคือ 1 นาที สูงสุดคือ 41 วัน	คูลดาวน์ใช้กับ geozone นี้เท่านั้น
Use existing cluster	ใช้คูลดาวน์จาก cluster ที่มีอยู่	คูลดาวน์ของคลัสเตอร์จะแทนที่คูลดาวน์ของ geozone นี้
New cluster	สร้างคลัสเตอร์ใหม่และตั้งค่าคูลดาวน์ ดู Create a cluster	คูลดาวน์ของคลัสเตอร์จะแทนที่คูลดาวน์ของ geozone นี้

กำหนดเวลาที่แคมเปญสามารถทำงานได้

ส่วน Campaign schedule จะจำกัดเวลาที่การดำเนินการเมื่อเข้าพื้นที่จะสามารถทำงานได้ พุชหรืออีเวนต์การเข้าจะทำงานก็ต่อเมื่อ geozone ทำงานอยู่ในขณะนั้นและคูลดาวน์อนุญาตให้ส่งได้

จำกัดแคมเปญให้อยู่ในช่วงวันที่

ช่องเหล่านี้เป็นทางเลือก ตั้งค่าเมื่อคุณต้องการให้แคมเปญทั้งหมดทำงานภายในช่วงวันที่ที่กำหนด เช่น โปรโมชั่นวันหยุดตั้งแต่วันที่ 10 กันยายนถึง 23 ตุลาคม หรือการเปิดร้านค้าในเวลาจำกัด

• Runs from: วันแรกที่ geozone สามารถทำงานได้
• Runs until: วันสุดท้ายที่ geozone สามารถทำงานได้

หมายเหตุ

• วันที่ทั้งสองรวมอยู่ด้วย geozone จะยังคงทำงานจนถึงสิ้นสุดวันที่ Runs until
• ตารางเวลารายสัปดาห์ ช่วงวันที่ทำงานร่วมกับโหมดรายวันด้านล่าง ไม่ใช่แทนที่
• เขตเวลา Runs from, Runs until, และชั่วโมงรายสัปดาห์ทั้งหมดใช้เขตเวลาของตารางเวลา ซึ่งตั้งค่าจากเขตเวลาของเบราว์เซอร์ของคุณในขณะที่คุณบันทึก geozone บันทึกจากเขตเวลาที่คุณต้องการให้แคมเปญปฏิบัติตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากทีมของคุณทำงานข้ามภูมิภาค geozone Always active ที่สร้างขึ้นใหม่จะยังไม่มีเขตเวลาของตารางเวลา ดังนั้นวันที่ของมันจะถูกประเมินใน UTC จนกว่าคุณจะแก้ไขและบันทึกอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

เลือกวิธีการทำงานของ geozone

เลือก Always active เพื่อให้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง หรือ On selected days and hours เพื่อจำกัดการทำงานให้อยู่ในช่วงเวลาที่กำหนดต่อวันของสัปดาห์

Always active

แคมเปญจะทำงานตลอด 24/7 ไม่จำเป็นต้องกำหนดค่าตารางเวลาเพิ่มเติม

On selected days and hours

แคมเปญจะทำงานเฉพาะในช่วงเวลาที่คุณตั้งค่าไว้ที่นี่:

1. เปิดใช้งานแต่ละวันในสัปดาห์ที่คุณต้องการให้แคมเปญทำงาน
2. ตั้งเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดสำหรับวันนั้น

หมายเหตุ

แผงควบคุมรองรับช่วงเวลาเดียวต่อวัน หาก geozone ถูกกำหนดค่าผ่าน API โดยมีหลายช่วงเวลาต่อวัน การแก้ไขตารางเวลาในฟอร์มจะไม่สามารถทำได้ คลิก Save เพื่อคงตารางเวลาที่มีอยู่ไว้ไม่เปลี่ยนแปลง หากต้องการแก้ไข ให้ใช้ API

คลิก Save เพื่อสิ้นสุด ไม่ว่าคุณจะเลือกโหมดใด geozone จะเปิดใช้งานทันที หากคุณตั้งค่าตารางเวลา พุชจะทำงานเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดค่าไว้เท่านั้น

การดำเนินการใดที่ปฏิบัติตามตารางเวลา

• Send push, Fire event, และการดำเนินการอื่นๆ ที่ทำงานเมื่ออุปกรณ์เข้าสู่โซนจะทำงานเฉพาะในช่วงเวลาที่ตารางเวลาทำงานและเมื่อคูลดาวน์อนุญาตให้ส่งได้
• Fire exit event, Fire dwell event, และ Assume exit after silence จะติดตามการเยี่ยมชม ไม่ใช่ตารางเวลา หากอุปกรณ์เข้าสู่โซนในขณะที่ตารางเวลาทำงานอยู่ การดำเนินการเหล่านี้ยังคงสามารถทำงานได้หลังจากช่วงเวลารายวันปิดลง