ส่งอีเมลแบบครั้งเดียว
หากต้องการส่งอีเมลแบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > Email
เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมล
Anchor link toในขั้นตอน Content ให้เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาได้หลายภาษา ไม่ว่าจะสร้างตั้งแต่ต้นหรือใช้โค้ด HTML
- หากต้องการค้นหาเนื้อหาที่มีอยู่ ให้ใช้ช่อง Type to search… หรือเปิดเมนู dropdown แล้วเลือกเนื้อหาอีเมลที่ต้องการ
- หากต้องการสร้างเนื้อหาใหม่ ให้คลิก Create new และเลือก Drag and Drop Editor หรือ โปรแกรมแก้ไขโค้ด HTML เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาอีเมล
เลือกประเภทข้อความ
Anchor link toเลือกวิธีจัดการอีเมลนี้สำหรับกฎการสมัครรับข้อมูลและการจัดส่ง:
- Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้ การเลือกไม่รับ และ frequency capping ไม่ส่งไปยังผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมส่วนกลาง
- Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมดโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครรับข้อมูล ข้ามการเลือกไม่รับและ frequency capping จัดส่งไปยังผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม
เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร
เลือกหมวดหมู่การสมัครรับข้อมูล
Anchor link toเลือก Subscription category จากเมนู dropdown เพื่อให้ข้อความสอดคล้องกับการตั้งค่าของผู้สมัครรับข้อมูลของคุณ หมวดหมู่ถูกกำหนดไว้ในศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล
เลือกผู้รับสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
Anchor link toในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับอีเมลของคุณ Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายหลายอย่างเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ:
ส่งไปยังเซกเมนต์
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของผู้รับของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะตามการกระทำ พฤติกรรม หรือคุณลักษณะของพวกเขา มีสองตัวเลือก:
- เลือกเซกเมนต์จากรายการ dropdown ของตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้า
-
หากต้องการสร้างเซกเมนต์ใหม่ ให้คลิก Create segment จากนั้นเลือกการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้จากเมนู dropdown:
- Build segment: สร้างเซกเมนต์ใหม่โดยใช้ Segment builder เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import segment: นำเข้าเซกเมนต์จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม
ส่งไปยังรายชื่อที่อยู่
Anchor link toใช้ตัวเลือกนี้เพื่อส่งอีเมลไปยังรายชื่อที่อยู่อีเมลที่ระบุ ป้อนที่อยู่อีเมลเป็นรายการ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค เหมาะสำหรับการสื่อสารแบบครั้งเดียวหรือแบบพิเศษที่ไม่เข้ากับเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายฐานผู้สมัครรับข้อมูลทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเซกเมนต์หรือพฤติกรรมของพวกเขา
เมื่อคุณตั้งค่าผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลาของแคมเปญอีเมลของคุณ
กำหนดเวลาอีเมล
Anchor link toจากนั้น เลือกเวลาที่จะส่งอีเมลของคุณ คุณมีหลายตัวเลือก:
- ส่งทันที
- กำหนดเวลาสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
ส่งทันที
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งอีเมลทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องคำนึงถึงเวลาซึ่งต้องการการจัดส่งทันที
เวลาที่เลือก
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
ตั้งค่าวันที่และเวลา
Anchor link toใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่แน่นอนสำหรับอีเมลของคุณ จากนั้น ระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
เลือกเขตเวลา
Anchor link to- เขตเวลาของอุปกรณ์ผู้สมัครรับข้อมูล อีเมลจะถูกส่งตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละราย เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในตำแหน่งของพวกเขา
- เขตเวลาที่กำหนดเอง ตั้งค่าเขตเวลาที่ระบุเพื่อส่งอีเมลในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทั้งหมด ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง
กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่า Frequency capping
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความอีเมล ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
ใช้การตั้งค่า Global frequency capping
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่า Global frequency capping ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางถูกตั้งค่าเป็น 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
-
ไม่สนใจ Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
-
ใช้ frequency capping ที่กำหนดเอง
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป
ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการจัดส่งข้อความไปยังผู้รับของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลาง ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการจัดส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง
- ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใด ๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง
- ใช้อัตราการส่งที่กำหนดเอง แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ
เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน
ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ
Anchor link toใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปสำหรับเนื้อหา ผู้รับ และกำหนดการ อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลา
รายละเอียดอีเมล
Anchor link toใน Email details ให้ตรวจสอบและแก้ไข Subject line, From name และ From email
เปิดใช้งาน Use this as the reply-to address to receive and track replies หากคุณต้องการให้การตอบกลับไปยังที่อยู่เดียวกัน ที่อยู่อีเมลต้องเป็นของโดเมนที่ตรวจสอบแล้วในโปรเจกต์ของคุณ
ส่งซ้ำไปยังผู้ที่ไม่เปิดอ่าน
Anchor link toหากคุณต้องการส่งอีเมลอีกครั้งไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอ่าน ให้เปิดใช้งาน Resend email to non-openers ก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลาข้อความ จากนั้น Pushwoosh จะสร้างการส่งติดตามไปยังผู้รับเหล่านั้นโดยใช้เนื้อหาอีเมลเดียวกัน
- เปิดใช้งาน Resend to non-openers
- ตั้งค่า Send date, Time และ Timezone สำหรับเวลาที่ควรจัดส่งการติดตาม
- แก้ไข Subject line สำหรับการติดตามได้ตามต้องการ ซึ่งอาจแตกต่างจากหัวเรื่องของข้อความต้นฉบับ
ลิงก์ไปยัง Aggregated Messages
Anchor link toคุณสามารถเลือกที่จะลิงก์อีเมลของคุณไปยังแคมเปญ Aggregated messages ได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มอีเมลกับข้อความที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปในส่วน Aggregated Messages ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารที่กว้างขึ้น
เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าสำหรับการจัดส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการกำหนดเวลาที่คุณเลือก
ยกเลิกหรือแก้ไขอีเมลที่กำหนดเวลาไว้
Anchor link toสำหรับอีเมลที่กำหนดเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages
จากนั้น เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:
- Delete message: ยกเลิกการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled
- Edit message: เปิดฟอร์มอีเมลแบบครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้
สถานการณ์ตัวอย่าง
Anchor link toลองจินตนาการว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องการส่งอีเมลเพื่อโปรโมต New Year Sale ที่กำลังจะมาถึงไปยังกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายที่เคยทำการซื้อมาก่อน อีเมลควรจะถูกจัดส่งในวันที่และเวลาที่ระบุ ก่อนที่การลดราคาจะเริ่มขึ้น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญนี้ใน Pushwoosh ได้ดังนี้:
1. ก่อนอื่น ไปที่ Campaigns และเลือก One-time messages คลิกที่ Send message จากนั้นเลือก Send email เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบครั้งเดียวของคุณ
2. คุณตัดสินใจใช้เนื้อหาอีเมลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญนี้ ในขั้นตอน Content ให้เปิดเมนู dropdown และเลือกเนื้อหาอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าชื่อ New Year Sale Promo
ตรวจสอบเนื้อหาอีเมล:
“New Year Sale ของเราใกล้เข้ามาแล้ว! 🎉 เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อเพลิดเพลินกับส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับสินค้าที่คุณชื่นชอบ การลดราคาจะเริ่มในวันที่ 1 มกราคม ดังนั้นทำเครื่องหมายปฏิทินของคุณไว้และอย่าพลาด! 🛍️✨”
เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกผู้รับ
3. เนื่องจากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน ให้เลือก Send to segment จากเมนู dropdown ให้เลือกเซกเมนต์ Returning customers ซึ่งอิงจากผู้ใช้ที่ทำการซื้อภายในปีที่ผ่านมา
หลังจากยืนยันผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลา
4. เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ให้เลือก Selected time ในตัวเลือกการกำหนดเวลา
- ตั้งค่าวันที่เป็น 30 ธันวาคม และเวลาเป็น 10:00 น. โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง
- เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้อีเมลถูกส่งเวลา 10:00 น. ตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละราย โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา
5. ตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมด รวมถึงผู้รับ กำหนดการ และเนื้อหาอีเมล ใช้คุณสมบัติ Preview เพื่อดูว่าอีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับอย่างไร
เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว ให้คลิก Schedule message เพื่อสิ้นสุดและกำหนดเวลาอีเมลสำหรับการจัดส่งในเวลาที่ระบุ