ส่งอีเมลแบบครั้งเดียว
ในการส่งอีเมลแบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > Email

เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมล
Anchor link toในขั้นตอน Content ให้เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาได้หลายภาษา ไม่ว่าจะสร้างจากศูนย์หรือใช้โค้ด HTML
- หากต้องการค้นหาเนื้อหาที่มีอยู่ ให้ใช้ช่อง Type to search… หรือเปิดเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกเนื้อหาอีเมลที่ต้องการ

- หากต้องการสร้างเนื้อหาใหม่ ให้คลิก Create new และเลือก Drag and Drop Editor หรือ HTML code editor เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาอีเมล
เลือกประเภทข้อความ
Anchor link toเลือกวิธีที่อีเมลนี้จะถูกจัดการสำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการจัดส่ง:
- Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของผู้ใช้ การเลือกไม่รับ และการจำกัดความถี่ ไม่ส่งไปยังผู้ใช้ global control group
- Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้ามการเลือกไม่รับและการจำกัดความถี่ จัดส่งไปยังผู้ใช้ control group

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร
เลือกหมวดหมู่การสมัครสมาชิก
Anchor link toเลือก Subscription category จากเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อให้ข้อความสอดคล้องกับการตั้งค่าของผู้สมัครสมาชิกของคุณ หมวดหมู่ถูกกำหนดไว้ใน subscription preference center

เลือกผู้รับสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
Anchor link toในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับอีเมลของคุณ Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายหลายอย่างเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ:
ส่งไปยังเซกเมนต์
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของผู้รับของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะตามการกระทำ พฤติกรรม หรือคุณลักษณะของพวกเขา มีสองตัวเลือก:
- เลือกเซกเมนต์จากรายการแบบเลื่อนลงของตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้า

-
หากต้องการสร้างเซกเมนต์ใหม่ ให้คลิก Create segment จากนั้นเลือกการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง:
- Build segment: สร้างเซกเมนต์ใหม่โดยใช้ Segment builder เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import segment: นำเข้าเซกเมนต์จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งไปยังรายชื่อที่อยู่
Anchor link toใช้ตัวเลือกนี้เพื่อส่งอีเมลไปยังรายชื่อที่อยู่อีเมลที่ระบุ ป้อนที่อยู่อีเมลเป็นรายการ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค เหมาะสำหรับการสื่อสารแบบครั้งเดียวหรือแบบพิเศษที่ไม่เข้ากับเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายฐานผู้สมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเซกเมนต์หรือพฤติกรรมของพวกเขา

เมื่อคุณตั้งค่าผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลาของแคมเปญอีเมลของคุณ
กำหนดเวลาอีเมล
Anchor link toจากนั้น เลือกว่าจะส่งอีเมลเมื่อใด คุณมีหลายตัวเลือก:
- ส่งทันที
- กำหนดเวลาสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
ส่งทันที
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งอีเมลทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องส่งทันที

เวลาที่เลือก
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
ตั้งวันที่และเวลา
Anchor link toใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่แน่นอนสำหรับอีเมลของคุณ จากนั้น ระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
เลือกเขตเวลา
Anchor link to- Subscriber’s device timezone อีเมลจะถูกส่งตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละคน เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในตำแหน่งของพวกเขา
- Custom timezone ตั้งค่าเขตเวลาที่ระบุเพื่อส่งอีเมลในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่าการจำกัดความถี่
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความอีเมล ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
ใช้การตั้งค่า Global frequency capping
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางถูกตั้งค่าเป็น 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป

-
ไม่สนใจ Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป

-
ใช้การจำกัดความถี่แบบกำหนดเอง
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการจัดส่งข้อความไปยังผู้รับของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลาง ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการจัดส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

- ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง

- ใช้อัตราการส่งที่กำหนดเอง แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตรวจสอบ
ตรวจสอบอีเมลของคุณ
Anchor link toในขั้นตอน Audit ให้ทำการตรวจสอบความสามารถในการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งออก การตรวจสอบจะส่งข้อความทดสอบจริงไปยังที่อยู่ทดสอบที่ได้รับการยืนยันและรายงานปัญหาที่อาจส่งผลเสียต่อการจัดส่ง ตั้งแต่ลิงก์ที่เสียไปจนถึงกลไกการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ขาดหายไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการจัดส่งอีเมล

เรียกใช้การตรวจสอบ
Anchor link toคลิก Run audit ในกล่องโต้ตอบ:
- ใต้ Send test to ให้เลือกที่อยู่อีเมลทดสอบที่ได้รับการยืนยัน หากยังไม่มีการกำหนดค่า ให้คลิก Manage addresses เพื่อเพิ่มที่อยู่บนหน้า Test devices
- คลิก Run audit เพื่อส่งอีเมลทดสอบและทำการตรวจสอบ

Pushwoosh ส่งอีเมลทดสอบและอ่านกลับสิ่งที่เกิดขึ้นกับมัน จากนั้นรายงานผลลัพธ์ในสองกลุ่ม: Content check และ Compliance check
การตรวจสอบเนื้อหา
Anchor link to- Subject line: แจ้งเตือนเมื่อหัวเรื่องว่างเปล่าในภาษาของเนื้อหาใดๆ
- Link health: แจ้งเตือนเมื่อมีลิงก์เสียในเนื้อหาอีเมล
- Safe browsing: แจ้งเตือนลิงก์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นมัลแวร์ ฟิชชิ่ง ตัวย่อลิงก์ที่รู้จัก ที่อยู่ IP ดิบ โดเมนระดับบนสุดที่น่าสงสัย หรือที่ข้อความลิงก์ที่มองเห็นไม่ตรงกับปลายทาง
- Click tracking: ตรวจสอบว่าลิงก์ถูกห่อหุ้มโดยตัวติดตามการคลิก
- Email size: ตรวจสอบขนาดอีเมลเทียบกับขีดจำกัดการตัดของ Gmail อีเมลขนาดใหญ่เกินไปจะถูกตัด ผู้รับจะเห็น “[Message clipped]” และลิงก์ยกเลิกการสมัครสมาชิกจะถูกซ่อน
- Spam score: คะแนนจากเครื่องมือป้องกันสแปมของ Pushwoosh เป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าถึงกล่องจดหมายของ Gmail หรือ Outlook
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Anchor link to- One-click unsubscribe headers: ตรวจสอบส่วนหัว List-Unsubscribe Gmail จะปฏิเสธข้อความหรือส่งไปยังจดหมายขยะจากผู้ส่งที่ส่งอีเมลมากกว่า 5,000 ฉบับ/วันที่ไม่มีการยกเลิกการสมัครสมาชิกด้วยคลิกเดียว
- Unsubscribe link health: ตรวจสอบว่าลิงก์ยกเลิกการสมัครสมาชิกทำงานได้ ลิงก์ที่เสียจะนำไปสู่การร้องเรียนว่าเป็นสแปมแทนที่จะเป็นการเลือกไม่รับ
- Visible unsubscribe link: จำเป็นตามกฎหมาย CAN-SPAM ผู้รับต้องสามารถเลือกไม่รับได้จากภายในอีเมล
- Physical address: จำเป็นตามกฎหมาย CAN-SPAM และนโยบาย ESP ส่วนใหญ่ ที่อยู่บริษัทของคุณต้องปรากฏในส่วนท้าย
การตรวจสอบแต่ละรายการจะแสดง Not passed จนกว่าการตรวจสอบจะทำงาน จากนั้นจะอัปเดตด้วยผลลัพธ์และจำนวนข้อผิดพลาดและคำเตือนที่พบ
ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ
Anchor link toใน Review ให้ตรวจสอบตัวอย่างและสรุปสำหรับเนื้อหา ผู้รับ และกำหนดเวลา อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลา
รายละเอียดอีเมล
Anchor link toใน Email details ให้ตรวจสอบและแก้ไข Subject line, From name และ From email
เปิดใช้งาน Use this as the reply-to address to receive and track replies หากคุณต้องการให้การตอบกลับไปยังที่อยู่เดียวกัน ที่อยู่อีเมลต้องเป็นของ โดเมนที่ได้รับการยืนยัน ในโปรเจกต์ของคุณ

ส่งซ้ำไปยังผู้ที่ไม่เปิดอ่าน
Anchor link toหากคุณต้องการส่งอีเมลอีกครั้งไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอ่าน ให้เปิดใช้งาน Resend email to non-openers ก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลาข้อความ จากนั้น Pushwoosh จะสร้างการส่งติดตามไปยังผู้รับเหล่านั้นโดยใช้เนื้อหาอีเมลเดียวกัน
- เปิดใช้งาน Resend to non-openers
- ตั้งค่า Send date, Time และ Timezone สำหรับเวลาที่ควรจัดส่งการติดตาม
- สามารถแก้ไข Subject line สำหรับการติดตามได้ ซึ่งอาจแตกต่างจากหัวเรื่องของข้อความต้นฉบับ

ลิงก์ไปยัง Aggregated Messages
Anchor link toคุณสามารถเลือกที่จะลิงก์อีเมลของคุณไปยัง แคมเปญ Aggregated messages ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มอีเมลกับข้อความที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปในส่วน Aggregated Messages ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารที่กว้างขึ้น
เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าสำหรับการจัดส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการกำหนดเวลาที่คุณเลือก
ยกเลิกหรือแก้ไขอีเมลที่กำหนดเวลาไว้
Anchor link toสำหรับอีเมลที่กำหนดเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages
จากนั้น เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:
- Delete message: ยกเลิกการจัดส่งตามกำหนดเวลาและเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled
- Edit message: เปิดแบบฟอร์มอีเมลแบบครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้
สถานการณ์ตัวอย่าง
Anchor link toสมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องการส่งอีเมลเพื่อโปรโมตโปรโมชั่นลดราคาส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ที่กำลังจะมาถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน อีเมลควรจะถูกจัดส่งในวันที่และเวลาที่ระบุ ก่อนที่การลดราคาจะเริ่มขึ้น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญนี้ใน Pushwoosh ได้ดังนี้:
1. ก่อนอื่น ไปที่ Campaigns และเลือก One-time messages คลิกที่ Send message จากนั้นเลือก Send email เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบครั้งเดียวของคุณ
2. คุณตัดสินใจใช้เนื้อหาอีเมลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญนี้ ในขั้นตอน Content ให้เปิดเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกเนื้อหาอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าชื่อ New Year Sale Promo
ตรวจสอบเนื้อหาอีเมล:
“โปรโมชั่นลดราคาส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ของเราใกล้เข้ามาแล้ว! 🎉 เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อรับส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับสินค้าที่คุณชื่นชอบ การลดราคาจะเริ่มในวันที่ 1 มกราคม ดังนั้นทำเครื่องหมายปฏิทินของคุณไว้และอย่าพลาด! 🛍️✨”

เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกผู้รับ
3. เนื่องจากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน ให้เลือก Send to segment จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกเซกเมนต์ Returning customers ซึ่งอิงจากผู้ใช้ที่ทำการซื้อภายในปีที่ผ่านมา

หลังจากยืนยันผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลา
4. เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ให้เลือก Selected time ในตัวเลือกการกำหนดเวลา
- ตั้งวันที่เป็น 30 ธันวาคม และเวลาเป็น 10:00 น. โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง
- เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้อีเมลถูกส่งเวลา 10:00 น. ตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละคน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา
5. ในขั้นตอน Audit ให้คลิก Run audit เลือกที่อยู่ทดสอบที่ได้รับการยืนยัน และทำการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าอีเมลไม่มีลิงก์เสียหรือกลไกการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ขาดหายไปก่อนที่จะส่งออก
6. ตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมด รวมถึงผู้รับ กำหนดเวลา และเนื้อหาอีเมล ใช้คุณสมบัติ Preview เพื่อดูว่าอีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับอย่างไร

เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว ให้คลิก Schedule message เพื่อสิ้นสุดและกำหนดเวลาการจัดส่งอีเมลในเวลาที่ระบุ