ส่งอีเมลครั้งเดียว

หากต้องการส่งอีเมลครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > Email

กำหนดค่าเนื้อหา

ในขั้นตอน Content ให้เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาได้หลายภาษา ไม่ว่าจะสร้างตั้งแต่ต้นหรือใช้โค้ด HTML

เลือกเนื้อหาที่มีอยู่

ใช้ช่อง Type to search… หรือเปิดเมนู dropdown แล้วเลือกเนื้อหาอีเมลที่ต้องการ

หากต้องการเปลี่ยนลำดับของเนื้อหาอีเมลในเมนู dropdown ให้คลิกปุ่มเรียงลำดับเหนือเมนู dropdown แล้วเลือก ใหม่สุดก่อน, เก่าสุดก่อน, อัปเดตล่าสุด, ชื่อ A→Z หรือ ชื่อ Z→A จนกว่าคุณจะเลือกลำดับ รายการจะเรียงตาม ชื่อ A→Z Pushwoosh จะจดจำตัวเลือกของคุณและนำไปใช้กับตัวเลือกเนื้อหาอีเมลทุกตัวที่คุณเปิด ทั้งในข้อความแบบครั้งเดียวและใน journey ระบบจะโหลดรายการเพิ่มเติมเมื่อคุณเลื่อนดู

หมายเหตุ

หากบัญชีของคุณเปิดใช้งาน การอนุมัติเนื้อหา เทมเพลตที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติจะยังคงอยู่ในรายการ dropdown แต่คุณจะเลือกไม่ได้

สร้างเนื้อหาใหม่

หมายเหตุ

หากบัญชีของคุณเปิดใช้งานการอนุมัติเนื้อหา ตัวเลือก Create new จะไม่สามารถใช้งานได้ที่นี่ ให้ส่งและอนุมัติเทมเพลตจาก Content → Email content ก่อน จากนั้นจึงเลือกจากเมนู dropdown

1. คลิก Create new และเลือก Create from scratch… (Drag and Drop Editor) หรือ Create from HTML-code… (HTML code editor)

   

2. สร้างอีเมลในตัวแก้ไข ตัวแก้ไขจะเปิดในรูปแบบลิ้นชักซ้อนทับฟอร์มแคมเปญ คุณจึงยังคงอยู่ในขั้นตอน Content

3. บันทึกเนื้อหาของคุณ จากนั้นคลิกลูกศรย้อนกลับที่ด้านบนของตัวแก้ไข ลิ้นชักจะปิดลง และเนื้อหาใหม่จะถูกเลือกไว้ในขั้นตอน Content

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาอีเมล

แก้ไขเนื้อหา

คลิก Edit content เหนือตัวอย่างเพื่อเปิดลิ้นชักเดิมพร้อมกับเนื้อหาที่เลือกไว้

บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นคลิกลูกศรย้อนกลับที่ด้านบนของตัวแก้ไขเพื่อปิดลิ้นชักและกลับไปยังขั้นตอน Content

เลือกประเภทข้อความ

เลือกว่าอีเมลนี้จะถูกจัดการอย่างไรสำหรับกฎการสมัครรับข่าวสารและการจัดส่ง:

• Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครรับข่าวสารของผู้ใช้ การเลือกไม่รับ และการจำกัดความถี่ จะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน control group
• Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครรับข่าวสาร ข้ามการเลือกไม่รับและการจำกัดความถี่ และจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน control group

ข้อควรระวัง

หากบัญชีของคุณเปิดใช้งาน การอนุมัติเนื้อหา เทมเพลตที่ยังไม่ได้รับการอนุมัติจะบล็อกการส่งแม้แต่สำหรับ Transactional message

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร

เลือกหมวดหมู่การสมัครรับข่าวสาร

หากโปรเจกต์ของคุณเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข่าวสารและคุณเลือก Marketing message ให้เลือก Subscription category จากเมนู dropdown เพื่อให้ข้อความสอดคล้องกับการตั้งค่าของผู้สมัครรับข่าวสารของคุณ หมวดหมู่ต่างๆ ถูกกำหนดไว้ใน ศูนย์การตั้งค่าการสมัครรับข่าวสาร

เลือกผู้รับสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

ในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับอีเมลของคุณ Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายหลายอย่างเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ:

ส่งไปยังเซกเมนต์

เลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของผู้รับของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะตามการกระทำ พฤติกรรม หรือคุณลักษณะของพวกเขา มีสองตัวเลือก:

• เลือกเซกเมนต์จากรายการ dropdown ของตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้า

  

• หากต้องการสร้างเซกเมนต์ใหม่ ให้คลิก Create segment จากนั้นเลือกการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้จากเมนู dropdown:

  • Build segment: สร้างเซกเมนต์ใหม่โดยใช้ Segment builder เรียนรู้เพิ่มเติม
  • Import segment: นำเข้าเซกเมนต์จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งไปยังรายการอีเมล

ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อส่งอีเมลไปยังรายชื่ออีเมลที่ระบุ ป้อนที่อยู่อีเมลเป็นรายการโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค เหมาะสำหรับการสื่อสารครั้งเดียวหรือการสื่อสารพิเศษที่ไม่เข้ากับเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ส่งไปยังผู้สมัครรับข่าวสารทั้งหมด

เลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายฐานผู้สมัครรับข่าวสารทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเซกเมนต์หรือพฤติกรรมของพวกเขา

สำคัญ

เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลมีความเกี่ยวข้องกับผู้รับในวงกว้าง ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอาจนำไปสู่อัตราการยกเลิกการสมัครที่เพิ่มขึ้น

เมื่อคุณตั้งค่าผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลาของแคมเปญอีเมลของคุณ

กำหนดเวลาอีเมล

จากนั้น เลือกว่าจะส่งอีเมลเมื่อใด คุณมีหลายตัวเลือก:

• ส่งทันที
• กำหนดเวลาสำหรับวันและเวลาที่ระบุ

ส่งทันที

เลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งอีเมลทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องคำนึงถึงเวลาซึ่งต้องการการจัดส่งทันที

เวลาที่เลือก

เลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับวันและเวลาที่ระบุ

ตั้งค่าวันและเวลา

ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่แน่นอนสำหรับอีเมลของคุณ จากนั้นระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง)

เลือกไทม์โซน

• Subscriber’s device timezone อีเมลจะถูกส่งตามไทม์โซนท้องถิ่นของผู้รับแต่ละราย เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในตำแหน่งของพวกเขา
• Custom timezone ตั้งค่าไทม์โซนที่ระบุเพื่อส่งอีเมลในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

เคล็ดลับ

คุณสามารถยกเลิกอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ก่อนที่จะถูกส่งได้ ข้อความต้องมีสถานะ Scheduled ในรายการ One-time messages ให้เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความแล้วเลือก Delete message

กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ

ตั้งค่าการจำกัดความถี่

ใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความอีเมล ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน Frequency capping ไม่สามารถใช้ได้กับ Transactional message เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• Use global frequency capping settings

  ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ

  ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางถูกตั้งค่าไว้ที่ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป

  

• Send messages without global frequency capping

  ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป

  

• Use custom frequency capping

  ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ใน Limit to a maximum of N ข้อความต่อ N วัน หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไปสำหรับผู้ใช้รายนั้น

  ใน Counting mode ให้เลือกวิธีนับข้อความที่ส่งแล้ว:

  • Rolling window: นับข้อความที่ส่งภายใน N×24 ชั่วโมงล่าสุดก่อนการส่งแต่ละครั้ง โดย N คือจำนวนวันในขีดจำกัด ตัวอย่างเช่น เมื่อกำหนดขีดจำกัด 3 ข้อความต่อ 2 วัน ข้อความที่ส่งเมื่อวันจันทร์เวลา 9:00 น. จะหยุดนับในวันพุธเวลา 9:00 น.
  • Calendar day: นับข้อความที่ส่งในวันนี้และใน N-1 วันตามปฏิทินก่อนหน้า โดยเริ่มนับตั้งแต่เที่ยงคืน เมื่อใช้ขีดจำกัดเดียวกันคือ 3 ข้อความต่อ 2 วัน ในวันพุธจะนับทุกข้อความที่ส่งตั้งแต่เที่ยงคืนของวันอังคาร ทันทีหลังเที่ยงคืน กรอบเวลาจะเลื่อนไปเป็นวันพุธและวันพฤหัสบดี เลือก Capping timezone เพื่อกำหนดว่าเที่ยงคืนตรงกับเวลาใด หากคุณไม่ได้เลือก ระบบจะนับวันตามปฏิทินเป็น UTC
  

สำคัญ

Custom frequency capping จะแทนที่การจำกัดความถี่ส่วนกลางสำหรับข้อความนี้ ดังนั้นจะมีการตรวจสอบเฉพาะขีดจำกัดที่กำหนดเองเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ข้อความนี้ยังคงนับรวมในตัวนับส่วนกลางของช่องทาง ดังนั้นจึงสามารถใช้โควต้าที่ใช้ร่วมกันสำหรับข้อความอีเมลอื่นๆ ที่ใช้การจำกัดความถี่ส่วนกลางได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง

การตั้งค่า Send rate จะควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังผู้รับของคุณ การปรับอัตราการส่งจะช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการทำงานหนักเกินไปของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• Use global send rate settings ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่ได้ตั้งค่าขีดจำกัดไว้ ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการจัดส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

• Send messages without global send rate ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไปของแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง

• Use custom send rate แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ตั้งค่าจำนวนข้อความสูงสุดที่ส่งต่อวินาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตรวจสอบ

ตรวจสอบอีเมลของคุณ

ในขั้นตอน Audit Pushwoosh จะส่งอีเมลทดสอบจริงไปยังที่อยู่ที่คุณเลือกและตรวจหาปัญหาที่อาจส่งผลเสียต่อการจัดส่ง ตั้งแต่ลิงก์เสียไปจนถึงกลไกการยกเลิกการสมัครที่ขาดหายไป คุณต้องทำการตรวจสอบอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนจึงจะไปยัง Review ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการจัดส่งอีเมล

ทำการตรวจสอบ

1. คลิก Run audit

   

2. ใต้ Send test to ให้ป้อนที่อยู่อีเมลที่ควรส่งการทดสอบไปให้ ซึ่งจะถูกกรอกไว้ล่วงหน้าด้วยอีเมลบัญชีของคุณเอง แต่คุณสามารถแทนที่ด้วยที่อยู่ใดก็ได้ ที่อยู่ที่อยู่ในรายการ bounce ของบัญชีของคุณจะถูกปฏิเสธ พร้อมข้อผิดพลาดที่อธิบายเหตุผล

3. คลิก Run audit ในกล่องโต้ตอบเพื่อส่งอีเมลทดสอบและทำการตรวจสอบ

ผลลัพธ์จะแสดงในสองกลุ่ม คือ Content check และ Compliance check ก่อนการตรวจสอบจะทำงาน ทั้งสองกลุ่มจะแสดง Not passed หลังการตรวจสอบ แต่ละกลุ่มจะแสดงผลลัพธ์และจำนวนข้อผิดพลาดและคำเตือนที่พบ

เมื่อใดควรทำการตรวจสอบอีกครั้ง

• หลังจากที่คุณเปลี่ยนเนื้อหา คลิก Run again ผลลัพธ์จะไม่อัปเดตเอง จนกว่าคุณจะทำการตรวจสอบอีกครั้ง ผลลัพธ์จะแสดงการตรวจสอบของเนื้อหาก่อนหน้า
• เมื่อคุณแก้ไขอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ ทุกครั้งที่คุณเปิดฟอร์ม ให้ทำการตรวจสอบอีกครั้งก่อนจึงจะคลิก Apply changes ได้

สิ่งที่การตรวจสอบตรวจหา

การตรวจสอบเนื้อหา

• Subject line: แจ้งเตือนเมื่อหัวเรื่องว่างเปล่าในภาษาใดๆ ของเนื้อหา
• Link health: แจ้งเตือนเมื่อมีลิงก์เสียในเนื้อหาอีเมล
• Safe browsing: แจ้งเตือนลิงก์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นมัลแวร์ ฟิชชิ่ง ตัวย่อลิงก์ที่รู้จัก ที่อยู่ IP ดิบ โดเมนระดับบนสุดที่น่าสงสัย หรือเมื่อข้อความลิงก์ที่มองเห็นไม่ตรงกับปลายทาง
• Click tracking: ตรวจสอบว่าลิงก์ถูกครอบด้วยตัวติดตามการคลิก
• Email size: ตรวจสอบขนาดอีเมลเทียบกับขีดจำกัดการตัดของ Gmail อีเมลขนาดใหญ่เกินไปจะถูกตัด ผู้รับจะเห็น “[Message clipped]” และลิงก์ยกเลิกการสมัครจะถูกซ่อน
• Spam score: คะแนนจากเอนจิ้นป้องกันสแปมของ Pushwoosh เป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะไปถึงกล่องจดหมายของ Gmail หรือ Outlook

การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด

• One-click unsubscribe headers: ตรวจสอบส่วนหัว List-Unsubscribe หากคุณส่งอีเมลมากกว่า 5,000 ฉบับต่อวัน Gmail จะปฏิเสธข้อความที่ไม่มีการยกเลิกการสมัครด้วยคลิกเดียวหรือย้ายไปยังสแปม
• Unsubscribe link health: ตรวจสอบว่าลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้งานได้ ลิงก์ที่เสียจะนำไปสู่การร้องเรียนว่าเป็นสแปมแทนที่จะเป็นการเลือกไม่รับ
• Visible unsubscribe link: จำเป็นตามกฎหมาย CAN-SPAM ผู้รับต้องสามารถเลือกไม่รับจากภายในอีเมลได้
• Physical address: จำเป็นตามกฎหมาย CAN-SPAM และนโยบาย ESP ส่วนใหญ่ ที่อยู่บริษัทของคุณต้องปรากฏในส่วนท้าย

หากการตรวจสอบพบปัญหา

การตรวจสอบไม่ได้บล็อกการส่ง หากยังมีข้อผิดพลาด คำเตือน หรือการตรวจสอบที่รอดำเนินการเมื่อคุณคลิก Next กล่องโต้ตอบ Continue bypassing the audit? จะเปิดขึ้น คลิก Back to the audit เพื่อแก้ไขปัญหาก่อน หรือ Confirm เพื่อไปยัง Review โดยไม่แก้ไข

ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ

ใน Review ให้ตรวจสอบตัวอย่างและสรุปสำหรับเนื้อหา ผู้รับ และกำหนดเวลา อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลา

รายละเอียดอีเมล

ใน Email details ให้ตรวจสอบและแก้ไข Subject line, From name และ From email

เปิดใช้งาน Use this as the reply-to address to receive and track replies หากคุณต้องการให้การตอบกลับไปยังที่อยู่เดียวกัน ปิดตัวเลือกนี้เพื่อป้อน Reply-to name และ Reply-to email อื่น ที่อยู่ From และที่อยู่ reply-to ต้องใช้ โดเมนที่ตรวจสอบแล้ว ในบัญชีของคุณ มิฉะนั้นข้อความจะถูกปฏิเสธเมื่อคุณส่ง

วิธีการกำหนดรายละเอียดผู้ส่ง

ผู้ส่งที่ตั้งค่าในฟอร์มอีเมลครั้งเดียวมีความสำคัญสูงสุด: จะแทนที่ผู้ส่งใน เนื้อหาอีเมล และ ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม ค่า From name และ From email ที่คุณตั้งค่าที่นี่จะถูกบันทึกไว้กับข้อความนี้และจะไม่ซิงค์กับการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาหรือแพลตฟอร์ม

หากคุณเปลี่ยนผู้ส่งในเนื้อหาหรือการตั้งค่าแพลตฟอร์มในภายหลัง ข้อความนี้จะยังคงใช้ค่าที่ตั้งไว้ที่นี่ ทั้งสองฟิลด์เป็นฟิลด์บังคับ ฟิลด์เหล่านี้จะถูกกรอกไว้ล่วงหน้าจากเนื้อหาหรือค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม ดังนั้นหากต้องการใช้ค่าเหล่านั้น ให้คงค่าไว้ตามเดิม

ลำดับความสำคัญของผู้ส่งทำงานอย่างไรใน journeys

ส่งซ้ำไปยังผู้ที่ไม่เปิดอ่าน

หากคุณต้องการส่งอีเมลอีกครั้งไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอ่าน ให้เปิดใช้งาน Resend to non-openers ก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลาข้อความ จากนั้น Pushwoosh จะสร้างการส่งติดตามไปยังผู้รับเหล่านั้นโดยใช้เนื้อหาอีเมลเดียวกัน

1. เปิดใช้งาน Resend to non-openers
2. ตั้งค่า Send date, Time และ Timezone สำหรับเวลาที่ควรส่งการติดตาม
3. แก้ไข Subject line ของการติดตามหากจำเป็น ฟิลด์นี้จะถูกกรอกไว้ล่วงหน้าจากเนื้อหา อาจแตกต่างจากหัวเรื่องเดิมได้ และต้องไม่เว้นว่าง

เคล็ดลับ

วันที่ส่งซ้ำเร็วที่สุดคือ 3 วันหลังจากวันที่ส่งครั้งแรก การส่งซ้ำหลังจากนั้น 3–5 วันมักจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและอัตราการเปิดอ่าน เนื่องจากผู้คนมีเวลามากขึ้นในการเห็นและเปิดอีเมลฉบับแรก หากการติดตามมาถึงเร็วเกินไป คุณมักจะได้รับการเปิดอ่านน้อยลงและการมีส่วนร่วมที่อ่อนแอลง

ลิงก์ไปยัง Aggregated Messages

คุณสามารถเลือกที่จะลิงก์อีเมลของคุณไปยัง แคมเปญ Aggregated messages ได้ โดยเปิดใช้งาน Aggregated statistics และเลือกแคมเปญใน Link message statistics with ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มอีเมลกับข้อความที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปในส่วน Aggregated Messages ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารที่กว้างขึ้น

ตั้งชื่อและยืนยันการส่ง

1. คลิก Schedule message หรือ Send now กล่องโต้ตอบ Confirm sending จะเปิดขึ้น
2. แก้ไข Campaign name ได้ตามต้องการ ฟิลด์นี้จะถูกกรอกไว้ล่วงหน้าด้วยหัวเรื่องของอีเมล ใช้ไม่เกิน 255 ตัวอักษร: ข้อความที่ยาวกว่านี้จะถูกตัดโดยไม่มีคำเตือน
3. คลิก Schedule message หรือ Send now ในกล่องโต้ตอบ

ชื่อแคมเปญจะกลายเป็นชื่อตัวหนาของข้อความนี้ใน Message History และในไฟล์ส่งออก CSV แทนหัวเรื่อง หากคุณล้างฟิลด์ Message History จะแสดงหัวเรื่อง

ชื่อแคมเปญเป็นเพียงป้ายกำกับของการส่งครั้งนี้เท่านั้น หากต้องการจัดกลุ่มอีเมลกับข้อความอื่น ให้ลิงก์อีเมลไปยังแคมเปญ Aggregated Messages (ดูด้านบน)

ยกเลิกหรือแก้ไขอีเมลที่กำหนดเวลาไว้

สำหรับอีเมลที่กำหนดเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ Scheduled) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages

จากนั้น เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:

• Delete message: ยกเลิกการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Stopped
• Edit message: เปิดฟอร์มอีเมลครั้งเดียวพร้อมกับข้อมูลข้อความที่โหลดไว้
• Rename: ตั้งค่าหรือเปลี่ยนชื่อแคมเปญโดยไม่ต้องเปิดฟอร์มแก้ไข จำกัดที่ 255 ตัวอักษร หากต้องการลบชื่อ ให้ล้างฟิลด์แล้วบันทึก แถวจะกลับไปแสดงหัวเรื่องของอีเมล

ขณะแก้ไข

• คุณสามารถอัปเดต content และ audience ได้
• ใน Review คุณสามารถเปลี่ยน subject line ได้โดยไม่ต้องเปิดตัวสร้างอีเมลอีกครั้ง
• ใน Review คุณสามารถเปลี่ยน Resend to non-openers รวมถึง Subject line, Send date, Time และ Timezone ของการติดตามได้
• ไม่สามารถเปลี่ยนเวลาส่งที่กำหนดไว้ได้ หากต้องการกำหนดเวลาใหม่ ให้ใช้ Delete message และสร้างข้อความใหม่
• ในขั้นตอน Audience คุณสามารถเปลี่ยนเซกเมนต์ สร้างเซกเมนต์ใหม่ หรือเปลี่ยนรายการอีเมลได้ ขนาดผู้รับจะถูกคำนวณใหม่หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง
• หากข้อความเริ่มส่งขณะที่คุณกำลังแก้ไข การบันทึกการเปลี่ยนแปลงจะล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาด และข้อความจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง
• ใน Review ปุ่มจะมีป้ายกำกับ Apply changes แทน Schedule message หรือ Send now คลิกปุ่มนี้ จากนั้นยืนยันอีกครั้งในกล่องโต้ตอบ Confirm sending เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง รวมถึงการแก้ไขชื่อแคมเปญ

สถานการณ์ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องการส่งอีเมลเพื่อโปรโมต New Year Sale ที่กำลังจะมาถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน อีเมลควรจะถูกส่งในวันและเวลาที่ระบุ ก่อนที่การลดราคาจะเริ่มขึ้น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญนี้ใน Pushwoosh ได้ดังนี้:

1. อันดับแรก ไปที่ Campaigns และเลือก One-time messages คลิก Send message จากนั้นเลือก Email เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญอีเมลครั้งเดียวของคุณ

2. คุณตัดสินใจใช้เนื้อหาอีเมลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญนี้ ในขั้นตอน Content ให้เปิดเมนู dropdown และเลือกเนื้อหาอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าชื่อ New Year Sale Promo

ตรวจสอบเนื้อหาอีเมล:

“New Year Sale ของเราใกล้เข้ามาแล้ว! 🎉 เตรียมพร้อมรับส่วนลดสูงสุดถึง 50% สำหรับสินค้าที่คุณชื่นชอบ การลดราคาจะเริ่มในวันที่ 1 มกราคม ดังนั้นทำเครื่องหมายปฏิทินของคุณไว้และอย่าพลาด! 🛍️✨”

เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกผู้รับ

3. เนื่องจากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน ให้เลือก Send to segment จากเมนู dropdown ให้เลือกเซกเมนต์ Returning customers ซึ่งอิงจากผู้ใช้ที่ทำการซื้อภายในปีที่ผ่านมา

หลังจากยืนยันผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลา

4. เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ให้เลือก Selected time ในตัวเลือกการกำหนดเวลา

• ตั้งค่าวันที่เป็น 30 ธันวาคม และเวลาเป็น 10:00 น. โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง
• เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้อีเมลถูกส่งเวลา 10:00 น. ตามไทม์โซนท้องถิ่นของผู้รับแต่ละราย โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา

5. ในขั้นตอน Audit ให้คลิก Run audit ป้อนที่อยู่อีเมลทดสอบ และทำการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าอีเมลไม่มีลิงก์เสียหรือกลไกการยกเลิกการสมัครที่ขาดหายไปก่อนที่จะส่งออก

6. ตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมด รวมถึงผู้รับ กำหนดเวลา และเนื้อหาอีเมล ใช้คุณสมบัติ Preview เพื่อดูว่าอีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับอย่างไร

เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว ให้คลิก Schedule message ในกล่องโต้ตอบ Confirm sending ให้ป้อน New_Year_Sale_Email ใน Campaign name เพื่อให้ค้นหาการส่งนี้ใน Message History ได้ง่าย แล้วคลิก Schedule message