ส่งอีเมลแบบครั้งเดียว
ในการส่งอีเมลแบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > Email
กำหนดค่าเนื้อหา
Anchor link toในขั้นตอน Content ให้เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาได้หลายภาษา ไม่ว่าจะสร้างตั้งแต่ต้นหรือใช้โค้ด HTML
เลือกเนื้อหาที่มีอยู่
Anchor link toใช้ช่อง Type to search… หรือเปิดเมนู dropdown แล้วเลือกเนื้อหาอีเมลที่ต้องการ
สร้างเนื้อหาใหม่
Anchor link to- คลิก Create new และเลือก Create from scratch… (Drag and Drop Editor) หรือ Create from HTML-code… (HTML code editor) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาอีเมล
บันทึกเนื้อหาของคุณ จากนั้นคลิกลูกศรย้อนกลับที่ด้านบนของตัวแก้ไขเพื่อปิดลิ้นชักและกลับไปยังขั้นตอน Content โดยมีเนื้อหาใหม่ที่เลือกไว้
แก้ไขเนื้อหา
Anchor link toคลิก Edit content เหนือตัวอย่างเพื่อเปิดลิ้นชักเดียวกันโดยมีเนื้อหาที่เลือกโหลดอยู่
บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ จากนั้นคลิกลูกศรย้อนกลับที่ด้านบนของตัวแก้ไขเพื่อปิดลิ้นชักและกลับไปยังขั้นตอน Content
เลือกประเภทข้อความ
Anchor link toเลือกวิธีจัดการอีเมลนี้สำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการจัดส่ง:
- Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของผู้ใช้ การเลือกไม่รับ และ frequency capping ไม่ส่งไปยังผู้ใช้ global control group
- Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้ามการเลือกไม่รับและ frequency capping จัดส่งไปยังผู้ใช้ control group
เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร
เลือกหมวดหมู่การสมัครสมาชิก
Anchor link toเลือก Subscription category จากเมนู dropdown เพื่อให้ข้อความสอดคล้องกับการตั้งค่าของผู้สมัครสมาชิกของคุณ หมวดหมู่ถูกกำหนดไว้ใน subscription preference center
เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ
Anchor link toในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับอีเมลของคุณ Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายหลายอย่างเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ:
ส่งไปยังเซกเมนต์
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะตามการกระทำ พฤติกรรม หรือคุณลักษณะของพวกเขา มีสองตัวเลือก:
- เลือกเซกเมนต์จากรายการ dropdown ของตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้า
-
หากต้องการสร้างเซกเมนต์ใหม่ ให้คลิก Create segment จากนั้นเลือกการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้จากเมนู dropdown:
- Build segment: สร้างเซกเมนต์ใหม่โดยใช้ Segment builder เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import segment: นำเข้าเซกเมนต์จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม
ส่งไปยังรายชื่อที่อยู่
Anchor link toใช้ตัวเลือกนี้เพื่อส่งอีเมลไปยังรายชื่อที่อยู่อีเมลที่ระบุ ป้อนที่อยู่อีเมลเป็นรายการ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค เหมาะสำหรับการสื่อสารแบบครั้งเดียวหรือแบบพิเศษที่ไม่เข้ากับเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายฐานผู้สมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเซกเมนต์หรือพฤติกรรมของพวกเขา
เมื่อคุณตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลาของแคมเปญอีเมลของคุณ
กำหนดเวลาอีเมล
Anchor link toจากนั้น เลือกว่าจะส่งอีเมลเมื่อใด คุณมีหลายตัวเลือก:
- ส่งทันที
- กำหนดเวลาสำหรับวันและเวลาที่ระบุ
ส่งทันที
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งอีเมลทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องคำนึงถึงเวลาซึ่งต้องการการจัดส่งทันที
เวลาที่เลือก
Anchor link toเลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับวันและเวลาที่ระบุ
ตั้งค่าวันและเวลา
Anchor link toใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่แน่นอนสำหรับอีเมลของคุณ จากนั้น ระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
เลือกเขตเวลา
Anchor link to- Subscriber’s device timezone อีเมลจะถูกส่งตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละคน เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในตำแหน่งของพวกเขา
- Custom timezone ตั้งค่าเขตเวลาที่ระบุเพื่อส่งอีเมลในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง
กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่า Frequency capping
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความอีเมล ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ใช้การตั้งค่า Global frequency capping
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน การตั้งค่า Global frequency capping ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางถูกตั้งไว้ที่ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
- ไม่สนใจ Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
- ใช้ frequency capping แบบกำหนดเอง
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป
เลือกโหมดการนับสำหรับขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้: Rolling window หรือ Calendar day
ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการจัดส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลาง ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการจัดส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง
- ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง
- ใช้อัตราการส่งที่กำหนดเอง แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ
เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตรวจสอบ
ตรวจสอบอีเมลของคุณ
Anchor link toในขั้นตอน Audit ให้ทำการตรวจสอบความสามารถในการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของอีเมลของคุณก่อนที่จะส่งออก การตรวจสอบจะส่งข้อความทดสอบจริงไปยังที่อยู่ทดสอบที่ตรวจสอบแล้ว และรายงานเกี่ยวกับปัญหาที่อาจส่งผลเสียต่อการจัดส่ง ตั้งแต่ลิงก์เสียไปจนถึงกลไกการยกเลิกการสมัครที่ขาดหายไป เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการจัดส่งอีเมล
ดำเนินการตรวจสอบ
Anchor link toคลิก Run audit ในกล่องโต้ตอบ:
- ใต้ Send test to ให้เลือกที่อยู่อีเมลทดสอบที่ตรวจสอบแล้ว หากยังไม่มีการกำหนดค่า ให้คลิก Manage addresses เพื่อเพิ่มที่อยู่บนหน้า Test devices
- คลิก Run audit เพื่อส่งอีเมลทดสอบและดำเนินการตรวจสอบ
Pushwoosh ส่งอีเมลทดสอบและอ่านกลับสิ่งที่เกิดขึ้นกับมัน จากนั้นรายงานผลลัพธ์ในสองกลุ่ม: Content check และ Compliance check
การตรวจสอบเนื้อหา
Anchor link to- Subject line: แจ้งเตือนหัวเรื่องที่ว่างเปล่าในภาษาของเนื้อหาใดๆ
- Link health: แจ้งเตือนลิงก์เสียในเนื้อหาอีเมล
- Safe browsing: แจ้งเตือนลิงก์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นมัลแวร์, ฟิชชิ่ง, ตัวย่อลิงก์ที่รู้จัก, ที่อยู่ IP ดิบ, โดเมนระดับบนสุดที่น่าสงสัย, หรือที่ข้อความลิงก์ที่มองเห็นไม่ตรงกับปลายทาง
- Click tracking: ตรวจสอบว่าลิงก์ถูกห่อหุ้มโดยตัวติดตามการคลิก
- Email size: ตรวจสอบขนาดอีเมลเทียบกับขีดจำกัดการตัดของ Gmail อีเมลขนาดใหญ่เกินไปจะถูกตัด ผู้รับจะเห็น “[Message clipped]” และลิงก์ยกเลิกการสมัครจะถูกซ่อน
- Spam score: คะแนนจากเครื่องมือป้องกันสแปมของ Pushwoosh เป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าสู่กล่องจดหมายของ Gmail หรือ Outlook
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Anchor link to- One-click unsubscribe headers: ตรวจสอบส่วนหัว List-Unsubscribe Gmail จะปฏิเสธข้อความหรือส่งไปยังจดหมายขยะจากผู้ส่งที่ส่งเกิน 5,000 อีเมล/วัน ซึ่งไม่มีการยกเลิกการสมัครด้วยคลิกเดียว
- Unsubscribe link health: ตรวจสอบว่าลิงก์ยกเลิกการสมัครทำงานได้ ลิงก์ที่เสียจะนำไปสู่การร้องเรียนสแปมแทนที่จะเป็นการเลือกไม่รับ
- Visible unsubscribe link: จำเป็นตามกฎหมาย CAN-SPAM ผู้รับต้องสามารถเลือกไม่รับจากภายในอีเมลได้
- Physical address: จำเป็นตามกฎหมาย CAN-SPAM และนโยบาย ESP ส่วนใหญ่ ที่อยู่บริษัทของคุณต้องปรากฏในส่วนท้าย
การตรวจสอบแต่ละรายการจะแสดง Not passed จนกว่าการตรวจสอบจะทำงาน จากนั้นจะอัปเดตด้วยผลลัพธ์และจำนวนข้อผิดพลาดและคำเตือนที่พบ
ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ
Anchor link toใน Review ให้ตรวจสอบตัวอย่างและสรุปสำหรับเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดเวลา อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลา
รายละเอียดอีเมล
Anchor link toใน Email details ให้ตรวจสอบและแก้ไข Subject line, From name, และ From email
เปิดใช้งาน Use this as the reply-to address to receive and track replies หากคุณต้องการให้การตอบกลับไปยังที่อยู่เดียวกัน ที่อยู่อีเมลต้องเป็นของ โดเมนที่ตรวจสอบแล้ว ในโปรเจกต์ของคุณ
ส่งซ้ำไปยังผู้ที่ไม่เปิดอ่าน
Anchor link toหากคุณต้องการส่งอีเมลอีกครั้งไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิดอ่าน ให้เปิดใช้งาน Resend email to non-openers ก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลาข้อความ จากนั้น Pushwoosh จะสร้างการส่งติดตามไปยังผู้รับเหล่านั้นโดยใช้เนื้อหาอีเมลเดียวกัน
- เปิดใช้งาน Resend to non-openers
- ตั้งค่า Send date, Time, และ Timezone สำหรับเวลาที่ควรจัดส่งการติดตาม
- แก้ไข Subject line สำหรับการติดตามได้ตามต้องการ ซึ่งอาจแตกต่างจากหัวเรื่องของข้อความเดิม
ลิงก์ไปยัง Aggregated Messages
Anchor link toคุณสามารถเลือกที่จะลิงก์อีเมลของคุณไปยัง แคมเปญ Aggregated messages ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มอีเมลกับข้อความที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปในส่วน Aggregated Messages ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารที่กว้างขึ้น
เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าสำหรับการจัดส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการกำหนดเวลาที่คุณเลือก
ยกเลิกหรือแก้ไขอีเมลที่กำหนดเวลาไว้
Anchor link toสำหรับอีเมลที่กำหนดเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages
จากนั้น เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:
- Delete message: ยกเลิกการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled
- Edit message: เปิดฟอร์มอีเมลแบบครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้
สถานการณ์ตัวอย่าง
Anchor link toลองจินตนาการว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องการส่งอีเมลเพื่อโปรโมต New Year Sale ที่กำลังจะมาถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน อีเมลควรจะถูกจัดส่งในวันและเวลาที่ระบุ ก่อนที่การลดราคาจะเริ่มขึ้น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญนี้ใน Pushwoosh ได้ดังนี้:
1. ก่อนอื่น ไปที่ Campaigns และเลือก One-time messages คลิกที่ Send message จากนั้นเลือก Send email เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบครั้งเดียวของคุณ
2. คุณตัดสินใจใช้เนื้อหาอีเมลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญนี้ ในขั้นตอน Content ให้เปิดเมนู dropdown และเลือกเนื้อหาอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าชื่อ New Year Sale Promo
ตรวจสอบเนื้อหาอีเมล:
“New Year Sale ของเราใกล้เข้ามาแล้ว! 🎉 เตรียมพร้อมรับส่วนลดสูงสุด 50% สำหรับสินค้าที่คุณชื่นชอบ การลดราคาจะเริ่มในวันที่ 1 มกราคม ดังนั้นทำเครื่องหมายปฏิทินของคุณไว้และอย่าพลาด! 🛍️✨”
เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกกลุ่มเป้าหมาย
3. เนื่องจากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยทำการซื้อมาก่อน ให้เลือก Send to segment จากเมนู dropdown ให้เลือกเซกเมนต์ Returning customers ซึ่งอิงจากผู้ใช้ที่ทำการซื้อภายในปีที่ผ่านมา
หลังจากยืนยันกลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลา
4. เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ให้เลือก Selected time ในตัวเลือกการกำหนดเวลา
- ตั้งค่าวันที่เป็น 30 ธันวาคม และเวลาเป็น 10:00 น. โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง
- เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้อีเมลถูกส่งเวลา 10:00 น. ตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละคน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา
5. ในขั้นตอน Audit ให้คลิก Run audit เลือกที่อยู่ทดสอบที่ตรวจสอบแล้ว และดำเนินการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าอีเมลไม่มีลิงก์เสียหรือกลไกการยกเลิกการสมัครที่ขาดหายไปก่อนที่จะส่งออก
6. ตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมด รวมถึงกลุ่มเป้าหมาย กำหนดเวลา และเนื้อหาอีเมล ใช้คุณสมบัติ Preview เพื่อดูว่าอีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับอย่างไร
เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว ให้คลิก Schedule message เพื่อสิ้นสุดและกำหนดเวลาการจัดส่งอีเมลในเวลาที่ระบุ