ส่งอีเมลแบบครั้งเดียว

หากต้องการส่งอีเมลแบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messaging และคลิก Send message > Email

เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมล

ในขั้นตอน Content ให้เลือกหรือสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาได้หลายภาษา ไม่ว่าจะสร้างตั้งแต่ต้นหรือใช้โค้ด HTML

• หากต้องการค้นหาเนื้อหาที่มีอยู่ ให้ใช้ช่อง Type to search… หรือเปิดเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือกเนื้อหาอีเมลที่ต้องการ

• หากต้องการสร้างเนื้อหาใหม่ ให้คลิก Create new และเลือก Drag and Drop Editor หรือ HTML code editor เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาอีเมล

หมายเหตุ

คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเครื่องมือสร้างอีเมลที่เลือกเมื่อคุณสร้างเนื้อหาใหม่ หลังจากที่คุณบันทึก เนื้อหาจะปรากฏในรายการ Email content หากต้องการกำหนดค่าแคมเปญอีเมลแบบครั้งเดียวต่อไป ให้คลิก Send email ถัดจากเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้นเพื่อกลับไปยังแบบฟอร์มและตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์

เลือกประเภทข้อความ

เลือกวิธีจัดการอีเมลนี้สำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการจัดส่ง:

• Marketing message: เคารพการตั้งค่าการสมัครสมาชิกของผู้ใช้ การยกเลิกการรับ และการจำกัดความถี่ จะไม่ส่งไปยังผู้ใช้ global control group
• Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้ามการยกเลิกการรับและการจำกัดความถี่ จัดส่งไปยังผู้ใช้ใน control group

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความมีผลต่อการจัดส่งอย่างไร

เลือกหมวดหมู่การสมัครสมาชิก

เลือก Subscription category จากเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อให้ข้อความสอดคล้องกับการตั้งค่าของผู้สมัครสมาชิกของคุณ หมวดหมู่ถูกกำหนดไว้ใน subscription preference center

เลือกผู้รับสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ

ในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับอีเมลของคุณ Pushwoosh มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายหลายอย่างเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายแคมเปญของคุณ:

ส่งไปยังเซกเมนต์

เลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของผู้รับของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มเฉพาะตามการกระทำ พฤติกรรม หรือคุณลักษณะของพวกเขา มีสองตัวเลือก:

• เลือกเซกเมนต์จากรายการแบบเลื่อนลงของตัวเลือกที่สร้างไว้ล่วงหน้า

• หากต้องการสร้างเซกเมนต์ใหม่ ให้คลิก Create segment จากนั้นเลือกการกระทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้จากเมนูแบบเลื่อนลง:

  • Build segment: สร้างเซกเมนต์ใหม่โดยใช้เครื่องมือสร้างเซกเมนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
  • Import segment: นำเข้าเซกเมนต์จากไฟล์ CSV เรียนรู้เพิ่มเติม

ส่งไปยังรายชื่อที่อยู่

ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อส่งอีเมลไปยังรายชื่อที่อยู่อีเมลที่ระบุ ป้อนที่อยู่อีเมลเป็นรายการ โดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค เหมาะสำหรับการสื่อสารแบบครั้งเดียวหรือแบบพิเศษที่ไม่เข้ากับเซกเมนต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ส่งไปยังผู้ใช้ทั้งหมด

เลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายฐานผู้สมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงถึงเซกเมนต์หรือพฤติกรรมของพวกเขา

สำคัญ

เมื่อเลือกตัวเลือกนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลมีความเกี่ยวข้องกับผู้รับในวงกว้าง ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องอาจทำให้อัตราการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้น

เมื่อคุณตั้งค่าผู้รับของคุณแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลาของแคมเปญอีเมลของคุณ

กำหนดเวลาอีเมล

จากนั้น เลือกว่าจะส่งอีเมลของคุณเมื่อใด คุณมีหลายตัวเลือก:

• ส่งทันที
• กำหนดเวลาสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ

ส่งทันที

เลือกตัวเลือกนี้หากคุณต้องการส่งอีเมลทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ไวต่อเวลาซึ่งต้องการการจัดส่งทันที

เวลาที่เลือก

เลือกตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ

ตั้งวันที่และเวลา

ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ที่แน่นอนสำหรับอีเมลของคุณ จากนั้น ระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง)

เลือกเขตเวลา

• Subscriber’s device timezone อีเมลจะถูกส่งตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละคน เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งจะเกิดขึ้นในเวลาที่ระบุในตำแหน่งของพวกเขา
• Custom timezone ตั้งค่าเขตเวลาที่ระบุเพื่อส่งอีเมลในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน มีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

เคล็ดลับ

คุณสามารถยกเลิกอีเมลที่กำหนดเวลาไว้ก่อนที่จะถูกส่งได้ สถานะข้อความต้องเป็น PENDING ในรายการข้อความแบบครั้งเดียว ให้เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความแล้วเลือก Delete message

กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ

ตั้งค่าการจำกัดความถี่

ใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้ได้รับข้อความอีเมล ป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• Use Global frequency capping settings

  ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ

  ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางถูกตั้งค่าเป็น 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป

  

• Ignore Global frequency capping

  ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป

  

• Use custom frequency capping

  ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป

สำคัญ

Custom frequency capping ไม่ได้แยกข้อความออกจาก Global frequency capping ข้อความทั้งหมดที่ส่งในช่องทางเดียวกัน รวมถึงข้อความจาก journey หรือแคมเปญอื่นๆ ยังคงถูกนับรวมในขีดจำกัดส่วนกลาง หากผู้ใช้ได้รับข้อความอีเมล 3 ข้อความในสัปดาห์นี้จากแหล่งอื่นแล้ว ข้อความนี้อาจยังคงถูกบล็อก แม้ว่าการจำกัดความถี่ที่กำหนดเองจะอนุญาตก็ตาม เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง

การตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการจัดส่งข้อความไปยังผู้รับของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

• Use global send rate settings ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ความเร็วในการจัดส่งเป็นไปตามกฎเริ่มต้นของโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

• Send messages without send rate ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดแบ็กเอนด์ของคุณหรือสร้างการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง

• Use custom send rate แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ช่วยให้คุณสามารถระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาที ทำให้คุณควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่ ข้อความจะถูกส่งในอัตราที่กำหนดเองที่คุณกำหนดในองค์ประกอบข้อความ

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกที่ต้องการแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน

ตรวจสอบและแก้ไขเนื้อหาของคุณ

ใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปสำหรับเนื้อหา ผู้รับ และกำหนดเวลา อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลา

รายละเอียดอีเมล

ใน Email details ให้ตรวจสอบและแก้ไข Subject line, From name และ From email

เปิดใช้งาน Use this as the reply-to address to receive and track replies หากคุณต้องการให้การตอบกลับไปยังที่อยู่เดียวกัน ที่อยู่อีเมลต้องเป็นของ โดเมนที่ตรวจสอบแล้ว ในโปรเจกต์ของคุณ

วิธีการกำหนดรายละเอียดผู้ส่ง

ผู้ส่งที่ตั้งค่าในแบบฟอร์มอีเมลแบบครั้งเดียวมีความสำคัญสูงสุด: จะแทนที่ผู้ส่งใน เนื้อหาอีเมล และ ค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์ม ค่า From name และ From email ที่คุณตั้งค่าที่นี่จะถูกบันทึกไว้กับข้อความนี้และจะไม่ซิงค์กับการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาหรือแพลตฟอร์ม

หากคุณเปลี่ยนแปลงผู้ส่งในเนื้อหาหรือการตั้งค่าแพลตฟอร์มในภายหลัง ข้อความนี้จะยังคงใช้ค่าที่ตั้งไว้ที่นี่ หากต้องการใช้ผู้ส่งจากเนื้อหาหรือค่าเริ่มต้นของแพลตฟอร์มแทน ให้เว้นว่าง From name และ From email ที่นี่

ลำดับความสำคัญของผู้ส่งทำงานอย่างไรใน journeys

ส่งซ้ำไปยังผู้ที่ไม่เปิด

หากคุณต้องการส่งอีเมลอีกครั้งไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้เปิด ให้เปิดใช้งาน Resend email to non-openers ก่อนที่คุณจะส่งหรือกำหนดเวลาข้อความ จากนั้น Pushwoosh จะสร้างการส่งติดตามไปยังผู้รับเหล่านั้นโดยใช้เนื้อหาอีเมลเดียวกัน

1. เปิดใช้งาน Resend to non-openers
2. ตั้งค่า Send date, Time และ Timezone สำหรับเวลาที่ควรจัดส่งการติดตาม
3. สามารถแก้ไข Subject line สำหรับการติดตามได้ ซึ่งอาจแตกต่างจากหัวเรื่องของข้อความเดิม

เคล็ดลับ

กำหนดเวลาการส่งซ้ำประมาณ 3–5 วันหลังจากการส่งครั้งแรกของคุณ ระยะห่างนั้นมักจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและอัตราการเปิด เพราะผู้คนมีเวลามากขึ้นในการดูและเปิดอีเมลฉบับแรก หากการติดตามมาถึงเร็วเกินไป คุณมักจะได้รับการเปิดน้อยลงและการมีส่วนร่วมที่อ่อนแอลง

ลิงก์ไปยัง Aggregated Messages

คุณสามารถเลือกที่จะลิงก์อีเมลของคุณไปยัง Aggregated messages campaign ได้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มอีเมลกับข้อความที่เกี่ยวข้องและติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของพวกเขาเมื่อเวลาผ่านไปในส่วน Aggregated Messages ใช้คุณสมบัตินี้เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารที่กว้างขึ้น

เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าสำหรับการจัดส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการกำหนดเวลาที่คุณเลือก

ยกเลิกหรือแก้ไขอีเมลที่กำหนดเวลาไว้

สำหรับอีเมลที่กำหนดเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความในที่ใดที่หนึ่งต่อไปนี้: Campaigns → One-time messaging หรือ Statistics → Message History

จากนั้น เปิดเมนูการกระทำ (⋮) สำหรับข้อความที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก:

• Delete message: ยกเลิกการจัดส่งที่กำหนดเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled
• Edit message: เปิดแบบฟอร์มอีเมลแบบครั้งเดียวพร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้

ขณะแก้ไข

• คุณสามารถอัปเดต content และ audience ได้
• ใน Review คุณสามารถเปลี่ยน subject line ได้โดยไม่ต้องเปิดเครื่องมือสร้างอีเมลอีกครั้ง
• ใน Review คุณสามารถเปลี่ยน Resend email to non-openers รวมถึง Subject line, Send date, Time และ Timezone ของการติดตามได้
• ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเวลาส่งที่กำหนดไว้ได้ หากต้องการกำหนดเวลาใหม่ ให้ใช้ Delete message และสร้างข้อความใหม่
• ในขั้นตอน Audience คุณสามารถเปลี่ยนเซกเมนต์ สร้างเซกเมนต์ใหม่ หรือเปลี่ยนรายชื่อที่อยู่ได้ ขนาดผู้รับจะถูกคำนวณใหม่หลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง
• หากข้อความเข้าสู่สถานะ Processing (กำลังส่งข้อความ) ในขณะที่คุณกำลังแก้ไข การบันทึกจะถูกปิดใช้งาน ใช้ Go to Message History หรือ Close เพื่อออกจากแบบฟอร์ม

สถานการณ์ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องการส่งอีเมลเพื่อโปรโมต New Year Sale ที่กำลังจะมาถึงไปยังกลุ่มเป้าหมายของผู้ใช้ที่เคยซื้อสินค้ามาก่อน อีเมลควรจัดส่งในวันที่และเวลาที่ระบุ ก่อนที่การลดราคาจะเริ่มขึ้น คุณสามารถตั้งค่าแคมเปญนี้ใน Pushwoosh ได้ดังนี้:

1. ก่อนอื่น ไปที่ Campaigns และเลือก One-time messaging คลิกที่ Send message จากนั้นเลือก Send email เพื่อเริ่มตั้งค่าแคมเปญอีเมลแบบครั้งเดียวของคุณ

2. คุณตัดสินใจใช้เนื้อหาอีเมลที่มีอยู่สำหรับแคมเปญนี้ ในขั้นตอน Content ให้เปิดเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกเนื้อหาอีเมลที่สร้างไว้ล่วงหน้าชื่อ New Year Sale Promo

ตรวจสอบเนื้อหาอีเมล:

“New Year Sale ของเราใกล้เข้ามาแล้ว! 🎉 เตรียมตัวให้พร้อมเพื่อรับส่วนลดสูงสุดถึง 50% สำหรับสินค้าที่คุณชื่นชอบ การลดราคาจะเริ่มในวันที่ 1 มกราคม ดังนั้นทำเครื่องหมายปฏิทินของคุณไว้และอย่าพลาด! 🛍️✨”

เมื่อคุณพอใจกับเนื้อหาแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการเลือกผู้รับ

3. เนื่องจากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยซื้อสินค้ามาก่อน ให้เลือก Send to segment จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกเซกเมนต์ Returning customers ซึ่งอิงตามผู้ใช้ที่ทำการซื้อภายในปีที่ผ่านมา

หลังจากยืนยันผู้รับแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการกำหนดเวลา

4. เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม ให้เลือก Selected time ในตัวเลือกการกำหนดเวลา

• ตั้งวันที่เป็น 30 ธันวาคม และเวลาเป็น 10:00 น. โดยใช้รูปแบบ 24 ชั่วโมง
• เลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้อีเมลถูกส่งเวลา 10:00 น. ตามเขตเวลาท้องถิ่นของผู้รับแต่ละคน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา

5. ตรวจสอบรายละเอียดแคมเปญทั้งหมด รวมถึงผู้รับ กำหนดเวลา และเนื้อหาอีเมล ใช้คุณสมบัติ Preview เพื่อดูว่าอีเมลจะปรากฏในกล่องจดหมายของผู้รับอย่างไร

เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว ให้คลิก Schedule message เพื่อสิ้นสุดและกำหนดเวลาอีเมลสำหรับการจัดส่งในเวลาที่ระบุ