สร้าง Customer Journey สำหรับโปรเจกต์ของคุณ

ดูวิดีโอนี้เพื่อสำรวจตัวอย่างแคมเปญในโลกแห่งความเป็นจริงที่แสดงให้เห็นว่า Pushwoosh ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างไร

วิดีโอ Youtube: ดูตัวอย่างแคมเปญจริงที่คุณสามารถสร้างด้วย Pushwoosh เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมและปรับปรุงผลลัพธ์

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถสร้าง Customer Journey ส่วนบุคคลที่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของคุณได้ คุณมีสองทางเลือกในการเริ่มต้น:

1. สร้าง Customer Journey ตั้งแต่เริ่มต้น

ควบคุมการออกแบบ Journey ของคุณได้อย่างเต็มที่ สร้างประสบการณ์หลายช่องทางที่นำทางผู้ใช้ผ่านขั้นตอนต่างๆ ของวงจรชีวิตได้อย่างราบรื่น

ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถ:

• ออกแบบ Journey หลายช่องทาง
• ทดสอบและปรับปรุงแคมเปญของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• เปิดตัวแคมเปญผ่าน push notifications, email, in-app messages และอื่นๆ

ก่อนที่คุณจะเริ่ม เรียนรู้วิธีใช้ Journey elements เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการสร้างเป็นไปอย่างราบรื่น

2. ใช้เทมเพลต Customer Journey สำเร็จรูป

ประหยัดเวลาโดยใช้เทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับความต้องการในการสื่อสารทั่วไป เช่น การส่งข้อความเดียวผ่าน:

• Push notifications
• Email
• In-app messaging
• SMS
• WhatsApp

สร้าง Customer Journey ด้วยเทมเพลต Journey สำเร็จรูป

Push notification

Pushwoosh มีเทมเพลต Journey สำเร็จรูปสามแบบเพื่อทำให้การสร้างแคมเปญ push notification ง่ายขึ้น:

• เทมเพลต แคมเปญ push แบบครั้งเดียว เหมาะสำหรับการส่งข้อความเดียวในเวลาที่กำหนด ซึ่งมักใช้สำหรับการประกาศในวงกว้างหรือข้อเสนอพิเศษ เรียนรู้เพิ่มเติม
• เทมเพลต แคมเปญแบบเกิดซ้ำ ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าข้อความตามกำหนดเวลาที่จะเกิดซ้ำในช่วงเวลาหนึ่ง เหมาะสำหรับการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง การแจ้งเตือน หรือการอัปเดต เรียนรู้เพิ่มเติม
• เทมเพลต แคมเปญแบบทริกเกอร์ ช่วยให้สามารถส่งข้อความเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้ โฟลว์นี้ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมโดยการให้การสื่อสารส่วนบุคคลตามกิจกรรมหรือเหตุการณ์สำคัญของผู้ใช้ เรียนรู้เพิ่มเติม

คลิกเทมเพลตที่คุณต้องการเพื่อเปิด Customer Journey canvas คุณจะเห็น Journey ที่สร้างไว้ล่วงหน้าพร้อมสำหรับการกำหนดค่า ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏเหนือแต่ละองค์ประกอบเพื่อตั้งค่า Journey ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญ push notification

Email

Pushwoosh มีเทมเพลต Journey อีเมลสำเร็จรูปสามแบบ:

• เทมเพลต แคมเปญอีเมลแบบครั้งเดียว ช่วยให้สามารถส่งข้อความเป้าหมายแบบครั้งเดียวในเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับการประกาศ ข้อเสนอพิเศษ หรืออีเมลต้อนรับ
• เทมเพลต แคมเปญแบบเกิดซ้ำ ช่วยให้สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความเป็นประจำเพื่อการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เหมาะสำหรับจดหมายข่าว การอัปเดต หรือการแจ้งเตือนโปรแกรมสะสมคะแนน
• เทมเพลต แคมเปญแบบทริกเกอร์ ช่วยให้สามารถส่งอีเมลเพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้ใช้ แคมเปญดังกล่าวสามารถใช้สำหรับการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง การติดตามผลหลังการซื้อ หรือคำอวยพรวันเกิด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งและการตั้งค่าแคมเปญอีเมล

In-app message

Pushwoosh ทำให้การสื่อสารในแอปง่ายขึ้นด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปสำหรับแคมเปญ in-app แบบทริกเกอร์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถ:

• ส่งข้อความเป้าหมายในช่วงเวลาที่แม่นยำและเข้าถึงผู้ใช้ภายในแอปของคุณตามการกระทำหรือพฤติกรรมเฉพาะ เพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องและผลกระทบให้สูงสุด
• ดึงดูดผู้ใช้ด้วยข้อความในแอปที่ทันท่วงทีซึ่งกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ

สำหรับคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสร้างและจัดการแคมเปญในแอปภายใน Pushwoosh อ่านคู่มือนี้

SMS

เมื่อสร้างแคมเปญ SMS คุณสามารถเลือกจากเทมเพลตสามแบบตามเป้าหมายการส่งข้อความของคุณ:

• แคมเปญแบบครั้งเดียว
  ส่งข้อความ SMS เดียวในเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ประกาศลดราคากะทันหันหรือแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการบำรุงรักษาแอปตามกำหนดเวลา

• แคมเปญแบบเกิดซ้ำ
  กำหนดเวลาส่งข้อความ SMS เป็นประจำ ตัวอย่างเช่น ส่งการแจ้งเตือนการชำระเงินรายเดือนหรือให้คำแนะนำรายสัปดาห์สำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• แคมเปญแบบทริกเกอร์
  ส่งข้อความ SMS โดยอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อการกระทำหรือเหตุการณ์ของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ส่งการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง 15 นาทีหลังจากผู้ใช้ออกจากหน้าชำระเงิน หรือยืนยันการจองทันทีหลังจากทำรายการเสร็จ

WhatsApp

เมื่อตั้งค่าแคมเปญ WhatsApp คุณสามารถเลือกจากประเภทแคมเปญสามแบบขึ้นอยู่กับเป้าหมายการสื่อสารของคุณ:

• แคมเปญแบบครั้งเดียว
  ส่งข้อความ WhatsApp เดียวในเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอจำกัดเวลา หรือการอัปเดตบริการที่สำคัญ

• แคมเปญแบบเกิดซ้ำ
  กำหนดเวลาส่งข้อความ WhatsApp เป็นประจำ ตัวอย่างเช่น ส่งการเช็คอินรายสัปดาห์ การแจ้งเตือนการสมัครสมาชิกรายเดือน หรือการแจ้งเตือนนัดหมายที่เกิดซ้ำ

• แคมเปญแบบทริกเกอร์
  ส่งข้อความ WhatsApp โดยอัตโนมัติตามการกระทำของผู้ใช้หรือเหตุการณ์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น ยืนยันการจองหลังจากทำรายการเสร็จ หรือส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อ