ประเภทของอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน

มีบันทึกเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนกับ Pushwoosh อยู่ 3 ประเภท:

• อุปกรณ์ทั้งหมด
• อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push
• อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Push

จำนวน อุปกรณ์ทั้งหมด (Total Devices) จะแสดงอยู่ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ — คือตัวเลขด้านขวาบนมุมซ้ายของ Control Panel

อุปกรณ์ทั้งหมด (Total Devices) รวมถึง อุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียน กับ Pushwoosh และ มีการใช้งานภายใน 90 วันที่ผ่านมา อุปกรณ์เหล่านี้อาจมีหรือไม่มี push token ก็ได้ อุปกรณ์ที่ไม่มี push token สามารถเข้าถึงได้ด้วยข้อความในแอป (In-App Messages)

อุปกรณ์จะถูกลงทะเบียนเมื่อผู้ใช้เปิดแอปที่มี Pushwoosh SDK เป็นครั้งแรกหลังจากการติดตั้ง เมื่อแอปถูกเปิดใช้งาน SDK จะทำการเรียกไปยังแบ็กเอนด์ของเราหลายครั้ง เช่น /applicationOpen และ /getInApps

การกระทำนี้จะบันทึกอุปกรณ์พร้อมกับ hwid (hardware id) ลงในฐานข้อมูลของ Pushwoosh และทำให้อุปกรณ์นั้นมีสิทธิ์รับข้อความในแอป (In-App Messages) และสถิติการเปิดแอปจะเพิ่มขึ้นหนึ่งครั้ง เมื่ออุปกรณ์ถูกบันทึกในฐานข้อมูลแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งแท็ก (Tags) สำหรับอุปกรณ์นั้นและกำหนด userID ได้หากจำเป็น

ณ จุดนี้ push token ยังไม่มีอยู่ และอุปกรณ์นี้จะถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่อุปกรณ์ทั้งหมด (Total Devices)

หากอุปกรณ์ไม่มีการใช้งานนานกว่า 90 วัน เช่น ไม่มีการร้องขอ /applicationOpen จาก SDK ของเราสำหรับอุปกรณ์นั้น ไม่มีเหตุการณ์ (Events) ใดๆ เกิดขึ้น และอุปกรณ์นั้นไม่มี push token อุปกรณ์จะถูกลบออกจากฐานข้อมูล ระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งานนี้สามารถกำหนดค่าได้ หากต้องการรีเซ็ตระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งาน โปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success Manager) หรือทีมสนับสนุนลูกค้าของเรา

อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push (Push Enabled) คืออุปกรณ์ที่มี push token เชื่อมโยงอยู่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์ดังกล่าวได้ และ cloud gateway จะทำการส่งพุชของคุณ

จำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push (Push Enabled) จะแสดงอยู่ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ — คือตัวเลขด้านซ้ายบนมุมซ้ายของ Control Panel

ทันทีที่ผู้ใช้ยินยอมรับการแจ้งเตือนแบบพุช push token จะถูกออกโดย cloud gateway เช่น APNS และ FCM และ SDK ของเราจะส่งคำขอ API ไปยัง endpoint /registerDevice ของ Pushwoosh พร้อมกับ token นี้

ตอนนี้ เนื่องจากเรามี push token ที่ลงทะเบียนในฐานข้อมูลของเราสำหรับอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์นั้นจะถือว่าเป็นอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push (Push Enabled) และคุณสามารถเริ่มส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังอุปกรณ์นั้นได้

เมื่อคุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุช APNS และ FCM จะส่งคืนสถานะของ push token ของผู้รับแต่ละรายมาให้เรา หาก token ใดถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ถูกต้องหรือไม่มีอยู่จริง เราจะลบออกจากฐานข้อมูล และจำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push จะลดลงตามนั้น

เมื่อ push token ถูกลบออกจากระบบ อุปกรณ์จะไม่ถูกจัดอยู่ในหมวดหมู่อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push อีกต่อไป แต่ยังคงอยู่ในหมวดหมู่อุปกรณ์ทั้งหมด หากผู้ใช้เปิดแอปหลังจากนั้น อุปกรณ์จะได้รับ push token ใหม่และกลับไปอยู่ในกลุ่มอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push หากไม่มีการใช้งานภายใน 90 วันหลังจากลบ token อุปกรณ์จะถูกลบออกจากฐานข้อมูลโดยสิ้นเชิง

อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Push (Push Alerts Enabled) สามารถแสดงการแจ้งเตือนแบบพุชนอกแอปได้: บนหน้าจอล็อก ในศูนย์การแจ้งเตือน หรือเป็นป้ายบนไอคอนแอป ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เปิดหรือปิดการแจ้งเตือนแบบพุชจากการตั้งค่าอุปกรณ์ของตน

อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือนจะถูกทำเครื่องหมายด้วยค่า “True” ของแท็กเริ่มต้น Push Alerts Enabled ในขณะที่อุปกรณ์ที่เหลือจะถูกทำเครื่องหมายเป็น “False” คุณสามารถตรวจสอบได้ในสถิติแท็ก (Tags) ของคุณ แท็กนี้จะติดตามจำนวนผู้ใช้ที่สามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้จริงเมื่อแอปทำงานในเบื้องหลังหรือปิดอยู่

แท็ก Push Alerts Enabled เป็นแท็กเริ่มต้นและถูกรวบรวมโดย Pushwoosh SDK โดยอัตโนมัติ จำเป็นต้องใช้ Pushwoosh SDK เวอร์ชันล่าสุด (ที่เผยแพร่ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2018 หรือใหม่กว่า)

การเปรียบเทียบระหว่างอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Push และอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Push จะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับอัตราการ opt-in และช่วยให้คุณเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมในวงกว้างขึ้น การสร้างเซกเมนต์ของอุปกรณ์ที่ปิดใช้งานการแจ้งเตือนจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงพวกเขาผ่านช่องทางอื่นและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาเปิดใช้งานการแจ้งเตือนอีกครั้ง