วิธีส่งข้อความ WhatsApp
ก่อนที่คุณจะส่งข้อความ WhatsApp ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ กำหนดค่า WhatsApp และ อัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ แล้ว
Pushwoosh มีสองวิธีในการส่งข้อความ WhatsApp:
ข้อความ WhatsApp แบบครั้งเดียว
Anchor link toส่งข้อความ WhatsApp เดียวไปยังเซกเมนต์ รายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ หรือผู้ติดตามทั้งหมด กำหนดเวลาส่งทันทีหรือในวันที่และเวลาที่ระบุ
องค์ประกอบ WhatsApp ใน Customer Journey
Anchor link toเพิ่มขั้นตอน WhatsApp ใน journey และรวมเข้ากับ push, email, in-app หรือ SMS ทริกเกอร์การจัดส่งตามกลุ่มเป้าหมายหรือเหตุการณ์
กรณีการใช้งาน journey แบบพิเศษ
Anchor link toส่งข้อความรูปแบบอิสระและดูการสนทนา WhatsApp ของคุณ
Anchor link toหากต้องการส่งข้อความรูปแบบอิสระและดูการสนทนา WhatsApp ของคุณ ให้ไปที่ส่วน WhatsApp Messages ใน Pushwoosh
ที่นี่ คุณสามารถ:
- ดูการสนทนาทั้งหมดที่ใช้งานอยู่และที่ผ่านมา กับลูกค้าเพื่อตรวจสอบประวัติข้อความและรายละเอียดการมีส่วนร่วม การสนทนาแต่ละรายการจะแสดงป้ายนับถอยหลังสำหรับหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมงที่เปิดโดยข้อความขาเข้าล่าสุดของลูกค้า ซึ่งติดตามผ่านแท็ก WhatsApp Session Expires At
- ส่งข้อความโดยตรง ถึงลูกค้าโดยพิมพ์ข้อความของคุณแล้วคลิก Send — ในขณะที่หน้าต่างยังเปิดอยู่ เมื่อปิดแล้ว composer จะถูกปิดใช้งาน และคุณสามารถสนทนาต่อได้ด้วย เทมเพลตข้อความ ที่ได้รับอนุมัติแล้วเท่านั้น