นำเข้าผู้ติดต่อ
อัปโหลดไฟล์ CSV ไฟล์เดียวเพื่อลงทะเบียนผู้ติดต่อเป็นผู้ติดตามทางอีเมล, SMS, WhatsApp และ Viber ในครั้งเดียว จับคู่แต่ละคอลัมน์ที่มีที่อยู่ผู้ติดต่อกับช่องทางที่เกี่ยวข้อง คอลัมน์เดียวกัน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ สามารถจับคู่กับช่องทางได้มากกว่าหนึ่งช่องทาง ดังนั้นคุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้ไฟล์แยกสำหรับหมายเลข SMS และ WhatsApp ที่เป็นหมายเลขเดียวกันอีกต่อไป
เตรียมไฟล์ CSV ของคุณ
Anchor link toกฎการจัดรูปแบบ CSV
Anchor link toโครงสร้างทั่วไป
Anchor link to- แถวแรกต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ที่อธิบายข้อมูลในแต่ละคอลัมน์
- แต่ละแถวถัดมาแสดงถึงผู้ติดต่อหนึ่งราย โดยมีค่าที่สอดคล้องกับส่วนหัว
- ค่าต่างๆ ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- บันทึกไฟล์ด้วยการเข้ารหัส UTF-8 เพื่อให้แน่ใจว่าอักขระจะแสดงผลอย่างถูกต้อง
- ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 100 MB
คอลัมน์ผู้ติดต่อ
Anchor link toต้องมีคอลัมน์ต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งคอลัมน์ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณต้องการลงทะเบียนผู้ติดต่อ:
- Email: ที่อยู่อีเมลของผู้รับ
- หมายเลขโทรศัพท์ (สำหรับ SMS, WhatsApp และ Viber): ต้องอยู่ในรูปแบบสากล โดยขึ้นต้นด้วย
+ตามด้วยรหัสประเทศ เช่น +120XXXXX234 ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ธรรมดา Pushwoosh จะเพิ่มคำนำหน้าwhatsapp:หรือviber:ภายในระบบเมื่อคุณจับคู่คอลัมน์กับช่องทางนั้นแล้ว ดังนั้นอย่าเพิ่มด้วยตนเอง
หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้อยู่ในรูปแบบสากลที่ถูกต้องจะถูกละเว้นสำหรับช่องทางนั้นๆ ในระหว่างการนำเข้า แทนที่จะทำให้ทั้งแถวล้มเหลว
คอลัมน์ที่ไม่บังคับ
Anchor link to- User ID: ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ (เช่น ชื่อหรืออีเมล) ไม่จำเป็น แต่แนะนำเพื่อให้ช่องทางต่างๆ ของผู้ติดต่อใช้โปรไฟล์ผู้ใช้เดียวกันแทนที่จะเป็นหลายโปรไฟล์
- คอลัมน์อื่นๆ สามารถจับคู่กับแท็กของระบบ (system tag) สำหรับการแบ่งกลุ่ม (segmentation) และการปรับแต่งเฉพาะบุคคล (personalization) ได้ เช่น Location, Birthday, Language หรือ Customer type
ตัวอย่างไฟล์ CSV
Anchor link toEmail,Mobile,User ID,Name,Locationjohn.smith@email.com,+120XXXXX234,john.smith@email.com,John Smith,New Yorkjane.smith@email.com,+131XXXXX890,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angelesอัปโหลดและจับคู่ไฟล์ CSV
Anchor link to- ไปที่ Audience → Import CSV → Import Contacts
-
คลิก Upload CSV และเลือกไฟล์ของคุณ หากต้องการแทนที่ ให้คลิก Upload Another CSV
-
ป้อน Segment name สำหรับผู้ติดต่อที่นำเข้า
-
ใต้ Contact column in CSV ให้เลือกคอลัมน์ และถัดจากนั้น ให้เลือก Channel ที่จะลงทะเบียน (Email, SMS, WhatsApp หรือ Viber) คลิก + Add channel เพื่อจับคู่คอลัมน์อื่น หรือเพื่อจับคู่คอลัมน์เดียวกันกับช่องทางเพิ่มเติม
-
ใต้ UserId column in CSV ให้เลือกคอลัมน์ที่มีตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน หากไฟล์ของคุณมี
-
หากต้องการรวมข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งกลุ่ม ให้เลือก Column Name จาก CSV ของคุณและกำหนด Tag ให้กับมัน คลิก + Add Column เพื่อจับคู่แอตทริบิวต์เพิ่มเติม
- คลิก Start Import เพื่อเริ่มประมวลผลไฟล์
หลังจากการนำเข้า ผู้ติดต่อจะพร้อมใช้งานสำหรับแคมเปญในช่องทางที่คุณจับคู่ไว้ พวกเขาจะปรากฏเป็นเซกเมนต์ใหม่ใน รายการเซกเมนต์ และยังสามารถเข้าถึงได้ผ่าน User explorer
แถวที่ถูกข้ามระหว่างการนำเข้า
Anchor link toหน้าจอสรุปผลจะจัดกลุ่มแถวที่ถูกข้ามตามเหตุผล:
- ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง
- หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง
- ไม่มีที่อยู่ผู้ติดต่อในแถว: ทุกคอลัมน์ที่จับคู่ว่างเปล่า
แถวอาจถูกนำเข้าบางส่วนและยังคงแสดงในรายละเอียดนี้ได้ ตัวอย่างเช่น คอลัมน์อีเมลสำเร็จ แต่คอลัมน์โทรศัพท์ไม่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง
คลิก Download skipped rows เพื่อรับไฟล์ CSV ของแถวเหล่านั้นเท่านั้น ไฟล์จะเพิ่มเหตุผลที่ถูกข้ามเป็นคอลัมน์พิเศษเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขแถวและอัปโหลดใหม่ได้
แถวที่การนำเข้าไม่สามารถลงทะเบียนได้
Anchor link toบางแถวดูเหมือนถูกต้องในไฟล์แต่ก็ยังไม่ผ่าน ตัวอย่างเช่น ที่อยู่อีเมลอาจสะกดถูกต้องแต่ยังคงถูกปฏิเสธเนื่องจากเป็นโดเมนที่ใช้แล้วทิ้งหรือโดเมนที่ตีกลับ Pushwoosh จะนับแถวเช่นนี้เป็น Failed แยกต่างหากจาก Added หรือ Skipped
แถวที่ล้มเหลว (Failed) จะไม่ถูกแจกแจงตามเหตุผลและไม่รวมอยู่ในการดาวน์โหลดแถวที่ถูกข้าม หากต้องการค้นหา ให้เปรียบเทียบไฟล์ CSV ต้นฉบับของคุณกับเซกเมนต์ที่นำเข้า แก้ไขที่อยู่ที่ขาดหายไป (เช่น ลบโดเมนที่ใช้แล้วทิ้งหรือโดเมนที่ตีกลับ) จากนั้นอัปโหลดเฉพาะแถวเหล่านั้นใหม่ในการนำเข้าครั้งใหม่