สร้างเซกเมนต์ตามอีเวนต์

การแบ่งเซกเมนต์ตามอีเวนต์ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามพฤติกรรมและการกระทำจริงของพวกเขาภายในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะสร้างแคมเปญที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพสูงโดยเน้นที่รูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

สร้างเซกเมนต์ตามอีเวนต์

ในการสร้างเซกเมนต์ตามอีเวนต์:

1. คลิก Event ในส่วน Add filter by

2. เลือกอีเวนต์จากรายการดรอปดาวน์

3. ระบุเงื่อนไขสำหรับอีเวนต์ที่เลือก: จำนวนครั้งที่เกิดขึ้นและกรอบเวลา

เมื่อระบุกรอบเวลาสำหรับเซกเมนต์ของคุณ คุณสามารถเลือกจากสองหมวดหมู่: วันที่แบบสัมพัทธ์ และ วันที่ที่ระบุเจาะจง

วันที่แบบสัมพัทธ์

ใช้ตัวเลือกเหล่านี้สำหรับกรอบเวลาที่อัปเดตแบบไดนามิกตามวันที่ปัจจุบัน:

during the last N days	รวมอีเวนต์ที่เกิดขึ้นภายใน N วันที่ผ่านมา
exactly N days ago	กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่กระตุ้นอีเวนต์เมื่อ N วันที่แล้วพอดี
N or more days ago	รวมผู้ใช้ที่กระตุ้นอีเวนต์อย่างน้อย N วันที่แล้ว
between N and M days ago	กำหนดช่วงของวันก่อนวันนี้
between N and M days ahead	กำหนดช่วงจาก N ถึง M วันนับจากวันนี้ โดย 0 หมายถึงวันนี้ ทั้ง N และ M จะถูกรวมอยู่ด้วย

วันที่ที่ระบุเจาะจง

ใช้ตัวเลือกเหล่านี้เพื่อกำหนดตัวกรองตามปฏิทินแบบคงที่:

on a specific date	รวมผู้ใช้ที่กระตุ้นอีเวนต์ในวันที่ที่เลือกในปฏิทิน
on or after a specific date	รวมผู้ใช้ที่กระตุ้นอีเวนต์ตั้งแต่วันที่ที่เลือกเป็นต้นไป
on or before a specific date	รวมผู้ใช้ที่กระตุ้นอีเวนต์จนถึงและรวมถึงวันที่ที่เลือก
between dates	รวมผู้ใช้ที่กระตุ้นอีเวนต์ระหว่างวันที่ที่ระบุเจาะจงสองวัน

4. (ไม่บังคับ) คลิก + Attribute เพื่อจำกัดเงื่อนไขให้แคบลงเฉพาะแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ที่ระบุ เลือกแอตทริบิวต์จากดรอปดาวน์ เลือกตัวดำเนินการ และระบุค่า เริ่มพิมพ์เพื่อค้นหาค่าที่แนะนำตามข้อมูลที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้

เคล็ดลับ

สำหรับ custom events ให้เพิ่มแอตทริบิวต์เมื่อคุณสร้างอีเวนต์ ประเภทของแอตทริบิวต์จะแสดงอยู่ในการทำความเข้าใจอีเวนต์ Default events จะมีแอตทริบิวต์ของมันอยู่แล้ว ดูDefault events

สำหรับอีเวนต์ PW_EmailSubscribed / PW_EmailUnsubscribed ดรอปดาวน์ค่าแอตทริบิวต์ categories จะแสดงหมวดหมู่อีเมลจริงในบัญชีของคุณแทนค่าที่บันทึกไว้ดิบ หากเปิดใช้งานศูนย์การตั้งค่า

ดูตัวดำเนินการแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ตามประเภทสำหรับรายการตัวดำเนินการทั้งหมดที่มี

5. หากคุณตั้งค่าอีเวนต์หลายรายการเป็นเงื่อนไขของเซกเมนต์ ให้เลือกตัวดำเนินการที่คุณต้องการใช้ (AND/OR)

6. ด้านล่างกลุ่มตัวกรอง เปิดใช้งาน Include all of a user’s devices เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่ตรงกับเงื่อนไขของเซกเมนต์เท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความของคุณในทุกแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้

หากอุปกรณ์ใดๆ ของผู้ใช้ตรงกับเงื่อนไข อุปกรณ์ทั้งหมดของพวกเขาจะถูกเพิ่มเข้าไปในเซกเมนต์ หากไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายนี้ จะมีเพียงอุปกรณ์ที่ตรงกันเท่านั้นที่จะถูกรวมไว้

ช่องทำเครื่องหมายเดียวกันนี้จะปรากฏขึ้นโดยถูกปิดใช้งานในหน้ารายละเอียดแบบอ่านอย่างเดียวของเซกเมนต์ ซึ่งจะสะท้อนถึงการตั้งค่าที่เซกเมนต์ถูกสร้างขึ้นและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่นั่น

ตัวดำเนินการแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ตามประเภท

ตัวดำเนินการที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับประเภทของแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ที่คุณกำลังกรอง เลือกประเภทด้านล่างเพื่อดูตัวดำเนินการของมัน

สตริง

ตัวดำเนินการ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าแอตทริบิวต์เท่ากับค่าที่ระบุ	button_name is "checkout"
is not	ค่าแอตทริบิวต์ไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	url is not "/cart"
starts with	ค่าแอตทริบิวต์ขึ้นต้นด้วยสตริงที่ระบุ	url starts with "https://example.com"
ends with	ค่าแอตทริบิวต์ลงท้ายด้วยสตริงที่ระบุ	url ends with ".html"
contains	ค่าแอตทริบิวต์มีสตริงที่ระบุ	url contains "/products/"
in	ค่าแอตทริบิวต์ตรงกับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	button_name in ["submit", "cancel"]
not in	ค่าแอตทริบิวต์ไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	category not in ["spam", "test"]
not set	ไม่มีการบันทึกค่าสำหรับแอตทริบิวต์	coupon_code not set
any	แอตทริบิวต์มีค่าที่บันทึกไว้ใดๆ	referrer any

จำนวนเต็ม

ตัวดำเนินการ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าแอตทริบิวต์เท่ากับตัวเลขที่ระบุ	level_number is 5
is not	ค่าแอตทริบิวต์ไม่เท่ากับตัวเลขที่ระบุ	score is not 0
greater or equals	ค่าแอตทริบิวต์มากกว่าหรือเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	points_earned greater or equals 100
less or equals	ค่าแอตทริบิวต์น้อยกว่าหรือเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	attempts less or equals 3
between	ค่าแอตทริบิวต์อยู่ในช่วงที่ระบุ (รวมค่าขอบ)	level_number between 10 and 20
in	ค่าแอตทริบิวต์ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	level_number in [5, 10, 15]
not in	ค่าแอตทริบิวต์ไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	attempts not in [0, 1]
not set	ไม่มีการบันทึกค่าสำหรับแอตทริบิวต์	score not set
any	แอตทริบิวต์มีค่าที่บันทึกไว้ใดๆ	level_number any

บูลีน

ตัวดำเนินการ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is true	ค่าแอตทริบิวต์เป็นจริง	enabled is true
is false	ค่าแอตทริบิวต์เป็นเท็จ	is_trial is false
not set	ไม่มีการบันทึกค่าสำหรับแอตทริบิวต์	enabled not set
any	แอตทริบิวต์มีค่าที่บันทึกไว้ใดๆ (จริงหรือเท็จ)	is_trial any

ทศนิยม (ราคา)

ใช้ประเภทนี้สำหรับค่าทางการเงินที่มีทศนิยม ใน Control Panel จะปรากฏเป็น decimal (price) เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขแอตทริบิวต์ของอีเวนต์

ตัวดำเนินการ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าแอตทริบิวต์เท่ากับราคาที่ระบุ	total_price is 9.99
is not	ค่าแอตทริบิวต์ไม่เท่ากับราคาที่ระบุ	total_price is not 0
greater or equals	ค่าแอตทริบิวต์มากกว่าหรือเท่ากับราคา	total_price greater or equals 50.00
less or equals	ค่าแอตทริบิวต์น้อยกว่าหรือเท่ากับราคา	total_price less or equals 100.00
between	ค่าแอตทริบิวต์อยู่ในช่วงราคาที่ระบุ (รวมค่าขอบ)	total_price between 10.00 and 50.00
in	ค่าแอตทริบิวต์ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	total_price in [9.99, 14.99, 19.99]
not in	ค่าแอตทริบิวต์ไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	total_price not in [0, 5]
not set	ไม่มีการบันทึกค่าสำหรับแอตทริบิวต์	total_price not set
any	แอตทริบิวต์มีค่าที่บันทึกไว้ใดๆ	total_price any

รายการ

แอตทริบิวต์ประเภทรายการสามารถเก็บค่าได้หลายค่าพร้อมกัน เช่น ID สินค้าที่เพิ่มลงในตะกร้า

ตัวดำเนินการ	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
in	แอตทริบิวต์มีค่าอย่างน้อยหนึ่งค่าจากค่าที่ระบุ	product_ids in ["prod-123", "prod-456"]
not in	แอตทริบิวต์ไม่มีค่าใดๆ จากค่าที่ระบุ	product_ids not in ["prod-789"]
not set	ไม่มีการบันทึกค่าสำหรับแอตทริบิวต์	product_ids not set
any	แอตทริบิวต์มีค่าที่บันทึกไว้ใดๆ	product_ids any

วันที่

แอตทริบิวต์ประเภทวันที่รองรับการเปรียบเทียบวันที่แบบสัมพัทธ์และวันที่ที่ระบุเจาะจงเช่นเดียวกับที่ใช้สำหรับกรอบเวลาของอีเวนต์เอง

ตัวอย่างการแบ่งเซกเมนต์ตามอีเวนต์

ด้านล่างนี้คือสถานการณ์จริงหลายอย่างที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้ตัวกรองอีเวนต์เพื่อสร้างเซกเมนต์ผู้ชมที่มีความหมายได้อย่างไร

ผู้ซื้อบ่อย

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งทำการซื้อหลายครั้งเมื่อเร็วๆ นี้

วิธีการตั้งค่า:

• อีเวนต์: Purchase_made
• เงื่อนไข: เท่ากับหรือมากกว่า
• จำนวนครั้ง: 3
• กรอบเวลา: ในช่วง N วันที่ผ่านมา
• ค่า: 30

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อเสนอพิเศษหรือรางวัลความภักดีให้กับผู้ใช้ที่แสดงกิจกรรมการซื้อบ่อยครั้ง

การซื้อครั้งเดียวมูลค่าสูง

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ทำการซื้อครั้งใหญ่ โดยไม่คำนึงถึงความถี่ในการซื้อ

วิธีการตั้งค่า:

• อีเวนต์: Purchase_made
• เงื่อนไข: เท่ากับหรือมากกว่า
• จำนวนครั้ง: 1
• กรอบเวลา: ในช่วง N วันที่ผ่านมา
• ค่ากรอบเวลา: 30
• แอตทริบิวต์: total_price
• ตัวดำเนินการ: มากกว่าหรือเท่ากับ
• ค่าแอตทริบิวต์: 50

กรณีการใช้งาน: เชิญผู้ที่ใช้จ่ายสูงเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีหรือ VIP ทันทีหลังจากการซื้อที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด

ดูสินค้าแต่ไม่ซื้อ

เป้าหมาย: ระบุผู้ใช้ที่แสดงความสนใจแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ

วิธีการตั้งค่า:

• อีเวนต์ 1: Product_Viewed
  • เงื่อนไข: เท่ากับหรือมากกว่า
  • จำนวนครั้ง: 1
  • กรอบเวลา: ในช่วง N วันที่ผ่านมา
  • ค่า: 7
• อีเวนต์ 2: Purchase_made
  • เงื่อนไข: ไม่เคย
  • กรอบเวลา: ในช่วง N วันที่ผ่านมา
  • ค่า: 7
• ตัวดำเนินการ: AND

กรณีการใช้งาน: ส่งการแจ้งเตือน ข้อเสนอพิเศษ หรือข้อความส่วนตัวไปยังผู้ใช้ที่ดูสินค้าแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ

ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมระหว่างแคมเปญ

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในช่วงโปรโมชั่นที่ระบุ

วิธีการตั้งค่า:

• อีเวนต์: Promotion_Click
• เงื่อนไข: เท่ากับหรือมากกว่า
• จำนวนครั้ง: 1
• กรอบเวลา: ระหว่างวันที่
• ค่า: "2024-01-01" และ "2024-01-31"

กรณีการใช้งาน: ติดตามผลกับผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแคมเปญที่ผ่านมาเพื่อโปรโมตข้อเสนอที่เกี่ยวข้องหรือรวบรวมความคิดเห็น

การกระทำที่มีมูลค่าสูงเมื่อเวลาผ่านไป

เป้าหมาย: ระบุผู้ใช้ที่ทำอีเวนต์ที่มีคุณค่าตามจำนวนครั้งที่กำหนดภายในช่วงวันที่ที่กำหนดเอง

วิธีการตั้งค่า:

• อีเวนต์: Subscription_Renewal
• เงื่อนไข: เท่ากับหรือมากกว่า
• จำนวนครั้ง: 2
• กรอบเวลา: ระหว่างวันที่
• ค่า: "2024-01-01" และ "2024-12-31"

กรณีการใช้งาน: เสนอการยอมรับพิเศษหรือฟีเจอร์ขั้นสูงให้กับสมาชิกที่ภักดีซึ่งต่ออายุการสมัครสมาชิกเป็นประจำ

เคล็ดลับสำหรับการแบ่งเซกเมนต์ตามอีเวนต์

• ใช้วันที่แบบสัมพัทธ์สำหรับแคมเปญที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่องซึ่งควรจะอัปเดตตามกิจกรรมของผู้ใช้ในปัจจุบัน
• จำกัดเงื่อนไขของอีเวนต์ให้แคบลงด้วยตัวกรองแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ (เช่น จำนวนเงินที่ซื้อ หมวดหมู่สินค้า) แทนที่จะอาศัยเพียงการเกิดอีเวนต์อย่างเดียว
• รวมตัวกรองอีเวนต์กับเกณฑ์อื่นๆ เช่น tags (เช่น ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ สถานะการสมัครสมาชิก) หรือเซกเมนต์ที่มีอยู่เพื่อการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกรองผู้ใช้ตามการเกิดอีเวนต์และคุณสมบัติของผู้ใช้ที่เก็บไว้ใน tags เพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น
• ตรวจสอบและอัปเดตตัวกรองเซกเมนต์ของคุณเป็นระยะเพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไปหรือเป้าหมายทางธุรกิจ