สร้างเซกเมนต์ตามแท็ก

แท็กคือคุณสมบัติที่คุณสามารถกำหนดให้กับผู้ใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม หรือข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา สร้างเซกเมนต์โดยใช้ตัวกรองแท็กเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามคุณสมบัติหรือข้อมูลเฉพาะที่กำหนดให้กับอุปกรณ์และ User ID ของพวกเขา

วิธีสร้างเซกเมนต์ตามแท็ก

หากต้องการสร้างเซกเมนต์ตามแท็ก ให้ทำดังนี้:

1. ในหน้า Create Segment คลิก Add filter by

2. เลือกแท็กจากรายการดรอปดาวน์ Tag เริ่มพิมพ์เพื่อค้นหาแท็กที่ต้องการหากคุณมีแท็กจำนวนมาก

เคล็ดลับ

ต้องสร้างแท็กก่อนจึงจะสามารถใช้ในเซกเมนต์ได้ เรียนรู้วิธีสร้างและจัดการแท็กในเอกสารประกอบ User Data (Tags)

3. คลิก Add value เพื่อระบุเงื่อนไขของแท็กและเลือกค่าจากดรอปดาวน์หรือเริ่มพิมพ์เพื่อค้นหา

4. เลือกโอเปอเรเตอร์ที่เหมาะสมสำหรับเงื่อนไขของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าโอเปอเรเตอร์สำหรับหลายเงื่อนไข

โอเปอเรเตอร์เชิงตรรกะ

เมื่อคุณเพิ่มเงื่อนไขแท็กหลายรายการในเซกเมนต์ของคุณ คุณสามารถใช้โอเปอเรเตอร์เชิงตรรกะเพื่อรวมเงื่อนไขเหล่านั้นได้:

• AND: รวมผู้ใช้ที่ตรงกับค่าแท็กที่ระบุทั้งหมด
• OR: รวมผู้ใช้ที่ตรงกับค่าแท็กที่ระบุอย่างน้อยหนึ่งค่า

ใช้แท็กเดียวกันหลายครั้ง

คุณสามารถรวมแท็กเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้งภายในเซกเมนต์เพื่อสร้างกฎการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง

ตัวอย่างเช่น หากต้องการค้นหาผู้ใช้ที่ซื้อเสื้อโค้ทแต่ไม่ได้ซื้อถุงมือ ให้เพิ่มแท็ก In-App Product โดยตั้งค่า equals เป็น “Coat” จากนั้นเพิ่มแท็กเดียวกันอีกครั้งโดยตั้งค่า does not equal เป็น “Gloves” ใช้โอเปอเรเตอร์ AND เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งสองในเวลาเดียวกัน

กลุ่มตัวกรอง

เมื่อคุณเพิ่มตัวกรองหลายรายการในเซกเมนต์ ตัวกรองเหล่านั้นจะสร้างเป็น Filter Group ตัวกรองทั้งหมดภายในกลุ่มเดียวกันจะใช้โอเปอเรเตอร์เชิงตรรกะเดียวกัน (AND หรือ OR)

หากต้องการเปลี่ยนโอเปอเรเตอร์สำหรับทั้งกลุ่มตัวกรอง:

1. คลิกที่โอเปอเรเตอร์ปัจจุบัน (AND/OR) ในส่วนหัวของกลุ่มตัวกรอง
2. เลือกโอเปอเรเตอร์ใหม่จากดรอปดาวน์

รวมอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้

ใต้กลุ่มตัวกรอง ให้เปิดใช้งาน Include all of a user’s devices เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่ตรงตามเงื่อนไขของเซกเมนต์เท่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความของคุณในทุกแพลตฟอร์มที่ใช้งาน

หากอุปกรณ์ใดๆ ของผู้ใช้ตรงตามเงื่อนไข อุปกรณ์ทั้งหมดของพวกเขาจะถูกเพิ่มเข้าไปในเซกเมนต์ หากไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมาย จะมีเพียงอุปกรณ์ที่ตรงกันเท่านั้นที่จะถูกรวมไว้

ช่องทำเครื่องหมายเดียวกันนี้จะปรากฏขึ้นในสถานะปิดใช้งานบนหน้ารายละเอียดแบบอ่านอย่างเดียวของเซกเมนต์ ซึ่งจะสะท้อนถึงการตั้งค่าที่เซกเมนต์ถูกสร้างขึ้นและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ที่นั่น

โอเปอเรเตอร์ของแท็กตามประเภท

โอเปอเรเตอร์ที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับประเภทของแท็กที่คุณกำลังใช้งาน ด้านล่างนี้คือโอเปอเรเตอร์สำหรับแท็กแต่ละประเภท

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท String

แท็กประเภท String จัดเก็บค่าที่เป็นข้อความ เช่น ชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือตัวระบุ ใช้แท็กเหล่านี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามหมวดหมู่ ความชอบ หรือข้อมูลที่เป็นข้อความที่คุณกำหนดเอง

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าแท็กเท่ากับค่าที่ระบุ	FavoriteColor is "Blue"
is not	ค่าแท็กไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	Country is not "Canada"
starts with	ค่าแท็กขึ้นต้นด้วยสตริงที่ระบุ	ProductName starts with "Pro"
ends with	ค่าแท็กลงท้ายด้วยสตริงที่ระบุ	Email ends with "@gmail.com"
contains	ค่าแท็กมีสตริงที่ระบุอยู่	Description contains "premium"
in	ค่าแท็กตรงกับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	Category in ["Sports", "News"]
not in	ค่าแท็กไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	Status not in ["Banned", "Suspended"]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	Nickname not set
any	แท็กมีค่าใดๆ	Username any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Integer

แท็กประเภท Integer จัดเก็บตัวเลขจำนวนเต็ม เช่น อายุ เลเวล คะแนน หรือจำนวนการซื้อ เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมโดยใช้การเปรียบเทียบตัวเลข

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าแท็กเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	Age is 30
is not	ค่าแท็กไม่เท่ากับตัวเลขที่ระบุ	Level is not 1
greater or equals	ค่าแท็กมากกว่าหรือเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	Score greater or equals 100
less or equals	ค่าแท็กน้อยกว่าหรือเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	PurchaseCount less or equals 5
between	ค่าแท็กอยู่ภายในช่วงที่ระบุ (รวมค่าขอบ)	Age between 18 and 65
in	ค่าแท็กตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	Level in [5, 10, 15]
not in	ค่าแท็กไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	Streak not in [0, 1]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	Score not set
any	แท็กมีค่าที่กำหนดใดๆ	Level any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท List

แท็กประเภท List อนุญาตให้มีหลายค่าต่อผู้ใช้ในเวลาเดียวกัน เหมาะสำหรับความชอบ ความสนใจ หรือการสมัครสมาชิกที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้หลายตัวเลือก (เช่น หมวดหมู่ข่าว ความสนใจในผลิตภัณฑ์)

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
in	แท็กมีค่าที่ระบุอย่างน้อยหนึ่งค่า	Interests in ["Sports", "Technology"]
not in	แท็กไม่มีค่าที่ระบุใดๆ	Categories not in ["Spam", "Promotions"]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	Preferences not set
any	แท็กมีค่าที่กำหนดใดๆ	Subscriptions any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Boolean

แท็กประเภท Boolean จัดเก็บเฉพาะค่า true หรือ false ใช้สำหรับสถานะแบบไบนารี เช่น การยืนยันอีเมล สถานะการสมัครสมาชิก หรือฟีเจอร์แฟล็ก

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is true	ค่าแท็กเป็น true	EmailVerified is true
is false	ค่าแท็กเป็น false	PushEnabled is false
not set	แท็กไม่เคยถูกกำหนดค่า	SMSConsent not set
any	แท็กมีค่าที่กำหนดใดๆ (true หรือ false)	AccountActive any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Date

แท็กประเภท Date จัดเก็บวันที่ในปฏิทิน ใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามวันที่สมัครใช้งาน กิจกรรมล่าสุด วันเกิด หรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเวลาใดๆ ด้วยการเปรียบเทียบวันที่แบบสัมพัทธ์และสัมบูรณ์ที่ยืดหยุ่น

วันที่แบบสัมพัทธ์

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้เปรียบเทียบวันที่โดยอ้างอิงกับวันนี้ ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มตามเวลาแบบไดนามิกที่อัปเดตอัตโนมัติทุกวัน

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
during the last N days	วันที่อยู่ภายใน N วันที่ผ่านมา	LastOpen during the last 30 days
exactly N days ago	วันที่ตรงกับ N วันที่แล้วพอดี	LastLogin exactly 7 days ago
N or more days ago	วันที่เก่ากว่าหรือเท่ากับ N วัน	LastPurchase 90 or more days ago
between N and M days ago	วันที่อยู่ระหว่างสองช่วงวันที่ที่ผ่านมา	Signup between 7 and 30 days ago
between N and M days ahead	วันที่อยู่ในช่วง N ถึง M วันข้างหน้า โดย 0 หมายถึงวันนี้ 1 หมายถึงวันพรุ่งนี้ และต่อไปเรื่อยๆ รวมทั้ง N และ M	RenewalDate between 0 and 30 days ahead

วันครบรอบ

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้จับคู่วันที่ในปฏิทินที่เกิดซ้ำ (เดือนและวันเดียวกันทุกปี) โดยไม่สนใจปี เหมาะสำหรับแคมเปญวันเกิดและวันครบรอบ

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is today	วันครบรอบเกิดขึ้นวันนี้	Birthday is today
is in N days	วันครบรอบอยู่ในอีก N วัน	Birthday is in 3 days
is N days past	วันครบรอบผ่านมาแล้ว N วัน	Birthday is 5 days past

วันที่ที่ระบุ

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้เปรียบเทียบกับวันที่ในปฏิทินที่กำหนดไว้ ใช้สำหรับแคมเปญครั้งเดียวหรือการวิเคราะห์ข้อมูลวันที่ในอดีต

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
on a specific date	ตรงกับวันที่ที่แน่นอน	LastLogin on "2023-01-15"
on or after a specific date	วันที่ตรงกับหรือหลังวันที่ที่ระบุ	LastPurchase on or after "2023-01-01"
on or before a specific date	วันที่ตรงกับหรือก่อนวันที่ที่ระบุ	AccountCreated on or before "2022-12-31"
between dates	ระหว่างสองวันที่ในปฏิทิน	LastOpen between "2022-02-28" and "2022-03-02"

การมีอยู่

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้ตรวจสอบเพียงว่าแท็กวันที่ได้รับการกำหนดค่าหรือไม่ โดยไม่ประเมินค่าวันที่จริง

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
not set	แท็กไม่มีค่า	TrialEndDate not set
any	แท็กมีค่าใดๆ	LastLogin any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Price

แท็กประเภท Price จัดเก็บค่าเงินพร้อมทศนิยมในรูปแบบสกุลเงิน (X.XX) เหมาะสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามจำนวนเงินที่ซื้อ ระดับการสมัครสมาชิก มูลค่าในตะกร้าสินค้า หรือพฤติกรรมการใช้จ่ายสำหรับแคมเปญที่เน้นรายได้

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ราคาเท่ากับค่าที่ระบุ	InAppPurchase is 9.99
is not	ราคาไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	LastPurchase is not 0
greater or equals	ราคามากกว่าหรือเท่ากับค่าที่ระบุ	TotalSpent greater or equals 100
less or equals	ราคาน้อยกว่าหรือเท่ากับค่าที่ระบุ	CartValue less or equals 50
between	ราคาอยู่ภายในช่วงที่ระบุ (รวมค่าขอบ)	OrderValue between 25 and 100
in	ราคาตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	SubscriptionPrice in [9.99, 14.99, 19.99]
not in	ราคาไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	RefundAmount not in [0, 5]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	LastPurchaseAmount not set
any	แท็กมีค่าที่กำหนดใดๆ	PurchaseHistory any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Version

แท็กประเภท Version จัดเก็บหมายเลขเวอร์ชันในรูปแบบ w.x.y.z (Major.Minor.Patch.Build) สำหรับเวอร์ชันของแอป OS หรือ SDK เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในเวอร์ชันเฉพาะสำหรับการอัปเดต การส่งข้อความเกี่ยวกับความเข้ากันได้ หรือการเปิดตัวฟีเจอร์

Operator	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	เวอร์ชันเท่ากับค่าที่ระบุ	AppVersion is "2.5.0"
is not	เวอร์ชันไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	AppVersion is not "1.0.0"
greater or equals	เวอร์ชันมากกว่าหรือเท่ากับเวอร์ชันที่ระบุ	AppVersion greater or equals "2.0.0"
less or equals	เวอร์ชันน้อยกว่าหรือเท่ากับเวอร์ชันที่ระบุ	AppVersion less or equals "3.0.0"
between	เวอร์ชันอยู่ภายในช่วงเวอร์ชันที่ระบุ	AppVersion between "2.0.0" and "3.0.0"
in	เวอร์ชันเท่ากับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	AppVersion in ["2.1.0", "2.2.0", "2.3.0"]
not in	เวอร์ชันไม่เท่ากับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	OSVersion not in ["10.0", "11.0"]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดเวอร์ชัน	SDKVersion not set
any	แท็กมีเวอร์ชันที่กำหนดใดๆ	AppVersion any

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มตามแท็ก

ด้านล่างนี้คือสถานการณ์จริงที่แสดงวิธีใช้ตัวกรองแท็กเพื่อสร้างเซกเมนต์ผู้ชมเป้าหมาย

สมาชิกระดับพรีเมียม

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมที่ใช้งานอยู่

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: String
• แท็ก: subscription_type
• โอเปอเรเตอร์: is
• ค่า: premium

กรณีการใช้งาน: ส่งเนื้อหาพิเศษ สิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์ก่อนใคร หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมเท่านั้นให้กับผู้ใช้ที่จ่ายเงินและมีส่วนร่วม

แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามอายุ

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ภายในช่วงอายุที่กำหนด

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Integer
• แท็ก: Age
• โอเปอเรเตอร์: greater or equals
• ค่า: 25

AND

• แท็ก: Age
• โอเปอเรเตอร์: less or equals
• ค่า: 35

กรณีการใช้งาน: นำเสนอเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เหมาะสมกับวัยซึ่งปรับให้เข้ากับข้อมูลประชากรเฉพาะ

ผู้ใช้ตามความสนใจ

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เลือกความสนใจหรือหมวดหมู่ที่ระบุ

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: List
• แท็ก: Interests
• โอเปอเรเตอร์: in
• ค่า: ["Sports", "Technology"]

กรณีการใช้งาน: ส่งเนื้อหาส่วนบุคคลตามความสนใจของผู้ใช้ แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือสร้างแคมเปญตามความสนใจ

ผู้ใช้ที่ยืนยันอีเมลแล้ว

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ยืนยันที่อยู่อีเมลแล้ว

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Boolean
• แท็ก: EmailVerified
• โอเปอเรเตอร์: is true
• ค่า: true

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความถึงผู้ใช้ที่ยืนยันแล้วเท่านั้น เพื่อปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งสำหรับการสื่อสารที่สำคัญ

ผู้สมัครใช้งานล่าสุด

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่สมัครใช้งานภายใน 30 วันที่ผ่านมา

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: SignupDate
• โอเปอเรเตอร์: during the last N days
• ค่า: 30

กรณีการใช้งาน: ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ด้วยข้อความต้อนรับ บทช่วยสอน หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าครั้งแรก

ผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูง

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ซื้อสินค้าเกินจำนวนที่กำหนด

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Price
• แท็ก: TotalSpent
• โอเปอเรเตอร์: greater or equals
• ค่า: 100.00

กรณีการใช้งาน: เสนอข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้จ่ายสูง เชิญเข้าร่วมโปรแกรม VIP หรือส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม

การกำหนดเป้าหมายตามเวอร์ชันแอป

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในเวอร์ชันแอปที่ระบุสำหรับแคมเปญการอัปเดต

วิธีตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Version
• แท็ก: AppVersion
• โอเปอเรเตอร์: less or equals
• ค่า: 2.0.0

กรณีการใช้งาน: แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการอัปเดตที่สำคัญ โปรโมตฟีเจอร์ใหม่ที่มีในเวอร์ชันใหม่กว่า หรือแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

เคล็ดลับสำหรับการแบ่งกลุ่มตามแท็ก

• สร้างแบบแผนการตั้งชื่อแท็กที่ชัดเจนและสอดคล้องกันทั่วทั้งโปรเจกต์ของคุณเพื่อให้ง่ายต่อการสร้างและบำรุงรักษาเซกเมนต์
• ใช้เงื่อนไขแท็กหลายรายการร่วมกับโอเปอเรเตอร์ AND/OR เพื่อสร้างคำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ
• รวมตัวกรองแท็กเข้ากับเหตุการณ์หรือเซกเมนต์ที่มีอยู่สำหรับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
• ตรวจสอบและอัปเดตค่าแท็กอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเซกเมนต์ของคุณยังคงถูกต้องเมื่อข้อมูลผู้ใช้เปลี่ยนแปลง