สร้างเซกเมนต์ตามแท็ก

แท็กคือคุณสมบัติที่คุณสามารถกำหนดให้กับผู้ใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความชอบ พฤติกรรม หรือข้อมูลโปรไฟล์ของพวกเขา สร้างเซกเมนต์โดยใช้ตัวกรองแท็กเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามคุณสมบัติหรือข้อมูลเฉพาะที่กำหนดให้กับอุปกรณ์และ User ID ของพวกเขา

วิธีสร้างเซกเมนต์ตามแท็ก

ในการสร้างเซกเมนต์ตามแท็ก ให้ทำดังนี้:

1. ในหน้า Create Segment คลิก Add filter by

2. เลือกแท็กจากรายการดรอปดาวน์ Tag เริ่มพิมพ์เพื่อค้นหาแท็กเฉพาะหากคุณมีแท็กจำนวนมาก

เคล็ดลับ

ต้องสร้างแท็กก่อนจึงจะสามารถใช้ในเซกเมนต์ได้ เรียนรู้วิธีสร้างและจัดการแท็กในเอกสารประกอบ User Data (Tags)

3. คลิก Add value เพื่อระบุเงื่อนไขของแท็กและเลือกค่าจากดรอปดาวน์หรือเริ่มพิมพ์เพื่อค้นหา

4. เลือกโอเปอเรเตอร์ที่เหมาะสมสำหรับเงื่อนไขของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

ตั้งค่าโอเปอเรเตอร์สำหรับหลายเงื่อนไข

โอเปอเรเตอร์เชิงตรรกะ

เมื่อคุณเพิ่มเงื่อนไขแท็กหลายรายการในเซกเมนต์ของคุณ คุณสามารถใช้โอเปอเรเตอร์เชิงตรรกะเพื่อรวมเงื่อนไขเหล่านั้นได้:

• AND: รวมผู้ใช้ที่ตรงกับค่าแท็กที่ระบุทั้งหมด
• OR: รวมผู้ใช้ที่ตรงกับค่าแท็กที่ระบุอย่างน้อยหนึ่งค่า

ใช้แท็กเดียวกันหลายครั้ง

คุณสามารถรวมแท็กเดียวกันได้มากกว่าหนึ่งครั้งภายในเซกเมนต์เพื่อสร้างกฎการกำหนดเป้าหมายขั้นสูง

ตัวอย่างเช่น เพื่อค้นหาผู้ใช้ที่ซื้อเสื้อโค้ทแต่ไม่ได้ซื้อถุงมือ ให้เพิ่มแท็ก In-App Product โดยตั้งค่า equals เป็น “Coat” จากนั้นเพิ่มแท็กเดียวกันอีกครั้งโดยตั้งค่า does not equal เป็น “Gloves” ใช้โอเปอเรเตอร์ AND เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ตรงตามเงื่อนไขทั้งสองในเวลาเดียวกัน

กลุ่มตัวกรอง

เมื่อคุณเพิ่มตัวกรองหลายตัวในเซกเมนต์ ตัวกรองเหล่านั้นจะสร้างเป็น Filter Group ตัวกรองทั้งหมดภายในกลุ่มเดียวกันจะใช้โอเปอเรเตอร์เชิงตรรกะเดียวกัน (AND หรือ OR)

ในการเปลี่ยนโอเปอเรเตอร์สำหรับทั้งกลุ่มตัวกรอง:

1. คลิกที่โอเปอเรเตอร์ปัจจุบัน (AND/OR) ในส่วนหัวของกลุ่มตัวกรอง
2. เลือกโอเปอเรเตอร์ใหม่จากดรอปดาวน์

รวมอุปกรณ์ทั้งหมดของผู้ใช้

เปิดใช้งานตัวเลือกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในทุกอุปกรณ์ของพวกเขา ไม่ใช่แค่อุปกรณ์ที่ตรงกับเงื่อนไขของเซกเมนต์เท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความของคุณในทุกแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้

• เปิดใช้งาน: หากอุปกรณ์ใดๆ ของผู้ใช้ตรงตามเงื่อนไข (เช่น event การซื้อ, แท็ก, พฤติกรรม) อุปกรณ์ทั้งหมดของพวกเขาในทุกแพลตฟอร์มจะถูกรวมอยู่ในเซกเมนต์

• ปิดใช้งาน: เฉพาะอุปกรณ์ที่ตรงตามเงื่อนไขเท่านั้นที่จะถูกรวมอยู่ในเซกเมนต์

โอเปอเรเตอร์ของแท็กตามประเภท

โอเปอเรเตอร์ที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับประเภทของแท็กที่คุณกำลังใช้งาน ด้านล่างนี้คือโอเปอเรเตอร์สำหรับแต่ละประเภทของแท็ก

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท String

แท็กประเภท String จัดเก็บค่าที่เป็นข้อความ เช่น ชื่อผู้ใช้, ที่อยู่อีเมล, ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือตัวระบุ ใช้แท็กเหล่านี้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามหมวดหมู่, ความชอบ หรือข้อมูลที่เป็นข้อความที่คุณกำหนดเอง

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าของแท็กเท่ากับค่าที่ระบุ	FavoriteColor is "Blue"
is not	ค่าของแท็กไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	Country is not "Canada"
starts with	ค่าของแท็กขึ้นต้นด้วยสตริงที่ระบุ	ProductName starts with "Pro"
ends with	ค่าของแท็กลงท้ายด้วยสตริงที่ระบุ	Email ends with "@gmail.com"
contains	ค่าของแท็กมีสตริงที่ระบุอยู่	Description contains "premium"
in	ค่าของแท็กตรงกับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	Category in ["Sports", "News"]
not in	ค่าของแท็กไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการที่ให้ไว้	Status not in ["Banned", "Suspended"]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	Nickname not set
any	แท็กมีค่าใดๆ	Username any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Integer

แท็กประเภท Integer จัดเก็บค่าที่เป็นจำนวนเต็ม เช่น อายุ, ระดับ, คะแนน หรือจำนวนการซื้อ เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมโดยใช้การเปรียบเทียบตัวเลข

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ค่าของแท็กเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	Age is 30
is not	ค่าของแท็กไม่เท่ากับตัวเลขที่ระบุ	Level is not 1
greater or equals	ค่าของแท็กมากกว่าหรือเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	Score greater or equals 100
less or equals	ค่าของแท็กน้อยกว่าหรือเท่ากับตัวเลขที่ระบุ	PurchaseCount less or equals 5
between	ค่าของแท็กอยู่ภายในช่วงที่ระบุ (รวมค่าขอบ)	Age between 18 and 65
in	ค่าของแท็กตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	Level in [5, 10, 15]
not in	ค่าของแท็กไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	Streak not in [0, 1]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	Score not set
any	แท็กมีค่าใดๆ ที่ถูกกำหนด	Level any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท List

แท็กประเภท List อนุญาตให้มีหลายค่าต่อผู้ใช้ในเวลาเดียวกัน เหมาะสำหรับความชอบ, ความสนใจ หรือการสมัครสมาชิกที่ผู้ใช้สามารถเลือกได้หลายตัวเลือก (เช่น หมวดหมู่ข่าว, ความสนใจในผลิตภัณฑ์)

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
in	แท็กมีค่าอย่างน้อยหนึ่งค่าจากค่าที่ระบุ	Interests in ["Sports", "Technology"]
not in	แท็กไม่มีค่าใดๆ จากค่าที่ระบุ	Categories not in ["Spam", "Promotions"]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	Preferences not set
any	แท็กมีค่าใดๆ ที่ถูกกำหนด	Subscriptions any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Boolean

แท็กประเภท Boolean จัดเก็บค่าเป็น true หรือ false เท่านั้น ใช้สำหรับสถานะที่เป็นไบนารี เช่น การยืนยันอีเมล, สถานะการสมัครสมาชิก หรือ feature flags

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is true	ค่าของแท็กเป็น true	EmailVerified is true
is false	ค่าของแท็กเป็น false	PushEnabled is false
not set	แท็กไม่เคยถูกกำหนดค่า	SMSConsent not set
any	แท็กมีค่าใดๆ ที่ถูกกำหนด (true หรือ false)	AccountActive any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Date

แท็กประเภท Date จัดเก็บวันที่ในปฏิทิน ใช้เพื่อแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามวันที่สมัคร, กิจกรรมล่าสุด, วันเกิด หรือ event ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเวลา โดยมีการเปรียบเทียบวันที่แบบสัมพัทธ์และแบบสัมบูรณ์ที่ยืดหยุ่น

วันที่แบบสัมพัทธ์

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้เปรียบเทียบวันที่โดยอ้างอิงกับวันนี้ ทำให้สามารถแบ่งกลุ่มตามเวลาแบบไดนามิกที่อัปเดตอัตโนมัติทุกวัน

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
during the last N days	วันที่อยู่ภายใน N วันที่ผ่านมา	LastOpen during the last 30 days
exactly N days ago	วันที่ตรงกับ N วันที่แล้วพอดี	LastLogin exactly 7 days ago
N or more days ago	วันที่เก่ากว่าหรือเท่ากับ N วัน	LastPurchase 90 or more days ago
between N and M days ago	วันที่อยู่ระหว่างสองช่วงวันที่	Signup between 7 and 30 days ago
between N and M days ahead	วันที่อยู่ในช่วง N ถึง M วันข้างหน้า โดย 0 หมายถึงวันนี้, 1 หมายถึงพรุ่งนี้ และต่อไปเรื่อยๆ รวมทั้ง N และ M	RenewalDate between 0 and 30 days ahead

วันครบรอบ

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้จะจับคู่วันที่ในปฏิทินที่เกิดขึ้นซ้ำ (เดือนและวันเดียวกันทุกปี) โดยไม่สนใจปี เหมาะสำหรับแคมเปญวันเกิดและวันครบรอบ

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is today	วันครบรอบเกิดขึ้นในวันนี้	Birthday is today
is in N days	วันครบรอบจะมาถึงในอีก N วัน	Birthday is in 3 days
is N days past	วันครบรอบผ่านไปแล้ว N วัน	Birthday is 5 days past

วันที่ที่ระบุ

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้เปรียบเทียบกับวันที่ในปฏิทินที่กำหนดไว้ ใช้สำหรับแคมเปญที่จัดครั้งเดียวหรือการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลัง

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
on a specific date	ตรงกับวันที่ที่ระบุพอดี	LastLogin on "2023-01-15"
on or after a specific date	วันที่ตรงกับหรือหลังจากวันที่ที่ระบุ	LastPurchase on or after "2023-01-01"
on or before a specific date	วันที่ตรงกับหรือก่อนวันที่ที่ระบุ	AccountCreated on or before "2022-12-31"
between dates	ระหว่างสองวันที่ในปฏิทิน	LastOpen between "2022-02-28" and "2022-03-02"

การมีอยู่

โอเปอเรเตอร์เหล่านี้จะตรวจสอบเพียงว่าแท็กวันที่ถูกกำหนดค่าแล้วหรือไม่ โดยไม่ประเมินค่าวันที่จริง

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
not set	แท็กไม่มีค่า	TrialEndDate not set
any	แท็กมีค่าใดๆ	LastLogin any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Price

แท็กประเภท Price จัดเก็บค่าเงินที่มีทศนิยมในรูปแบบสกุลเงิน (X.XX) เหมาะสำหรับการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามจำนวนเงินที่ซื้อ, ระดับการสมัครสมาชิก, มูลค่าในตะกร้าสินค้า หรือพฤติกรรมการใช้จ่ายสำหรับแคมเปญที่เน้นรายได้

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	ราคาเท่ากับค่าที่ระบุ	InAppPurchase is 9.99
is not	ราคาไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	LastPurchase is not 0
greater or equals	ราคามากกว่าหรือเท่ากับค่าที่ระบุ	TotalSpent greater or equals 100
less or equals	ราคาน้อยกว่าหรือเท่ากับค่าที่ระบุ	CartValue less or equals 50
between	ราคาอยู่ภายในช่วงที่ระบุ (รวมค่าขอบ)	OrderValue between 25 and 100
in	ราคาตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	SubscriptionPrice in [9.99, 14.99, 19.99]
not in	ราคาไม่ตรงกับค่าใดๆ ในรายการ	RefundAmount not in [0, 5]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดค่า	LastPurchaseAmount not set
any	แท็กมีค่าใดๆ ที่ถูกกำหนด	PurchaseHistory any

โอเปอเรเตอร์ของแท็กประเภท Version

แท็กประเภท Version จัดเก็บหมายเลขเวอร์ชันในรูปแบบ w.x.y.z (Major.Minor.Patch.Build) สำหรับเวอร์ชันของแอป, OS หรือ SDK เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในเวอร์ชันเฉพาะสำหรับการอัปเดต, การส่งข้อความเกี่ยวกับความเข้ากันได้ หรือการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่

โอเปอเรเตอร์	คำอธิบาย	ตัวอย่าง
is	เวอร์ชันเท่ากับค่าที่ระบุ	AppVersion is "2.5.0"
is not	เวอร์ชันไม่เท่ากับค่าที่ระบุ	AppVersion is not "1.0.0"
greater or equals	เวอร์ชันมากกว่าหรือเท่ากับเวอร์ชันที่ระบุ	AppVersion greater or equals "2.0.0"
less or equals	เวอร์ชันน้อยกว่าหรือเท่ากับเวอร์ชันที่ระบุ	AppVersion less or equals "3.0.0"
between	เวอร์ชันอยู่ภายในช่วงเวอร์ชันที่ระบุ	AppVersion between "2.0.0" and "3.0.0"
in	เวอร์ชันเท่ากับค่าใดๆ ในรายการที่ระบุ	AppVersion in ["2.1.0", "2.2.0", "2.3.0"]
not in	เวอร์ชันไม่เท่ากับค่าใดๆ ในรายการที่ระบุ	OSVersion not in ["10.0", "11.0"]
not set	แท็กไม่มีการกำหนดเวอร์ชัน	SDKVersion not set
any	แท็กมีเวอร์ชันใดๆ ที่ถูกกำหนด	AppVersion any

ตัวอย่างการแบ่งกลุ่มตามแท็ก

ด้านล่างนี้คือสถานการณ์จริงที่แสดงวิธีการใช้ตัวกรองแท็กเพื่อสร้างเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมาย

สมาชิกระดับพรีเมียม

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมที่ยังใช้งานอยู่

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: String
• แท็ก: subscription_type
• โอเปอเรเตอร์: is
• ค่า: premium

กรณีการใช้งาน: ส่งเนื้อหาพิเศษ, การเข้าถึงฟีเจอร์ก่อนใคร หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมเท่านั้น เพื่อสร้างความผูกพันกับผู้ใช้ที่จ่ายเงิน

แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายตามอายุ

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในช่วงอายุที่ระบุ

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Integer
• แท็ก: Age
• โอเปอเรเตอร์: greater or equals
• ค่า: 25

AND

• แท็ก: Age
• โอเปอเรเตอร์: less or equals
• ค่า: 35

กรณีการใช้งาน: ส่งมอบเนื้อหา, ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เหมาะสมกับวัย ซึ่งปรับให้เข้ากับข้อมูลประชากรเฉพาะกลุ่ม

ผู้ใช้ตามความสนใจ

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เลือกความสนใจหรือหมวดหมู่ที่ระบุ

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: List
• แท็ก: Interests
• โอเปอเรเตอร์: in
• ค่า: ["Sports", "Technology"]

กรณีการใช้งาน: ส่งเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของผู้ใช้, แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือสร้างแคมเปญตามความสนใจ

ผู้ใช้ที่ยืนยันอีเมลแล้ว

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ยืนยันที่อยู่อีเมลของตนแล้ว

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Boolean
• แท็ก: EmailVerified
• โอเปอเรเตอร์: is true
• ค่า: true

กรณีการใช้งาน: ส่งข้อความถึงผู้ใช้ที่ยืนยันแล้วเท่านั้น เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบสำหรับการสื่อสารที่สำคัญ

ผู้สมัครใหม่ล่าสุด

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่สมัครภายใน 30 วันที่ผ่านมา

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Date
• แท็ก: SignupDate
• โอเปอเรเตอร์: during the last N days
• ค่า: 30

กรณีการใช้งาน: แนะนำผู้ใช้ใหม่ด้วยข้อความต้อนรับ, บทแนะนำ หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าครั้งแรก

ผู้ซื้อที่มีมูลค่าสูง

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ทำการซื้อเกินจำนวนที่กำหนด

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Price
• แท็ก: TotalSpent
• โอเปอเรเตอร์: greater or equals
• ค่า: 100.00

กรณีการใช้งาน: เสนอข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ใช้จ่ายสูง, เชิญเข้าร่วมโปรแกรม VIP หรือส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม

การกำหนดเป้าหมายตามเวอร์ชันของแอป

เป้าหมาย: กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ในเวอร์ชันแอปที่ระบุสำหรับแคมเปญการอัปเดต

วิธีการตั้งค่า:

• ประเภทแท็ก: Version
• แท็ก: AppVersion
• โอเปอเรเตอร์: less or equals
• ค่า: 2.0.0

กรณีการใช้งาน: แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการอัปเดตที่สำคัญ, โปรโมตฟีเจอร์ใหม่ที่มีในเวอร์ชันใหม่กว่า หรือแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้

เคล็ดลับสำหรับการแบ่งกลุ่มตามแท็ก

• สร้างแบบแผนการตั้งชื่อแท็กที่ชัดเจนและสอดคล้องกันทั่วทั้งโปรเจกต์ของคุณ เพื่อให้การสร้างและบำรุงรักษาเซกเมนต์ง่ายขึ้น
• ใช้เงื่อนไขแท็กหลายรายการร่วมกับโอเปอเรเตอร์ AND/OR เพื่อสร้างคำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำ
• รวมตัวกรองแท็กกับ events หรือ เซกเมนต์ที่มีอยู่ เพื่อสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
• ตรวจสอบและอัปเดตค่าแท็กอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าเซกเมนต์ของคุณยังคงถูกต้องเมื่อข้อมูลผู้ใช้เปลี่ยนแปลงไป