ลงทะเบียนผู้ติดต่อ Viber

เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อความ Viber พวกเขาจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องและลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม Viber ใน Pushwoosh คู่มือนี้จะอธิบายวิธีการลงทะเบียนผู้ติดต่อโดยการนำเข้าไฟล์ CSV

การลงทะเบียนอัตโนมัติ

เมื่อผู้ติดต่อส่งข้อความถึงบัญชี Viber Business ของคุณเป็นครั้งแรก Pushwoosh จะลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาเป็นผู้สมัครสมาชิก Viber โดยอัตโนมัติ

วิธีการนำเข้าผู้ติดต่อ Viber จากไฟล์ CSV

หากต้องการนำเข้าผู้ติดต่อ Viber ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่มีรายชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขที่นำเข้าจะถูกลงทะเบียนเป็นผู้สมัครสมาชิก Viber ทำให้สามารถส่งข้อความส่วนบุคคลและแบ่งกลุ่มเป้าหมายได้

เตรียมไฟล์ CSV ของคุณ

กฎการจัดรูปแบบ CSV

โครงสร้างทั่วไป

• แถวแรกต้องมีส่วนหัวของคอลัมน์ที่อธิบายข้อมูลในแต่ละคอลัมน์
• แต่ละแถวถัดมาแสดงถึงผู้ติดต่อหนึ่งราย โดยมีค่าที่สอดคล้องกับส่วนหัว
• ค่าต่างๆ ต้องคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
• บันทึกไฟล์ในรูปแบบการเข้ารหัส UTF-8 เพื่อให้แน่ใจว่าการแสดงผลตัวอักษรถูกต้อง
• ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาตคือ 100 MB

คอลัมน์ที่จำเป็น

• Phone Number: ต้องอยู่ในรูปแบบ E.164 รวมถึงเครื่องหมาย + และรหัสประเทศ
• User ID: ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้ (เช่น ชื่อหรืออีเมล)

หมายเหตุ

ชื่อคอลัมน์ในไฟล์ CSV ของคุณไม่จำเป็นต้องตรงกับชื่อเหล่านี้ทุกประการ ในระหว่างกระบวนการนำเข้า คุณสามารถจับคู่ชื่อคอลัมน์ที่มีอยู่ของคุณกับฟิลด์ที่ถูกต้องในระบบได้ ตัวอย่างเช่น หากไฟล์ CSV ของคุณมีคอลัมน์ชื่อ Mobile แทนที่จะเป็น Phone Number คุณสามารถกำหนดด้วยตนเองให้กับฟิลด์ Phone Number เมื่อนำเข้าได้

คอลัมน์ที่ไม่บังคับ

การเพิ่มคอลัมน์ที่ไม่บังคับช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญ Viber ของคุณได้ขั้นสูงยิ่งขึ้น

• Name: ชื่อหรือชื่อเต็มของผู้ใช้
• Location: ระบุเมือง รัฐ หรือประเทศของผู้ใช้ มีประโยชน์สำหรับการส่งโปรโมชั่นตามสถานที่ (เช่น รับส่วนลด 20% ที่ร้านของเราในลอสแอนเจลิสวันนี้!)
• Birthday: ช่วยให้สามารถส่งข้อความวันเกิดพร้อมส่วนลดพิเศษได้ (เช่น สุขสันต์วันเกิด ซาร่า! นี่คือส่วนลด 10% สำหรับคุณโดยเฉพาะ!) สามารถกระตุ้นแคมเปญวันเกิดอัตโนมัติได้
• Language: จัดเก็บภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ (เช่น อังกฤษ, สเปน, ฝรั่งเศส) ช่วยส่งข้อความในภาษาของผู้รับเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
• Customer Type: ระบุว่าผู้ใช้เป็น ลูกค้าใหม่, VIP, หรือไม่มีการใช้งาน ช่วยให้สามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายได้ (เช่น ข้อเสนอ VIP สุดพิเศษสำหรับคุณเท่านั้น!)
• Custom Tags: ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญของคุณ (เช่น ความชอบของผู้ใช้, ประวัติการซื้อ) สามารถจับคู่กับแท็กของระบบและใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มใน Pushwoosh

ตัวอย่างไฟล์ CSV

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงไฟล์ CSV ที่จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง:

Phone Number,User ID,Name,Location
+1XXXXXXXXXX,john.doe@email.com,John Doe,New York
+1XXXXXXXXXX,jane.smith@email.com,Jane Smith,Los Angeles

อัปโหลดไฟล์ CSV

1. ไปที่ Audience > Import CSV > Import Viber Contacts

2. เลือกไฟล์ CSV ของคุณจากคอมพิวเตอร์

3. จับคู่คอลัมน์:

   • Viber Contact Column in CSV: เลือกคอลัมน์ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบ E.164 (เช่น +1XXXXXXXXXX) Pushwoosh จะลงทะเบียนหมายเลขเหล่านี้ภายในเป็นผู้สมัครสมาชิก viber:+
   • User ID Column in CSV: เลือกคอลัมน์ที่มีตัวระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (เช่น อีเมลหรือชื่อ)

4. เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม (ไม่บังคับ)

   หากคุณต้องการรวมรายละเอียดเพิ่มเติมสำหรับการแบ่งกลุ่ม:

   • เลือก Column Name จาก CSV ของคุณ
   • กำหนด Tag เพื่อเชื่อมโยงกับข้อมูลผู้ใช้ในระบบ
   • คลิก + Add Column เพื่อรวมคุณลักษณะเพิ่มเติม

5. คลิก Start Import เพื่อเริ่มประมวลผลไฟล์

เมื่อการนำเข้า CSV เสร็จสมบูรณ์ ผู้ติดต่อจะปรากฏเป็น segment ใหม่ใน รายการ Segments และจะพร้อมใช้งานใน User explorer ด้วย

จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญ Viber ที่แบ่งกลุ่มและเป็นส่วนตัวผ่าน Customer Journey

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความ Viber