In-app
หากต้องการแสดงข้อความ in-app ใน Journey ให้เพิ่มองค์ประกอบ In-App ถัดจากขั้นตอนที่ควรจะทริกเกอร์ข้อความ จากนั้นเลือกหน้า in-app ที่จะแสดง
เวลาที่ข้อความจะแสดง
Anchor link toเวลาที่ข้อความจะแสดงขึ้นอยู่กับโหมด แสดงอินแอป ขององค์ประกอบ:
- เมื่อเปิดแอปครั้งถัดไป: หากแอปเปิดอยู่เมื่อผู้ใช้มาถึงองค์ประกอบ In-App ข้อความจะแสดงขึ้นทันที หากแอปปิดอยู่ ข้อความจะแสดงในครั้งถัดไปที่ผู้ใช้เปิดแอป
- เมื่อเกิดเหตุการณ์: ข้อความจะรออีเวนต์ที่คุณเลือก และแสดงในเซสชันเดียวกันทันทีหลังเกิดอีเวนต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
คลิกองค์ประกอบ In-App เพื่อเปิดการตั้งค่า กำหนดค่าดังต่อไปนี้:
เลือกเทมเพลตและตั้งค่าวันหมดอายุ
Anchor link toใน แหล่งที่มาของสื่อ เลือกเทมเพลต in-app เทมเพลตใหม่ล่าสุดจะอยู่ด้านบนของรายการ หากต้องการเปลี่ยนลำดับ ให้คลิกปุ่มเรียงลำดับเหนือรายการ ลำดับที่คุณเลือกจะใช้กับดรอปดาวน์ in-app อื่นๆ ด้วย
จากนั้นตั้งค่า การหมดอายุในแอป: จำนวนวันที่ข้อความจะพร้อมใช้งาน ตั้งแต่ 1 ถึง 7 วัน ค่าเริ่มต้นคือ 7 วัน หากองค์ประกอบ In-App ถูกบันทึกไว้ด้วยวันหมดอายุที่นานกว่านี้ จะเปิดขึ้นด้วยค่า 7 วัน
หากต้องการปรับ in-app ให้เป็นแบบเฉพาะบุคคลด้วย Tag ของผู้ใช้และแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ที่แสดง in-app นั้น ให้เขียน Liquid ในเนื้อหา in-app Liquid ใน in-app ปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น หากต้องการเปิดใช้สำหรับบัญชีของคุณ โปรดติดต่อ Customer Success Manager หรือฝ่ายสนับสนุน
เลือกเวลาที่จะแสดง in-app
Anchor link toใน แสดงอินแอป ให้เลือกเวลาที่ผู้ใช้จะเห็นข้อความ เมื่อเปิดแอปครั้งถัดไป ถูกเลือกไว้โดยค่าเริ่มต้น
- เมื่อเปิดแอปครั้งถัดไป: หากแอปเปิดอยู่ ข้อความจะแสดงทันที มิฉะนั้นจะแสดงในครั้งถัดไปที่ผู้ใช้เปิดแอป
- เมื่อเกิดเหตุการณ์: ข้อความจะแสดงในเซสชันเดียวกันทันทีหลังจากที่ผู้ใช้ทริกเกอร์อีเวนต์ที่คุณเลือก ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อแสดงข้อความ in-app ในขณะที่ผู้ใช้ดำเนินการบางอย่าง เช่น เมื่อผู้ใช้เปิดตะกร้าสินค้า
หากต้องการแสดงข้อความ in-app เมื่อเกิดอีเวนต์:
- เลือก เมื่อเกิดเหตุการณ์
- เลือกอีเวนต์ที่จะแสดงข้อความ in-app
- ไม่บังคับ: คลิก เพิ่มเงื่อนไข เพื่อกรองอีเวนต์ตามแอตทริบิวต์ สำหรับโอเปอเรเตอร์ที่ใช้ได้ ดู โอเปอเรเตอร์ของ Tag ตามประเภท
ข้อความ in-app จะตอบสนองเฉพาะอีเวนต์ที่เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้มาถึงองค์ประกอบ In-App หากอีเวนต์ไม่เกิดขึ้นภายในช่วง การหมดอายุในแอป ข้อความ in-app จะไม่แสดง
หากต้องการบันทึกองค์ประกอบในโหมด เมื่อเกิดเหตุการณ์ ให้เลือกอีเวนต์และกรอกเงื่อนไขให้ครบ
หากต้องการตรวจสอบว่า Journey ที่กำลังทำงานรออีเวนต์ใดอยู่ ให้เปิดรายละเอียดขององค์ประกอบ In-App อีเวนต์และเงื่อนไขจะแสดงอยู่ภายใต้ แสดงเมื่อเกิดเหตุการณ์
ตั้งค่าประเภทข้อความ
Anchor link toเลือก Marketing message หรือ Transactional message:
- Marketing message: สำหรับแคมเปญและโปรโมชั่น กฎและข้อจำกัดทั้งหมดมีผลบังคับใช้ เคารพ: frequency capping และ a silence period ไม่รวม: ผู้ใช้ control group
- Transactional message: สำหรับข้อความการดำเนินงานหรือบริการ กฎและข้อจำกัดไม่มีผลบังคับใช้ ข้าม: frequency capping ส่งถึง: ผู้ใช้ control group
ไม่มีการเลือกประเภทข้อความไว้ล่วงหน้า จนกว่าคุณจะเลือกประเภทใดประเภทหนึ่ง องค์ประกอบจะแสดงคำเตือน ยังไม่ได้เลือกประเภทข้อความ หากผู้ใช้มาถึงองค์ประกอบนี้จาก Audience-based entry เท่านั้น Marketing message จะแสดงพร้อมป้าย ค่าเริ่มต้น เลือก Transactional message หากข้อความนั้นเป็นข้อความบริการ
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างข้อความการตลาดและข้อความธุรกรรม
ตั้งค่า Frequency capping
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ in-app ซึ่งจะช่วยป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลิกใช้งาน ในการตั้งค่าองค์ประกอบ In-App ให้เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
ใช้การตั้งค่า global frequency capping
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน การตั้งค่า Global frequency capping ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางถูกตั้งค่าเป็น 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
-
ส่งข้อความโดยไม่ใช้ global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ตัวเลือกนี้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
-
ใช้ frequency capping ที่กำหนดเอง
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป และผู้ใช้จะไปยังขั้นตอนถัดไป
เลือกโหมดการนับสำหรับขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้: Rolling window หรือ Calendar day