เตรียมโปรเจกต์ของคุณ

เคล็ดลับ

ทีมการตลาดและทีมพัฒนาควรทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในขณะที่เตรียมโปรเจกต์

ก่อนที่จะสร้างแคมเปญแรกของคุณด้วย Pushwoosh Customer Journey Builder:

1. สร้างโปรเจกต์และกำหนดค่าแพลตฟอร์มในบัญชี Pushwoosh ของคุณ
2. ผสานรวม Pushwoosh SDK เข้ากับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถสมัครรับการแจ้งเตือนของคุณได้
4. เตรียมการแบ่งกลุ่ม (segmentation) เนื้อหา และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณอาจต้องใช้ในการเปิดตัว Journeys

ด้านล่างนี้คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต่ละขั้นตอนเหล่านี้

สร้างโปรเจกต์และกำหนดค่าแพลตฟอร์ม (ถ้าจำเป็น)

หมายเหตุ

ข้ามขั้นตอนนี้ไปหากคุณได้กำหนดค่าโปรเจกต์ที่คุณต้องการสร้าง Journey ไว้แล้ว

การสร้างโปรเจกต์

สร้างโปรเจกต์ในบัญชี Pushwoosh ของคุณโดยใช้คำแนะนำนี้ คุณสามารถกำหนดค่าหลายแพลตฟอร์มภายในโปรเจกต์เดียวได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก Mobile push สำหรับการกำหนดค่าเริ่มต้น คุณยังสามารถตั้งค่าแพลตฟอร์ม Web และ Email ได้ตลอดเวลา

การกำหนดค่าแพลตฟอร์ม

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณเพื่อกำหนดค่าโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ แชร์ลิงก์คู่มือการกำหนดค่ากับพวกเขาเพื่อเริ่มต้น

กำหนดค่าแพลตฟอร์มที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือน:

• หากต้องการกำหนดค่าแพลตฟอร์มมือถือ ให้ทำตามคู่มือการกำหนดค่า iOS และการกำหนดค่า Android
• หากต้องการกำหนดค่าการแจ้งเตือนแบบพุชบนเว็บ โปรดดูคู่มือการกำหนดค่า Web push
• หากคุณต้องการส่งอีเมล ให้ยืนยันที่อยู่อีเมลและโดเมนของคุณโดยทำตามคู่มือการกำหนดค่า Email
• หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์ม WhatsApp ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
• หากต้องการเริ่มส่ง SMS โปรดติดต่อทีมงานของเรา

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม

ผสานรวม Pushwoosh SDK

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณเพื่อผสานรวม Pushwoosh SDK แชร์ลิงก์คู่มือการผสานรวม SDK กับพวกเขาเพื่อเริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SDK ที่เหมาะสมได้ถูกผสานรวมเข้ากับแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ:

• iOS SDK
• Android SDK
• Web SDK

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Pushwoosh SDK

ให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูล

ผู้ใช้ควรสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนของแอปหรือเว็บไซต์ของคุณได้ มิฉะนั้นคุณจะไม่สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ เรียนรู้เพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณในการลงทะเบียนอุปกรณ์ของผู้ใช้โดยใช้ Pushwoosh SDK และ API แชร์ลิงก์นี้กับพวกเขาเพื่อเริ่มต้น

เตรียมการแบ่งกลุ่มและเนื้อหา

ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบที่คุณวางแผนจะใช้ ให้เตรียม Events, Tags, Segments, Push Presets, Email Presets และ Rich Media ในโปรเจกต์ของคุณ

Events

Events คือการกระทำที่ผู้ใช้ทำในแอปหรือบนเว็บไซต์ ซึ่งจะถูกบันทึกโดย Pushwoosh SDK และสามารถกระตุ้นการสื่อสารตามพฤติกรรมต่างๆ ได้ Event ที่กำหนดค่าแต่ละรายการสามารถใช้ในองค์ประกอบต่อไปนี้ของ Journey:

• Trigger-based Entry
• Wait for Trigger
• Conversion Goals

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Events

Tags และ Segments

Tags ประกอบด้วยข้อมูลที่คุณเชื่อมโยงกับผู้ใช้หรืออุปกรณ์รายใดรายหนึ่ง เช่น ชื่อผู้ใช้, ID, เมือง, ความชอบ เป็นต้น การใช้ Tags จะช่วยให้คุณสามารถสร้าง Segments และอัปเดตโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Journey ได้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Tags

Segments (เดิมเรียกว่า Filters) คือกลุ่มผู้สมัครรับข้อมูลที่สอดคล้องกับเงื่อนไขที่คุณระบุ คุณสามารถสร้าง Segments ตามค่า Tag, Events ที่ถูกกระตุ้น หรือทั้งสองอย่างรวมกัน คุณยังสามารถใช้ RFM Segmentation อัตโนมัติได้อีกด้วย Segments จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้เฉพาะกลุ่มด้วยข้อความที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเกี่ยวข้องของการสื่อสารและส่งผลให้อัตราการเปิดสูงขึ้น

Segments สามารถใช้ในองค์ประกอบต่อไปนี้ของ Journey:

• Audience-based Entry
• Condition split

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Segments

เนื้อหา Push & Email

Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาพุชที่ใช้ซ้ำได้ คุณสามารถสร้างข้อความและกำหนดค่าการตั้งค่าโดยใช้ตัวแก้ไขเนื้อหาพุชของเรา จากนั้นจะส่งการแจ้งเตือนพุชทันทีหรือบันทึกไว้สำหรับแคมเปญในอนาคตก็ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาพุช

คุณสามารถสร้างเนื้อหาอีเมลของคุณโดยใช้ตัวแก้ไขที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด:

• ตัวแก้ไขอีเมลแบบลากและวาง (Drag & drop) เหมาะสำหรับนักการตลาดที่ไม่มีทักษะการเขียนโค้ด เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาด้วยตัวแก้ไขแบบ Drag & drop

• ตัวแก้ไขโค้ด HTML ซึ่งให้ความสามารถในการสร้างอีเมลโดยใช้โค้ดและให้การควบคุมการปรับแต่งอีเมลได้มากขึ้น เรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาด้วยตัวแก้ไขโค้ด HTML

In-apps (Rich media)

In-apps (Rich media) คือหน้าเนื้อหาแบบโต้ตอบที่คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่เพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจและประสบการณ์ในแอปของคุณ Pushwoosh มีเทมเพลต In-app เริ่มต้นที่คุณสามารถปรับแต่งหรือใช้เป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างเทมเพลตของคุณเองได้

In-apps จำเป็นสำหรับการแสดงหน้าเนื้อหาภายในแอปของคุณให้กับผู้ใช้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความ In-app

ตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้ดี

เมื่อตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้ตรวจสอบว่าทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น มีหลายทางเลือกในการทดสอบการส่งข้อความไปยังผู้สมัครรับข้อมูลของแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม

หมายเหตุ

คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณในการทดสอบการแจ้งเตือนแบบพุช แชร์ลิงก์นี้กับพวกเขาเพื่อเริ่มต้น

เริ่มสร้าง Journey แรกของคุณ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะสร้าง Customer Journey แรกของคุณแล้ว! ไปที่ส่วน Customer Journey Builder แล้วคลิก Create Campaign:

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการสร้าง Journey ทดสอบโดยใช้แอปเดโมของเรา