การใช้งาน Pushwoosh
คู่มือนี้จะช่วยให้คุณใช้งานอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh และค้นหาเครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างแคมเปญ จัดการกลุ่มเป้าหมาย จัดระเบียบเนื้อหา ติดตามประสิทธิภาพ และกำหนดค่าโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้ว่าจะต้องไปที่ส่วนไหนเพื่อทำงานที่ต้องการ และทำความเข้าใจว่าแต่ละส่วนช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ได้อย่างไร
หน้า Projects
Anchor link toเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Pushwoosh คุณจะเริ่มต้นที่หน้า Projects ซึ่งเป็นศูนย์กลางในการจัดการแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ แต่ละแอปพลิเคชันจะถูกจัดการเป็นโปรเจกต์แยกกันใน Pushwoosh
แต่ละแถวในตารางโปรเจกต์จะแสดงถึงโปรเจกต์หนึ่งและประกอบด้วย:
-
ชื่อโปรเจกต์ (Project name) ด้านล่างชื่อ จะแสดงรหัสแอป Pushwoosh ที่ไม่ซ้ำกัน
-
ผู้ติดตาม (Subscribers): แสดงจำนวนผู้ติดตามที่ใช้งานอยู่และจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียน
-
แพลตฟอร์ม (Platforms): ชุดตัวบ่งชี้แพลตฟอร์มจะแสดงว่าช่องทางการส่งข้อความใดบ้างที่ถูกกำหนดค่าสำหรับแต่ละโปรเจกต์ แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานสำหรับโปรเจกต์จะถูกไฮไลต์ ส่วนแพลตฟอร์มที่ยังไม่ได้กำหนดค่าจะแสดงเป็นสีจาง
คลิก Create a new project เพื่อสร้างโปรเจกต์ใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติม
ศูนย์การแจ้งเตือน (Notification center)
Anchor link toคลิกไอคอนรูประฆังที่มุมบนขวาเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
คลิก View เพื่อดูรายละเอียด หรือ Expand เพื่ออ่านข้อความทั้งหมด
หลังจากเลือกโปรเจกต์แล้ว คุณจะเข้าสู่พื้นที่ทำงานของโปรเจกต์ ที่นี่คุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญการส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ ดูสถิติ กำหนดค่าแพลตฟอร์ม และอื่นๆ อีกมากมาย
ภาพรวมพื้นที่ทำงานของโปรเจกต์
Anchor link toอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh ถูกจัดระเบียบเป็นส่วนต่างๆ ที่เข้าถึงได้ผ่านแถบด้านข้างซ้าย แต่ละส่วนมีวัตถุประสงค์เฉพาะในขั้นตอนการจัดการแคมเปญของคุณ
| ส่วน | คำอธิบายและฟังก์ชันการทำงาน |
|---|---|
| โปรเจกต์ปัจจุบัน | ดูข้อมูลโปรเจกต์ปัจจุบันของคุณและสลับระหว่างโปรเจกต์ |
| ปุ่ม Create | เข้าถึงด่วนเพื่อสร้างแคมเปญ, ข้อความ, segment, หรือนำเข้าผู้ใช้ใหม่ |
| ภาพรวมโปรเจกต์ | ดูแดชบอร์ดสรุปพร้อมกิจกรรมล่าสุดและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก |
| AI Assistant | รับความช่วยเหลือและคำแนะนำสำหรับงานต่างๆ จาก ManyMoney AI |
| แคมเปญ | ดู, สร้าง, และจัดการแคมเปญสำหรับการส่งข้อความและระบบอัตโนมัติ |
| กลุ่มเป้าหมาย | จัดการข้อมูลผู้ใช้, ดูผู้ติดตาม, และสร้าง segment ของกลุ่มเป้าหมาย |
| เนื้อหา | สร้าง, จัดระเบียบ, และจัดการเทมเพลตข้อความและเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง |
| สถิติ | ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและการส่งข้อความ และดูแดชบอร์ดการวิเคราะห์และรายงาน |
| การตั้งค่า | ตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณ รวมถึงการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม, การตั้งค่าการส่งข้อความ, การเชื่อมต่อกับบริการภายนอก, กลุ่มควบคุมสากล, การเข้าถึง API, deep links, อุปกรณ์ทดสอบ, และสิทธิ์การเข้าถึงแอปพลิเคชัน |
| เอกสารประกอบ | เข้าถึงคู่มือผู้ใช้และเอกสารสำหรับนักพัฒนา |
| บัญชีของฉัน | เข้าถึงการตั้งค่าบัญชี, การเรียกเก็บเงิน, การจัดการผู้ใช้, โปรแกรมแนะนำ, และออกจากระบบ |
โปรเจกต์ปัจจุบัน
Anchor link toที่ด้านบนของแถบด้านข้าง คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับโปรเจกต์ปัจจุบันของคุณ พื้นที่นี้จะแสดง:
- ชื่อโปรเจกต์ และ รหัสแอปพลิเคชัน (ในรูปแบบ XXXXX-XXXXX โดยที่ X แต่ละตัวคือตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือตัวเลข)
- รายละเอียดแอปพลิเคชัน: แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานพร้อมเปอร์เซ็นต์และจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดในแอปพลิเคชัน
- ลิงก์ Manage Projects เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าการจัดการโปรเจกต์ คลิกเพื่อสลับระหว่างโปรเจกต์ต่างๆ (แอป) ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ
ภาพรวมโปรเจกต์
Anchor link toภาพรวมโปรเจกต์ (Project overview) คือแดชบอร์ดหลักที่คุณจะเห็นหลังจากเปิดโปรเจกต์ ซึ่งจะแสดงตัวชี้วัดกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญและให้คุณเข้าถึงการดำเนินการหลักได้อย่างรวดเร็ว
แดชบอร์ดประกอบด้วย:
ปุ่มดำเนินการด่วน
Anchor link toปุ่มสามปุ่มเพื่อการเข้าถึงเครื่องมือหลักอย่างรวดเร็ว: สร้างแคมเปญ, สร้างเนื้อหา, และ สร้าง segment
สถิติสรุป
Anchor link toวิดเจ็ต Total devices จะแสดงจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ของคุณ โดยแบ่งตามแพลตฟอร์ม
วิดเจ็ต Unique users จะแสดงผู้ใช้ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ของคุณ ผู้ใช้แต่ละคนจะถูกนับเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์กี่เครื่องก็ตาม แต่ละแผนภูมิยังแสดงการเปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า
วิดเจ็ตประกอบด้วยแผนภูมิเชิงโต้ตอบสามแผนภูมิ:
- Total users: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (User IDs) ที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ ผู้ที่ใช้แอปบนอุปกรณ์หลายเครื่องจะถูกนับเพียงครั้งเดียว
- MAU (Monthly Active Users): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ
- DAU (Daily Active Users): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันที่กำหนด
เชื่อมต่อแพลตฟอร์มเพิ่มเติม
Anchor link toคลิก + CONNECT MORE PLATFORMS เพื่อขยายขีดความสามารถในการส่งข้อความของคุณโดยการเพิ่มช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
Anchor link toใช้ส่วน More resources เพื่อค้นหาทางลัดไปยังเอกสารประกอบ, ศูนย์ช่วยเหลือ, вебинары, ราคา, และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ
ManyMoney AI
Anchor link toนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Pushwoosh ที่สามารถช่วยงานเกือบทุกอย่างในแพลตฟอร์ม เข้าถึง ManyMoney AI ได้จากแถบนำทางด้านข้างหรือผ่านปุ่มลอยที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
สิ่งที่ ManyMoney AI สามารถทำได้:
- ตอบคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์และเอกสารของ Pushwoosh
- สร้างและกำหนดค่าแอปพลิเคชัน
- สร้างและปรับปรุงแคมเปญการตลาด
- จัดการข้อมูลผู้ใช้และการแบ่งกลุ่ม
- สร้างเนื้อหาและข้อความ
- ตั้งค่า customer journeys
- ให้ข้อมูลการวิเคราะห์และรายงาน
- จัดการการกำหนดค่าขั้นสูงและอื่นๆ อีกมากมาย
แคมเปญ
Anchor link toส่วน Campaigns ประกอบด้วยเครื่องมือจัดการแคมเปญทั้งหมดของคุณ:
- Customer Journey Builder: ออกแบบและสร้างประสบการณ์ของลูกค้าข้ามช่องทางโดยอัตโนมัติด้วยผืนผ้าใบแบบภาพที่ใช้งานง่าย ดูและจัดการ journeys ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย พร้อมข้อมูลโดยละเอียดสำหรับแต่ละ journey เรียนรู้เพิ่มเติม
- One-time messages: ส่ง push notifications หรืออีเมลครั้งเดียวไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยไม่ต้องสร้าง customer journey เต็มรูปแบบ และตั้งเวลาส่งได้ทันทีหรือในภายหลัง จากที่นี่คุณยังสามารถตรวจสอบ ประวัติข้อความที่ส่งทั้งหมด และเปิดดูสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความใดก็ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Instant in-apps: แสดงข้อความในแอปทันทีเมื่อมีเหตุการณ์เฉพาะเกิดขึ้น โดยไม่ต้องสร้าง journey เต็มรูปแบบ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Web popups (BETA): แสดงข้อความซ้อนทับที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และติดตามจำนวนการแสดงผลและการแปลง เรียนรู้เพิ่มเติม
- Geo campaigns: ส่ง push notifications ตามตำแหน่งที่ตั้งโดยใช้ geozones, clusters, และ cooldowns เรียนรู้เพิ่มเติม
- Wallet Passes: ออกแบบ, แจกจ่าย, และอัปเดตบัตร Apple Wallet และ Google Wallet การอัปเดตจะซิงค์กับทุกอุปกรณ์ที่บันทึกบัตรไว้ Apple Wallet · Google Wallet
- Messenger chats: จัดการการสนทนาผ่านช่องทาง messenger เช่น SMS, WhatsApp, LINE, และอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติม
กลุ่มเป้าหมาย
Anchor link toส่วน Audience ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลผู้ใช้, สร้างและดู segments, ติดตามและจัดการ events, และจัดระเบียบผู้ใช้ของคุณเพื่อการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย ใช้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิก, จัดเก็บและดูคุณลักษณะของผู้ใช้, นำเข้าข้อมูลผู้ใช้, และสำรวจโปรไฟล์ผู้ใช้รายบุคคล
ที่นี่คุณสามารถจัดการ:
- Segments: สร้างและจัดการกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิกตาม tags, events, หรือรูปแบบพฤติกรรม เรียนรู้เพิ่มเติม
- Tags: จัดเก็บและดูคุณลักษณะของผู้ใช้ เช่น ภาษา, ตำแหน่ง, สถานะการสมัครรับข้อมูล, หรือคุณสมบัติที่กำหนดเอง เรียนรู้เพิ่มเติม
- Events: ติดตามพฤติกรรมและการกระทำของผู้ใช้ภายในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ และดู events ทั้งหมดที่ถูกติดตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
- User Explorer: ดูโปรไฟล์ผู้ใช้รายบุคคล, ประวัติข้อความ, และข้อมูลการมีส่วนร่วม เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import CSV: สร้าง segments จากไฟล์ CSV, นำเข้าผู้ติดต่อทางอีเมล/SMS, และอัปเดตค่า tag
- RFM Segmentation: ใช้การแบ่งกลุ่มตาม Recency, Frequency, และ Monetary เพื่อจำแนกผู้ใช้ตามการมีส่วนร่วม เรียนรู้เพิ่มเติม
- Subscription forms: สร้างฟอร์มแบบฝังที่เพิ่มผู้ติดตามและ tags ไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ พร้อมตัวเลือกการจัดรูปแบบและ double opt-in เรียนรู้เพิ่มเติม
เนื้อหา
Anchor link toส่วน Content จะจัดเก็บเนื้อหาทั้งหมดของคุณและช่วยให้คุณสร้าง, ดู, จัดระเบียบ, และจัดการเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง ใช้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีอยู่, สร้างเนื้อหาใหม่, จัดระเบียบตามหมวดหมู่, ดูตัวอย่างว่าเนื้อหาจะปรากฏอย่างไรบนอุปกรณ์ต่างๆ, และจัดการเวอร์ชันหรือการแปล
ภายในส่วน Content คุณสามารถเข้าถึงและจัดการเนื้อหาประเภทต่างๆ ดังนี้:
- Push presets: ดู, สร้าง, และจัดการเทมเพลต push notification ที่ใช้ซ้ำได้ พร้อมข้อความ, รูปภาพ, และการกระทำที่ปรับแต่งได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Email content: ดู, สร้าง, และแก้ไขอีเมล HTML โดยใช้เทมเพลตหรือตัวสร้างอีเมลแบบลากและวาง เรียนรู้เพิ่มเติม
- In-apps: ดูและออกแบบข้อความเชิงโต้ตอบที่ปรากฏภายในแอปของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Messenger presets: ดูและสร้างเทมเพลตข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Vouchers: ดู, สร้าง, และจัดการกลุ่มรหัสโปรโมชันสำหรับข้อเสนอส่วนบุคคล เรียนรู้เพิ่มเติม
- Kakao: ดูและสร้างเทมเพลตข้อความสำหรับ Kakao messaging
- Web popup content (BETA): ออกแบบเลย์เอาต์ Web popup จากเทมเพลตเริ่มต้นหรือเทมเพลตเปล่า แล้วแนบไปกับแคมเปญ Web popup ของเว็บไซต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Cloud Pages: สร้างและเผยแพร่ Cloud Pages และฟอร์มบนโดเมนของคุณเพื่อรวบรวม leads และใช้ข้อมูลที่ส่งมาใน journeys เรียนรู้เพิ่มเติม
สถิติ
Anchor link toส่วน Statistics ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญของคุณ
ในส่วน Statistics คุณจะพบ:
- Project statistics: ดูตัวชี้วัดระดับสูงของโปรเจกต์และส่งออกข้อมูลสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เรียนรู้เพิ่มเติม
- Dashboards: สร้างและดูรายงานภาพที่กำหนดเองพร้อมตัวชี้วัดหลักและ KPIs เรียนรู้เพิ่มเติม
- Retention: ติดตามการวิเคราะห์ cohort และ retention curves เรียนรู้เพิ่มเติม
- Aggregated messages: วิเคราะห์และตรวจสอบสถิติรวมของข้อความหลายรายการที่จัดกลุ่มเป็นรายงานเดียวเพื่อข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ เรียนรู้เพิ่มเติม
การตั้งค่า
Anchor link toส่วน Settings ในแถบนำทางด้านข้างเป็นเมนูที่ขยายได้ซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือการกำหนดค่าโปรเจกต์ทั้งหมดของคุณ
ในส่วน Settings คุณจะพบเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดในการตั้งค่าและจัดการโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
- Configure Platforms: ตั้งค่าข้อมูลประจำตัว เช่น API keys และใบรับรอง และกำหนดค่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความ (iOS, Android, Web, Email, ฯลฯ) คุณยังสามารถแก้ไขการตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณได้โดยคลิก Edit project ที่ด้านบนของหน้า หรือลบโปรเจกต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Message delivery settings: จัดการการตั้งค่าการส่งและตั้งค่า frequency capping เรียนรู้เพิ่มเติม
- 3rd party integrations: เชื่อมต่อ Pushwoosh กับเครื่องมือและบริการภายนอก เรียนรู้เพิ่มเติม
- Global control group: ไม่รวมส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณจากแคมเปญเพื่อการวัดผลที่เป็นกลาง เรียนรู้เพิ่มเติม
- API Access: จัดการ API tokens และข้อมูลประจำตัวในการเข้าถึง เรียนรู้เพิ่มเติม
- Deep Links: กำหนดค่า deep linking สำหรับ push notifications เรียนรู้เพิ่มเติม
- Test Devices: จัดการอุปกรณ์สำหรับการทดสอบแคมเปญ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Application Permissions: ตั้งค่าสิทธิ์และการควบคุมการเข้าถึงสำหรับโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
ศูนย์การแจ้งเตือน
Anchor link toตรวจสอบ Notification center ในแถบด้านข้างเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรเจกต์ของคุณ ป้ายจะแสดงจำนวนการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน
การแจ้งเตือนแต่ละรายการจะแสดงวันที่และคำอธิบาย คลิก View เพื่อดูรายละเอียด หรือ Expand เพื่ออ่านข้อความทั้งหมด
บัญชีของฉัน
Anchor link toจัดการการตั้งค่าบัญชี Pushwoosh, ผู้ใช้, และการเรียกเก็บเงินของคุณ
ในส่วน My account คุณสามารถจัดการการตั้งค่าส่วนตัวและองค์กรของคุณได้:
- My account: อัปเดตโปรไฟล์, การตั้งค่าความปลอดภัย, และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติม
- Users and groups: เชิญสมาชิกในทีม, กำหนดบทบาทและสิทธิ์, และตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Billing: ดูการใช้งาน, จัดการการสมัครสมาชิก, และจัดการการชำระเงินสำหรับบัญชีของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Referral program: เชิญผู้อื่นมาใช้ Pushwoosh และรับรางวัลสำหรับการแนะนำที่ประสบความสำเร็จ
