การนำทางใน Pushwoosh
คู่มือนี้จะช่วยให้คุณนำทางในอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh และค้นหาเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อสร้างแคมเปญ จัดการกลุ่มเป้าหมาย จัดระเบียบเนื้อหา ติดตามประสิทธิภาพ และกำหนดค่าโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้ว่าจะไปที่ไหนเพื่อทำงานเฉพาะอย่าง และทำความเข้าใจว่าแต่ละส่วนช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความหลายช่องทางได้อย่างไร
หน้า Projects
Anchor link toเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Pushwoosh คุณจะเริ่มต้นที่หน้า Projects นี่คือศูนย์กลางหลักของคุณสำหรับการจัดการแอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณ แต่ละแอปพลิเคชันจะถูกจัดการเป็นโปรเจกต์แยกต่างหากใน Pushwoosh
แต่ละแถวในตารางโปรเจกต์จะแสดงถึงโปรเจกต์และประกอบด้วย:
-
ชื่อโปรเจกต์ ใต้ชื่อจะแสดงรหัสแอป Pushwoosh ที่ไม่ซ้ำกัน
-
Subscribers: แสดงจำนวนผู้สมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่และจำนวนอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนทั้งหมด
-
Platforms: ชุดตัวบ่งชี้แพลตฟอร์มจะแสดงว่าช่องทางการส่งข้อความใดบ้างที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับแต่ละโปรเจกต์ แพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานสำหรับโปรเจกต์จะถูกไฮไลต์ แพลตฟอร์มที่ยังไม่ได้กำหนดค่าจะปรากฏเป็นสีจาง
คลิก Create a new project เพื่อสร้างโปรเจกต์ใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติม
ศูนย์การแจ้งเตือน
Anchor link toคลิกไอคอนรูประฆังที่มุมขวาบนเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เช่น คำเตือนและปัญหาที่สำคัญ
คลิก View เพื่อดูรายละเอียด หรือ Expand เพื่ออ่านข้อความทั้งหมด
อัปเดตผลิตภัณฑ์
Anchor link toคลิกไอคอนโทรโข่งถัดจากระฆังเพื่อดูฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงที่เปิดตัวใน Pushwoosh แต่ละอัปเดตประกอบด้วยรูปภาพ วันที่ ชื่อเรื่อง คำอธิบาย และปุ่มดำเนินการสูงสุดสองปุ่ม อัปเดตที่ยังไม่ได้อ่านจะมีป้าย NEW
หากคุณมีอัปเดตที่ยังไม่ได้อ่าน รายการจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติในครั้งแรกที่คุณเข้าชมหน้า Projects หลังจากเข้าสู่ระบบ อัปเดตผลิตภัณฑ์จะแยกจากศูนย์การแจ้งเตือน: ระฆังจะแสดงเฉพาะการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีและโปรเจกต์ของคุณเท่านั้น ไม่เคยแสดงอัปเดตผลิตภัณฑ์
รายการจะแสดงเฉพาะอัปเดตล่าสุด 10 รายการเท่านั้น ไม่ใช่ประวัติการเปิดตัวทั้งหมดในอดีต
หลังจากเลือกโปรเจกต์แล้ว คุณจะถูกนำไปยังพื้นที่ทำงานของโปรเจกต์ ที่นี่คุณสามารถสร้างและจัดการแคมเปญการส่งข้อความผ่านช่องทางต่างๆ ดูสถิติ กำหนดค่าแพลตฟอร์ม และอื่นๆ
ภาพรวมพื้นที่ทำงานของโปรเจกต์
Anchor link toอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh ถูกจัดระเบียบเป็นส่วนต่างๆ ที่เข้าถึงได้ผ่านแถบด้านข้างซ้าย แต่ละส่วนมีวัตถุประสงค์เฉพาะในเวิร์กโฟลว์การจัดการแคมเปญของคุณ
| ส่วน | คำอธิบายและฟังก์ชันการทำงาน |
|---|---|
| โปรเจกต์ปัจจุบัน | ดูข้อมูลโปรเจกต์ปัจจุบันของคุณและสลับระหว่างโปรเจกต์ |
| ปุ่มสร้าง | เข้าถึงด่วนเพื่อสร้างแคมเปญ, ข้อความ, segment หรือนำเข้าผู้ใช้ใหม่ |
| ภาพรวมโปรเจกต์ | ดูแดชบอร์ดสรุปพร้อมกิจกรรมล่าสุดและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก |
| ผู้ช่วย AI | รับความช่วยเหลือและคำแนะนำสำหรับงานใดๆ จาก ManyMoney AI |
| แคมเปญ | ดู, สร้าง และจัดการแคมเปญสำหรับการส่งข้อความและระบบอัตโนมัติ |
| กลุ่มเป้าหมาย | จัดการข้อมูลผู้ใช้, ดูผู้สมัครรับข้อมูล และสร้าง segment ของกลุ่มเป้าหมาย |
| เนื้อหา | สร้าง, จัดระเบียบ และจัดการเทมเพลตข้อความและเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง |
| สถิติ | ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญและการส่งข้อความ และดูแดชบอร์ดการวิเคราะห์และรายงาน |
| การตั้งค่า | ตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณ รวมถึงการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม, การตั้งค่าการส่งข้อความ, การผสานรวมกับบุคคลที่สาม, กลุ่มควบคุม, การเข้าถึง API, deep links, อุปกรณ์ทดสอบ และสิทธิ์ของแอปพลิเคชัน |
| เอกสารประกอบ | เข้าถึงคู่มือผู้ใช้และเอกสารสำหรับนักพัฒนา |
| บัญชีของฉัน | เข้าถึงการตั้งค่าบัญชี, การเรียกเก็บเงิน, การจัดการผู้ใช้, โปรแกรมแนะนำ และออกจากระบบ |
โปรเจกต์ปัจจุบัน
Anchor link toที่ด้านบนของแถบด้านข้าง คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับโปรเจกต์ปัจจุบันของคุณ พื้นที่นี้จะแสดง:
- ชื่อโปรเจกต์ และ รหัสแอปพลิเคชัน (รูปแบบ XXXXX-XXXXX โดยที่ X แต่ละตัวเป็นตัวอักษรพิมพ์ใหญ่หรือตัวเลข)
- รายละเอียดแอปพลิเคชัน: แสดงจำนวนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานพร้อมเปอร์เซ็นต์และจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดในแอปพลิเคชัน
- ลิงก์ Manage Projects เพื่อเข้าถึงการตั้งค่าการจัดการโปรเจกต์ คลิกเพื่อสลับระหว่างโปรเจกต์ต่างๆ (แอป) ในบัญชี Pushwoosh ของคุณ
ภาพรวมโปรเจกต์
Anchor link toภาพรวมโปรเจกต์ คือแดชบอร์ดหลักที่คุณเห็นหลังจากเปิดโปรเจกต์ จะแสดงตัวชี้วัดกลุ่มเป้าหมายที่สำคัญและให้คุณเข้าถึงการดำเนินการหลักได้อย่างรวดเร็ว
แดชบอร์ดประกอบด้วย:
ปุ่มดำเนินการด่วน
Anchor link toปุ่มสามปุ่มเพื่อการเข้าถึงเครื่องมือหลักอย่างรวดเร็ว: สร้างแคมเปญ, สร้างเนื้อหา และ สร้าง segment
สถิติสรุป
Anchor link toวิดเจ็ต Total devices จะแสดงจำนวนอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ของคุณ โดยแบ่งตามแพลตฟอร์ม
วิดเจ็ต Unique users จะแสดงผู้ใช้ทั้งหมดที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ของคุณ ผู้ใช้แต่ละคนจะถูกนับเพียงครั้งเดียว ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์กี่เครื่องก็ตาม แต่ละแผนภูมิยังแสดงการเปลี่ยนแปลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า
วิดเจ็ตประกอบด้วยแผนภูมิเชิงโต้ตอบสามแผนภูมิ:
- Total users: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (User IDs) ที่ลงทะเบียนในโปรเจกต์ บุคคลที่ใช้แอปบนอุปกรณ์หลายเครื่องจะถูกนับเพียงครั้งเดียว
- MAU (Monthly Active Users): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในช่วงเดือนที่ระบุ
- DAU (Daily Active Users): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่เปิดแอปในวันที่กำหนด
การจำกัดความถี่
Anchor link toบล็อก Frequency capping จะแสดงว่า frequency capping ส่งผลต่อการส่งข้อความทั่วทั้งโปรเจกต์ของคุณในช่วง 30 วันที่ผ่านมาอย่างไร โดยจะแสดงตัวชี้วัดสองตัว:
- Suppressions: จำนวนครั้งที่ frequency capping ป้องกันไม่ให้ข้อความถูกส่งในช่วง 30 วันที่ผ่านมา การส่งเหล่านี้จะไม่ถูกนับใน Sent หรือ Delivered
- Affected users: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ได้รับผลกระทบจาก frequency capping ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ผู้ใช้คนเดียวอาจถูกระงับหลายครั้งในช่วงเวลาดังกล่าว ดังนั้น Suppressions มักจะสูงกว่า Affected users
เชื่อมต่อแพลตฟอร์มเพิ่มเติม
Anchor link toคลิก + CONNECT MORE PLATFORMS เพื่อขยายความสามารถในการส่งข้อความของคุณโดยการเพิ่มช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
Anchor link toใช้ส่วน More resources เพื่อค้นหาทางลัดไปยังเอกสารประกอบ, Help Center, вебинары, ราคา และเอกสารที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ใต้ลิงก์เหล่านี้ Product updates จะเปิดรายการฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงเช่นเดียวกับ ไอคอนโทรโข่ง ในแถบด้านบน; รายการจะถูกซ่อนไว้เมื่อไม่มีอัปเดตที่จะแสดง
ManyMoney AI
Anchor link toนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Pushwoosh ที่สามารถช่วยงานเกือบทุกอย่างในแพลตฟอร์ม เข้าถึง ManyMoney AI ได้จากแถบนำทางด้านข้างหรือผ่านปุ่มลอยที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
สิ่งที่ ManyMoney AI สามารถทำได้:
- ตอบคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์และเอกสารของ Pushwoosh
- สร้างและกำหนดค่าแอปพลิเคชัน
- สร้างและปรับปรุงแคมเปญการตลาด
- จัดการข้อมูลผู้ใช้และการแบ่งกลุ่ม
- สร้างเนื้อหาและการส่งข้อความ
- ตั้งค่า customer journeys
- ให้การวิเคราะห์และรายงาน
- จัดการการกำหนดค่าขั้นสูงและอื่นๆ อีกมากมาย
แคมเปญ
Anchor link toส่วน Campaigns ประกอบด้วยเครื่องมือจัดการแคมเปญทั้งหมดของคุณ:
- Customer Journey Builder: ออกแบบและทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าข้ามช่องทางเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยผืนผ้าใบภาพที่ใช้งานง่าย ดูและจัดการ journeys ทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย พร้อมข้อมูลโดยละเอียดสำหรับแต่ละรายการ เรียนรู้เพิ่มเติม
- One-time messages: ส่ง push notifications หรืออีเมลครั้งเดียวไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยไม่ต้องสร้าง customer journey เต็มรูปแบบ และตั้งเวลาส่งทันทีหรือภายหลัง จากที่นี่คุณยังสามารถตรวจสอบ ประวัติข้อความที่ส่งทั้งหมด และเปิดสถิติโดยละเอียดสำหรับข้อความใดๆ ได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Instant in-apps: แสดงข้อความ in-app ทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์เฉพาะ โดยไม่ต้องสร้าง journey เต็มรูปแบบ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Web popups: แสดงข้อความซ้อนทับที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และติดตามการแสดงผลและการแปลง เรียนรู้เพิ่มเติม
- Geo campaigns: ทริกเกอร์ push notifications ตามตำแหน่งโดยใช้ geozones, clusters และ cooldowns เรียนรู้เพิ่มเติม
- Wallet Passes: ออกแบบ, แจกจ่าย และอัปเดตบัตร Apple Wallet และ Google Wallet การอัปเดตจะซิงค์กับทุกอุปกรณ์ที่บันทึกบัตรไว้ Apple Wallet · Google Wallet
- Messenger chats: จัดการการสนทนาผ่านช่องทาง messenger เช่น SMS, WhatsApp, LINE และอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติม
กลุ่มเป้าหมาย
Anchor link toส่วน Audience ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลผู้ใช้, สร้างและดู segments, ติดตามและจัดการ events และจัดระเบียบผู้ใช้ของคุณสำหรับการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย ใช้เพื่อสร้างกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิก, จัดเก็บและดูคุณลักษณะของผู้ใช้, นำเข้าข้อมูลผู้ใช้ และสำรวจโปรไฟล์ผู้ใช้แต่ละราย
ที่นี่คุณสามารถจัดการ:
- Segments: สร้างและจัดการกลุ่มผู้ใช้แบบไดนามิกตาม tags, events หรือรูปแบบพฤติกรรม เรียนรู้เพิ่มเติม
- Tags: จัดเก็บและดูคุณลักษณะของผู้ใช้ เช่น ภาษา, สถานที่, สถานะการสมัครรับข้อมูล หรือคุณสมบัติที่กำหนดเอง เรียนรู้เพิ่มเติม
- Events: ติดตามพฤติกรรมและการกระทำของผู้ใช้ภายในแอปหรือเว็บไซต์ของคุณ และดู events ทั้งหมดที่ติดตาม เรียนรู้เพิ่มเติม
- User Explorer: ดูโปรไฟล์ผู้ใช้แต่ละราย, ประวัติข้อความ และข้อมูลการมีส่วนร่วม เรียนรู้เพิ่มเติม
- Import CSV: สร้าง segments จากไฟล์ CSV, นำเข้ารายชื่อติดต่ออีเมล/SMS และอัปเดตค่า tag
- RFM Segmentation: ใช้การแบ่งกลุ่มตาม Recency, Frequency และ Monetary เพื่อจำแนกผู้ใช้ตามการมีส่วนร่วม เรียนรู้เพิ่มเติม
- Subscription forms: สร้างฟอร์มฝังตัวที่เพิ่มผู้สมัครรับข้อมูลและ tags ไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ พร้อมตัวเลือกการจัดรูปแบบและ double opt-in เรียนรู้เพิ่มเติม
เนื้อหา
Anchor link toส่วน Content จะจัดเก็บเนื้อหาทั้งหมดของคุณและช่วยให้คุณสร้าง, ดู, จัดระเบียบ และจัดการเนื้อหาสำหรับทุกช่องทาง ใช้เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีอยู่, สร้างเนื้อหาใหม่, จัดระเบียบตามหมวดหมู่, ดูตัวอย่างว่าเนื้อหาจะปรากฏบนอุปกรณ์ต่างๆ อย่างไร และจัดการเวอร์ชันหรือการแปล
ภายในส่วน Content คุณสามารถเข้าถึงและจัดการเนื้อหาประเภทต่อไปนี้:
- Push presets: ดู, สร้าง และจัดการเทมเพลต push notification ที่ใช้ซ้ำได้พร้อมข้อความ, รูปภาพ และการกระทำที่ปรับแต่งได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Email content: ดู, สร้าง และแก้ไขอีเมล HTML โดยใช้เทมเพลตหรือตัวแก้ไขแบบลากและวาง เรียนรู้เพิ่มเติม
- In-apps: ดูและออกแบบข้อความโต้ตอบที่ปรากฏภายในแอปของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Messenger presets: ดูและสร้างเทมเพลตข้อความ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Vouchers: ดู, สร้าง และจัดการกลุ่มรหัสโปรโมชั่นสำหรับข้อเสนอส่วนบุคคล เรียนรู้เพิ่มเติม
- Kakao: ดูและสร้างเทมเพลตข้อความสำหรับ Kakao messaging
- Web popup content: ออกแบบเลย์เอาต์ Web popup จากเทมเพลตเริ่มต้นหรือเทมเพลตเปล่า แล้วแนบไปกับแคมเปญ Web popup ของเว็บไซต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Cloud Pages: สร้างและเผยแพร่ Cloud Pages และฟอร์มบนโดเมนของคุณเพื่อรวบรวมลีดและใช้การส่งข้อมูลใน journeys เรียนรู้เพิ่มเติม
สถิติ
Anchor link toส่วน Statistics ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิผลของแคมเปญของคุณ
ในส่วน Statistics คุณสามารถค้นหา:
- Project statistics: ดูตัวชี้วัดระดับสูงของโปรเจกต์และส่งออกข้อมูลสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เรียนรู้เพิ่มเติม
- Dashboards: สร้างและดูรายงานภาพที่กำหนดเองพร้อมตัวชี้วัดหลักและ KPIs เรียนรู้เพิ่มเติม
- Retention: ติดตามการวิเคราะห์ cohort และ retention curves เรียนรู้เพิ่มเติม
- Aggregated messages: วิเคราะห์และตรวจสอบสถิติรวมของข้อความหลายรายการที่จัดกลุ่มเป็นรายงานเดียวเพื่อข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ เรียนรู้เพิ่มเติม
การตั้งค่า
Anchor link toส่วน Settings ในแถบนำทางด้านข้างเป็นเมนูที่ขยายได้ซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือการกำหนดค่าโปรเจกต์ทั้งหมดของคุณ
ในส่วน Settings คุณจะพบเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดในการตั้งค่าและจัดการโปรเจกต์ Pushwoosh ของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
- Configure Platforms: ตั้งค่าข้อมูลประจำตัว เช่น API keys และใบรับรอง และกำหนดค่าแพลตฟอร์มการส่งข้อความ (iOS, Android, Web, Email ฯลฯ) คุณยังสามารถแก้ไขการตั้งค่าโปรเจกต์ของคุณได้โดยคลิก Edit project ที่ด้านบนของหน้า หรือลบโปรเจกต์ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Message delivery settings: จัดการการตั้งค่าการส่งและตั้งค่า frequency capping เรียนรู้เพิ่มเติม
- 3rd party integrations: เชื่อมต่อ Pushwoosh กับเครื่องมือและบริการภายนอก เรียนรู้เพิ่มเติม
- Control groups: ไม่รวมส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายของคุณออกจากแคมเปญเพื่อการวัดผลที่เป็นกลาง เรียนรู้เพิ่มเติม
- API Access: จัดการ API tokens และข้อมูลประจำตัวการเข้าถึง เรียนรู้เพิ่มเติม
- Deep Links: กำหนดค่า deep linking สำหรับ push notifications เรียนรู้เพิ่มเติม
- Test Devices: จัดการอุปกรณ์สำหรับการทดสอบแคมเปญ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Application Permissions: ตั้งค่าสิทธิ์และการควบคุมการเข้าถึงสำหรับโปรเจกต์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
ศูนย์การแจ้งเตือน
Anchor link toตรวจสอบ Notification center ในแถบด้านข้างเพื่อดูการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโปรเจกต์ของคุณ เช่น คำเตือนและปัญหาที่สำคัญ ป้ายจะแสดงจำนวนการแจ้งเตือนที่ยังไม่ได้อ่าน สำหรับฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุง โปรดดูที่ Product updates แทน
การแจ้งเตือนแต่ละรายการจะแสดงวันที่และคำอธิบาย คลิก View เพื่อดูรายละเอียด หรือ Expand เพื่ออ่านข้อความทั้งหมด
บัญชีของฉัน
Anchor link toจัดการการตั้งค่าบัญชี Pushwoosh, ผู้ใช้ และการเรียกเก็บเงินของคุณ
ในส่วน My account คุณสามารถจัดการการตั้งค่าส่วนตัวและองค์กรของคุณได้:
- My account: อัปเดตโปรไฟล์, การตั้งค่าความปลอดภัย และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยเพื่อเพิ่มความปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติม
- Users and groups: เชิญสมาชิกในทีม, กำหนดบทบาทและสิทธิ์ และตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Billing: ดูการใช้งาน, จัดการการสมัครสมาชิก และจัดการการชำระเงินสำหรับบัญชีของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม
- Referral program: เชิญผู้อื่นมาที่ Pushwoosh และรับรางวัลสำหรับการแนะนำที่ประสบความสำเร็จ
