การตรวจสอบความสามารถในการเข้าถึง (Reachability check)
ก่อนส่งข้อความ ให้ตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ในช่องทางที่ระบุหรือไม่ ลองติดต่อผู้ใช้ในช่องทางอื่นหากพวกเขาไม่ได้สมัครรับ push หรืออีเมล สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนมีส่วนร่วม
ลากและวางองค์ประกอบ Reachability check จากแผงด้านซ้ายไปยัง canvas วางไว้หลังองค์ประกอบใดๆ ที่คุณต้องการตามด้วยการสื่อสาร เลือกหนึ่งในช่องทางที่มีอยู่เพื่อตรวจสอบ:
- Push notifications
- SMS
- LINE
สำหรับ push notifications ค่าแท็ก Push Alerts Enabled จะถูกตรวจสอบ และผู้เดินทางใน journey จะถูกแบ่งออกเป็นสองสาขาตามนั้น คือสาขาสำหรับผู้ที่มีแท็กนี้ตั้งค่าเป็น “true” และผู้ที่มีค่าแท็กเป็น “false” สำหรับอีเมล ผู้ใช้ที่มีแท็ก Unsubscribed Email ตั้งค่าเป็น “true” จะไปที่สาขาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
จากนั้น ติดตามองค์ประกอบ Reachability check ด้วยการสื่อสารตามลำดับ – ติดต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครรับ push ด้วยอีเมลและในทางกลับกัน หรือส่ง In-App เพื่อครอบคลุมพวกเขาทั้งหมด คุณอาจต้องการตรวจสอบทั้งสองช่องทางพร้อมกัน และมันง่ายมาก – เพียงแค่ติดตามสาขาที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ของ push ด้วยการตรวจสอบความสามารถในการเข้าถึงสำหรับอีเมล ดังนั้น คุณสามารถตรวจจับผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัครรับการอัปเดตใดๆ ของคุณเลย และติดต่อพวกเขาด้วย In-Apps หรือสื่ออื่นๆ (เช่น SMS – โปรดดูที่ ตัวอย่าง Webhooks)
