อีเวนต์ Conversion

อีเวนต์ Conversion คืออีเวนต์ที่นับเป็น Conversion สำหรับแคมเปญของคุณ แต่ละอีเวนต์ยังสามารถติดตามรายได้ได้ด้วย ซึ่ง Pushwoosh จะรวบรวมในรูปแบบที่เป็นหนึ่งเดียวกันเพื่อใช้สำหรับการระบุแหล่งที่มา การวิเคราะห์ และการแบ่งกลุ่ม

อีเวนต์ Conversion คืออะไร

อีเวนต์รายได้ไม่ค่อยมาในรูปแบบเดียวกัน SDK ของคุณอาจส่ง PW_InAppPurchase แบ็กเอนด์ของคุณอาจส่งอีเวนต์ที่กำหนดเอง OrderPlaced และ Stripe หรือ Shopify อาจส่งอีเวนต์ webhook ของตนเอง หากไม่มีรูปแบบร่วมกัน การกำหนดเป้าหมายหรือการรายงานรายได้หมายถึงการเขียนตรรกะแยกต่างหากสำหรับทุกแหล่งที่มา

Pushwoosh แก้ปัญหานี้ด้วย PW_Conversion ซึ่งเป็นอีเวนต์ในตัวที่มีชุดฟิลด์คงที่:

• value: จำนวนเงินของธุรกรรม
• currency: รหัสสกุลเงิน ISO 4217
• transaction_id และ product_id: ตัวระบุที่ไม่บังคับ

PW_Conversion ครอบคลุมการซื้อ การต่ออายุการสมัครสมาชิก และการชำระเงินจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม โดยไม่คำนึงว่าอีเวนต์ทางการเงินเดิมมาจากที่ใด เมื่อรายได้ถูกบันทึกเป็น PW_Conversion แล้ว การแบ่งกลุ่ม RFM, Customer Journeys, แดชบอร์ด และ ManyMoney AI ทั้งหมดจะอ่านข้อมูลที่เป็นปกติเดียวกัน ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะมาจากแหล่งใดก็ตาม

ในหน้านี้ อีเวนต์ Conversion หมายถึง PW_Conversion รวมถึงอีเวนต์ เริ่มต้น และ ที่กำหนดเอง ที่คุณเลือกให้นับเป็น Conversion

Conversion และรายได้

อีเวนต์ Conversion ทุกรายการจะถูกนับในแท็บคอนเวอร์ชันของ Project overview ซึ่งคุณจะเห็นว่าแคมเปญใดนำไปสู่อีเวนต์นั้น อีเวนต์ที่คุณเลือกจะถูกนับด้วยหนึ่งในสองวิธี:

• Conversion เท่านั้น: Pushwoosh นับว่าอีเวนต์เกิดขึ้นกี่ครั้งหลังจากข้อความของคุณ เช่น signup_completed หรือ trial_started
• Conversion พร้อมรายได้: Pushwoosh จะอ่านราคาและสกุลเงินจากแอตทริบิวต์ของอีเวนต์ด้วย และบันทึกจำนวนเงินเป็น PW_Conversion

PW_Conversion อยู่ในรายการเสมอและติดตามรายได้เสมอ คุณไม่สามารถนำออกได้

รายได้เข้าสู่ Pushwoosh ได้อย่างไร

คุณจะได้รับระเบียน PW_Conversion ด้วยหนึ่งในสามวิธี:

• ส่งโดยตรงจากโค้ดของคุณ: แอปหรือแบ็กเอนด์ของคุณส่ง PW_Conversion หลังจากการซื้อ
• ติดตามรายได้ของอีเวนต์ที่มีอยู่ใน Control Panel: ระบุแอตทริบิวต์ราคาและสกุลเงินของอีเวนต์การซื้อที่คุณส่งอยู่แล้วให้ Pushwoosh และมันจะสร้างระเบียน PW_Conversion โดยไม่ต้องเปลี่ยนโค้ดของคุณ คุณสามารถติดตามรายได้ของอีเวนต์ได้มากกว่าหนึ่งรายการต่อแอปพลิเคชัน
• ส่งแอตทริบิวต์ __amount และ __currency บนอีเวนต์ใดก็ได้: ในครั้งแรกที่อีเวนต์ลักษณะนี้มาถึง Pushwoosh จะเพิ่มอีเวนต์นั้นลงในอีเวนต์ Conversion ของคุณโดยเปิดการติดตามรายได้ไว้แล้ว โดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ ใน Control Panel ดู Automatic revenue mapping

สำคัญ

ใช้เพียงเส้นทางเดียวต่อธุรกรรม หากคุณส่ง PW_Conversion โดยตรงและยังติดตามรายได้ของอีเวนต์อื่นที่ทำงานสำหรับการซื้อเดียวกัน Pushwoosh จะบันทึกทั้งสองเป็นอีเวนต์ PW_Conversion ที่แยกจากกันและเป็นอิสระ Pushwoosh ไม่ตรวจจับหรือรวมข้อมูลที่ซ้ำกันจากแหล่งต่างๆ แม้ว่าจะมี transaction_id เดียวกันก็ตาม

กรณีการใช้งาน

เมื่อตั้งค่าอีเวนต์ Conversion แล้ว ข้อมูลนั้นจะสามารถใช้งานได้ทุกที่ที่เกี่ยวข้องกับรายได้ใน Pushwoosh:

• ดูว่าแคมเปญและ Journey ใดนำไปสู่ Conversion และสร้างรายได้เท่าใดในแท็บคอนเวอร์ชันของ Project overview
• สร้าง กลุ่ม RFM สำหรับผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงโดยพิจารณาจากจำนวนเงินที่ใช้จ่ายและความใหม่ โดยไม่ต้องใช้ตรรกะรายได้ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละอีเวนต์
• ตั้งค่า PW_Conversion เป็น เป้าหมาย Conversion ใน Customer Journey เพื่อดูว่าโฟลว์ใดที่กระตุ้นการซื้อจริง ไม่ใช่แค่การคลิกหรือการเปิด
• ดูรายได้ในแดชบอร์ดและการรายงานโดยไม่ต้องสร้างตรรกะที่กำหนดเองสำหรับแต่ละอีเวนต์การซื้อ
• รวมรายได้จากอีเวนต์การซื้อของ SDK และ webhook การชำระเงิน (Stripe, Shopify) เป็นชุดข้อมูลเดียว แทนที่จะวิเคราะห์แต่ละแหล่งที่มาแยกกัน
• ให้ ManyMoney AI ใช้ข้อมูลธุรกรรมจริงในการแนะนำและการปรับปรุงแคมเปญ

สถานการณ์ตัวอย่าง

รวมการต่ออายุและคำสั่งซื้อจากร้านค้า

แอปสมัครสมาชิกส่ง PW_Conversion หลังจากการชำระเงินต่ออายุแต่ละครั้ง และติดตามรายได้ของอีเวนต์คำสั่งซื้อ Shopify สำหรับการขายสินค้าแบบครั้งเดียว ตอนนี้แหล่งรายได้ทั้งสองนับรวมในการแบ่งกลุ่ม RFM เดียวกัน ดังนั้นผู้ใช้ที่ใช้จ่ายมากที่สุดของแอปจะอยู่ในกลุ่ม Champions โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำใน Customer Journey

รวมการใช้จ่ายข้ามช่องทาง

แอปมือถือส่ง PW_Conversion สำหรับการซื้อในแอปโดยตรงจากแบ็กเอนด์ และติดตามรายได้ของอีเวนต์ webhook ของ Stripe แยกต่างหากสำหรับการซื้อที่ทำบนเว็บไซต์ เนื่องจาก Pushwoosh ถือว่าทั้งสองเป็นอีเวนต์รายได้ประเภทเดียวกัน ManyMoney AI จะเห็นประวัติการใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้ารวมทั้งแอปและเว็บไซต์ เมื่อแนะนำว่าควรจะกำหนดเป้าหมายใครต่อไป

ดูว่า Journey ใดที่กระตุ้นการซื้อ

Journey หนึ่งกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เพิ่งเลิกใช้งานด้วยข้อเสนอเพื่อดึงกลับ เป้าหมาย Conversion ของมันถูกตั้งค่าเป็น PW_Conversion หลังจาก Journey สิ้นสุดลง สถิติเป้าหมายจะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่ทำการซื้อ เพื่อให้คุณเห็นว่า Journey นั้นกระตุ้นการซื้อจริง ไม่ใช่แค่การเปิด หากต้องการดูว่ารายได้นั้นเป็นจำนวนเท่าใด ให้ตรวจสอบมุมมองรายได้ของกลุ่มหรือแดชบอร์ดแยกต่างหาก Customer Journey จะแสดงจำนวนการซื้อตามเป้าหมาย ไม่ใช่ยอดรวมเป็นดอลลาร์ต่อ Journey

วิธีตั้งค่าอีเวนต์ Conversion

อีเวนต์ Conversion ถูกกำหนดค่าต่อแอปพลิเคชัน รายได้อาจมาจากโค้ดของคุณ จากอีเวนต์ที่คุณส่งอยู่แล้ว หรือจากทั้งสองแหล่ง ทำตามคำแนะนำสำหรับเส้นทางที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณ

ส่ง PW_Conversion จากโค้ดของคุณ

เส้นทางนี้เหมาะเมื่อคุณสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงโค้ดอีเวนต์ในแอปหรือแบ็กเอนด์ของคุณได้ หลังจากการซื้อแต่ละครั้ง ให้ส่ง PW_Conversion ผ่านเมธอด postEvent รายได้ของอีเวนต์นี้จะเข้าสู่การแบ่งกลุ่ม RFM, Journey และแดชบอร์ดโดยไม่ต้องตั้งค่าใดๆ ใน Control Panel หากมีเพียง PW_Conversion แท็บ คอนเวอร์ชัน ของ Project overview จะแสดงแบนเนอร์ ดูว่าแคมเปญใดนำไปสู่คอนเวอร์ชัน แทนสถิติ หากต้องการเห็น Conversion ในแท็บนี้ ให้เลือกอีเวนต์อื่นอย่างน้อยหนึ่งรายการตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

ในการส่ง PW_Conversion จากโค้ดของคุณ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ แบ่งปันตัวอย่างด้านล่างพร้อมกับ ลิงก์นี้ ให้กับพวกเขาเพื่อดูคำแนะนำ

เพิ่มการเรียก postEvent ทุกที่ที่การซื้อเสร็จสมบูรณ์ในแอปหรือแบ็กเอนด์ของคุณ

ตัวอย่างสำหรับ JavaScript:

Pushwoosh.postEvent("PW_Conversion", {
    value: 49.99,
    currency: "USD",
    transaction_id: "ord_18274",
    product_id: "sku_premium_m"
});

เมื่อคุณตั้งค่าอีเวนต์ Conversion ใน Control Panel แล้ว ตัวอย่างสำหรับ JavaScript, Swift, Objective-C และ Java จะมีให้ใช้ภายใต้ ดูโค้ด บนแบนเนอร์ การติดตามเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน ใน Audience > Events ด้วย

แอตทริบิวต์สำหรับการเรียก postEvent

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการแอตทริบิวต์ที่คุณสามารถส่งเมื่อส่ง PW_Conversion

Field	Type	Required	Description
value	number	Yes	จำนวนเงินของธุรกรรม
currency	string (ISO 4217)	Yes	รหัสสกุลเงินของธุรกรรม เช่น USD หรือ EUR
transaction_id	string	No	ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับธุรกรรม แนะนำสำหรับการบันทึกข้อมูลของคุณเอง Pushwoosh จะจัดเก็บตามที่ได้รับ แต่จะไม่ใช้เพื่อลบข้อมูลรายได้ที่ซ้ำกันด้วยตัวเอง
product_id	string	No	ตัวระบุของผลิตภัณฑ์หรือแผนที่ซื้อ

ข้อควรระวัง

อีเวนต์ Conversion ในปัจจุบันไม่รองรับการคืนเงินหรือการยกเลิก ไม่มีวิธีส่งระเบียน PW_Conversion ที่เป็นลบหรือย้อนกลับ เมื่อธุรกรรมถูกบันทึกแล้ว มันจะยังคงอยู่ในยอดรวมรายได้ของคุณแม้ว่าการซื้อนั้นจะถูกคืนเงินหรือยกเลิกในภายหลัง

เลือกอีเวนต์ Conversion และติดตามรายได้

เส้นทางนี้เหมาะเมื่อข้อมูล Conversion หรือการซื้อไหลผ่านอีเวนต์ที่คุณส่งอยู่แล้ว และคุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงโค้ดของคุณ คุณสามารถเลือกได้สูงสุด 100 อีเวนต์ต่อแอปพลิเคชัน โดยไม่นับ PW_Conversion หากเลือกมากกว่านั้น บันทึก จะล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาด

หมายเหตุ

การเลือกอีเวนต์เป็น Conversion ไม่ได้เปลี่ยนแปลงหรือแทนที่อีเวนต์นั้น มันยังคงทำงานเหมือนเดิมทุกประการในการแบ่งกลุ่ม ประวัติอีเวนต์ และแดชบอร์ด เมื่ออีเวนต์ติดตามรายได้ Pushwoosh จะสร้างระเบียน PW_Conversion เพิ่มเติมจากมัน ซึ่งใช้สำหรับคุณสมบัติด้านรายได้เท่านั้น

1. ไปที่ Audience > Events แล้วคลิก ตั้งค่าเหตุการณ์ บนแบนเนอร์ ดูว่าแคมเปญใดนำไปสู่คอนเวอร์ชัน คุณยังสามารถเริ่มจากแท็บ คอนเวอร์ชัน ใน Project overview ได้

   

2. ใน เลือกเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน ให้เลือกอีเวนต์ที่นับเป็น Conversion อย่างน้อยหนึ่งอีเวนต์ แล้วคลิก ถัดไป

   

   อีเวนต์ที่มีราคาและสกุลเงินอยู่แล้วจะแสดงเป็นอันดับแรก และคอลัมน์ พบราคาและสกุลเงิน จะแสดงชื่อแอตทริบิวต์เหล่านั้น Pushwoosh จะค้นหาอีเวนต์ลักษณะนี้วันละครั้ง

3. ใน รายการเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน ให้ตั้งค่ารายได้สำหรับอีเวนต์ที่มีราคา PW_Conversion จะแสดงเป็นอันดับแรกพร้อมป้าย ค่าเริ่มต้น และติดตามรายได้เสมอ สำหรับอีเวนต์ที่พบราคาและสกุลเงิน Pushwoosh จะกรอกแอตทริบิวต์เหล่านั้นให้คุณ และบันทึกไปพร้อมกับรายการ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดกล่องโต้ตอบสำหรับอีเวนต์เหล่านั้น

   

   หากต้องการตั้งค่ารายได้สำหรับอีเวนต์อื่น ให้คลิก ติดตามรายได้ (หรือ แก้ไขรายได้ เพื่อเปลี่ยนแปลง) แล้วกรอกกล่องโต้ตอบ การติดตามรายได้ของเหตุการณ์:

   • ใน ราคา เลือกแอตทริบิวต์ที่เก็บจำนวนเงินของธุรกรรม
   • ใน สกุลเงิน เลือกแอตทริบิวต์ที่เก็บรหัสสกุลเงิน
   • สามารถเลือกแอตทริบิวต์ รหัสธุรกรรม และ รหัสสินค้า ได้ตามต้องการ
   

   คลิก นำไปใช้ อีเวนต์ที่ไม่มีรายได้ยังคงนับเป็น Conversion

4. คลิก บันทึก

หากต้องการเปลี่ยนรายการในภายหลัง ให้คลิกไอคอน การตั้งค่าเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน (รูปเฟือง) บนแบนเนอร์ การติดตามเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน ใน Audience > Events ซึ่งคุณสามารถ:

• เพิ่มอีเวนต์อื่นด้วย เพิ่มเหตุการณ์
• หยุดติดตามรายได้ของอีเวนต์ด้วย หยุดติดตามรายได้… ในเมนูการดำเนินการของอีเวนต์ อีเวนต์นั้นยังคงนับเป็น Conversion
• นำอีเวนต์ออกด้วย นำเหตุการณ์ออก… ในเมนูการดำเนินการของอีเวนต์ อีเวนต์นั้นจะไม่นับเป็น Conversion อีกต่อไป

สำคัญ

การเปลี่ยนแปลงจะไม่สร้างระเบียน PW_Conversion สำหรับอีเวนต์ในอดีต เมื่อคุณเพิ่มอีเวนต์ เปลี่ยนแอตทริบิวต์รายได้ หรือหยุดติดตามรายได้ของอีเวนต์ แท็บ คอนเวอร์ชัน จะคำนวณอีเวนต์นั้นใหม่สำหรับ 10 วันที่ผ่านมาและวันนี้ ดังนั้น Conversion และรายได้ของอีเวนต์ในช่วงเวลานั้นจะเปลี่ยนไปตามการตั้งค่าใหม่ การนำอีเวนต์ออกจะไม่เปลี่ยนแปลงสถิติที่ผ่านมา

ตรวจสอบอีเวนต์ Conversion

เมื่อคุณเลือกอย่างน้อยหนึ่งอีเวนต์แล้ว แบนเนอร์ การติดตามเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน ในหน้า Audience > Events จะสรุปกิจกรรม Conversion สำหรับแอปพลิเคชันที่เลือก:

• จำนวนอีเวนต์ Conversion ที่ติดตามรายได้ รวมถึง PW_Conversion
• จำนวนอีเวนต์ที่นับเป็น Conversion เท่านั้น
• จำนวนครั้งที่อีเวนต์ Conversion ทั้งหมดถูกทริกเกอร์ใน 7 วันที่ผ่านมา

จากแบนเนอร์ คุณสามารถ:

• คลิกไอคอน ดูโค้ด เพื่อเปิดตัวอย่างการผสานรวม PW_Conversion
• คลิกไอคอน การตั้งค่าเหตุการณ์คอนเวอร์ชัน เพื่อแก้ไขรายการ
• คลิก แดชบอร์ดคอนเวอร์ชัน เพื่อดูว่าแคมเปญใดนำไปสู่ Conversion ในแท็บคอนเวอร์ชันของ Project overview