อีเวนต์ Conversion

อีเวนต์ Conversion รวบรวมรายได้ของผู้ใช้ในรูปแบบที่เป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อให้คุณสามารถใช้สำหรับการระบุแหล่งที่มา การวิเคราะห์ และการแบ่งกลุ่มได้

อีเวนต์ Conversion คืออะไร

อีเวนต์รายได้ไม่ค่อยมาในรูปแบบเดียวกัน SDK ของคุณอาจส่ง PW_InAppPurchase แบ็กเอนด์ของคุณอาจส่งอีเวนต์ที่กำหนดเอง OrderPlaced และ Stripe หรือ Shopify อาจส่งอีเวนต์ webhook ของตนเอง หากไม่มีรูปแบบร่วมกัน การกำหนดเป้าหมายหรือการรายงานรายได้หมายถึงการเขียนตรรกะแยกต่างหากสำหรับทุกแหล่งที่มา

อีเวนต์ Conversion แก้ปัญหานี้โดยการทำให้ข้อมูลทั้งหมดเป็นปกติใน PW_Conversion ซึ่งเป็นอีเวนต์ในตัวที่มีชุดฟิลด์คงที่:

• value: จำนวนเงินของธุรกรรม
• currency: รหัสสกุลเงิน ISO 4217
• transaction_id และ product_id: ตัวระบุที่ไม่บังคับ

PW_Conversion ครอบคลุมการซื้อ การต่ออายุการสมัครสมาชิก และการชำระเงินจากแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม โดยไม่คำนึงว่าอีเวนต์ทางการเงินเดิมมาจากที่ใด นอกจากอีเวนต์ เริ่มต้น และ ที่กำหนดเอง แล้ว อีเวนต์ Conversion เป็นหมวดหมู่อีเวนต์ที่สามใน Pushwoosh

เมื่อรายได้ถูกบันทึกเป็น PW_Conversion แล้ว การแบ่งกลุ่ม RFM, Customer Journeys, แดชบอร์ด และ ManyMoney AI ทั้งหมดจะอ่านข้อมูลที่เป็นปกติเดียวกัน ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะมาจากแหล่งใดก็ตาม

รายได้เข้าสู่ Pushwoosh ได้อย่างไร

คุณจะได้รับระเบียน PW_Conversion ด้วยหนึ่งในสองวิธี:

• ส่งโดยตรงจากโค้ดของคุณ: แอปหรือแบ็กเอนด์ของคุณส่ง PW_Conversion หลังจากการซื้อ
• แมปอีเวนต์ที่มีอยู่ใน Control Panel: ชี้ Pushwoosh ไปยังอีเวนต์การซื้อที่คุณส่งอยู่แล้ว และมันจะสร้างระเบียน PW_Conversion โดยไม่ต้องเปลี่ยนโค้ดของคุณ คุณสามารถแมปอีเวนต์แหล่งที่มาได้มากกว่าหนึ่งรายการต่อแอปพลิเคชัน

สำคัญ

ใช้เพียงเส้นทางเดียวต่อธุรกรรม หากคุณส่ง PW_Conversion โดยตรงและยังแมปอีเวนต์อื่นที่ทำงานสำหรับการซื้อเดียวกัน Pushwoosh จะบันทึกทั้งสองเป็นอีเวนต์ PW_Conversion ที่แยกจากกันและเป็นอิสระ Pushwoosh ไม่ตรวจจับหรือรวมข้อมูลที่ซ้ำกันจากแหล่งต่างๆ แม้ว่าจะมี transaction_id เดียวกันก็ตาม

กรณีการใช้งาน

เมื่อตั้งค่าอีเวนต์ Conversion แล้ว ข้อมูลนั้นจะสามารถใช้งานได้ทุกที่ที่เกี่ยวข้องกับรายได้ใน Pushwoosh:

• สร้าง กลุ่ม RFM สำหรับผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงโดยพิจารณาจากจำนวนเงินที่ใช้จ่ายและความใหม่ โดยไม่ต้องใช้ตรรกะรายได้ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละอีเวนต์
• ตั้งค่า PW_Conversion เป็น เป้าหมาย Conversion ใน Customer Journey เพื่อดูว่าโฟลว์ใดที่กระตุ้นการซื้อจริง ไม่ใช่แค่การคลิกหรือการเปิด
• ดูรายได้ในแดชบอร์ดและการรายงานโดยไม่ต้องสร้างตรรกะที่กำหนดเองสำหรับแต่ละอีเวนต์การซื้อ
• รวมรายได้จากอีเวนต์การซื้อของ SDK และ webhook การชำระเงิน (Stripe, Shopify) เป็นชุดข้อมูลเดียว แทนที่จะวิเคราะห์แต่ละแหล่งที่มาแยกกัน
• ให้ ManyMoney AI ใช้ข้อมูลธุรกรรมจริงในการแนะนำและการปรับปรุงแคมเปญ

สถานการณ์ตัวอย่าง

รวมการต่ออายุและคำสั่งซื้อจากร้านค้า

แอปสมัครสมาชิกส่ง PW_Conversion หลังจากการชำระเงินต่ออายุแต่ละครั้ง และแมป webhook ของ Shopify กับ PW_Conversion สำหรับการขายสินค้าแบบครั้งเดียว ตอนนี้แหล่งรายได้ทั้งสองนับรวมในการแบ่งกลุ่ม RFM เดียวกัน ดังนั้นผู้ใช้ที่ใช้จ่ายมากที่สุดของแอปจะอยู่ในกลุ่ม Champions โดยอัตโนมัติ จากนั้นคุณสามารถกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อเสนอสำหรับลูกค้าประจำใน Customer Journey

รวมการใช้จ่ายข้ามช่องทาง

แอปมือถือส่ง PW_Conversion สำหรับการซื้อในแอปโดยตรงจากแบ็กเอนด์ และแมป webhook ของ Stripe แยกต่างหากสำหรับการซื้อที่ทำบนเว็บไซต์ เนื่องจาก Pushwoosh ถือว่าทั้งสองเป็นอีเวนต์รายได้ประเภทเดียวกัน ManyMoney AI จะเห็นประวัติการใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้ารวมทั้งแอปและเว็บไซต์ เมื่อแนะนำว่าควรจะกำหนดเป้าหมายใครต่อไป

ดูว่า Journey ใดที่กระตุ้นการซื้อ

Journey หนึ่งกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เพิ่งเลิกใช้งานด้วยข้อเสนอเพื่อดึงกลับ เป้าหมาย Conversion ของมันถูกตั้งค่าเป็น PW_Conversion หลังจาก Journey สิ้นสุดลง สถิติเป้าหมายจะแสดงจำนวนผู้ใช้ที่ทำการซื้อ เพื่อให้คุณเห็นว่า Journey นั้นกระตุ้นการซื้อจริง ไม่ใช่แค่การเปิด หากต้องการดูว่ารายได้นั้นเป็นจำนวนเท่าใด ให้ตรวจสอบมุมมองรายได้ของกลุ่มหรือแดชบอร์ดแยกต่างหาก Customer Journey จะแสดงจำนวนการซื้อตามเป้าหมาย ไม่ใช่ยอดรวมเป็นดอลลาร์ต่อ Journey

วิธีตั้งค่าอีเวนต์ Conversion

อีเวนต์ Conversion ถูกกำหนดค่าต่อแอปพลิเคชัน คุณสามารถตั้งค่าอีเวนต์ Conversion ได้สองวิธี ทำตามคำแนะนำสำหรับเส้นทางที่เหมาะสมกับการใช้งานของคุณ

ส่ง PW_Conversion จากโค้ดของคุณ

เส้นทางนี้เหมาะเมื่อคุณสามารถเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงโค้ดอีเวนต์ในแอปหรือแบ็กเอนด์ของคุณได้ หลังจากการซื้อแต่ละครั้ง ให้ส่ง PW_Conversion ผ่านเมธอด postEvent

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

ในการส่ง PW_Conversion จากโค้ดของคุณ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมพัฒนาของคุณ แบ่งปันตัวอย่างจาก ดูโค้ด พร้อมกับ ลิงก์นี้ ให้กับพวกเขาเพื่อดูคำแนะนำ

1. ไปที่ Audience > Events ค้นหาการ์ด Conversion events tracking

2. คลิก View code

3. คัดลอกตัวอย่างและเพิ่มการเรียก postEvent ทุกที่ที่การซื้อเสร็จสมบูรณ์ในแอปหรือแบ็กเอนด์ของคุณ

เคล็ดลับ

ต้องการเพียง value และ currency เท่านั้น transaction_id และ product_id เป็นตัวเลือก

หากคุณส่ง transaction_id Pushwoosh จะจัดเก็บตามที่คุณส่งมา มันไม่ได้ลบข้อมูลรายได้ที่ซ้ำกันโดยใช้ฟิลด์นี้

ตัวอย่างสำหรับ JavaScript:

Pushwoosh.postEvent("PW_Conversion", {
    value: 49.99,
    currency: "USD",
    transaction_id: "ord_18274",
    product_id: "sku_premium_m"
});

แอตทริบิวต์สำหรับการเรียก postEvent

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการแอตทริบิวต์ที่คุณสามารถส่งเมื่อส่ง PW_Conversion

Field	Type	Required	Description
value	number	Yes	จำนวนเงินของธุรกรรม
currency	string (ISO 4217)	Yes	รหัสสกุลเงินของธุรกรรม เช่น USD หรือ EUR
transaction_id	string	No	ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับธุรกรรม แนะนำสำหรับการบันทึกข้อมูลของคุณเอง Pushwoosh จะจัดเก็บตามที่ได้รับ แต่จะไม่ใช้เพื่อลบข้อมูลรายได้ที่ซ้ำกันด้วยตัวเอง
product_id	string	No	ตัวระบุของผลิตภัณฑ์หรือแผนที่ซื้อ

ข้อควรระวัง

อีเวนต์ Conversion ในปัจจุบันไม่รองรับการคืนเงินหรือการยกเลิก ไม่มีวิธีส่งระเบียน PW_Conversion ที่เป็นลบหรือย้อนกลับ เมื่อธุรกรรมถูกบันทึกแล้ว มันจะยังคงอยู่ในยอดรวมรายได้ของคุณแม้ว่าการซื้อนั้นจะถูกคืนเงินหรือยกเลิกในภายหลัง

แมปอีเวนต์ที่มีอยู่เพื่อติดตามรายได้

เส้นทางนี้เหมาะเมื่อข้อมูลการซื้อไหลผ่านอีเวนต์อื่นอยู่แล้ว และคุณไม่ต้องการเปลี่ยนแปลงโค้ดของคุณ เมื่ออีเวนต์แหล่งที่มาที่แมปไว้มาถึง Pushwoosh จะทำงานและบันทึกเป็นอีเวนต์ PW_Conversion

หมายเหตุ

การแมปไม่ได้เปลี่ยนแปลงหรือแทนที่อีเวนต์แหล่งที่มา มันยังคงทำงานเหมือนเดิมทุกประการ อีเวนต์แหล่งที่มายังคงมีอยู่ในส่วนการแบ่งกลุ่ม ประวัติอีเวนต์ และแดชบอร์ดเหมือนอีเวนต์อื่นๆ Pushwoosh จะสร้างระเบียน PW_Conversion เพิ่มเติมจากมัน ซึ่งใช้สำหรับคุณสมบัติด้านรายได้เท่านั้น

1. ไปที่ Audience > Events ค้นหาการ์ด Conversion events tracking

2. คลิก Start collecting revenue (หรือ Event mapping หากคุณได้แมปอีเวนต์ไปแล้ว) หน้า Set conversion events จะเปิดขึ้น

3. ใน Use existing events to track conversion เปิดดรอปดาวน์ EVENT และเลือกอีเวนต์ที่คุณส่งอยู่แล้ว รายการนี้รวมถึงอีเวนต์ที่กำหนดเอง อีเวนต์เริ่มต้น และอีเวนต์ webhook ขาเข้า (เช่น Stripe หรือ Shopify)

4. แมปแอตทริบิวต์ที่เหลือ:

   • ใน PRICE เลือกแอตทริบิวต์ที่เก็บจำนวนเงินของธุรกรรม
   • ใน CURRENCY เลือกแอตทริบิวต์ที่เก็บรหัสสกุลเงิน
   • สามารถแมป TRANSACTION ID (OPTIONAL) และ PRODUCT ID (OPTIONAL) ได้ตามต้องการ

หากต้องการแมปอีเวนต์แหล่งที่มาอื่น ให้คลิก + ADD EVENT หากต้องการลบการแมป ให้คลิก REMOVE

5. คลิก Apply

คุณสามารถแมปอีเวนต์หลายรายการเป็นแหล่งที่มาสำหรับแอปพลิเคชันเดียวกันได้ ตัวอย่างเช่น แมปอีเวนต์ที่กำหนดเอง purchase_completed ควบคู่ไปกับอีเวนต์ webhook ของ Stripe

สำคัญ

การเปลี่ยนแปลงจะไม่คำนวณสถิติที่ผ่านมาใหม่ เฉพาะข้อมูล Conversion ใหม่เท่านั้นที่จะใช้การตั้งค่าที่อัปเดตแล้ว

ตรวจสอบอีเวนต์ Conversion

การ์ด Conversion events tracking ในหน้า Audience > Events จะสรุปกิจกรรม Conversion สำหรับแอปพลิเคชันที่เลือก มันแสดงตัวเลขสองตัว:

• Mapped events: จำนวนอีเวนต์แหล่งที่มาที่กำลังป้อนข้อมูลเข้าสู่ PW_Conversion
• Triggered last 7 days: จำนวนรวมของอีเวนต์ PW_Conversion ที่ถูกทริกเกอร์ในช่วงเวลานั้น จากการแมปปัจจุบันหรือในอดีต หรือจากการเรียก postEvent โดยตรง

คลิก View code เพื่อเปิดตัวอย่างการผสานรวม PW_Conversion อีกครั้ง

สำคัญ

จำนวนนี้สะท้อนถึงทุกอีเวนต์ PW_Conversion ที่ถูกทริกเกอร์ใน 7 วันที่ผ่านมา โดยไม่คำนึงถึงแหล่งที่มา หากคุณเปลี่ยนแปลงหรือลบการแมป อีเวนต์ PW_Conversion ที่ผ่านมาซึ่งถูกสร้างขึ้นแล้วจะยังคงถูกนับจนกว่าจะพ้นช่วงเวลา 7 วัน ตัวเลขจะไม่ลดลงหรือคำนวณใหม่ทันที