ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา คู่มือวิธีการ การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

ทำความเข้าใจกลุ่มควบคุม

กลุ่มควบคุม (Control group) จะยกเว้นผู้ใช้ของคุณในสัดส่วนที่กำหนดไว้จากข้อความทางการตลาดบน Push, Email, In-App, SMS และ WhatsApp Pushwoosh จะเปรียบเทียบผู้ใช้เหล่านั้นกับคนอื่นๆ ในผู้ชมของกลุ่มที่ยังคงได้รับแคมเปญ เพื่อให้คุณสามารถวัดผลได้ว่าการส่งข้อความของคุณได้ผลลัพธ์หรือไม่

แอปหนึ่งสามารถใช้กลุ่มควบคุมหลายกลุ่มพร้อมกันได้ เช่น หนึ่งกลุ่มต่อหนึ่งตลาด แต่ละกลุ่มจะกันผู้ใช้ในสัดส่วนของตัวเองภายในประเทศและแท็กของตัวเอง

ผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมยังคงได้รับข้อความธุรกรรมบนช่องทางเหล่านั้นเมื่อคุณตั้งค่าประเภทข้อความตามนั้น

วิธีการทำงานของการเป็นสมาชิกกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Pushwoosh ไม่ได้เก็บรายชื่อสมาชิกกลุ่มควบคุมไว้ แต่จะคำนวณการเป็นสมาชิกด้วยสูตรในการตรวจสอบทุกครั้ง:

  1. Pushwoosh รวมแอปของคุณ หมายเลขเวอร์ชันกลุ่มปัจจุบัน ตัวกลุ่ม และ User ID เข้าด้วยกัน
  2. สูตรแฮช (hash formula) จะแปลงข้อมูลเหล่านั้นเป็นตัวเลข
  3. หากตัวเลขอยู่ในเปอร์เซ็นต์ที่คุณตั้งไว้ (ตัวอย่างเช่น 5%) ผู้ใช้จะอยู่ในกลุ่มควบคุม ถ้าไม่ใช่ ผู้ใช้จะไม่อยู่ในกลุ่ม

สิ่งนี้มีความหมายต่อคุณอย่างไร:

  • ครอบคลุมผู้ใช้ที่มีอยู่ทั้งหมดในทันที การเปิดกลุ่มจะมีผลกับฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณทันที ไม่ใช่แค่กับคนที่ลงทะเบียนหลังจากนั้น
  • สมาชิกภาพเปลี่ยนเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้น ผู้ใช้จะอยู่ในหรือนอกกลุ่มจนกว่าจะเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้: คุณสับเปลี่ยนกลุ่มหรือเปลี่ยนขนาด, ID ของผู้ใช้เปลี่ยนแปลง หรือรอบ Auto-refresh สิ้นสุดลงหรือ Experiment ถึงวันที่สิ้นสุดและ Pushwoosh เลือกกลุ่มใหม่
  • การเปิดใช้งานอีกครั้งจะได้กลุ่มเดิมกลับมา หากคุณปิดใช้งานกลุ่มแล้วเปิดอีกครั้งโดยไม่สับเปลี่ยน คุณจะได้ผู้ใช้ชุดเดิมทุกประการ เนื่องจากสูตรไม่ได้เปลี่ยนแปลง

กลุ่มควบคุมหลายกลุ่มทำงานร่วมกันอย่างไร

Anchor link to

กลุ่มควบคุมทุกกลุ่มที่เปิดใช้งานของแอปจะมีผลกับข้อความทางการตลาดทุกข้อความที่แอปส่ง คุณไม่ต้องเลือกกลุ่มสำหรับแต่ละข้อความ

  • แต่ละกลุ่มเลือกผู้ใช้ของตัวเอง กลุ่มสองกลุ่มที่มีขนาดเท่ากันจะกันผู้ใช้คนละชุด เนื่องจากตัวกลุ่มเป็นส่วนหนึ่งของสูตรสมาชิกภาพ
  • กลุ่มเดียวก็เพียงพอที่จะกันผู้ใช้ไว้ หากอุปกรณ์อยู่ในผู้ชมของหลายกลุ่ม และกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเลือกผู้ใช้ของอุปกรณ์นั้น อุปกรณ์จะไม่ได้รับข้อความทางการตลาด
  • กลุ่มสามารถซ้อนทับกันได้ Pushwoosh อนุญาตให้คุณสร้างกลุ่มที่ประเทศและค่าแท็กตรงกับผู้ใช้ชุดเดียวกัน และจะแจ้งเตือนคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้ใช้ที่ตรงกับทั้งสองกลุ่มจะถูกกันไว้โดยแต่ละกลุ่ม ทำให้สถิติของทั้งสองกลุ่มคลาดเคลื่อน เพื่อให้ผลลัพธ์ถูกต้อง ให้กำหนดประเทศของแต่ละกลุ่มแยกกัน หรือใช้ค่าที่ต่างกันของแท็กเดียวกัน
  • กลุ่มที่ปิดใช้งานจะไม่กันผู้ใช้ใดไว้ กลุ่มเหล่านั้นยังคงเก็บการตั้งค่าและประวัติไว้ และไม่นับรวมในการซ้อนทับ

กลุ่มควบคุมส่งผลต่อการส่งข้อความอย่างไร

Anchor link to

การเป็นสมาชิกกลุ่มควบคุมจะบล็อกหรืออนุญาตข้อความตามประเภทข้อความที่คุณตั้งค่าสำหรับการส่งแต่ละครั้ง

  • ข้อความทางการตลาด: ถูกบล็อกสำหรับผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมบน Push, Email, In-App, SMS และ WhatsApp

  • ข้อความธุรกรรม: ยังคงถูกส่งบนช่องทางเหล่านั้น เลือก Transactional message เมื่อสร้าง Customer Journey หรือส่งข้อความครั้งเดียว

  • Silent push: ถูกส่งเสมอ เนื่องจากเป็นการส่งข้อมูลให้แอป ไม่ใช่ข้อความถึงผู้ใช้

เลือก Marketing message หรือ Transactional message สำหรับการส่งทุกครั้งบนช่องทางเหล่านั้น ดูที่ที่จะตั้งค่าประเภทข้อความ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดและข้อความธุรกรรม

ตั้งค่าและวัดผลกลุ่มควบคุมของคุณ

Anchor link to

สร้างและจัดการกลุ่มควบคุม

Anchor link to

ตั้งชื่อกลุ่ม กำหนดขนาดและโหมด กำหนดขอบเขตตามประเทศหรือแท็ก จากนั้นเปลี่ยนแปลง เปลี่ยนชื่อ สับเปลี่ยน ส่งออก ปิดใช้งาน หรือลบในภายหลัง

เรียนรู้เพิ่มเติม

วิเคราะห์ผลกระทบของกลุ่มควบคุม

Anchor link to

เปรียบเทียบเหตุการณ์ระหว่างผู้ใช้ที่ได้รับข้อความทางการตลาดของคุณกับกลุ่มควบคุม และอ่าน Impact report

เรียนรู้เพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลุ่มควบคุม

Anchor link to

คำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสมาชิกภาพ โหมด ขอบเขต และผลลัพธ์

เรียนรู้เพิ่มเติม