ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

กลุ่มควบคุม

กลุ่มควบคุมจะยกเว้นผู้ใช้ส่วนหนึ่งของคุณจากข้อความทางการตลาด บน Push, Email, In-App, SMS และ WhatsApp Pushwoosh จะเปรียบเทียบผู้ใช้เหล่านั้นกับคนอื่นๆ ในแอปของคุณที่ยังคงได้รับแคมเปญ เพื่อให้คุณสามารถวัดผลว่าการส่งข้อความของคุณได้ผลหรือไม่

ผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมยังคงได้รับข้อความธุรกรรม บนช่องทางเหล่านั้นเมื่อคุณตั้งค่าประเภทข้อความตามนั้น

การทำงานของสมาชิกภาพในกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Pushwoosh ไม่ได้เก็บรายชื่อว่าใครอยู่ในกลุ่มควบคุม แต่ในทุกการตรวจสอบ มันจะรวมแอปของคุณ หมายเลขเวอร์ชันกลุ่มปัจจุบัน และ ID ผู้ใช้ แล้วนำไปผ่านสูตรแฮชเพื่อสร้างตัวเลข และตรวจสอบว่าตัวเลขนั้นอยู่ในเปอร์เซ็นต์ที่คุณตั้งไว้หรือไม่ (ตัวอย่างเช่น 5%) ถ้าใช่ ผู้ใช้จะอยู่ในกลุ่มควบคุม ถ้าไม่ใช่ พวกเขาจะไม่อยู่ เนื่องจากเป็นสูตรแทนที่จะเป็นรายการที่บันทึกไว้ การเปิดกลุ่มจะมีผลกับฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณทันที ไม่ใช่แค่คนที่สมัครเข้ามาใหม่

ผลลัพธ์ของผู้ใช้แต่ละคนจะคงเดิมตลอดเวลา: เมื่อถูกกำหนดแล้ว ผู้ใช้จะอยู่ในหรือนอกกลุ่มควบคุมจนกว่าคุณจะสับเปลี่ยนกลุ่มใหม่ เปลี่ยนขนาด หรือ ID ของผู้ใช้เปลี่ยนแปลง ดังนั้นหากคุณปิดการใช้งานกลุ่มแล้วเปิดใช้งานอีกครั้งในภายหลังโดยไม่สับเปลี่ยน คุณจะได้กลุ่มเดิมกลับมาทุกประการ เนื่องจากสูตรเองไม่ได้เปลี่ยนแปลง

กลุ่มควบคุมส่งผลต่อการส่งข้อความอย่างไร

Anchor link to

สมาชิกภาพในกลุ่มควบคุมจะบล็อกหรืออนุญาตข้อความตามประเภทข้อความที่คุณตั้งค่าสำหรับการส่งแต่ละครั้ง

  • ข้อความทางการตลาด: ถูกบล็อกสำหรับผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมบน Push, Email, In-App, SMS และ WhatsApp

  • ข้อความธุรกรรม: ยังคงถูกส่งบนช่องทางเหล่านั้น เลือก ข้อความธุรกรรม เมื่อสร้าง customer journey หรือส่งข้อความครั้งเดียว

เลือก ข้อความทางการตลาด หรือ ข้อความธุรกรรม สำหรับทุกการส่งบนช่องทางเหล่านั้น ดู ตำแหน่งที่จะตั้งค่าประเภทข้อความ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความทางการตลาดและข้อความธุรกรรม

สร้างกลุ่มควบคุม

Anchor link to

สร้างกลุ่มควบคุมเพื่อเริ่มกันผู้ใช้ส่วนหนึ่งของคุณออกจากข้อความทางการตลาด แอปพลิเคชันสามารถมีได้เพียงกลุ่มเดียว กลุ่มใหม่ จะหยุดปรากฏเมื่อคุณมีกลุ่มแล้ว

  1. ไปที่ การตั้งค่า > กลุ่มควบคุม
  2. คลิก กลุ่มใหม่

รายการกลุ่มควบคุมที่ยังไม่มีกลุ่มและมีลูกศรชี้ไปที่ปุ่มกลุ่มใหม่

  1. ตั้งค่า ขนาดกลุ่มควบคุม: ส่วนแบ่งของผู้ใช้ที่ถูกกันออกจากข้อความทางการตลาด ตั้งแต่ 1% ถึง 20%

กล่องโต้ตอบกลุ่มควบคุมใหม่พร้อมช่องขนาดกลุ่มควบคุม

  1. คลิก สร้าง กลุ่มจะเริ่มยกเว้นสมาชิกออกจากข้อความทางการตลาดทันที

จัดการกลุ่มควบคุม

Anchor link to

เปิด การตั้งค่า > กลุ่มควบคุม และคลิกที่แถวของกลุ่มเพื่อไปยังหน้าของกลุ่มเอง ซึ่งส่วนด้านล่างนี้จะนำไปใช้

แก้ไขขนาดกลุ่มควบคุม

Anchor link to

คุณสามารถปรับขนาดของกลุ่มควบคุมได้ตลอดเวลาจากหน้าของกลุ่ม

  1. คลิก การตั้งค่ากลุ่มควบคุม ที่มุมบนขวา ปุ่มนี้ยังแสดงเปอร์เซ็นต์ปัจจุบันของกลุ่มด้วย เช่น การตั้งค่ากลุ่มควบคุม: 10%
  2. เลือกเปอร์เซ็นต์ใหม่:
  • 3% (การเข้าถึงสูงสุด): กลุ่มยกเว้นที่เล็กที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่ละเอียดอ่อนหรือมีมูลค่าสูง
  • 5% (แนะนำสำหรับแอปส่วนใหญ่): ส่วนผสมที่เหมาะสมที่สุดระหว่างความเชื่อมั่นในการวัดผลและการเข้าถึงผู้ใช้
  • 10% (ความเชื่อมั่นสูงขึ้น): กลุ่มควบคุมขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อการตรวจสอบ ROI ที่ชัดเจนและเชื่อถือได้มากขึ้น
  • กำหนดเอง (1%–20%): ตั้งค่าขนาดกลุ่มควบคุมแบบกำหนดเองเพื่อการวัดผลที่ยืดหยุ่น
  1. คลิก นำไปใช้ เพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง

ปุ่มการตั้งค่ากลุ่มควบคุมและตัวเลือกเปอร์เซ็นต์ที่มีให้สำหรับกลุ่มควบคุม

คำนวณขนาดกลุ่มใหม่

Anchor link to

ขนาดกลุ่มควบคุม จะแสดงตัวเลขที่บันทึกไว้ซึ่ง Pushwoosh จะอัปเดตประมาณวันละครั้ง ทันทีหลังจากที่คุณเปลี่ยนขนาดกลุ่ม หรือเมื่อมีผู้ใช้ใหม่จำนวนมากเข้าร่วมแอปของคุณ ตัวเลขนี้อาจไม่อัปเดต

หากต้องการอัปเดตทันที ให้คลิก คำนวณใหม่ ถัดจากขนาดกลุ่ม

สับเปลี่ยนกลุ่มควบคุมใหม่

Anchor link to

สับเปลี่ยนกลุ่มควบคุม จะเลือกชุดผู้ใช้แบบสุ่มใหม่ โดยคงเปอร์เซ็นต์เท่าเดิม ทุกคนที่อยู่ในกลุ่มปัจจุบันจะออกจากกลุ่ม และชุดผู้ใช้ที่แตกต่างกันจะเข้ามาแทนที่ ใช้เมื่อคนกลุ่มเดิมถูกละเว้นจากข้อความทางการตลาดของคุณเป็นเวลานาน

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก สับเปลี่ยนกลุ่มควบคุม

เมนูสามจุดพร้อมตัวเลือกสับเปลี่ยนกลุ่มควบคุมในหน้าของกลุ่มควบคุม

  1. ยืนยันในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น

ส่งออกผู้ใช้กลุ่มควบคุม

Anchor link to

Pushwoosh ไม่ได้ติดแท็กผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม ดังนั้นการส่งออกจากหน้านี้เป็นวิธีเดียวที่จะได้รับรายชื่อสมาชิกปัจจุบัน

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก ส่งออกผู้ใช้
  3. เมื่อการส่งออกเสร็จสิ้น คลิก ดาวน์โหลด CSV เพื่อบันทึกไฟล์

การแจ้งเตือนการส่งออกเสร็จสมบูรณ์พร้อมปุ่มดาวน์โหลด CSV ในหน้าของกลุ่มควบคุม

ปิดใช้งานกลุ่มควบคุม

Anchor link to
  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก ปิดใช้งานกลุ่มควบคุม

เมนูสามจุดพร้อมตัวเลือกปิดใช้งานกลุ่มควบคุมในหน้าของกลุ่มควบคุม

การปิดใช้งานจะหยุดกลุ่มนั้นจากการกันผู้ใช้ออกทันที และพวกเขาจะเริ่มได้รับข้อความทางการตลาดอีกครั้ง หากคุณเปิดใช้งานอีกครั้งในภายหลังโดยไม่สับเปลี่ยน Pushwoosh จะสร้างกลุ่มเดิมขึ้นมาใหม่ทุกประการ เนื่องจากสมาชิกภาพคำนวณโดยสูตรเดียวกัน หากต้องการได้กลุ่มที่แตกต่างออกไปหลังจากเปิดใช้งานอีกครั้ง ให้สับเปลี่ยนกลุ่มใหม่

ลบกลุ่มควบคุม

Anchor link to

การลบกลุ่มควบคุมจะลบกลุ่มและการกำหนดค่าออกอย่างถาวร

  1. คลิก เมนูสามจุด ที่มุมบนขวา
  2. เลือก ลบกลุ่ม
  3. ยืนยันในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

วิเคราะห์ผลกระทบของกลุ่มควบคุม

Anchor link to

หน้าของกลุ่มควบคุมแต่ละกลุ่มจะแสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับกลุ่มนั้น หน้านี้มีสองส่วน: ตารางเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่ด้านบนและ รายงานผลกระทบ ด้านล่าง ทั้งสองส่วนเปรียบเทียบผู้ใช้สองกลุ่มในเหตุการณ์ใดๆ ที่คุณเลือก:

  • กลุ่มทดลอง (Treatment group): ผู้ใช้ทั้งหมดที่ไม่ได้อยู่ในกลุ่มควบคุม พวกเขาจะยังคงได้รับข้อความทางการตลาดของคุณ (Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp) ตามปกติ
  • กลุ่มควบคุม (Control group): กลุ่มที่กันไว้ที่คุณกำหนดค่าไว้ข้างต้น ผู้ใช้เหล่านี้ถูกยกเว้นจากข้อความทางการตลาด ดังนั้นความแตกต่างใดๆ ในพฤติกรรมของพวกเขาจึงไม่ได้รับอิทธิพลจากแคมเปญของคุณ

เปรียบเทียบเหตุการณ์

Anchor link to
  1. เลือกช่วงเวลา: 3 วันล่าสุด, 7 วันล่าสุด, หรือ 30 วันล่าสุด
  2. ตรวจสอบตารางเปรียบเทียบเหตุการณ์ ตารางจะแสดงเหตุการณ์โดยอัตโนมัติเฉพาะเมื่อคุณได้ตั้งค่าเป้าหมาย Conversion ใน Customer Journey เท่านั้น มิฉะนั้นตารางจะว่างเปล่า
  3. คลิก เพิ่มเหตุการณ์เพื่อเปรียบเทียบ เพื่อเพิ่มเหตุการณ์ใดๆ ที่คุณต้องการวัดผล คุณสามารถเพิ่มได้สูงสุด 10 เหตุการณ์

หน้ากลุ่มควบคุมพร้อมตารางเปรียบเทียบเหตุการณ์ระหว่างกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม

ตารางจะแสดงเมตริกเหล่านี้สำหรับแต่ละเหตุการณ์:

  • คอนเวอร์ชัน กลุ่มทดลอง: อัตราคอนเวอร์ชันในกลุ่มทดลอง นี่คือส่วนแบ่งของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ได้รับข้อความทางการตลาดของคุณ (Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp) และทำให้เกิดเหตุการณ์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง
  • คอนเวอร์ชัน กลุ่มควบคุม: อัตราคอนเวอร์ชันในกลุ่มควบคุม นี่คือส่วนแบ่งของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ถูกกันออกจากข้อความทางการตลาดและทำให้เกิดเหตุการณ์อย่างน้อยหนึ่งครั้งโดยไม่มีอิทธิพลจากการส่งข้อความ
  • การเพิ่มขึ้น (Uplift): ความแตกต่างเป็นเปอร์เซ็นต์ระหว่างอัตราคอนเวอร์ชันของกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม เทียบกับอัตราของกลุ่มควบคุม ค่าบวกหมายความว่ากลุ่มทดลองมีคอนเวอร์ชันที่ดีกว่า คำนวณเป็น (คอนเวอร์ชัน กลุ่มทดลอง − คอนเวอร์ชัน กลุ่มควบคุม) / คอนเวอร์ชัน กลุ่มควบคุม × 100%
  • นัยสำคัญ: ความแตกต่างนั้นเชื่อถือได้ทางสถิติหรือไม่:
    • มีนัยสำคัญ: การเพิ่มขึ้นไม่น่าจะเกิดจากความบังเอิญ
    • ไม่มีนัยสำคัญ: ความแตกต่างยังไม่น่าเชื่อถือทางสถิติ
    • ข้อมูลไม่เพียงพอ: กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมีคอนเวอร์ชันน้อยกว่า 10 ครั้ง หรือไม่ใช่คอนเวอร์ชันน้อยกว่า 10 ครั้งสำหรับเหตุการณ์นี้ ดังนั้นจึงไม่สามารถคำนวณนัยสำคัญได้

ดูรายงานผลกระทบ

Anchor link to

ใช้เมนูแบบเลื่อนลง ดูเหตุการณ์ เพื่อเลือกเหตุการณ์จากตาราง รายงานผลกระทบ ด้านล่างจะแสดงรายละเอียดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นสำหรับเหตุการณ์นั้น

รายงานผลกระทบที่แสดงการเพิ่มขึ้น, คอนเวอร์ชันที่เกิดจากการส่งข้อความ, และตารางแจกแจงกลุ่ม

  • การเพิ่มขึ้น (Uplift) (การเปลี่ยนแปลงจากกลุ่มควบคุม): อัตราคอนเวอร์ชันของกลุ่มทดลองแตกต่างจากอัตราคอนเวอร์ชันของกลุ่มควบคุมมากน้อยเพียงใด นี่คือค่าเดียวกับที่แสดงในตารางเหตุการณ์
  • คอนเวอร์ชันที่เกิดจากการส่งข้อความ: จำนวนเหตุการณ์เพิ่มเติมโดยประมาณที่เกิดจากข้อความของคุณ เกินกว่าจำนวนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นหากไม่มีการส่งข้อความ คำนวณเป็น (เหตุการณ์ต่อผู้ใช้ในกลุ่มทดลอง − เหตุการณ์ต่อผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม) × ขนาดกลุ่มทดลอง เปอร์เซ็นต์จะแสดงเหตุการณ์เพิ่มเติมเหล่านี้เป็นส่วนแบ่งของเหตุการณ์ทั้งหมดในกลุ่มทดลอง
  • นัยสำคัญ: บ่งชี้ว่าความแตกต่างที่วัดได้นั้นเชื่อถือได้ทางสถิติหรือไม่ รายงานจะแสดง มีนัยสำคัญ, ไม่มีนัยสำคัญ, หรือ ข้อมูลไม่เพียงพอ โดยพิจารณาจาก:
    • ความเชื่อมั่น: Pushwoosh มั่นใจเพียงใดว่าการเพิ่มขึ้นสะท้อนถึงความแตกต่างที่แท้จริงระหว่างกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม แทนที่จะเป็นความบังเอิญ แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ยิ่งความเชื่อมั่นสูง หลักฐานยิ่งแข็งแกร่ง
    • P-value: แสดงความน่าจะเป็นที่จะสังเกตเห็นความแตกต่างนี้โดยบังเอิญหากการส่งข้อความไม่มีผลจริง P-value ที่ต่ำกว่าจะให้หลักฐานที่แข็งแกร่งกว่าว่าความแตกต่างนั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ
  • Z-score: แสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพของทั้งสองกลุ่มของคุณห่างกันแค่ไหน คะแนนที่ใกล้เคียงกับ 0 หมายความว่าความแตกต่างอาจเป็นเรื่องบังเอิญ ยิ่งห่างจาก 0 มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมั่นใจได้ว่ากลุ่มหนึ่งดีกว่าอีกกลุ่มหนึ่งอย่างแท้จริง
  • การแจกแจงกลุ่ม: เปรียบเทียบกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุมตาม ผู้ใช้โดยประมาณ, จำนวนเหตุการณ์ทั้งหมด, เหตุการณ์ต่อผู้ใช้, และ อัตราคอนเวอร์ชัน (ไม่ซ้ำ)

คำถามที่พบบ่อย

Anchor link to

แอปพลิเคชันสามารถมีกลุ่มควบคุมได้มากกว่าหนึ่งกลุ่มหรือไม่

Anchor link to

ไม่ได้ แอปพลิเคชันสามารถมีกลุ่มควบคุมได้เพียงกลุ่มเดียว ซึ่งจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติกับการส่งข้อความทางการตลาดทุกครั้ง ไม่มีวิธีที่จะกำหนดข้อความเฉพาะไปยังกลุ่มอื่น

ฉันสามารถลบกลุ่มควบคุมได้หรือไม่

Anchor link to

ได้ จากเมนูสามจุดในหน้าของกลุ่ม การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้ และจะทำให้แอปพลิเคชันไม่มีกลุ่มสำรอง: ข้อความทางการตลาดจะถูกส่งไปยังทุกคนจนกว่าคุณจะสร้างกลุ่มควบคุมใหม่ หากต้องการหยุดกลุ่มชั่วคราวโดยไม่ลบ ให้ปิดใช้งานแทนการลบ

ผู้ใช้คนใดอยู่ในกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Pushwoosh ไม่ได้เก็บรายชื่อสมาชิกกลุ่มควบคุม แต่จะใช้สูตร ซึ่งเป็นการคำนวณที่ให้คำตอบเดียวกันเสมอสำหรับข้อมูลนำเข้าเดียวกัน โดยอิงจากแอปของคุณ ID ของผู้ใช้ และการตั้งค่าปัจจุบันของกลุ่ม สิ่งนี้จะนำไปใช้กับฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณทันทีที่คุณเปิดใช้งานกลุ่ม ไม่ใช่แค่ผู้ที่สมัครใหม่เท่านั้น และผลลัพธ์จะยังคงเหมือนเดิมสำหรับผู้ใช้แต่ละรายทุกครั้ง จนกว่าคุณจะสับเปลี่ยนกลุ่มใหม่หรือเปลี่ยนขนาด

ผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมได้รับข้อความธุรกรรมหรือไม่

Anchor link to

ใช่ ข้อความธุรกรรม (เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่าน การยืนยันคำสั่งซื้อ) จะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทุกคน รวมถึงกลุ่มควบคุมด้วย มีเพียงข้อความทางการตลาดเท่านั้นที่ถูกบล็อกสำหรับผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม

ฉันจะตั้งค่าประเภทข้อความทางการตลาดหรือธุรกรรมได้ที่ไหน

Anchor link to

คุณสามารถเลือกได้ทุกที่ที่คุณส่งข้อความ สำหรับแต่ละช่องทาง โปรดดู ตำแหน่งที่จะตั้งค่าประเภทข้อความ

จะเกิดอะไรขึ้นกับแคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนที่ฉันจะเปิดใช้งานกลุ่มควบคุม

Anchor link to

แคมเปญที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะเปิดใช้งานกลุ่มควบคุมจะทำงานเหมือนกับแคมเปญใหม่ทุกประการ: Pushwoosh จะตรวจสอบประเภทข้อความของแคมเปญ ณ เวลาที่ส่ง ไม่ใช่ ณ เวลาที่สร้าง

  • ข้อความทางการตลาด (หรือไม่มีประเภทข้อความเลย ซึ่งอาจเกิดขึ้นกับแคมเปญที่สร้างผ่าน API): กลุ่มควบคุมจะยกเว้นผู้ใช้เหล่านั้นทันที
  • ข้อความธุรกรรม: ผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมจะยังคงได้รับข้อความเหมือนเดิม

แก้ไขแคมเปญและตั้งค่าประเภทข้อความเป็น ข้อความธุรกรรม หากคุณต้องการให้เข้าถึงทุกคน รวมถึงกลุ่มควบคุมด้วย

ฉันสามารถเปลี่ยนขนาดกลุ่มควบคุมหลังจากเปิดใช้งานได้หรือไม่

Anchor link to

ได้ เปิดหน้าของกลุ่มจาก การตั้งค่า > กลุ่มควบคุม คลิก การตั้งค่ากลุ่มควบคุม เลือกเปอร์เซ็นต์ใหม่ (1% ถึง 20%) และคลิก นำไปใช้ Pushwoosh จะคำนวณสมาชิกภาพใหม่สำหรับฐานผู้ใช้ทั้งหมดของคุณเทียบกับเปอร์เซ็นต์ใหม่: การขยายกลุ่มจะเพิ่มผู้ใช้โดยไม่ลบใครที่อยู่ในกลุ่มอยู่แล้ว และการลดขนาดกลุ่มจะปล่อยสมาชิกที่มีอยู่ออกไปบางส่วน ซึ่งอาจส่งผลต่อการเปรียบเทียบกับแคมเปญก่อนหน้า ดังนั้นควรเปลี่ยนขนาดเมื่อจำเป็นเท่านั้น

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันปิดใช้งานกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Pushwoosh จะหยุดกันผู้ใช้ออก และทุกคนจะเริ่มได้รับข้อความทางการตลาดอีกครั้ง หากคุณเปิดใช้งานกลุ่มควบคุมอีกครั้งในภายหลังโดยไม่สับเปลี่ยน คุณจะได้กลุ่มเดิมกลับมาทุกประการ เนื่องจากสมาชิกภาพคำนวณโดยสูตรเดียวกัน หากต้องการได้กลุ่มที่แตกต่างออกไปหลังจากเปิดใช้งานอีกครั้ง ให้สับเปลี่ยนกลุ่มใหม่

การสับเปลี่ยน (Reshuffle) ทำอะไร

Anchor link to

สับเปลี่ยนกลุ่มควบคุม จะสุ่มตัวอย่างใหม่ทั้งหมดในเปอร์เซ็นต์เท่าเดิม โดยแทนที่กลุ่มควบคุมปัจจุบันด้วยชุดผู้ใช้ที่แตกต่างกัน สามารถทำได้จาก เมนูสามจุด ในหน้าของกลุ่ม ใช้เมื่อผู้ใช้กลุ่มเดิมถูกยกเว้นจากข้อความทางการตลาดเป็นเวลานาน และคุณต้องการให้มีกลุ่มที่กันไว้ออกไปใหม่ การสับเปลี่ยนยังเป็นการรีสตาร์ทช่วงเวลาการวัดผลสำหรับการวิเคราะห์กลุ่มควบคุมด้วย

ฉันจะดูได้อย่างไรว่าผู้ใช้คนใดอยู่ในกลุ่มควบคุม

Anchor link to

Pushwoosh ไม่ได้ติดแท็กผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม เปิดหน้าของกลุ่มจาก การตั้งค่า > กลุ่มควบคุม คลิก เมนูสามจุด และเลือก ส่งออกผู้ใช้ เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ CSV ของสมาชิกปัจจุบัน

ทำไมผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมยังคงได้รับข้อความทางการตลาด

Anchor link to

Pushwoosh คำนวณสมาชิกภาพของกลุ่มควบคุมโดยใช้ User ID หากบุคคลคนเดียวกันมีวิธีการติดต่อหลายวิธี (เช่น อีเมล, อุปกรณ์ push) ที่ไม่ได้เชื่อมโยงภายใต้ User ID เดียวกัน Pushwoosh จะถือว่าเป็นผู้ใช้คนละคนและคำนวณสมาชิกภาพสำหรับแต่ละวิธีแยกกัน: วิธีหนึ่งอาจอยู่ในกลุ่มควบคุม ในขณะที่อีกวิธีหนึ่งไม่อยู่ วิธีการติดต่อที่ไม่มี User ID เลยจะไม่ถูกกันออกไป เนื่องจาก Pushwoosh ต้องการ User ID เพื่อคำนวณสมาชิกภาพ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ลงทะเบียนวิธีการติดต่อทั้งหมดด้วย User ID เดียวกัน

ฉันควรเลือกเปอร์เซ็นต์กลุ่มควบคุมเท่าไหร่

Anchor link to

เปอร์เซ็นต์ที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ขนาดของแอป และวิธีที่คุณวางแผนจะใช้ผลลัพธ์ เปอร์เซ็นต์ที่น้อยลง (เช่น 3%) จะทำให้มีผู้ใช้ในกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นและอาจเหมาะกับทีมที่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึง เปอร์เซ็นต์ที่มากขึ้น (เช่น 10%) สามารถให้ความเชื่อมั่นทางสถิติที่สูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกลุ่ม คุณสามารถตั้งค่าแบบ กำหนดเอง ได้ระหว่าง 1% ถึง 20% เพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณ

ทำไมกลุ่มควบคุมของฉันจึงไม่ตรงกับเปอร์เซ็นต์ที่ฉันตั้งไว้

Anchor link to

ขนาดกลุ่มที่แสดงในหน้าคือจำนวนผู้ใช้จริงที่สูตรแฮชกำหนดให้กับกลุ่ม ไม่ใช่เปอร์เซ็นต์คูณด้วยจำนวนผู้ใช้ของคุณ สำหรับแอปขนาดเล็ก จำนวนนี้อาจแตกต่างจากเปอร์เซ็นต์อย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากสูตรจะกระจายผู้ใช้เป็นรายบุคคลแทนที่จะสุ่มตัวอย่างตามสัดส่วนที่แน่นอน จำนวนนี้จะถูกแคชและรีเฟรชประมาณวันละครั้ง คุณสามารถสั่งให้คำนวณใหม่ได้ทันทีจากหน้าเว็บ ซึ่งจะแสดงจำนวนก่อนหน้าพร้อมตัวบ่งชี้การโหลดในขณะที่ทำงาน

ข้อมูลไม่เพียงพอ ในตารางเหตุการณ์หมายความว่าอย่างไร

Anchor link to

ข้อมูลไม่เพียงพอ หมายความว่ากลุ่มทดลองหรือกลุ่มควบคุมมีคอนเวอร์ชันน้อยกว่า 10 ครั้ง หรือไม่ใช่คอนเวอร์ชันน้อยกว่า 10 ครั้งสำหรับเหตุการณ์นั้นในช่วงเวลาที่เลือก Pushwoosh ไม่สามารถระบุได้ว่าความแตกต่างระหว่างกลุ่มมีนัยสำคัญทางสถิติหรือไม่จนกว่าจะมีข้อมูลเพิ่มเติม

การเพิ่มขึ้น (Uplift) คำนวณอย่างไร

Anchor link to

การเพิ่มขึ้น (Uplift) แสดงความแตกต่างเป็นเปอร์เซ็นต์ระหว่างอัตราคอนเวอร์ชันของกลุ่มทดลองและกลุ่มควบคุม เทียบกับอัตราของกลุ่มควบคุม ค่าบวกหมายความว่ากลุ่มทดลองมีคอนเวอร์ชันที่ดีกว่า Pushwoosh คำนวณเป็น (คอนเวอร์ชัน กลุ่มทดลอง − คอนเวอร์ชัน กลุ่มควบคุม) / คอนเวอร์ชัน กลุ่มควบคุม × 100%

คอนเวอร์ชันที่เกิดจากการส่งข้อความ หมายความว่าอย่างไร

Anchor link to

คอนเวอร์ชันที่เกิดจากการส่งข้อความ คือจำนวนเหตุการณ์เพิ่มเติมโดยประมาณที่เกิดจากข้อความของคุณ เกินกว่าจำนวนที่คาดว่าจะเกิดขึ้นหากไม่มีการส่งข้อความ Pushwoosh คำนวณเป็น (เหตุการณ์ต่อผู้ใช้ในกลุ่มทดลอง − เหตุการณ์ต่อผู้ใช้ในกลุ่มควบคุม) × ขนาดกลุ่มทดลอง เปอร์เซ็นต์จะแสดงเหตุการณ์เพิ่มเติมเหล่านี้เป็นส่วนแบ่งของเหตุการณ์ทั้งหมดในกลุ่มทดลอง

ฉันสามารถเปรียบเทียบเหตุการณ์ใดได้บ้างและจำนวนเท่าใด

Anchor link to

คุณสามารถเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่กำหนดค่าเป็นเป้าหมาย Conversion ใน Customer Journey คุณสามารถเพิ่มได้สูงสุด 10 เหตุการณ์ในตารางเปรียบเทียบ เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อความ (เช่น การเปิด การคลิก การส่ง การตีกลับ) จะถูกยกเว้นแม้ว่าจะตั้งเป็นเป้าหมายก็ตาม เนื่องจากผู้ใช้ในกลุ่มควบคุมจะไม่ได้รับข้อความทางการตลาดเพื่อตอบสนอง