ส่ง SMS แบบครั้งเดียว

ในการส่ง SMS แบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > SMS

เลือกเนื้อหา SMS

ในขั้นตอน Content ให้เลือก SMS preset ที่คุณต้องการส่ง ข้อความจะมาจาก preset ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมี preset

ในการค้นหา preset ที่มีอยู่ ให้ใช้ช่องค้นหาหรือเปิดดรอปดาวน์และเลือก preset ตัวอย่างทางด้านขวาจะแสดงให้เห็นว่าข้อความจะมีลักษณะอย่างไร
ในการสร้าง preset ใหม่ ให้คลิก Create new สร้าง preset และบันทึก preset ใหม่จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนเนื้อหา SMS พร้อมดรอปดาวน์ preset, ตัวเลือก Create new, และตัวอย่างข้อความ

เลือกประเภทข้อความ

เลือกวิธีจัดการ SMS นี้สำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการส่ง:

Marketing message: เคารพการเลือกไม่รับของผู้ใช้และ frequency capping จะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน global control group
Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้ามการเลือกไม่รับและ frequency capping และจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน control group

ตัวเลือก Marketing message และ Transactional message ในฟอร์มแคมเปญ SMS

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการส่งอย่างไร

เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญ SMS ของคุณ

ในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับ SMS ของคุณ

ขั้นตอนกลุ่มเป้าหมาย SMS พร้อมตัวเลือก Send to segment, list of phone numbers, และ all subscribers

ส่งไปยัง segment

กำหนดเป้าหมายไปยัง segment ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของกลุ่มเป้าหมายของคุณตาม tags, events, หรือพฤติกรรม เลือก segment จากดรอปดาวน์ หรือคลิก Create segment เพื่อ สร้าง หรือ นำเข้า segment

ส่งไปยังรายชื่อเบอร์โทรศัพท์

ส่ง SMS ไปยังรายชื่อเบอร์โทรศัพท์ที่ระบุโดยตรงในฟอร์ม เบอร์โทรศัพท์ที่ยังไม่มีในโปรเจกต์ของคุณจะถูกลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์ SMS โดยอัตโนมัติและรวมอยู่ในการส่ง

ส่งไปยังผู้ติดตามทั้งหมด

กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่สามารถเข้าถึงได้ทาง SMS ทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตั้งเวลา

กำหนดเวลาส่ง SMS

เลือกเวลาที่จะส่ง SMS ของคุณ

ส่งทันที

ส่ง SMS ทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องส่งตามเวลา

เวลาที่เลือก

กำหนดเวลาส่ง SMS ของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ

ตั้งวันที่และเวลา: ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ จากนั้นระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
เลือกไทม์โซน:
- Subscriber’s device timezone: SMS จะถูกส่งในเวลาท้องถิ่นที่ระบุสำหรับผู้รับแต่ละคน
- Custom timezone: SMS จะถูกส่งในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

การตั้งเวลา SMS พร้อมตัวเลือก Send immediately และ Selected time, ตัวเลือกวันที่, และการเลือกไทม์โซน

กำหนดค่าการตั้งค่าการส่งข้อความ

ตั้งค่า Frequency capping

ใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ SMS เพื่อป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลือกไม่รับ เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

Use Global frequency capping settings

ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดทั่วโลกคือ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
Ignore Global frequency capping

ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
Use custom frequency capping

ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง

การตั้งค่า Send rate จะควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

Use global send rate settings

ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งทั่วโลก
Send messages without send rate

ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งทั่วโลกใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการพุ่งสูงขึ้นของการส่ง
Use custom send rate

แทนที่อัตราการส่งทั่วโลกสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาทีเพื่อควบคุมความเร็วในการส่งอย่างเต็มที่

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน

ตรวจสอบและส่ง

ใน Review ให้ตรวจสอบตัวอย่างและสรุปเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดการ อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่ง

ขั้นตอนการตรวจสอบแคมเปญ SMS ที่แสดงตัวอย่างข้อความ, กลุ่มเป้าหมาย, และสรุปกำหนดการก่อนส่ง

เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าการส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการตั้งเวลาที่คุณเลือก

ยกเลิกหรือแก้ไข SMS ที่ตั้งเวลาไว้

สำหรับข้อความ SMS ที่ตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages จากนั้นเปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:

Edit message: เปิดฟอร์ม SMS พร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้ คุณสามารถอัปเดตเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย กำหนดการ และการตั้งค่าการส่งได้
Delete message: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled

สถานการณ์ตัวอย่าง

สมมติว่าคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซและต้องการส่งการแจ้งเตือน flash-sale ทาง SMS ไปยังลูกค้าที่ซื้อสินค้าในช่วง 90 วันที่ผ่านมา โดยตั้งเวลาสำหรับตอนเช้าที่การลดราคาเริ่มต้น

1. ไปที่ Campaigns เลือก One-time messages คลิก Send message และเลือก SMS

2. ในขั้นตอน Content ให้เลือก preset Flash Sale Alert:

"Flash sale เริ่มแล้ว! รับส่วนลด 30% ทุกอย่างวันนี้เท่านั้น ช้อปเลย: {shortened link}"

คงประเภทข้อความเป็น Marketing เพื่อให้เคารพการเลือกไม่รับและ frequency capping

3. ในขั้นตอน Audience ให้เลือก Send to segment และเลือก Recent buyers (90 days)

4. ในขั้นตอน Schedule ให้เลือก Selected time ตั้งวันที่และเวลาเป็นเวลาเริ่มต้นของการลดราคา และเลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนได้รับข้อความในเวลาท้องถิ่นเดียวกัน

5. ใน Review ให้ตรวจสอบตัวอย่างและสรุปกลุ่มเป้าหมายและกำหนดการ จากนั้นคลิก Schedule เพื่อสิ้นสุดแคมเปญ