ส่ง SMS แบบครั้งเดียว

หากต้องการส่ง SMS แบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > SMS

เลือกเนื้อหา SMS

ในขั้นตอน Content ให้เลือก SMS preset ที่คุณต้องการส่ง ข้อความจะมาจากพรีเซ็ต ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีพรีเซ็ต

หากต้องการค้นหาพรีเซ็ตที่มีอยู่ ให้ใช้ช่องค้นหาหรือเปิดเมนูแบบเลื่อนลงแล้วเลือกพรีเซ็ต การแสดงตัวอย่างทางด้านขวาจะแสดงให้เห็นว่าข้อความจะมีลักษณะอย่างไร รวมถึงภาพขนาดย่อของ ไฟล์แนบ MMS ที่พรีเซ็ตมี
หากต้องการสร้างพรีเซ็ตใหม่ ให้คลิก Create new สร้างพรีเซ็ตแล้วบันทึก พรีเซ็ตใหม่จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนเนื้อหา SMS พร้อมเมนูแบบเลื่อนลงของพรีเซ็ต ตัวเลือก Create new และการแสดงตัวอย่างข้อความ

เลือกประเภทข้อความ

เลือกวิธีจัดการ SMS นี้สำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการจัดส่ง:

Marketing message: เคารพ frequency capping ไม่ส่งไปยังผู้ใช้ control group
Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้าม frequency capping จัดส่งไปยังผู้ใช้ control group

ตัวเลือก Marketing message และ Transactional message ในแบบฟอร์มแคมเปญ SMS

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการจัดส่งอย่างไร

เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญ SMS ของคุณ

ในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับ SMS ของคุณ

ส่งไปยังเซกเมนต์

กำหนดเป้าหมาย segment ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของกลุ่มเป้าหมายของคุณตาม tags, events หรือพฤติกรรม เลือกเซกเมนต์จากเมนูแบบเลื่อนลง หรือคลิก Create segment เพื่อ สร้าง หรือ นำเข้า

ส่งไปยังรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์

ส่ง SMS ไปยังรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุโดยป้อนลงในแบบฟอร์มโดยตรง หมายเลขโทรศัพท์ที่ยังไม่มีในโปรเจกต์ของคุณจะถูกลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์ SMS โดยอัตโนมัติและรวมอยู่ในการส่ง

ส่งไปยังผู้ติดตามทั้งหมด

กำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่สามารถเข้าถึงได้ทาง SMS ทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตั้งเวลา

กำหนดเวลา SMS

เลือกเวลาที่จะส่ง SMS ของคุณ

ส่งทันที

ส่ง SMS ทันทีที่ตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องคำนึงถึงเวลา

เวลาที่เลือก

กำหนดเวลา SMS ของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ

ตั้งวันที่และเวลา: ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ จากนั้นระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
เลือกไทม์โซน:
- Subscriber’s device timezone: SMS จะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นที่ระบุสำหรับผู้รับแต่ละราย
- Custom timezone: SMS จะถูกส่งในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

การตั้งเวลา SMS พร้อมตัวเลือกส่งทันทีและเวลาที่เลือก ตัวเลือกวันที่ และการเลือกไทม์โซน

กำหนดการตั้งค่าการจัดส่งข้อความ

ตั้งค่า frequency capping

ใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ SMS เพื่อป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการยกเลิกการรับข่าวสาร เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

ใช้การตั้งค่า Global frequency capping

ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน การตั้งค่า Global frequency capping ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางคือ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
ไม่สนใจ Global frequency capping

ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
ใช้ frequency capping แบบกำหนดเอง

ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป

เลือกโหมดการนับสำหรับขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้: Rolling window หรือ Calendar day

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง

การตั้งค่า Send rate จะควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการจัดส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการจัดส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลาง

ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการจัดส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่ได้ตั้งค่าขีดจำกัดไว้ ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง
ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง

ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการพุ่งสูงขึ้นของการจัดส่ง
ใช้อัตราการส่งแบบกำหนดเอง

แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาทีเพื่อควบคุมความเร็วในการจัดส่งได้อย่างเต็มที่

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน

ตรวจสอบและส่ง

ใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดการ หากพรีเซ็ตที่เลือกมีไฟล์แนบ MMS สรุปเนื้อหาจะแสดง “Sent as MMS with N image(s)” และการแสดงตัวอย่างจะรวมภาพขนาดย่อของไฟล์แนบ อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่ง

ขั้นตอนการตรวจสอบแคมเปญ SMS ที่แสดงการแสดงตัวอย่างข้อความ กลุ่มเป้าหมาย และสรุปกำหนดการก่อนส่ง

เมื่อตรวจสอบทุกอย่างแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าสำหรับการจัดส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการตั้งเวลาที่คุณเลือก

ยกเลิกหรือแก้ไข SMS ที่ตั้งเวลาไว้

สำหรับข้อความ SMS ที่ตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages จากนั้นเปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:

Edit message: เปิดแบบฟอร์ม SMS พร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้ คุณสามารถอัปเดตเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย กำหนดการ และการตั้งค่าการจัดส่งได้
Delete message: ยกเลิกการจัดส่งตามกำหนดเวลาและเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled

สถานการณ์ตัวอย่าง

ลองนึกภาพว่าคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซและต้องการส่งการแจ้งเตือน flash-sale ทาง SMS ไปยังลูกค้าที่ซื้อสินค้าในช่วง 90 วันที่ผ่านมา โดยตั้งเวลาไว้สำหรับเช้าวันที่เริ่มการขาย

1. ไปที่ Campaigns เลือก One-time messages คลิก Send message และเลือก SMS

2. ในขั้นตอน Content ให้เลือกพรีเซ็ต Flash Sale Alert:

"Flash sale เริ่มแล้ว! รับส่วนลด 30% ทุกอย่างวันนี้เท่านั้น ช็อปเลย: {shortened link}"

คงประเภทข้อความเป็น Marketing เพื่อให้เคารพ frequency capping

3. ในขั้นตอน Audience ให้เลือก Send to segment และเลือก Recent buyers (90 days)

4. ในขั้นตอน Schedule ให้เลือก Selected time ตั้งวันที่และเวลาเป็นเวลาเริ่มต้นการขาย และเลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับในเวลาท้องถิ่นเดียวกัน

5. ใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปกลุ่มเป้าหมายและกำหนดการ จากนั้นคลิก Schedule เพื่อสิ้นสุดแคมเปญ