วอชเชอร์

Voucher pools ใน Pushwoosh ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความพุช, อีเมล, WhatsApp และข้อความอื่นๆ ให้เป็นส่วนตัวได้โดยการแทรกรหัสวอชเชอร์ที่ไม่ซ้ำกัน Voucher pool คือชุดของรหัสที่มีการตั้งค่าร่วมกัน เช่น ชื่อและวันหมดอายุ (ถ้ามี)

สร้าง voucher pool

ในการสร้าง voucher pool ใหม่:

1. ไปที่ Content > Vouchers ใน Pushwoosh Control Panel
2. คลิก Create Voucher Pool

3. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีรหัสวอชเชอร์ของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้น

ข้อกำหนดของ CSV

• ไฟล์ต้องมีคอลัมน์ชื่อ vouchers
• ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 10 MB
• หากไฟล์มีรหัสซ้ำกัน จะมีการเพิ่มสำเนาเพียงชุดเดียวของแต่ละรหัส
• บันทึกไฟล์ในรูปแบบ .csv และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ารหัสเป็น UTF-8

ตัวอย่างไฟล์ CSV

vouchers
WELCOME2025-A1
WELCOME2025-B2
WELCOME2025-C3
WELCOME2025-D4
WELCOME2025-E5

4. ป้อนชื่อของพูล (สูงสุด 300 ตัวอักษร)
5. หรือเปิดใช้งาน Use expiry date เพื่อกำหนดระยะเวลาที่ voucher pool จะยังคงใช้งานได้ กำหนดระยะเวลาที่ใช้ได้ใน GMT

เมื่อพูลหมดอายุ:

• มันจะไม่ปรากฏในรายการ voucher pools ที่มีอยู่ใน Customer Journey อีกต่อไป
• วอชเชอร์จากพูลที่หมดอายุจะไม่ถูกส่ง
• ความพยายามใดๆ ในการส่งข้อความพุชพร้อมกับวอชเชอร์เหล่านั้นจะส่งผลให้เกิด drop-off ด้วยเหตุผล: Voucher pool has expired

หมายเหตุ: การสร้างพูลอาจใช้เวลาถึง 10 วินาทีหากไฟล์ที่อัปโหลดมีวอชเชอร์จำนวนมาก

เพิ่มวอชเชอร์ไปยังพูลที่มีอยู่

ในการเพิ่มวอชเชอร์เพิ่มเติมไปยังพูลที่มีอยู่:

1. ในหน้ารายการ voucher pool คลิกที่จุดสามจุดถัดจากพูลเป้าหมายและเลือก Add vouchers

2. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีคอลัมน์ vouchers พร้อมรหัสที่ต้องการเพิ่ม
3. คลิก Add vouchers รหัสที่ซ้ำกับที่มีอยู่แล้วในพูลจะถูกข้ามไป

ลบวอชเชอร์

ในการลบวอชเชอร์ออกจากพูล:

1. ในหน้ารายการ voucher pool คลิกที่จุดสามจุดถัดจากพูลเป้าหมายและเลือก Delete vouchers
2. อัปโหลดไฟล์ .csv ที่มีคอลัมน์ vouchers พร้อมรหัสที่ต้องการลบ ขนาดไฟล์สูงสุดคือ 10 MB
3. ในขั้นตอน Confirm Action คลิก Delete vouchers เพื่อยืนยัน หรือ Cancel คุณยังสามารถคลิก Upload another file เพื่อเปลี่ยนไฟล์ที่เลือกได้

ลบพูล

ในการลบ voucher pool ทั้งหมด:

1. ในหน้ารายการ voucher pool คลิกที่จุดสามจุดถัดจากพูลเป้าหมายและเลือก Delete pool
2. ในกล่องโต้ตอบยืนยัน ตรวจสอบชื่อพูลและคลิก Delete เพื่อยืนยัน

ข้อควรระวัง

การกระทำนี้ไม่สามารถยกเลิกได้

ส่งวอชเชอร์ผ่าน Customer Journey

คุณสามารถส่งรหัสวอชเชอร์ที่ไม่ซ้ำกันไปยังผู้ใช้ผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ใน Pushwoosh Customer Journey รวมถึง push, email, SMS, LINE, Data to app และ WhatsApp

ตัวอย่างนี้แสดงวิธีการส่งวอชเชอร์ผ่านการแจ้งเตือนพุชโดยใช้ Pushwoosh Customer Journey ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. สร้าง push preset ที่มีตัวยึดตำแหน่ง {{voucher}} ซึ่งสามารถวางไว้ในชื่อเรื่อง, ชื่อเรื่องรอง หรือเนื้อหาข้อความได้

2. ใน Customer Journey เพิ่ม Push element และเลือก preset ที่มีวอชเชอร์

3. ภายใต้ Overwrite personalization เปิดใช้งานตัวเลือก Use Vouchers เลือก voucher pool ที่คุณต้องการใช้
4. หรือตั้งค่า tag แท็กนี้เป็นแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของผู้ใช้เมื่อมีการส่งวอชเชอร์

รหัสวอชเชอร์ที่แน่นอนที่ส่งไปจะถูกเก็บไว้ในแท็กนี้ ทำให้คุณสามารถดูได้ในภายหลังใน ส่วน View Subscriber ภายใต้โปรไฟล์อุปกรณ์หรือผู้ใช้

เคล็ดลับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างแท็กล่วงหน้า ตั้งชื่อที่ชัดเจนและสื่อความหมาย ตั้งค่า Value type เป็น String และทำเครื่องหมาย Tag type เป็น User-specific ซึ่งจำเป็นสำหรับการจัดเก็บค่าวอชเชอร์แยกกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคน

แสดงวอชเชอร์เป็นบาร์โค้ด

แทนที่จะแสดงวอชเชอร์เป็นข้อความธรรมดา คุณสามารถแสดงเป็นบาร์โค้ดหรือ QR code ที่สแกนได้

ในอีเมลหรือ in-app

ใช้บล็อก Barcode ที่มีในตัว มันจะสร้างภาพให้คุณ:

• บล็อกเนื้อหาอีเมล
• บล็อกตัวแก้ไข in-app
• ข้อความ in-app แบบเนทีฟ

Cloud Pages มีบล็อก Barcode เช่นกัน แต่เนื่องจากหน้าเว็บเป็นไฟล์เดียวที่ใช้ร่วมกันสำหรับผู้เข้าชมทุกคน จึงควรใช้สำหรับรหัสที่เหมือนกันสำหรับทุกคน สำหรับวอชเชอร์ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้รับแต่ละคน ให้ใช้อีเมลหรือ in-app แทน

ในข้อความพุช

ใช้งานได้จาก Customer Journey

วิธีนี้จะใช้งานได้เมื่อ preset ถูกส่งโดย Push element ของ Customer Journey ที่เปิดใช้งาน Use Vouchers และเลือกพูลไว้แล้ว (ขั้นตอนที่ 3 ด้านล่าง)

สำหรับข้อความพุช ให้สร้าง URL ด้วยตัวเองและวางลงใน preset:

https://render.pushwoosh.com/barcode/v1/code.png?sym=code128&v={{voucher}}&hri=1&w=600

1. คัดลอก URL ด้านบน หากบัญชีของคุณโฮสต์อยู่ใน US data center ให้เปลี่ยนโฮสต์เป็น render.pushwoosh.us หากคุณไม่แน่ใจว่าบัญชีของคุณใช้ data center ใด โปรดติดต่อ Customer Success Manager หรือ ฝ่ายสนับสนุนของ Pushwoosh
2. ใน push preset เปิด Media content และวาง URL ลงใน Banner URL ใช้ Banner URL ไม่ใช่ Icon: ไอคอนจะแสดงผลเล็กเกินไปที่จะสแกน

3. ใน Push element ของ Customer Journey เปิดใช้งาน Use Vouchers และเลือกพูล ดู ส่งวอชเชอร์ผ่าน Customer Journey

หากต้องการเปลี่ยนประเภทบาร์โค้ด ขนาด หรือว่าจะพิมพ์ตัวเลขใต้โค้ดหรือไม่ ให้แก้ไขพารามิเตอร์เหล่านี้ใน URL:

• sym ประเภทบาร์โค้ด:
  • qr โค้ด 2D สี่เหลี่ยมที่โทรศัพท์สามารถสแกนได้ รองรับข้อความทุกประเภท รวมถึงรหัสตัวอักษรและตัวเลข เช่น WELCOME2025-A1
  • code128 บาร์โค้ดเชิงเส้นสำหรับข้อความทุกประเภท รวมถึงรหัสตัวอักษรและตัวเลขเดียวกัน
  • ean13 บาร์โค้ดค้าปลีกทั่วไปในยุโรปและภูมิภาคอื่นๆ อีกมากมาย เฉพาะตัวเลข ความยาว 12–13 ตัวอักษร
  • ean8 บาร์โค้ดค้าปลีกที่สั้นกว่าสำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก เฉพาะตัวเลข ความยาว 7–8 ตัวอักษร
  • upca บาร์โค้ดค้าปลีกทั่วไปในอเมริกาเหนือ เฉพาะตัวเลข ความยาว 11–12 ตัวอักษร
• v ค่าที่จะเข้ารหัส คงไว้ซึ่ง {{voucher}} (หรือแท็ก Dynamic Content) เพื่อให้มันแปลงเป็นรหัสของผู้รับแต่ละคน ณ เวลาที่ส่ง
• hri 1 จะพิมพ์รหัสใต้บาร์โค้ด 0 จะซ่อนไว้
• w ความกว้างเป็นพิกเซล ตั้งแต่ 32 ถึง 2000 ใช้ค่าอย่างน้อย 600 เพื่อให้เครื่องสแกนสามารถอ่านได้อย่างน่าเชื่อถือ
• h ความสูงเป็นพิกเซล ตั้งแต่ 32 ถึง 2000

ข้อควรระวัง

ใช้ ean13, ean8 หรือ upca เฉพาะสำหรับวอชเชอร์ที่เป็นตัวเลขเท่านั้น และมีความยาวตามที่แต่ละประเภทต้องการ (ดูรายการด้านบน) สำหรับรหัสตัวอักษรและตัวเลข เช่น WELCOME2025-A1 ให้ใช้ code128 หรือ qr แทน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า v ไม่ใช่ค่าว่าง {{voucher}} ใน Customer Journey Push element ได้ครอบคลุมเรื่องนี้แล้ว — journey จะข้ามการส่งเมื่อพูลไม่มีวอชเชอร์เหลืออยู่ (ดู เหตุผลของ Drop-off) หากคุณใส่แท็กอื่นใน URL ด้วยตัวเอง ให้ตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแท็กนั้น

เหตุผลของ Drop-off

ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งข้อความ:

ไม่มีวอชเชอร์เหลืออยู่ในพูล	วอชเชอร์ทั้งหมดในพูลที่เลือกถูกใช้ไปแล้ว เพิ่มวอชเชอร์เพิ่มเติมเพื่อดำเนินการต่อ
Voucher pool หมดอายุแล้ว	วันหมดอายุของพูลผ่านไปแล้ว วอชเชอร์จากพูลนี้ไม่สามารถส่งได้อีกต่อไป