ส่งข้อความ Telegram ใน Customer Journey
ใช้คู่มือนี้เพื่อส่งข้อความ Telegram ใน Customer Journey Builder
การใช้ Telegram ผ่าน Pushwoosh ช่วยให้คุณใช้งาน Telegram เป็นส่วนหนึ่งของ journeys, การแบ่งกลุ่ม (segmentation) และการวิเคราะห์แบบ omnichannel ได้ในที่เดียว
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
Anchor link to- สร้างบอท Telegram ใน @BotFather หรือใช้บอทที่มีอยู่แล้ว
- กำหนดค่า Telegram ใน Settings > Configure platforms และยืนยันโทเค็น เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้าง journey
Anchor link to- เพิ่มองค์ประกอบ Trigger-based entry
- เลือก TelegramBotStarted เป็น event
- เพิ่มองค์ประกอบ Telegram ลงใน canvas
กำหนดค่าเนื้อหาข้อความ
Anchor link toในองค์ประกอบ Telegram:
- ป้อนชื่อองค์ประกอบ
- ป้อนข้อความของคุณใน Message text ข้อความต้องเป็นแบบข้อความเท่านั้นและมีความยาวไม่เกิน 4096 ตัวอักษร
- (ไม่บังคับ) เพิ่ม tags หรือ Liquid placeholders เพื่อปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณ เนื้อหาแบบไดนามิกและ Liquid ใน journeys
- (ไม่บังคับ) เปิดใช้งาน Use vouchers เลือก Voucher pool และตั้งค่า Assign tag เรียนรู้เพิ่มเติม
- คลิก Apply
สร้างและเปิดใช้งาน journey
Anchor link toสร้าง journey ให้เสร็จสมบูรณ์และเพิ่ม Exit element เมื่อแคมเปญพร้อมแล้ว ให้คลิก Launch campaign
การเข้าถึงและสถิติ
Anchor link toหากการส่งล้มเหลวเนื่องจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว Pushwoosh จะพยายามส่งใหม่อัตโนมัติ
หาก Telegram ส่งคืนค่า bot blocked หรือ chat not found Pushwoosh จะทำเครื่องหมายผู้ใช้ว่าไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับ Telegram:
bot blockedจะปรากฏใน Statistics เป็น Skipped who blocked the bot (ข้ามผู้ที่บล็อกบอท)chat not foundจะปรากฏใน Statistics เป็น Skipped for those whose chat was not found (ข้ามผู้ที่หาแชทไม่พบ)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถิติ Telegram
ดูข้อมูลผู้ใช้ใน User Explorer
Anchor link toเมื่อผู้ใช้เริ่มการสนทนากับบอทของคุณ Pushwoosh จะสร้างโปรไฟล์ใน User Explorer โดยมี Telegram เป็นแพลตฟอร์มและมี ID ผู้ใช้ Telegram
โปรไฟล์ประกอบด้วย:
- user tags ที่ได้รับจาก Telegram
- events เช่น
PW_TelegramBotStarted
