การผสานรวม Magento

จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณเพื่อตั้งค่าการผสานรวม โปรดแชร์คู่มือนี้กับพวกเขา

ภาพรวมการผสานรวม

Magento เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และคำสั่งซื้อในระดับสเกลใหญ่ได้ โดยการผสานรวม Magento กับ Pushwoosh คุณสามารถซิงค์ลูกค้า คำสั่งซื้อ และตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งานการส่งข้อความแบบเรียลไทม์ การแบ่งกลุ่มเป้าหมาย และการตลาดอัตโนมัติข้ามช่องทาง ซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และเพิ่มคอนเวอร์ชันได้โดยตรงจากกิจกรรมในร้านค้าของคุณ

ประเภทการผสานรวม

ปลายทาง: การผสานรวมนี้จะส่งข้อมูลจากร้านค้า Magento ของคุณไปยัง Pushwoosh

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนดำเนินการต่อ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิ่งต่อไปนี้:

• การเข้าถึง Magento Admin Panel

• บัญชี Pushwoosh ที่ถูกต้อง

• API access token และ App code ของ Pushwoosh ของคุณ

• ติดตั้ง Composer บนเซิร์ฟเวอร์ Magento ของคุณ

• ตรงตามข้อกำหนดของระบบ:

  • PHP 7.4 / 8.x
  • Magento 2.3 / 2.4
  • Elasticsearch 7
  • RabbitMQ

อภิธานศัพท์

การจับคู่ชื่อเอนทิตีหากแตกต่างกัน:

Magento	Pushwoosh
ลูกค้า	ผู้ใช้

รายการเอนทิตีที่ซิงโครไนซ์:

• ลูกค้า
• คำสั่งซื้อ
• ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

กรณีการใช้งาน

• ส่ง push notifications ตามเหตุการณ์การสร้างคำสั่งซื้อและการทิ้งตะกร้าสินค้า

• แบ่งกลุ่มลูกค้าตามคุณลักษณะ (เช่น สถานที่, วันเกิด) และส่งแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย

• ส่งการแจ้งเตือนโปรโมชันผ่านเบราว์เซอร์

ตั้งค่าการผสานรวม

การติดตั้ง

หมายเหตุ

ในการติดตั้งการผสานรวม Pushwoosh ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Composer แล้ว

1. รันคำสั่ง Composer ต่อไปนี้ในไดเรกทอรีรากของโปรเจกต์ Magento ของคุณ:

composer require pushwoosh/magento2-integration

2. เมื่อติดตั้งแพ็กเกจแล้ว ให้รัน Magento setup เพื่อติดตั้งโมดูล:

bin/magento setup:upgrade
bin/magento setup:di:compile
bin/magento cache:clean

การกำหนดค่าหลังการติดตั้ง

หลังจากติดตั้งเสร็จสิ้น:

1. เข้าสู่ระบบ Magento Admin panel

2. ไปที่ Stores > Configuration > Pushwoosh > Configuration

การตั้งค่าทั่วไป

ในส่วน General ให้กำหนดค่าฟิลด์ต่อไปนี้:

• Status: ตั้งค่านี้เป็น Enable เพื่อเปิดใช้งานการผสานรวม
• API URL: ป้อน Pushwoosh API endpoint: https://api.pushwoosh.com/
• API Key: วาง Pushwoosh API Key ของคุณที่จำเป็นสำหรับการยืนยันคำขอ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์การเข้าถึง Pushwoosh API
• App Code: ป้อน Pushwoosh App Code ที่สอดคล้องกับแอปพลิเคชันมือถือหรือเว็บของคุณ

ด้านล่างนี้คือตัวเลือกการกำหนดค่าสำหรับการซิงค์ลูกค้า คำสั่งซื้อ และตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

การกำหนดค่าการซิงค์คำสั่งซื้อ

กำหนดวิธีการซิงโครไนซ์ข้อมูลคำสั่งซื้อระหว่างร้านค้า Magento ของคุณกับ Pushwoosh

กรอกข้อมูลในฟิลด์ต่อไปนี้:

Order Sync Enable	ตั้งค่าเป็น Yes เพื่อเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์คำสั่งซื้ออัตโนมัติ หากเปิดใช้งาน กระบวนการจะดำเนินการตามกำหนดเวลา cron ที่กำหนดไว้ ตั้งค่าเป็น No เพื่อปิดใช้งานการซิงโครไนซ์อัตโนมัติ
Cron Settings	ใช้ได้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน Order Sync กำหนดเวลาที่ cron job ควรทำงานโดยใช้ฟิลด์ต่อไปนี้: Minute, Hour, Day, Month, Weekday Cron เป็นตัวกำหนดตารางเวลาตามเวลาที่ใช้ในการรันงานโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนด
Order Sync Numbers	ระบุจำนวนคำสั่งซื้อที่จะประมวลผลในแต่ละครั้งที่ทำการซิงค์
Order Sync in Real Time	ตั้งค่าเป็น Yes เพื่อซิงค์คำสั่งซื้อทันทีที่ทำการสั่งซื้อ

ที่นี่คุณยังสามารถดูสถานะการซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อได้:

• Total Orders: แสดงจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ประเมินเพื่อการซิงโครไนซ์
• Synced Orders: จำนวนคำสั่งซื้อที่ซิงโครไนซ์กับ Pushwoosh สำเร็จ
• Not Synced Orders: คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ซิงโครไนซ์
• Fail Synced Orders: คำสั่งซื้อที่การซิงโครไนซ์ล้มเหลว

การกำหนดค่าการซิงค์ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง

กำหนดค่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งระหว่างร้านค้า Magento ของคุณกับ Pushwoosh

กรอกข้อมูลในฟิลด์ต่อไปนี้:

Abandoned Cart Syncing	ตั้งค่าเป็น Yes เพื่อเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ข้อมูลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งโดยอัตโนมัติ หากเปิดใช้งาน การซิงโครไนซ์จะทำงานตามกำหนดเวลา cron ที่กำหนดไว้
Cron Schedule Configuration	กำหนดเวลาที่การซิงค์ควรทำงานโดยใช้ฟิลด์ต่อไปนี้: Minute, Hour, Day, Month, Weekday Cron เป็นตัวกำหนดตารางเวลางานตามเวลาที่รันงานโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนด
Number of Abandoned Cart	ระบุจำนวนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่จะประมวลผลในแต่ละครั้งที่ทำการซิงโครไนซ์
Minimum Inactivity Time	ตั้งค่าเวลาที่ไม่มีการใช้งานขั้นต่ำ (เป็นนาที) เพื่อให้ตะกร้าสินค้าถือว่าถูกทิ้ง ตัวอย่างเช่น 60 หมายความว่าตะกร้าสินค้าที่ไม่มีการใช้งานอย่างน้อย 60 นาทีจะมีสิทธิ์ในการซิงค์

ที่นี่คุณยังสามารถดูเมตริกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับกิจกรรมการซิงโครไนซ์ได้:

• Total Abandoned Carts: จำนวนตะกร้าสินค้าทั้งหมดที่ระบุว่าถูกทิ้ง
• Synced Abandoned Carts: จำนวนตะกร้าสินค้าที่ซิงโครไนซ์กับ Pushwoosh สำเร็จ
• Not Synced Abandoned Carts: จำนวนตะกร้าสินค้าที่ยังไม่ได้ซิงโครไนซ์
• Fail Synced Abandoned Carts: จำนวนตะกร้าสินค้าที่การซิงโครไนซ์ล้มเหลว

การกำหนดค่าการซิงค์ลูกค้า

กำหนดค่าการซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้าจากร้านค้า Magento ของคุณไปยัง Pushwoosh เพื่อเปิดใช้งานการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและการส่งข้อความส่วนบุคคลตามคุณลักษณะของลูกค้า

กรอกข้อมูลในฟิลด์ต่อไปนี้:

Customer Syncing	ตั้งค่าเป็น Yes เพื่อเปิดใช้งานการซิงโครไนซ์ระเบียนลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมดและลูกค้าใหม่ การซิงค์จะดำเนินการตามกำหนดเวลา cron ที่กำหนดไว้และใช้การจับคู่คุณลักษณะที่ระบุ
Cron Schedule Configuration	กำหนดเวลาที่การซิงค์ควรทำงานโดยใช้ฟิลด์ต่อไปนี้: Minute, Hour, Day, Month, Weekday Cron เป็นตัวกำหนดตารางเวลางานตามเวลาที่ใช้ในการรันงานโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่กำหนด
Mapping Customer Custom Fields	จับคู่คุณลักษณะของลูกค้า Magento กับฟิลด์ที่กำหนดเองของ Pushwoosh เพื่อการถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้อง ตัวอย่าง: Date of Birth → Birthday, First Name → firstName
Number of Customers	ตั้งค่าจำนวนลูกค้าสูงสุดที่จะซิงค์ต่อการรัน cron หนึ่งครั้ง

ที่นี่คุณยังสามารถดูสถิติการซิงโครไนซ์ได้:

• Total Customer: จำนวนระเบียนลูกค้าทั้งหมดที่ระบุเพื่อการซิงค์
• Synced Customer: จำนวนลูกค้าที่ซิงโครไนซ์กับ Pushwoosh สำเร็จ
• Not Synced Customer: ลูกค้าที่รอการซิงโครไนซ์
• Fail Synced Customer: ลูกค้าที่ซิงค์ไม่สำเร็จเนื่องจากข้อผิดพลาด

การกำหนดค่าการแจ้งเตือนทางเว็บ

ตั้งค่าเป็น Yes เพื่อเปิดใช้งาน web push notifications สำหรับผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ตั้งค่าเป็น No เพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันนี้

เมื่อเปิดใช้งาน ร้านค้า Magento ของคุณสามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์ไปยังผู้ใช้ผ่านเบราว์เซอร์ของพวกเขาได้ การแจ้งเตือนสามารถใช้สำหรับข้อเสนอโปรโมชัน การอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง และการสื่อสารทางการตลาดอื่นๆ

บันทึกการกำหนดค่า

เมื่อกรอกฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว ให้คลิกปุ่ม Save Config ที่มุมบนขวา ล้างแคช Magento หากได้รับแจ้งให้ใช้การเปลี่ยนแปลง

ตัวเลือกการซิงค์ด้วยตนเอง

ซิงค์ลูกค้าที่เลือกไปยัง Pushwoosh

หากคุณไม่ต้องการซิงโครไนซ์ลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถซิงค์ลูกค้าทีละรายหรือลูกค้าที่เลือกด้วยตนเองได้

1. ใน Magento Admin Panel ไปที่ Customers > All Customers
2. ค้นหาและเลือกลูกค้าที่คุณต้องการซิงค์
3. จากเมนูดร็อปดาวน์ Actions เหนือรายชื่อลูกค้า เลือก Sync to Pushwoosh

เมื่อการซิงโครไนซ์เสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลลูกค้าจะปรากฏในส่วน User Explorer ของบัญชี Pushwoosh ของคุณ พร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ถ่ายโอนจาก Magento

ซิงค์คำสั่งซื้อที่เลือกไปยัง Pushwoosh

หากคุณไม่ต้องการซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อทั้งหมดโดยอัตโนมัติ คุณสามารถซิงค์คำสั่งซื้อที่ต้องการด้วยตนเองได้ โดยทำดังนี้:

1. ใน Magento Admin Panel ไปที่ Sales > Orders

2. เลือกคำสั่งซื้อหนึ่งรายการหรือมากกว่าจากรายการ

3. จากเมนูดร็อปดาวน์ Actions เลือก Sync to Pushwoosh

หลังจากการซิงโครไนซ์ คำสั่งซื้อจะปรากฏในส่วน Events ของโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Pushwoosh User Explorer เป็นเหตุการณ์ PW_OrderCreated หรือ PW_OrderUpdated (หากสถานะคำสั่งซื้อมีการเปลี่ยนแปลง) รวมถึงข้อมูลคำสั่งซื้อโดยละเอียด

ซิงค์ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่เลือก

ในการซิงค์ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งที่เลือกด้วยตนเอง:

1. ใน Magento Admin Panel ไปที่ส่วน Abandoned Carts
2. เลือกตะกร้าสินค้าที่คุณต้องการซิงค์
3. จากเมนูดร็อปดาวน์ Actions เลือก Sync to Pushwoosh

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดค่าระยะเวลาที่ไม่มีการใช้งานที่จำเป็นในการตั้งค่า Abandoned Cart Sync เพื่อกำหนดว่าเมื่อใดที่ตะกร้าสินค้าจะถือว่าถูกทิ้ง

หลังจากการซิงโครไนซ์ ข้อมูลตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งจะปรากฏในส่วน Events ของโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Pushwoosh User Explorer เป็นเหตุการณ์ PW_AbandonedCart พร้อมข้อมูลโดยละเอียด

นอกจากนี้ จะมีการตั้งค่าแท็กสองรายการในโปรไฟล์ผู้ใช้:

• Abandoned Cart Date → PW_AbandonedCartDate
• Abandoned Cart ID → PW_AbandonedCartID

แท็กเหล่านี้สามารถใช้เพื่อส่งการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งได้ สำหรับการตั้งค่าแคมเปญอีเมลเต็มรูปแบบด้วยบล็อก Products และ Customer Journey โปรดดู วิธีตั้งค่าแคมเปญตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง คุณยังสามารถใช้ Connected content ในเทมเพลตอีเมลได้อีกด้วย

ตรวจสอบว่าการผสานรวมทำงาน

เพื่อยืนยันว่าการผสานรวมทำงานอย่างถูกต้อง:

1. สร้างลูกค้าทดสอบใน Magento
2. ซิงค์ลูกค้าไปยัง Pushwoosh ด้วยตนเอง
3. เปิด User Explorer ในแดชบอร์ด Pushwoosh ของคุณและค้นหาลูกค้า

หากลูกค้าปรากฏใน User Explorer แสดงว่าการซิงโครไนซ์สำเร็จ