App Inbox
ใช้องค์ประกอบช่องทาง App Inbox เพื่อวางข้อความลงในกล่องข้อความในแอปของผู้ใช้โดยตรงจาก journey โดยไม่ต้องผ่าน push เรียนรู้ว่า App Inbox ทำงานอย่างไร
ลากองค์ประกอบ App Inbox ไปยังผืนผ้าใบจาก Channels จากนั้นคลิกเพื่อเปิดการตั้งค่า
เลือกหรือสร้างเนื้อหา App Inbox
Anchor link toใน Preset ให้เลือก preset ของ App Inbox ที่มีอยู่ หรือคลิก Create content เพื่อเปิดตัวแก้ไข Edit content จะเปิดตัวแก้ไขเดียวกันสำหรับ preset ที่เลือก ฟิลด์ต่างๆ ตรงกับ Inbox Presets: ประเภทเลย์เอาต์ ชื่อเรื่อง ข้อความ สื่อ และอื่นๆ
หากต้องการเปลี่ยนลำดับของ preset ในดรอปดาวน์ ให้คลิกปุ่มเรียงลำดับที่อยู่เหนือดรอปดาวน์ ดรอปดาวน์จะเรียงตาม ชื่อ A→Z จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่น และ Pushwoosh จะจดจำลำดับที่คุณเลือกและใช้ในดรอปดาวน์ preset ของ App Inbox ทุกตัว ทั้งในข้อความแบบครั้งเดียวและใน journey
ตั้งค่าประเภทข้อความ
Anchor link toเลือก ข้อความการตลาด (Marketing message) หรือ ข้อความธุรกรรม (Transactional message) สำหรับองค์ประกอบนี้
- ข้อความการตลาด (Marketing message): เคารพการจำกัดความถี่ (frequency capping) ไม่รวมกลุ่มควบคุมทั่วโลก (control group)
- ข้อความธุรกรรม (Transactional message): ข้ามการจำกัดความถี่ (frequency capping) ส่งถึงกลุ่มควบคุมทั่วโลกด้วยเช่นกัน
ไม่มีประเภทข้อความใดถูกเลือกไว้ล่วงหน้า จนกว่าคุณจะเลือก องค์ประกอบจะแสดงคำเตือน Message type not selected หากองค์ประกอบนี้เข้าถึงได้จาก Audience-based entry เท่านั้น Marketing message จะแสดงพร้อมป้าย Default เลือก Transactional message หากข้อความนั้นเป็นข้อความบริการ
ตั้งค่าการดำเนินการเมื่อคลิก
Anchor link toใน On click actions ให้เลือกสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะที่ข้อความ
Mobile:
- No action on click: ไม่มีอะไรเปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะ
- Open Deep link: เปิด deep link ในแอป
- Open URL in browser: เปิด URL ในเบราว์เซอร์ของอุปกรณ์
- Show in-app content: แสดงข้อความ in-app ที่คุณเลือก รายการ in-app จะเรียงตาม ใหม่สุดก่อน จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่นด้วยปุ่มเรียงลำดับของรายการ
Web:
- No action on click: ไม่มีอะไรเปิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะ
- Open URL in browser: เปิด URL ในเบราว์เซอร์
- Show web pop-up: แสดงเว็บป๊อปอัปที่คุณเลือก รายการจะเริ่มต้นด้วย อัปเดตล่าสุด จนกว่าคุณจะเลือกลำดับอื่นด้วยปุ่มเรียงลำดับของรายการ
ตั้งค่าวันหมดอายุ
Anchor link toใน Expires ให้เลือกว่าข้อความจะอยู่ในกล่องข้อความนานเท่าใด:
- หลังจาก 7 / 14 / 30 / 90 วัน หรือวันที่ที่ระบุ
- ปล่อยไว้ที่ After 30 days เว้นแต่คุณต้องการช่วงเวลาที่สั้นหรือยาวกว่านี้
หลังจากเวลานั้น Pushwoosh จะลบข้อความออกจากกล่องข้อความ
ตั้งค่าการจำกัดความถี่
Anchor link toใน Frequency capping ให้เลือกความถี่ที่ผู้ใช้รายนี้จะได้รับข้อความ App Inbox ขีดจำกัดนี้ใช้กับช่องทางการจำกัดความถี่ของ App Inbox แยกจาก push, email และช่องทางอื่นๆ
- Use global frequency capping settings: ใช้ขีดจำกัด App Inbox ทั่วทั้งโปรเจกต์
- Send messages without global frequency capping: ส่งแม้ผู้ใช้จะถึงขีดจำกัดนั้นแล้ว ใช้ด้วยความระมัดระวัง
- Use custom frequency capping: ตั้งค่าขีดจำกัดสำหรับองค์ประกอบนี้เท่านั้น
เมื่อกำหนดค่าองค์ประกอบเสร็จแล้ว ให้คลิก Apply
สิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ ณ จุดนี้
Anchor link toตารางนี้ครอบคลุมกรณีขอบเขต: ไม่มีอุปกรณ์ให้วางข้อความ มีมากกว่าหนึ่งอุปกรณ์ และสิ่งที่เกิดขึ้นหากคุณหยุดชั่วคราวหรือหยุด journey
| เมื่อไร | สิ่งที่เกิดขึ้น |
|---|---|
| ข้อความถูกวางในกล่องข้อความ | ผู้ใช้ไปยังขั้นตอนถัดไปทันที (Sent) พวกเขาไม่จำเป็นต้องเปิดแอปก่อน |
| ไม่มีกล่องข้อความในอุปกรณ์ใดเลย | ผู้ใช้ที่มีเฉพาะอีเมลหรือเฉพาะแอปแชท และผู้ใช้อื่นที่ไม่มีอุปกรณ์บนแพลตฟอร์มที่รองรับกล่องข้อความ จะข้ามขั้นตอนนี้และดำเนินการต่อ พวกเขาจะแสดงเป็น skipped ในสถิติ Web จะถูกนับเมื่อไซต์มี SDK |
| มีมากกว่าหนึ่งอุปกรณ์ | ข้อความจะปรากฏในกล่องข้อความบนทุกอุปกรณ์ที่รองรับ Sent นับบุคคลหนึ่งครั้ง ไม่ใช่ทุกอุปกรณ์ |
| คุณหยุดชั่วคราวหรือจบ journey | ข้อความที่อยู่ในกล่องข้อความแล้วจะคงอยู่จนกว่าจะหมดอายุ การหยุด journey ไม่ได้ลบข้อความเหล่านั้น |