ข้ามไปยังเนื้อหา
เอกสารสำหรับนักพัฒนา คู่มือวิธีการ การสนับสนุน ขอสาธิต เข้าสู่ระบบ
Pushwoosh.com

ส่งข้อความ WhatsApp แบบครั้งเดียว

หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp แบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > WhatsApp

เลือกเนื้อหา WhatsApp

Anchor link to

ในขั้นตอน Content ให้เลือก เทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับอนุมัติจากเมนูแบบเลื่อนลง การแสดงตัวอย่างทางด้านขวาจะแสดงส่วนหัวและเนื้อหาของเทมเพลต

ขั้นตอนเนื้อหา WhatsApp พร้อมเมนูแบบเลื่อนลงของเทมเพลตและการแสดงตัวอย่างข้อความ

กำหนดค่าตัวแปรเทมเพลต

Anchor link to

หากเทมเพลตที่เลือกมีตัวยึดตำแหน่งในส่วนหัว เนื้อหา หรือ URL ของปุ่ม ให้กำหนดค่าสำหรับแต่ละตัวก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อได้

แผงการกำหนดค่าตัวแปร WhatsApp พร้อมตัวเลือก Tag และ Custom text

สำหรับแต่ละตัวยึดตำแหน่ง ให้เลือก Variable Type:

  • Tag: ค่าจากแท็กผู้ใช้ (เช่น first_name) เลือกแท็ก ตัวปรับแต่งตัวพิมพ์ และข้อความสำรอง (fallback text) ที่เป็นตัวเลือกซึ่งจะใช้เมื่อแท็กว่างเปล่า ตัวปรับแต่งที่มีให้จะขึ้นอยู่กับประเภทของแท็ก แท็กสตริง (String tags) มี CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase และ regular แท็กจำนวนเต็ม (Integer), ราคา (Price) และวันที่ (Date) จะมีรูปแบบสกุลเงินและวันที่แทน ดู วิธีปรับแต่งข้อความพุชให้เป็นส่วนตัว สำหรับรายการตัวปรับแต่งทั้งหมดตามประเภทแท็ก
  • Custom text: ค่าคงที่ที่ป้อนด้วยตนเอง

เลือกประเภทข้อความ

Anchor link to

เลือกวิธีจัดการข้อความ WhatsApp นี้สำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการส่ง:

  • Marketing message: เคารพ frequency capping ไม่ส่งไปยังผู้ใช้ใน control group
  • Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้าม frequency capping ส่งไปยังผู้ใช้ใน control group
ตัวเลือก Marketing message และ Transactional message ในฟอร์มแคมเปญ WhatsApp

เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการส่งอย่างไร

เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญ WhatsApp ของคุณ

Anchor link to

ในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับข้อความ WhatsApp ของคุณ

ขั้นตอนกลุ่มเป้าหมาย WhatsApp พร้อมตัวเลือกส่งไปยังเซกเมนต์, รายการหมายเลขโทรศัพท์ และผู้ติดตามทั้งหมด

ส่งไปยังเซกเมนต์

Anchor link to

กำหนดเป้าหมายไปยัง เซกเมนต์ ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของกลุ่มเป้าหมายของคุณตามแท็ก, เหตุการณ์ หรือพฤติกรรม เลือกเซกเมนต์จากเมนูแบบเลื่อนลง หรือคลิก Create segment เพื่อ สร้าง หรือ นำเข้า เซกเมนต์

ส่งไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์

Anchor link to

ส่งข้อความไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุซึ่งป้อนโดยตรงในฟอร์ม หมายเลขโทรศัพท์ที่ยังไม่มีในโปรเจกต์ของคุณจะถูกลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์ WhatsApp โดยอัตโนมัติและรวมอยู่ในการส่ง

ส่งไปยังผู้ติดตามทั้งหมด

Anchor link to

กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณที่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน WhatsApp

เมื่อคุณตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตั้งเวลา

ตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp

Anchor link to

เลือกเวลาที่จะส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ

ส่งทันที

Anchor link to

ส่งข้อความทันทีที่ตั้งค่าแคมเปญเสร็จสิ้น เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องคำนึงถึงเวลา

เวลาที่เลือก

Anchor link to

ตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp ของคุณสำหรับวันและเวลาที่ระบุ

  • ตั้งค่าวันและเวลา: ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ จากนั้นระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
  • เลือกเขตเวลา:
    • เขตเวลาของอุปกรณ์ผู้รับ: ข้อความจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นที่ระบุสำหรับผู้รับแต่ละคน
    • เขตเวลาที่กำหนดเอง: ข้อความจะถูกส่งในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน เหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง
การตั้งเวลา WhatsApp พร้อมตัวเลือกส่งทันทีและเวลาที่เลือก, ตัวเลือกวันที่ และการเลือกเขตเวลา

กำหนดค่าการตั้งค่าการส่งข้อความ

Anchor link to

ตั้งค่า Frequency Capping

Anchor link to

ใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ WhatsApp เพื่อป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการเลือกไม่รับ เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • ใช้การตั้งค่า Frequency Capping ส่วนกลาง

    ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน การตั้งค่า Frequency Capping ส่วนกลาง ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดส่วนกลางคือ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป

    ตัวเลือกใช้การตั้งค่า Frequency Capping ส่วนกลางที่เลือกในการกำหนดค่าการส่งข้อความ

  • ไม่สนใจ Frequency Capping ส่วนกลาง

    ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม โปรดใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป

    ตัวเลือกไม่สนใจ Frequency Capping ส่วนกลางที่เลือกในการตั้งค่าการส่งข้อความ

  • ใช้ Frequency Capping ที่กำหนดเอง

    ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป

    ใช้ Frequency Capping ที่กำหนดเองพร้อมช่องป้อนข้อมูลขีดจำกัดข้อความสำหรับช่วงเวลาและกรอบเวลา

    เลือกโหมดการนับสำหรับขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้: Rolling window หรือ Calendar day

ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง

Anchor link to

การตั้งค่า Send rate จะควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง, ป้องกันการทำงานหนักเกินไปของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม

เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:

  • ใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลาง

    ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลาง

    ตัวเลือกใช้การตั้งค่าอัตราการส่งส่วนกลางที่เลือกในการกำหนดค่าอัตราการส่ง

  • ส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่ง

    ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งส่วนกลางใดๆ โปรดใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

    ตัวเลือกส่งข้อความโดยไม่มีอัตราการส่งที่เลือกไว้สำหรับความเร็วในการส่งสูงสุด

  • ใช้อัตราการส่งที่กำหนดเอง

    แทนที่อัตราการส่งส่วนกลางสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาทีเพื่อควบคุมความเร็วในการส่งอย่างเต็มที่

    ตัวเลือกใช้อัตราการส่งที่กำหนดเองพร้อมช่องป้อนข้อมูลสำหรับการกำหนดค่าข้อความต่อนาที

เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกต่างๆ แล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน

ตรวจสอบและส่ง

Anchor link to

ใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปเนื้อหา, กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดการ อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่ง

ขั้นตอนการตรวจสอบแคมเปญ WhatsApp ที่แสดงการแสดงตัวอย่างข้อความ, กลุ่มเป้าหมาย และสรุปกำหนดการก่อนส่ง

เมื่อตรวจสอบทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าการส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการตั้งเวลาที่คุณเลือก

ยกเลิกหรือแก้ไขข้อความ WhatsApp ที่ตั้งเวลาไว้

Anchor link to

สำหรับข้อความ WhatsApp ที่ตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages จากนั้นเปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:

  • Edit message: เปิดฟอร์ม WhatsApp พร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้ คุณสามารถอัปเดตเนื้อหา, กลุ่มเป้าหมาย, กำหนดการ และการตั้งค่าการส่งได้
  • Delete message: ยกเลิกการส่งตามกำหนดเวลาและเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled

สถานการณ์ตัวอย่าง

Anchor link to

สมมติว่าคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซและต้องการส่งการแจ้งเตือน flash-sale ผ่าน WhatsApp ไปยังลูกค้าที่ซื้อสินค้าในช่วง 90 วันที่ผ่านมา โดยตั้งเวลาไว้สำหรับเช้าวันที่เริ่มการขาย

1. ไปที่ Campaigns เลือก One-time messages คลิก Send message และเลือก WhatsApp

2. ในขั้นตอน Content ให้เลือกเทมเพลต Flash Sale Alert และกรอกข้อมูลในตัวยึดตำแหน่ง ตัวอย่างเช่น จับคู่ตัวแปร {{1}} ของเนื้อหากับแท็ก discount พร้อมข้อความสำรอง 50%

คงประเภทข้อความเป็น Marketing เพื่อให้เคารพ frequency capping

3. ในขั้นตอน Audience ให้เลือก Send to segment และเลือก Recent buyers (90 days)

4. ในขั้นตอน Schedule ให้เลือก Selected time ตั้งค่าวันและเวลาเป็นเวลาเริ่มต้นการขาย และเลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนได้รับข้อความในเวลาท้องถิ่นเดียวกัน

5. ใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปกลุ่มเป้าหมายและกำหนดการ จากนั้นคลิก Schedule เพื่อสิ้นสุดแคมเปญ