ส่งข้อความ WhatsApp แบบครั้งเดียว
หากต้องการส่งข้อความ WhatsApp แบบครั้งเดียวใน Pushwoosh ให้ไปที่ส่วน Campaigns เลือก One-time messages และคลิก Send message > WhatsApp
เลือกเนื้อหา WhatsApp
Anchor link toในขั้นตอน Content ให้เลือก เทมเพลต WhatsApp ที่ได้รับอนุมัติจากรายการดรอปดาวน์ การแสดงตัวอย่างทางด้านขวาจะแสดงส่วนหัวและข้อความเนื้อหาของเทมเพลต
กำหนดค่าตัวแปรเทมเพลต
Anchor link toหากเทมเพลตที่เลือกมีตัวยึดตำแหน่งในส่วนหัว เนื้อหา หรือ URL ของปุ่ม ให้กำหนดค่าสำหรับแต่ละตัวก่อนที่คุณจะสามารถดำเนินการต่อได้
สำหรับแต่ละตัวยึดตำแหน่ง ให้เลือก Variable Type:
- Tag: ค่าจากแท็กผู้ใช้ (เช่น
first_name) เลือกแท็ก ตัวปรับแต่งตัวพิมพ์ (CapitalizeFirst, CapitalizeAllFirst, UPPERCASE, lowercase หรือ regular) และข้อความสำรองที่เป็นตัวเลือกซึ่งจะใช้เมื่อแท็กว่างเปล่า - Custom text: ค่าคงที่ที่ป้อนด้วยตนเอง
เลือกประเภทข้อความ
Anchor link toเลือกวิธีที่ข้อความ WhatsApp นี้จะถูกจัดการสำหรับกฎการสมัครสมาชิกและการส่ง:
- Marketing message: เคารพกฎการจำกัดความถี่ (frequency capping) จะไม่ถูกส่งไปยังผู้ใช้ใน global control group
- Transactional message: ส่งไปยังผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงสถานะการสมัครสมาชิก ข้ามกฎการจำกัดความถี่ (frequency capping) และส่งไปยังผู้ใช้ใน control group
เรียนรู้ว่าประเภทข้อความส่งผลต่อการส่งอย่างไร
เลือกกลุ่มเป้าหมายสำหรับแคมเปญ WhatsApp ของคุณ
Anchor link toในขั้นตอน Audience ให้กำหนดว่าใครจะได้รับข้อความ WhatsApp ของคุณ
ส่งไปยัง segment
Anchor link toกำหนดเป้าหมายไปยัง segment ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของกลุ่มเป้าหมายของคุณตามแท็ก เหตุการณ์ หรือพฤติกรรม เลือก segment จากรายการดรอปดาวน์ หรือคลิก Create segment เพื่อ สร้าง หรือ นำเข้า
ส่งไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์
Anchor link toส่งข้อความไปยังรายการหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุโดยตรงในฟอร์ม หมายเลขโทรศัพท์ที่ยังไม่ได้อยู่ในโปรเจกต์ของคุณจะถูกลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์ WhatsApp โดยอัตโนมัติและรวมอยู่ในการส่ง
ส่งไปยังผู้สมัครสมาชิกทั้งหมด
Anchor link toกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดที่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน WhatsApp
เมื่อคุณตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายแล้ว คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการตั้งเวลา
ตั้งเวลาข้อความ WhatsApp
Anchor link toเลือกเวลาที่จะส่งข้อความ WhatsApp ของคุณ
ส่งทันที
Anchor link toส่งข้อความทันทีที่การตั้งค่าแคมเปญเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสำหรับข้อความด่วนหรือข้อความที่ต้องส่งตามเวลา
เวลาที่เลือก
Anchor link toตั้งเวลาข้อความ WhatsApp ของคุณสำหรับวันที่และเวลาที่ระบุ
- ตั้งวันที่และเวลา: ใช้ปฏิทินเพื่อเลือกวันที่ จากนั้นระบุเวลาเป็นชั่วโมงและนาที (รูปแบบ 24 ชั่วโมง)
- เลือกเขตเวลา:
- Subscriber’s device timezone: ข้อความจะถูกส่งตามเวลาท้องถิ่นที่ระบุสำหรับผู้รับแต่ละคน
- Custom timezone: ข้อความจะถูกส่งในเวลาเดียวกันสำหรับผู้รับทุกคน ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายไปยังภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง
กำหนดค่าการตั้งค่าการส่งข้อความ
Anchor link toตั้งค่าการจำกัดความถี่ (Frequency capping)
Anchor link toใช้ Frequency capping เพื่อจำกัดความถี่ที่ผู้ใช้จะได้รับข้อความ WhatsApp เพื่อป้องกันการส่งข้อความมากเกินไปและลดการยกเลิกการสมัคร เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
Use Global frequency capping settings
ใช้ขีดจำกัดทั่วทั้งโปรเจกต์ที่กำหนดค่าไว้ใน Global frequency capping settings ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากขีดจำกัดทั่วโลกคือ 3 ข้อความใน 9 วัน ข้อความเพิ่มเติมที่เกินขีดจำกัดนี้จะถูกข้ามไป
-
Ignore Global frequency capping
ผู้ใช้จะได้รับข้อความนี้แม้ว่าพวกเขาจะเกินขีดจำกัดข้อความของช่องทางแล้วก็ตาม ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไป
-
Use custom frequency capping
ตั้งค่าขีดจำกัดข้อความที่กำหนดเองสำหรับข้อความนี้ หากผู้ใช้เกินขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้ ข้อความจะถูกข้ามไป
เลือกโหมดการนับสำหรับขีดจำกัดที่กำหนดเองนี้: Rolling window หรือ Calendar day
ตั้งค่าขีดจำกัดอัตราการส่ง
Anchor link toการตั้งค่า Send rate ควบคุมความเร็วในการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณ การปรับอัตราการส่งช่วยให้คุณจัดการความเร็วในการส่ง ป้องกันการโอเวอร์โหลดของแบ็กเอนด์ และปรับปรุงความสามารถในการส่งโดยรวม
เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
-
Use global send rate settings
ใช้ขีดจำกัดอัตราการส่งที่กำหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งข้อความของโปรเจกต์ของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าขีดจำกัด ข้อความทั้งหมดจะถูกส่งทันที เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขีดจำกัดอัตราการส่งทั่วโลก
-
Send messages without send rate
ส่งข้อความให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่สนใจขีดจำกัดอัตราการส่งทั่วโลกใดๆ ใช้ด้วยความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการส่งที่พุ่งสูงขึ้น
-
Use custom send rate
แทนที่อัตราการส่งทั่วโลกสำหรับข้อความนี้เท่านั้น ระบุจำนวนข้อความที่ส่งต่อนาทีเพื่อควบคุมความเร็วในการส่งอย่างเต็มที่
เมื่อคุณกำหนดค่าตัวเลือกแล้ว คลิก Next เพื่อไปยังขั้นตอนการยืนยัน
ตรวจสอบและส่ง
Anchor link toใน Review ให้ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย และกำหนดการ อัปเดตสิ่งที่ยังต้องเปลี่ยนแปลงก่อนที่คุณจะส่ง
เมื่อทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว คลิก Schedule เพื่อตั้งค่าสำหรับการส่งในภายหลัง หรือ Send Now เพื่อส่งทันที ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการตั้งเวลาที่คุณเลือก
ยกเลิกหรือแก้ไขข้อความ WhatsApp ที่ตั้งเวลาไว้
Anchor link toสำหรับข้อความ WhatsApp ที่ตั้งเวลาไว้และยังไม่ได้ส่ง (สถานะ PENDING) คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ เปิดรายการข้อความใน Campaigns → One-time messages จากนั้นเปิดเมนูการดำเนินการ (⋮) สำหรับข้อความ:
- Edit message: เปิดฟอร์ม WhatsApp พร้อมข้อมูลข้อความที่โหลดไว้ คุณสามารถอัปเดตเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย กำหนดการ และการตั้งค่าการส่งได้
- Delete message: ยกเลิกการส่งที่ตั้งเวลาไว้และเปลี่ยนสถานะเป็น Canceled
สถานการณ์ตัวอย่าง
Anchor link toสมมติว่าคุณเปิดร้านค้าอีคอมเมิร์ซและต้องการส่งการแจ้งเตือนลดราคากะทันหันทาง WhatsApp ไปยังลูกค้าที่ซื้อสินค้าในช่วง 90 วันที่ผ่านมา โดยตั้งเวลาไว้สำหรับเช้าวันที่เริ่มลดราคา
1. ไปที่ Campaigns เลือก One-time messages คลิก Send message และเลือก WhatsApp
2. ในขั้นตอน Content เลือกเทมเพลต Flash Sale Alert และกรอกตัวยึดตำแหน่ง ตัวอย่างเช่น แมปตัวแปร {{1}} ของเนื้อหากับแท็ก discount พร้อมค่าสำรอง 50%
คงประเภทข้อความเป็น Marketing เพื่อให้เป็นไปตามกฎการจำกัดความถี่
3. ในขั้นตอน Audience เลือก Send to segment และเลือก Recent buyers (90 days)
4. ในขั้นตอน Schedule เลือก Selected time ตั้งวันที่และเวลาเป็นเวลาเริ่มต้นของการลดราคา และเลือก Subscriber’s device timezone เพื่อให้ลูกค้าแต่ละคนได้รับข้อความในเวลาท้องถิ่นเดียวกัน
5. ใน Review ตรวจสอบการแสดงตัวอย่างและสรุปกลุ่มเป้าหมายและกำหนดการ จากนั้นคลิก Schedule เพื่อสิ้นสุดแคมเปญ