ความยินยอมรับข้อความการตลาดทาง SMS และ Viber

ความยินยอมรับข้อความการตลาดใช้บันทึกว่าหมายเลขโทรศัพท์ยินยอมรับ SMS หรือข้อความ Viber เพื่อการตลาดหรือไม่ Pushwoosh จะส่งข้อความการตลาดไปยังหมายเลขที่รับข้อความนั้นได้เท่านั้น ในโหมด opt-out หมายถึงทุกคนที่ยังไม่ได้ยกเลิกการรับ ในโหมด opt-in หมายถึงเฉพาะผู้ที่ให้ความยินยอมแล้ว ข้อความธุรกรรม จะข้ามการตรวจสอบนี้

Tag ความยินยอม

Pushwoosh เก็บความยินยอมไว้ใน Tag แบบ Boolean สองรายการ หนึ่งรายการต่อหนึ่งช่องทาง

Tag	ช่องทาง	ค่า
SMS Marketing Consent	SMS	`true`: หมายเลขโทรศัพท์ยินยอมรับ SMS เพื่อการตลาด `false`: หมายเลขโทรศัพท์ยกเลิกการรับแล้ว ไม่มีค่า: Pushwoosh ไม่ทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ให้ความยินยอมหรือไม่
Viber Marketing Consent	Viber	`true`: หมายเลขโทรศัพท์ยินยอมรับข้อความ Viber เพื่อการตลาด `false`: หมายเลขโทรศัพท์ยกเลิกการรับแล้ว ไม่มีค่า: Pushwoosh ไม่ทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ให้ความยินยอมหรือไม่

สมาชิกแต่ละรายมีค่าของตนเองในแต่ละแอปพลิเคชัน หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ทั้ง SMS และ Viber นับเป็นสมาชิกสองราย ดังนั้นความยินยอมในช่องทางหนึ่งจะไม่เปลี่ยนอีกช่องทางหนึ่ง

Pushwoosh จะเพิ่ม Tag ลงในบัญชีของคุณเมื่อมีการบันทึกค่าเป็นครั้งแรก ได้แก่ เมื่อหมายเลขโทรศัพท์ยกเลิกการรับเป็นครั้งแรก หรือเมื่อคุณตั้งค่าเป็นครั้งแรกด้วย setTags หลังจากนั้น Tag จะปรากฏในหน้า Tag ใช้ Tag นี้ใน ตัวกรองเซกเมนต์ ได้เหมือน Tag แบบ Boolean อื่นๆ เช่น เพื่อนับจำนวนสมาชิกที่ยินยอมรับข้อความการตลาด

ข้อความใดบ้างที่ถูกบล็อก

แต่ละแอปพลิเคชันทำงานในโหมดใดโหมดหนึ่งจากสองโหมด ซึ่งตั้งค่าแยกกันสำหรับ SMS และ Viber:

โหมด opt-out (ค่าเริ่มต้น): ข้อความการตลาดจะส่งถึงสมาชิกทุกราย ยกเว้นผู้ที่มี Tag ตั้งค่าเป็น false
โหมด opt-in: ข้อความการตลาดจะส่งถึงเฉพาะสมาชิกที่มี Tag ตั้งค่าเป็น true

ค่าของ Tag	ข้อความการตลาด	ข้อความธุรกรรม
`true`	ส่ง	ส่ง
`false`	ไม่ส่ง	ส่ง
ไม่มีค่า	ส่งในโหมด opt-out ไม่ส่งในโหมด opt-in	ส่ง

ข้อความจะเป็นข้อความธุรกรรมเมื่อคุณเลือก Transactional message ในองค์ประกอบ SMS, ใน ฟอร์ม SMS แบบครั้งเดียว หรือในองค์ประกอบ Viber ใน API ให้ตั้งค่าประเภทข้อความเป็น transactional: message_type ใน /createMessage สำหรับ SMS หรือ MESSAGE_TYPE_TRANSACTIONAL ใน Messaging API v2 สำหรับ SMS และ Viber Pushwoosh จะถือว่าข้อความอื่นทั้งหมดเป็นข้อความการตลาด รวมถึง SMS ที่ส่งโดยไม่ระบุประเภทข้อความ

Pushwoosh ตรวจสอบความยินยอมก่อนใช้ กลุ่มควบคุม สมาชิกที่ไม่สามารถรับข้อความได้จะไม่ถูกนับรวมในกลุ่มควบคุมของข้อความนั้น

เปลี่ยนเป็นโหมด opt-in

ตั้งค่า SMS Marketing Consent หรือ Viber Marketing Consent เป็น true สำหรับสมาชิกทุกรายที่ยินยอมรับข้อความการตลาด ดู บันทึกความยินยอม
ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Pushwoosh โดยระบุแอปพลิเคชันและช่องทางที่ต้องการเปลี่ยน

คุณไม่สามารถเปลี่ยนโหมดใน Control Panel ได้

บันทึกความยินยอม

ขอให้นักพัฒนาของคุณตั้งค่า Tag ด้วยเมธอด API setTags เมื่อบุคคลยินยอมหรือปฏิเสธข้อความการตลาด เช่น ในฟอร์มสมัครสมาชิก คำขอต้องใช้โค้ดของแอปพลิเคชันที่คุณใช้ส่ง และ hwid ของสมาชิก:

SMS: หมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบ E.164 เช่น +15551234567
Viber: หมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบ E.164 พร้อมคำนำหน้า viber: เช่น viber:+15551234567

หมายเลขโทรศัพท์ต้องลงทะเบียนเป็นสมาชิก SMS หรือ Viber ในแอปพลิเคชันนั้นแล้ว

Pushwoosh จะไม่ตั้งค่า Tag เป็น true เองโดยเด็ดขาด การตอบกลับ เช่น START จะไม่คืนค่าความยินยอม มีเพียงคำขอ setTags จากนักพัฒนาของคุณเท่านั้นที่ทำได้

การยกเลิกการรับที่ Pushwoosh บันทึกโดยอัตโนมัติ

Pushwoosh จะตั้งค่า Tag เป็น false เมื่อบุคคลยกเลิกการรับด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

ตอบกลับทาง SMS หรือ Viber: ข้อความตอบกลับตรงกับ STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END หรือ QUIT ทุกตัวอักษร รองรับทั้งตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก รวมถึง . หรือ ! ที่ท้ายข้อความ
ยกเลิกการรับที่ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ: ผู้ให้บริการ SMS ปฏิเสธข้อความเนื่องจากบุคคลนั้นยกเลิกการรับกับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของตน Pushwoosh บันทึกข้อผิดพลาด 21610 ของ Twilio และข้อผิดพลาด 57 และ 59 ของ SMSAPI.ro
ยกเลิกการติดตามใน Viber: บุคคลนั้นยกเลิกการติดตามบัญชีธุรกิจของคุณใน Viber และ MStat รายงานผ่านเว็บฮุคการสมัครรับของ Viber

การตอบกลับที่ยาวกว่านี้หรือเป็นภาษาอื่น เช่น “please stop the delivery” จะไม่เปลี่ยน Tag Pushwoosh จะได้รับการตอบกลับจาก Twilio, MStat และ CapitoleMobile หลังจากตั้งค่าเว็บฮุคขาเข้าของผู้ให้บริการเหล่านั้นแล้ว

หลังจากการยกเลิกการรับแบบใดก็ตามข้างต้น Pushwoosh จะยกเลิกการสมัครรับของหมายเลขโทรศัพท์นั้นจากช่องทางด้วย:

หมายเลขนั้นจะไม่ได้รับข้อความใดๆ ในช่องทางนั้น รวมถึงข้อความธุรกรรม
หากคุณลงทะเบียนหมายเลขนั้นอีกครั้ง หรือบุคคลนั้นส่งการตอบกลับใดๆ ที่ไม่ใช่คำยกเลิกการรับมายังหมายเลข SMS ของคุณ ข้อความธุรกรรมจะกลับมาส่งได้อีก
ข้อความการตลาดจะยังคงถูกบล็อกจนกว่าคุณจะตั้งค่า Tag เป็น true

ข้อความที่ถูกบล็อกในสถิติ

สมาชิกที่ถูกข้ามเนื่องจากไม่มีความยินยอมจะได้รับรหัสสถานะ 1038 สำหรับ SMS หรือ 1039 สำหรับ Viber Delivery funnel จะนับสมาชิกเหล่านี้เป็นผู้ยกเลิกการสมัครรับและไม่รวมไว้ในกลุ่มเป้าหมาย