ข้อความแบบรวม

ส่วน ข้อความแบบรวม (แคมเปญ) จะแสดงสถิติประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารที่จัดกลุ่มเป็นแคมเปญ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไป และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

คุณสามารถรวม การแจ้งเตือนแบบพุชครั้งเดียว หรือ อีเมล ไว้ในแคมเปญได้ เมื่อเพิ่มแล้ว ประสิทธิภาพโดยรวมจะถูกติดตามในมุมมองแคมเปญเดียว

รายการข้อความแบบรวม

ในส่วนข้อความแบบรวม คุณจะพบรายการแคมเปญทั้งหมดของคุณ โดยแต่ละรายการจะแสดงรายละเอียดที่สำคัญ:

• ชื่อและคำอธิบายแคมเปญ
• อัตราเมื่อวาน / อัตราวันนี้ เมตริกการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิดหรือการคลิกสำหรับวันก่อนหน้าและวันปัจจุบัน ซึ่งจะให้ภาพรวมกิจกรรมของแคมเปญอย่างรวดเร็ว

สร้างแคมเปญ

1. คลิกปุ่ม Create campaign

2. ป้อนชื่อและคำอธิบายสำหรับแคมเปญของคุณ

3. คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถ กำหนดอีเมลครั้งเดียว หรือ การแจ้งเตือนแบบพุช ให้กับแคมเปญได้

Pushwoosh จะติดตามและแสดงประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความที่กำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติในส่วน สถิติข้อความแบบรวม

ดูและจัดการแคมเปญ

หากต้องการจัดการแคมเปญ ให้คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากชื่อแคมเปญ ตัวเลือกที่มีอยู่ได้แก่:

• Open campaign ดูเมตริกประสิทธิภาพโดยละเอียดและข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

• Messages log เข้าถึงรายการการสื่อสารทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ

• Edit อัปเดตชื่อหรือคำอธิบายของแคมเปญ

• Delete ลบแคมเปญออกจากแดชบอร์ดของคุณ

หมายเหตุ

การลบแคมเปญจะไม่ลบข้อความแต่ละรายการที่อยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประสิทธิภาพแบบรวมสำหรับแคมเปญนั้นจะถูกลบออกไป

ภาพรวมสถิติข้อความแบบรวม

หากต้องการดูสถิติสำหรับแคมเปญ ให้คลิกที่ชื่อแคมเปญในรายการ Aggregated messages

แดชบอร์ด สถิติข้อความแบบรวม จะสรุปเมตริกประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับแคมเปญที่เลือก คุณสามารถใช้แดชบอร์ดนี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและระบุแนวโน้มต่างๆ

แดชบอร์ดถูกจัดระเบียบเป็นสามแท็บหลัก:

• Performance ดูเมตริกที่สำคัญ รวมถึงจำนวนข้อความที่ส่ง ส่งถึง เปิด คลิก และจำนวนข้อผิดพลาด

• Segment insights วิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ชมต่างๆ โต้ตอบกับข้อความของแคมเปญอย่างไร

• Events ตรวจสอบเหตุการณ์หรือทริกเกอร์ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญที่ถูกดำเนินการ

แท็บ Performance

แท็บ Performance ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของเมตริกที่สำคัญของแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

เมตริกประสิทธิภาพที่สำคัญ

ส่งแล้ว (Sent)

จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่ง

ส่งถึงแล้ว (Delivered)

จำนวนข้อความที่ส่งถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้สำเร็จ

เปิดแล้ว (Opened)

จำนวนข้อความที่ผู้ใช้เปิด

ผู้ใช้ที่คลิก (Users clicked)

จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดที่คลิกลิงก์ในข้อความของคุณ (ไม่รวมการยกเลิกการสมัคร)

ในแท็บนี้:

• ดู URL แต่ละรายการที่ใช้ในข้อความ คลิกที่ลูกศรเพื่อขยายและดูรายละเอียดเพิ่มเติม

• ดูจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกแต่ละลิงก์

• ตรวจสอบอัตราการแปลง (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกเทียบกับจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด)

คุณยังสามารถ:

• ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่งโดยคลิกที่ ไอคอนส่งออก ถัดจากแถว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่หรือการแบ่งเซกเมนต์เพิ่มเติม

• จัดเรียงตามผู้ใช้หรืออัตราการแปลง ซึ่งช่วยให้คุณระบุลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ข้อผิดพลาด (Errors)

จำนวนการส่งที่ไม่สำเร็จหรือข้อผิดพลาดของข้อความ ซึ่งช่วยระบุปัญหาการจัดส่ง

สำหรับข้อผิดพลาดแต่ละประเภท คุณสามารถดู:

• จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

• อัตราข้อผิดพลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งทั้งหมด

คลิก ไอคอนส่งออก เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการจัดส่งเพื่อดำเนินการติดตามผลหรือเพื่อล้างรายชื่อผู้ชมของคุณ

จัดการสถิติและข้อมูลผู้รับ

เลือกช่วงวันที่

โดยค่าเริ่มต้น แดชบอร์ดสถิติแบบรวมจะแสดงข้อมูลสำหรับช่วงเวลาระหว่างเมตริกแรกและเมตริกสุดท้ายที่บันทึกไว้ คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาที่กำหนดเองได้โดยคลิก Pick date range ที่มุมบนขวา

แบ่งข้อมูลตามแพลตฟอร์ม

เมื่อมีให้ใช้งาน คุณสามารถกรองสถิติประสิทธิภาพของข้อความตามแพลตฟอร์มได้ (เช่น iOS, Android)

ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าผู้ใช้บนระบบปฏิบัติการต่างๆ มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างไร

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

คุณสามารถดาวน์โหลดรายชื่อผู้รับทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญได้:

• คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

• เลือก Export recipients list

ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด การรายงาน การแก้ไขปัญหา หรือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่

ค้นหาผู้รับ

คุณสามารถค้นหาผู้ใช้ที่ต้องการภายในแคมเปญได้โดยใช้ User ID หรือ HWID:

1. คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

2. เลือก Find recipient

3. ป้อน User ID หรือ HWID ที่คุณต้องการค้นหา

ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูประวัติการโต้ตอบของผู้รับและดูการมีส่วนร่วมกับแคมเปญได้

ส่งออกหรือแบ่งเซกเมนต์ผู้รับตามเมตริกที่ต้องการ

คุณยังสามารถจัดการข้อมูลผู้รับตามเมตริกประสิทธิภาพที่ต้องการได้ (Sent, Delivered, Opened หรือ Users clicked):

1. คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากเมตริกที่ต้องการ

2. เลือกหนึ่งในการดำเนินการที่มีอยู่:

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับเมตริกที่เลือก (เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดข้อความ) ใช้รายการนี้สำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม การแก้ไขปัญหา หรือความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่

สร้างเซกเมนต์จากผู้รับ

สร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ใหม่ทันทีตามกลุ่มผู้รับที่เลือก ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นผู้ใช้เหล่านี้ในแคมเปญในอนาคต

แท็บ Segment insights

แท็บ Segment insights ช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ชมต่างๆ ตอบสนองต่อข้อความของคุณอย่างไร โดยการเปรียบเทียบเมตริกการมีส่วนร่วมในเซกเมนต์ต่างๆ คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ในการเริ่มต้น:

1. คลิก Add first segment

2. เลือกเซกเมนต์ผู้ใช้ที่คุณต้องการติดตามและคลิก Apply

เมื่อคุณเพิ่มเซกเมนต์ที่ต้องการวิเคราะห์แล้ว เมตริกต่อไปนี้ต่อเซกเมนต์จะปรากฏขึ้น:

เมตริก	คำอธิบาย
Sent	จำนวนข้อความที่ส่งไปยังผู้ใช้ในเซกเมนต์
Opened	จำนวนผู้ใช้ที่เปิดข้อความ
CTR (Click-Through Rate)	เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดข้อความ

ใช้ ไอคอนรีเฟรช ถัดจากแต่ละเซกเมนต์เพื่ออัปเดตสถิติ หรือคลิก ไอคอน X เพื่อลบออกจากมุมมองการเปรียบเทียบ

แท็บสถิติเหตุการณ์

ในแท็บ Events ของสถิติข้อความแบบรวม คุณสามารถดูจำนวนครั้งที่เหตุการณ์เฉพาะถูกทริกเกอร์หลังจากส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้มากกว่าแค่การเปิดและการคลิก

เมตริกที่แสดง

เมตริก	คำอธิบาย
Sent	จำนวนข้อความที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่เลือกไม่รับการแจ้งเตือนแบบพุช
Total Hits	จำนวนครั้งทั้งหมดที่เหตุการณ์ที่ติดตามถูกทริกเกอร์โดยผู้ใช้ที่ได้รับการแจ้งเตือน
Total Unique Hits	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์เหตุการณ์อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ด้านล่างนี้เป็นรายการเหตุการณ์โดยละเอียด ซึ่งรวมถึง:

• Hits: จำนวนครั้งทั้งหมดที่เหตุการณ์ถูกทริกเกอร์
• Unique: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์เหตุการณ์
• Rate: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทริกเกอร์เหตุการณ์เทียบกับจำนวนข้อความที่ส่ง

คุณยังสามารถส่งออกสถิติเหตุการณ์ได้โดยคลิกไอคอนดาวน์โหลดถัดจากแต่ละเหตุการณ์