ข้อความแบบรวม

ส่วน ข้อความแบบรวม (แคมเปญ) ให้สถิติประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารที่จัดกลุ่มเป็นแคมเปญ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

คุณสามารถรวม push notifications แบบครั้งเดียว หรือ อีเมล ในแคมเปญได้ เมื่อเพิ่มแล้ว ประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความเหล่านั้นจะถูกติดตามในมุมมองแคมเปญเดียว

รายการข้อความแบบรวม

ในส่วนข้อความแบบรวม คุณจะพบรายการแคมเปญทั้งหมดของคุณ โดยแต่ละรายการจะแสดงรายละเอียดที่สำคัญ:

• ชื่อและคำอธิบายแคมเปญ
• อัตราเมื่อวาน / อัตราวันนี้ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิดหรือคลิกสำหรับวันก่อนหน้าและวันปัจจุบัน ทำให้คุณเห็นภาพรวมกิจกรรมของแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

สร้างแคมเปญ

1. คลิกปุ่ม Create campaign

2. ป้อนชื่อและคำอธิบายสำหรับแคมเปญของคุณ

3. คลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถ กำหนดอีเมลแบบครั้งเดียว หรือ push notifications ให้กับแคมเปญได้

Pushwoosh จะติดตามและแสดงประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความที่กำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติในส่วน สถิติข้อความแบบรวม

ดูและจัดการแคมเปญ

ในการจัดการแคมเปญ ให้คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากชื่อแคมเปญ ตัวเลือกที่มีอยู่ ได้แก่:

• เปิดแคมเปญ ดูตัวชี้วัดประสิทธิภาพโดยละเอียดและข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

• บันทึกข้อความ เข้าถึงรายการการสื่อสารทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ

• แก้ไข อัปเดตชื่อหรือคำอธิบายของแคมเปญ

• ลบ ลบแคมเปญออกจากแดชบอร์ดของคุณ

หมายเหตุ

การลบแคมเปญจะไม่ลบข้อความแต่ละรายการที่อยู่ในนั้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลประสิทธิภาพแบบรวมสำหรับแคมเปญนั้นจะถูกลบออกไป

ภาพรวมสถิติข้อความแบบรวม

หากต้องการดูสถิติสำหรับแคมเปญ ให้คลิกที่ชื่อแคมเปญในรายการ ข้อความแบบรวม

แดชบอร์ด สถิติข้อความแบบรวม จะสรุปตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสำหรับแคมเปญที่เลือก คุณสามารถใช้แดชบอร์ดนี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพของข้อความของคุณเมื่อเวลาผ่านไปและระบุแนวโน้มต่างๆ

แดชบอร์ดถูกจัดเป็นสามแท็บหลัก:

• ประสิทธิภาพ ดูตัวชี้วัดที่สำคัญ รวมถึงจำนวนข้อความที่ส่ง ส่งสำเร็จ เปิด คลิก และจำนวนข้อผิดพลาด

• ข้อมูลเชิงลึกของ Segment วิเคราะห์ว่า Segment ผู้ชมต่างๆ โต้ตอบกับข้อความของแคมเปญอย่างไร

• Events ตรวจสอบ Events ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญหรือทริกเกอร์ที่ถูกดำเนินการ

แท็บประสิทธิภาพ

แท็บ ประสิทธิภาพ ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของตัวชี้วัดหลักของแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

ส่งแล้ว

จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่ง

ส่งสำเร็จ

จำนวนข้อความที่ส่งถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้สำเร็จ

เปิดแล้ว

จำนวนข้อความที่ผู้ใช้เปิด

ผู้ใช้ที่คลิก

จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันทั้งหมดที่คลิกลิงก์ในข้อความของคุณ (ไม่รวมการยกเลิกการสมัคร)

ในแท็บนี้:

• ดู URL แต่ละรายการที่ใช้ในข้อความ คลิกที่ลูกศรเพื่อขยายและดูรายละเอียดเพิ่มเติม

• ดูจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกแต่ละลิงก์

• ตรวจสอบอัตรา conversion (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกเทียบกับจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด)

คุณยังสามารถ:

• ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะโดยคลิกที่ ไอคอนส่งออก ถัดจากแถว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่หรือการแบ่งกลุ่มเพิ่มเติม

• จัดเรียงตามผู้ใช้หรืออัตรา Conversion ซึ่งช่วยให้คุณระบุลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ข้อผิดพลาด

จำนวนการส่งที่ล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดของข้อความ ซึ่งช่วยระบุปัญหาการจัดส่ง

สำหรับข้อผิดพลาดแต่ละประเภท คุณสามารถดู:

• จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

• อัตราข้อผิดพลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งทั้งหมด

คลิก ไอคอนส่งออก เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการจัดส่งเพื่อดำเนินการติดตามผลหรือทำความสะอาดรายชื่อผู้ชมของคุณ

จัดการสถิติและข้อมูลผู้รับ

เลือกช่วงวันที่

โดยค่าเริ่มต้น แดชบอร์ดสถิติแบบรวมจะแสดงข้อมูลสำหรับช่วงเวลาระหว่างตัวชี้วัดแรกและสุดท้ายที่บันทึกไว้ คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาที่กำหนดเองได้โดยคลิก เลือกช่วงวันที่ ที่มุมบนขวา

แบ่งข้อมูลตามแพลตฟอร์ม

เมื่อมีข้อมูล คุณสามารถกรองสถิติประสิทธิภาพของข้อความตามแพลตฟอร์ม (เช่น iOS, Android)

ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ในระบบปฏิบัติการต่างๆ มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างไร

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

คุณสามารถดาวน์โหลดรายชื่อผู้รับทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ:

• คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

• เลือก ส่งออกรายชื่อผู้รับ

ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด การรายงาน การแก้ไขปัญหา หรือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่

ค้นหาผู้รับ

คุณสามารถค้นหาผู้ใช้เฉพาะภายในแคมเปญโดยใช้ User ID หรือ HWID:

1. คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

2. เลือก ค้นหาผู้รับ

3. ป้อน User ID หรือ HWID ที่คุณต้องการค้นหา

ซึ่งช่วยให้คุณดูประวัติการโต้ตอบของผู้รับและดูการมีส่วนร่วมกับแคมเปญ

ส่งออกหรือแบ่งกลุ่มผู้รับตามตัวชี้วัดที่เฉพาะเจาะจง

คุณยังสามารถจัดการข้อมูลผู้รับตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่เฉพาะเจาะจง (ส่งแล้ว, ส่งสำเร็จ, เปิดแล้ว หรือ ผู้ใช้ที่คลิก):

1. คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากตัวชี้วัดที่ต้องการ

2. เลือกหนึ่งในการดำเนินการที่มีอยู่:

ส่งออกรายชื่อผู้รับ

ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับตัวชี้วัดที่เลือก (เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดข้อความ) ใช้รายการนี้เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม การแก้ไขปัญหา หรือความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่

สร้าง Segment จากผู้รับ

สร้าง Segment ผู้ใช้ใหม่ทันทีโดยอิงจากกลุ่มผู้รับที่เลือก ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นผู้ใช้เหล่านี้ในแคมเปญในอนาคต

แท็บข้อมูลเชิงลึกของ Segment

แท็บ ข้อมูลเชิงลึกของ Segment ช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่า Segment ผู้ชมต่างๆ ตอบสนองต่อข้อความของคุณอย่างไร โดยการเปรียบเทียบตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมระหว่าง Segment คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

ในการเริ่มต้น:

1. คลิก เพิ่ม Segment แรก

2. เลือก Segment ผู้ใช้ที่คุณต้องการติดตามและคลิก Apply

เมื่อคุณเพิ่ม Segment ที่ต้องการวิเคราะห์แล้ว ตัวชี้วัดต่อไปนี้ต่อ Segment จะปรากฏขึ้น:

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
ส่งแล้ว	จำนวนข้อความที่ส่งไปยังผู้ใช้ใน Segment
เปิดแล้ว	จำนวนผู้ใช้ที่เปิดข้อความ
CTR (อัตราการคลิกผ่าน)	เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เปิดข้อความ

ใช้ ไอคอนรีเฟรช ถัดจากแต่ละ Segment เพื่ออัปเดตสถิติ หรือคลิกไอคอน X เพื่อลบออกจากมุมมองการเปรียบเทียบ

แท็บสถิติ Event

ในแท็บ Events ของสถิติข้อความแบบรวม คุณสามารถดูจำนวนครั้งที่ Events เฉพาะถูกทริกเกอร์หลังจากส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้มากกว่าแค่การเปิดและคลิก

ตัวชี้วัดที่แสดง

ตัวชี้วัด	คำอธิบาย
ส่งแล้ว	จำนวนข้อความที่ส่ง รวมถึงผู้ใช้ที่เลือกไม่รับ push notifications
จำนวนครั้งทั้งหมด	จำนวนครั้งทั้งหมดที่ Events ที่ติดตามถูกทริกเกอร์โดยผู้ใช้ที่ได้รับการแจ้งเตือน
จำนวนครั้งที่ไม่ซ้ำกัน	จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์ Event อย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ด้านล่างนี้เป็นรายการ Events โดยละเอียด ซึ่งรวมถึง:

• จำนวนครั้ง: จำนวนครั้งทั้งหมดที่ Event ถูกทริกเกอร์
• ไม่ซ้ำกัน: จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์ Event
• อัตรา: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทริกเกอร์ Event เทียบกับจำนวนข้อความที่ส่ง

คุณยังสามารถส่งออกสถิติ Event ได้โดยคลิกไอคอนดาวน์โหลดถัดจากแต่ละ Event