ข้อความรวม

ส่วน ข้อความรวม (แคมเปญ) (Aggregated messages (campaigns)) ให้สถิติประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารที่จัดกลุ่มเป็นแคมเปญ ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบว่าข้อความของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

คุณสามารถรวม การแจ้งเตือนพุชแบบครั้งเดียว หรือ อีเมล ไว้ในแคมเปญได้ เมื่อเพิ่มแล้ว ประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความเหล่านี้จะถูกติดตามในมุมมองแคมเปญเดียว

ในส่วนข้อความรวม คุณจะพบรายการแคมเปญทั้งหมดของคุณ โดยแต่ละแคมเปญจะแสดงรายละเอียดที่สำคัญ:

• ชื่อและคำอธิบายแคมเปญ
• อัตราของเมื่อวาน / อัตราของวันนี้ (Yesterday rate / Today rate) เมตริกการมีส่วนร่วม เช่น อัตราการเปิดหรือการคลิกสำหรับวันก่อนหน้าและวันปัจจุบัน เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมกิจกรรมของแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

1. คลิกปุ่ม สร้างแคมเปญ (Create campaign)

2. ป้อนชื่อและคำอธิบายสำหรับแคมเปญของคุณ

3. คลิก นำไปใช้ (Apply) เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

หลังจากสร้างแคมเปญแล้ว คุณสามารถ กำหนดอีเมลแบบครั้งเดียว หรือ การแจ้งเตือนพุช ให้กับแคมเปญได้

Pushwoosh จะติดตามและแสดงประสิทธิภาพโดยรวมของข้อความที่กำหนดทั้งหมดโดยอัตโนมัติในส่วน สถิติข้อความรวม

หากต้องการจัดการแคมเปญ ให้คลิกที่ เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากชื่อแคมเปญ ตัวเลือกที่มีอยู่ได้แก่:

• เปิดแคมเปญ (Open campaign) ดูเมตริกประสิทธิภาพโดยละเอียดและข้อความที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

• บันทึกข้อความ (Messages log) เข้าถึงรายการการสื่อสารทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ

• แก้ไข (Edit) อัปเดตชื่อหรือคำอธิบายของแคมเปญ

• ลบ (Delete) ลบแคมเปญออกจากแดชบอร์ดของคุณ

หากต้องการดูสถิติสำหรับแคมเปญ ให้คลิกที่ชื่อแคมเปญในรายการ ข้อความรวม (Aggregated messages)

แดชบอร์ด สถิติข้อความรวม (Aggregated messages statistics) ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับเมตริกประสิทธิภาพหลักสำหรับแคมเปญที่เลือก คุณสามารถใช้แดชบอร์ดนี้เพื่อติดตามว่าข้อความของคุณมีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไปและระบุแนวโน้มต่างๆ

แดชบอร์ดถูกจัดเป็นสามแท็บหลัก:

• ประสิทธิภาพ (Performance) ดูเมตริกที่สำคัญ รวมถึงจำนวนข้อความที่ส่ง, ส่งถึง, เปิด, คลิก และจำนวนข้อผิดพลาด

• ข้อมูลเชิงลึกของเซกเมนต์ (Segment insights) วิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ชมต่างๆ โต้ตอบกับข้อความของแคมเปญอย่างไร

• เหตุการณ์ (Events) ตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญหรือทริกเกอร์ที่ถูกดำเนินการ

แท็บ ประสิทธิภาพ (Performance) ให้ภาพรวมที่ครอบคลุมของเมตริกหลักของแคมเปญของคุณ ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิผลและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

จำนวนข้อความทั้งหมดที่ส่ง

จำนวนข้อความที่ส่งถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้สำเร็จ

จำนวนข้อความที่ผู้ใช้เปิด

จำนวนผู้ใช้ที่คลิกลิงก์หรือปุ่มภายในข้อความ

ในแท็บนี้:

• ดู URL แต่ละรายการที่ใช้ในข้อความ คลิกที่ลูกศรเพื่อขยายและดูรายละเอียดเพิ่มเติม

• ดูจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่คลิกแต่ละลิงก์

• ตรวจสอบอัตราการแปลง (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกเมื่อเทียบกับจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด)

คุณยังสามารถ:

• ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่คลิกลิงก์เฉพาะโดยคลิกที่ ไอคอนส่งออก (export icon) ถัดจากแถว ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่หรือการแบ่งเซกเมนต์เพิ่มเติม

• จัดเรียงตามผู้ใช้หรืออัตราการแปลง ซึ่งช่วยให้คุณระบุลิงก์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและต่ำสุดได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ

จำนวนการจัดส่งที่ล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดของข้อความ ซึ่งช่วยในการระบุปัญหาการจัดส่ง

สำหรับข้อผิดพลาดแต่ละประเภท คุณสามารถดู:

• จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ

• อัตราข้อผิดพลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ของข้อความที่ส่งทั้งหมด

คลิก ไอคอนส่งออก (Export icon) เพื่อดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากข้อผิดพลาดในการจัดส่งเพื่อดำเนินการติดตามผลหรือเพื่อทำความสะอาดรายชื่อผู้ชมของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น แดชบอร์ดสถิติรวมจะแสดงข้อมูลสำหรับช่วงเวลาระหว่างเมตริกแรกและเมตริกสุดท้ายที่บันทึกไว้ คุณสามารถกำหนดช่วงเวลาที่กำหนดเองได้โดยคลิก เลือกช่วงวันที่ (Pick date range) ที่มุมบนขวา

เมื่อมีให้ใช้งาน คุณสามารถกรองสถิติประสิทธิภาพของข้อความตามแพลตฟอร์มได้ (เช่น iOS, Android)

ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าผู้ใช้บนระบบปฏิบัติการต่างๆ มีส่วนร่วมกับข้อความของคุณอย่างไร

คุณสามารถดาวน์โหลดรายชื่อผู้รับทั้งหมดที่รวมอยู่ในแคมเปญ:

• คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

• เลือก ส่งออกรายชื่อผู้รับ (Export recipients list)

สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์โดยละเอียด การรายงาน การแก้ไขปัญหา หรือการกำหนดเป้าหมายผู้ชมใหม่

คุณสามารถค้นหาผู้ใช้เฉพาะภายในแคมเปญด้วย User ID หรือ HWID:

1. คลิกเมนูสามจุด (⋮) ที่มุมบนขวาของแดชบอร์ด

2. เลือก ค้นหาผู้รับ (Find recipient)

3. ป้อน User ID หรือ HWID ที่คุณต้องการค้นหา

วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถดูประวัติการโต้ตอบของผู้รับและดูการมีส่วนร่วมกับแคมเปญของพวกเขาได้

คุณยังสามารถจัดการข้อมูลผู้รับตามเมตริกประสิทธิภาพเฉพาะได้อีกด้วย (ส่งแล้ว (Sent), ส่งถึงแล้ว (Delivered), เปิดแล้ว (Opened) หรือ ผู้ใช้ที่คลิก (Users clicked)):

1. คลิก เมนูสามจุด (⋮) ถัดจากเมตริกที่ต้องการ

2. เลือกหนึ่งในตัวเลือกที่มีอยู่:

ดาวน์โหลดรายชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับเมตริกที่เลือก (เช่น ผู้ใช้ทั้งหมดที่เปิดข้อความ) ใช้รายชื่อนี้เพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม การแก้ไขปัญหา หรือความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่

สร้างเซกเมนต์ผู้ใช้ใหม่ได้ทันทีโดยอิงจากกลุ่มผู้รับที่เลือก ซึ่งเป็นประโยชน์หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหรือยกเว้นผู้ใช้เหล่านี้ในแคมเปญในอนาคต

แท็บ ข้อมูลเชิงลึกของเซกเมนต์ (Segment insights) ช่วยให้คุณวิเคราะห์ว่าเซกเมนต์ผู้ชมต่างๆ ตอบสนองต่อข้อความของคุณอย่างไร โดยการเปรียบเทียบเมตริกการมีส่วนร่วมระหว่างเซกเมนต์ต่างๆ คุณจะสามารถเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและปรับกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณให้เหมาะสม

ในการเริ่มต้น:

1. คลิก เพิ่มเซกเมนต์แรก (Add first segment)

2. เลือกเซกเมนต์ผู้ใช้ที่คุณต้องการติดตามแล้วคลิก นำไปใช้ (Apply)

เมื่อคุณเพิ่มเซกเมนต์ที่คุณต้องการวิเคราะห์แล้ว เมตริกต่อไปนี้ที่แสดงต่อเซกเมนต์จะปรากฏขึ้น:

ใช้ ไอคอนรีเฟรช ถัดจากแต่ละเซกเมนต์เพื่ออัปเดตสถิติ หรือคลิก ไอคอน X เพื่อลบออกจากมุมมองการเปรียบเทียบ

ในแท็บ เหตุการณ์ (Events) ของสถิติข้อความรวม คุณสามารถดูจำนวนครั้งที่เหตุการณ์เฉพาะถูกทริกเกอร์หลังจากส่งข้อความ ซึ่งช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้มากกว่าแค่การเปิดและการคลิก

เมตริกที่แสดง

ด้านล่างนี้เป็นรายการเหตุการณ์โดยละเอียด ซึ่งรวมถึง:

• จำนวนครั้ง (Hits): จำนวนครั้งทั้งหมดที่เหตุการณ์ถูกทริกเกอร์
• ไม่ซ้ำกัน (Unique): จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันที่ทริกเกอร์เหตุการณ์
• อัตรา (Rate): เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ทริกเกอร์เหตุการณ์เทียบกับจำนวนข้อความที่ส่ง

คุณยังสามารถส่งออกสถิติเหตุการณ์ได้โดยคลิกไอคอนดาวน์โหลดถัดจากแต่ละเหตุการณ์