อีเวนต์ที่กำหนดเอง

ต่างจาก default events ซึ่งเป็นอีเวนต์สากลสำหรับแอปและภาคส่วนต่างๆ อีเวนต์ที่กำหนดเอง (custom events) จะเป็นอีเวนต์เฉพาะสำหรับแอปของคุณ อีเวนต์เหล่านี้จะติดตามการกระทำเฉพาะที่ตรงกับความต้องการของคุณ เช่น การออกกำลังกายเสร็จสิ้น หรือการต่ออายุการสมัครสมาชิก อีเวนต์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับฟีเจอร์เฉพาะของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วย ติดตามการรักษาผู้ใช้ (retention) และช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวสูงได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้

หากอีเวนต์ที่กำหนดเองมีข้อมูลรายได้ (เช่น order_completed ที่มีแอตทริบิวต์ราคา) คุณสามารถแมปเป็นแหล่งที่มาสำหรับ Conversion events ได้โดยไม่ต้องเพิ่มโค้ดใหม่

การสร้างอีเวนต์ที่กำหนดเอง

ในการสร้างอีเวนต์ที่กำหนดเองใน Pushwoosh:

1. ไปที่ Audience > Events และคลิก Create Event ในเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก Custom Event

2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อนชื่ออีเวนต์ของคุณในช่อง Event Name ตัวอย่างเช่น ใช้ level_completed เพื่อติดตามเมื่อผู้ใช้ผ่านด่านในเกม ให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับอีเวนต์ในช่อง Description ซึ่งจะช่วยให้ระบุวัตถุประสงค์ของอีเวนต์ได้อย่างรวดเร็ว

3. กำหนดแอตทริบิวต์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ของคุณและเลือกประเภทแอตทริบิวต์ แอตทริบิวต์ของอีเวนต์คือข้อมูลเฉพาะที่อธิบายรายละเอียดของอีเวนต์ ซึ่งจะบันทึกแง่มุมต่างๆ ของการโต้ตอบของผู้ใช้ภายในแอปของคุณ สิ่งนี้ให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการกำหนดเป้าหมายข้อความและการแบ่งกลุ่มที่แม่นยำ คุณสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ได้สูงสุด 100 รายการในอีเวนต์

ประเภทแอตทริบิวต์ที่มี:

• integer
• string
• boolean
• list
• decimal (price)
• date

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทแอตทริบิวต์ โปรดดูที่ การทำความเข้าใจอีเวนต์

สำหรับแต่ละอีเวนต์ที่เกิดขึ้น จะมีค่าแอตทริบิวต์ที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น แอตทริบิวต์สำหรับอีเวนต์ level_completed อาจรวมถึง level_number, completion_time, score, หรือ points_earned เมื่ออีเวนต์ถูกบันทึกใน Pushwoosh จะรวมค่าแอตทริบิวต์เหล่านี้พร้อมกับ timestamp ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้สร้างเซกเมนต์ กำหนดเป้าหมายข้อความ และรวบรวมสถิติได้ในภายหลัง

หลังจากกรอกรายละเอียดที่จำเป็นและเพิ่มแอตทริบิวต์แล้ว ให้คลิก Create เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าอีเวนต์ หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการสร้างอีเวนต์ต่อ ให้คลิก Cancel เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลง

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

เมื่อคุณตั้งค่าอีเวนต์ที่กำหนดเองใน Control Panel แล้ว คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาเพื่อผสานรวมเข้ากับแอปของคุณ แบ่งปันโค้ดการผสานรวมที่คุณสามารถพบได้ถัดจากอีเวนต์ที่คุณสร้างขึ้น พร้อมกับ ลิงก์นี้ เพื่อดูคำแนะนำ

การจัดการอีเวนต์ที่กำหนดเอง

รายการอีเวนต์จะให้ภาพรวมของอีเวนต์ที่กำหนดเองทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ แต่ละอีเวนต์จะช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบหรือพฤติกรรมเฉพาะของผู้ใช้

รายละเอียดอีเวนต์

• Event Name ที่ระบุอีเวนต์ (เช่น “button_clicked”, “video_watched”)
• Attributes หรือข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ ซึ่งให้บริบทเพิ่มเติม (เช่น “button_id”, “video_category”)
• 7-Day Activity - จำนวนครั้งที่อีเวนต์เกิดขึ้นในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา ซึ่งให้มุมมองอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมล่าสุด

แต่ละอีเวนต์มีเมนูสำหรับการจัดการเพิ่มเติม:

• คลิก View Code เพื่อเข้าถึงส่วนย่อยของโค้ดที่จำเป็นในการผสานรวมอีเวนต์นี้เข้ากับโค้ดเบสของแอปของคุณ
• คลิก Event Statistics เพื่อดูสถิติโดยละเอียดสำหรับอีเวนต์ที่เลือก ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
• คลิก Edit Event เพื่อแก้ไขการตั้งค่าของอีเวนต์ รวมถึงชื่อและแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่าการรวบรวมข้อมูลมีความถูกต้อง

การใช้อีเวนต์ที่กำหนดเองใน Pushwoosh

เมื่อคุณตั้งค่าอีเวนต์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อ:

1. สร้าง customer journey ที่จะเริ่มต้นเมื่อมีอีเวนต์ที่คุณกำหนดเอง โดยใช้องค์ประกอบ Trigger-based entry
2. สร้างเซกเมนต์ตามอีเวนต์ รวมถึงการกรองตามค่าแอตทริบิวต์ของอีเวนต์และตัวดำเนินการ
3. แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น จำนวนครั้งที่พวกเขาทำอีเวนต์ที่กำหนดเอง หรือเวลาที่อีเวนต์นั้นเกิดขึ้นครั้งล่าสุด ใช้เซกเมนต์เหล่านี้เพื่อตั้งค่า Audience-based entries สำหรับ customer journeys หรือใช้ตัวเลือก Segment Split ภายใน journey
4. ตั้งค่า การหน่วงเวลาใน customer journey ของคุณ ตามอีเวนต์ที่กำหนดเองที่ผู้ใช้ทริกเกอร์ภายใน journey ของพวกเขา
5. ใช้อีเวนต์ที่กำหนดเองในขั้นตอน Wait for Trigger เพื่อตั้งค่าสถานการณ์การสื่อสารที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ทริกเกอร์อีเวนต์นี้หรือหลายอีเวนต์ภายในเวลาที่กำหนด

กรณีการใช้งานอีเวนต์ที่กำหนดเอง

ประเภทแอป	อีเวนต์ที่กำหนดเอง	คำอธิบาย	กรณีการใช้งาน
แอปฟิตเนสและสุขภาพ	workout_complete	ผู้ใช้ทำเซสชันการออกกำลังกายเสร็จสิ้น	ส่งข้อความสร้างแรงบันดาลใจหรือรางวัลเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและส่งเสริมการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอ
แอปอีคอมเมิร์ซ	cart_abandoned	ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแต่ไม่ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น	ส่งอีเมลเตือนความจำหรือ push notification พร้อมข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดสำหรับสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้า สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปอีคอมเมิร์ซ
แอปการศึกษาและอีเลิร์นนิง	complete_course	ผู้ใช้เรียนจบคอร์ส	ส่งข้อความแสดงความยินดีและแนะนำคอร์สขั้นสูงหรือหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
แอปสื่อและความบันเทิง	watch_video	ผู้ใช้ดูวิดีโอ	ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาที่คล้ายกันหรือรายการใหม่ แนะนำวิดีโออื่นๆ สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปสื่อ
แอปท่องเที่ยวและการบริการ	book_flight	ผู้ใช้จองเที่ยวบิน	ส่งการแจ้งเตือนการเดินทาง เคล็ดลับการจัดกระเป๋า และคำแนะนำสำหรับกิจกรรม ณ จุดหมายปลายทาง
แอปแบบสมัครสมาชิก	start_trial	ผู้ใช้เริ่มทดลองใช้ฟรี	ส่งข้อความต้อนรับพร้อมเคล็ดลับ ให้ความช่วยเหลือ และเน้นฟีเจอร์สำคัญ สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปสมัครสมาชิก
แอปการเดินทางหรือคาร์แชร์ริ่ง	ride_completed	ผู้ใช้ใช้บริการคาร์แชร์ริ่งเสร็จสิ้น	ส่งข้อความในแอปเพื่อติดตามผล ขอความคิดเห็น หรือเสนอส่วนลดสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป
แอปเกม	level_completed	ผู้ใช้ผ่านด่านในเกม	ส่งข้อความแสดงความยินดีและเสนอเคล็ดลับหรือรางวัลสำหรับการผ่านด่านต่อไป สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปเกม

การติดตามอีเวนต์ที่กำหนดเอง

สถิติอีเวนต์

คุณสามารถติดตามแต่ละอีเวนต์ที่คุณสร้างขึ้นได้ โดยทำดังนี้:

1. ไปที่ Audience > Events
2. ในรายการ Events ค้นหาอีเวนต์ที่คุณต้องการติดตามและคลิกที่จุดสามจุดข้างๆ เลือก Event Statistics
3. กำหนดช่วงวันที่ที่คุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลอีเวนต์
4. ปรับแต่งการวิเคราะห์ข้อมูลอีเวนต์โดยการเพิ่มเงื่อนไขหรือตัวกรองเฉพาะตามแอตทริบิวต์ เช่น เซกเมนต์ผู้ใช้ ประเภทอุปกรณ์ หรือเกณฑ์ที่กำหนดเองอื่นๆ
5. ดูแผนภูมิที่แสดงความถี่ของการทริกเกอร์อีเวนต์ที่เลือกในช่วงวันที่ที่กำหนด
6. คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลอีเวนต์เป็นไฟล์ CSV เพื่อการวิเคราะห์หรือการรายงานเพิ่มเติมได้

หากต้องการอัปเดตข้อมูลอีเวนต์ที่แสดงบนแดชบอร์ด ให้คลิกปุ่ม Refresh

แดชบอร์ด

Pushwoosh ยังให้คุณติดตามอีเวนต์ที่กำหนดเองโดยใช้แดชบอร์ด Events ซึ่งมีสถิติที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ที่ใช้ในแคมเปญของคุณ หรือโดยการสร้างแดชบอร์ดที่คุณกำหนดเอง เรียนรู้เพิ่มเติม

แท็บ Retention

ใช้แท็บ Retention เพื่อติดตามการรักษาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม