Custom Events

ซึ่งแตกต่างจาก default events ซึ่งเป็นสากลสำหรับแอปและภาคส่วนต่างๆ มากมาย custom events จะเป็นข้อมูลเฉพาะสำหรับแอปของคุณ อีเวนต์เหล่านี้จะติดตามการกระทำเฉพาะที่ไม่ซ้ำใครตามความต้องการของคุณ เช่น การออกกำลังกายเสร็จสิ้น หรือการต่ออายุการสมัครสมาชิก ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับฟีเจอร์เฉพาะของคุณอย่างไร นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ช่วย ติดตามการรักษาผู้ใช้ และช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพสูงได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้

หาก custom event มีข้อมูลรายได้ (เช่น order_completed ที่มีแอตทริบิวต์ราคา) คุณสามารถแมปเป็นแหล่งที่มาสำหรับ Conversion events ได้โดยไม่ต้องเพิ่มโค้ดใหม่

การสร้าง custom events

ในการสร้าง custom event ใน Pushwoosh:

1. ไปที่ Audience > Events และคลิก Create Event ในเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก Custom Event

2. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ป้อนชื่ออีเวนต์ของคุณในช่อง Event Name ตัวอย่างเช่น ใช้ level_completed เพื่อติดตามเมื่อผู้ใช้ผ่านด่านในเกม ระบุคำอธิบายสั้นๆ ของอีเวนต์ในช่อง Description ซึ่งจะช่วยให้ระบุวัตถุประสงค์ของอีเวนต์ได้อย่างรวดเร็ว

3. กำหนดแอตทริบิวต์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ของคุณและเลือกประเภทแอตทริบิวต์ แอตทริบิวต์ของอีเวนต์คือข้อมูลเฉพาะที่อธิบายรายละเอียดของอีเวนต์ ซึ่งจะบันทึกแง่มุมต่างๆ ของการโต้ตอบของผู้ใช้ภายในแอปของคุณ ซึ่งให้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับการกำหนดเป้าหมายข้อความและการแบ่งกลุ่มที่แม่นยำ คุณสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ได้สูงสุด 50 รายการในอีเวนต์

ประเภทแอตทริบิวต์ที่มีอยู่:

• integer
• string
• boolean
• list
• decimal (price)
• date

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับประเภทแอตทริบิวต์ โปรดดูที่ การทำความเข้าใจอีเวนต์

สำหรับแต่ละอีเวนต์ที่เกิดขึ้น จะมีค่าแอตทริบิวต์ที่สอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น แอตทริบิวต์สำหรับอีเวนต์ level_completed อาจรวมถึง level_number, completion_time, score, หรือ points_earned เมื่ออีเวนต์ถูกบันทึกใน Pushwoosh จะรวมค่าแอตทริบิวต์เหล่านี้พร้อมกับการประทับเวลา ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้ในภายหลังเพื่อสร้างเซกเมนต์ กำหนดเป้าหมายข้อความ และรวบรวมสถิติได้

หลังจากกรอกรายละเอียดที่จำเป็นและเพิ่มแอตทริบิวต์แล้ว ให้คลิก Create เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าอีเวนต์ หากคุณตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการสร้างอีเวนต์ต่อ ให้คลิก Cancel เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลง

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

เมื่อคุณตั้งค่า custom event ใน Control Panel แล้ว คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากทีมนักพัฒนาของคุณเพื่อรวมเข้ากับแอปของคุณ แบ่งปันโค้ดการรวมที่คุณสามารถพบได้ถัดจากอีเวนต์ที่คุณสร้างขึ้น พร้อมกับ ลิงก์นี้ ให้กับพวกเขาเพื่อดูคำแนะนำ

การจัดการ custom events

รายการอีเวนต์จะแสดงภาพรวมของ custom events ทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันของคุณ แต่ละอีเวนต์จะช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบหรือพฤติกรรมของผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงได้

รายละเอียดอีเวนต์

• Event Name ที่ระบุอีเวนต์ (เช่น “button_clicked”, “video_watched”)
• Attributes หรือข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ ซึ่งให้บริบทเพิ่มเติม (เช่น “button_id”, “video_category”)
• 7-Day Activity - จำนวนครั้งที่อีเวนต์เกิดขึ้นในเจ็ดวันที่ผ่านมา ซึ่งให้มุมมองอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมล่าสุด

แต่ละอีเวนต์มีเมนูสำหรับการจัดการเพิ่มเติม:

• คลิก View Code เพื่อเข้าถึงส่วนย่อยของโค้ดที่จำเป็นในการรวมอีเวนต์นี้เข้ากับโค้ดเบสของแอปของคุณ
• คลิก Event Statistics เพื่อดูสถิติโดยละเอียดสำหรับอีเวนต์ที่เลือก ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
• คลิก Edit Event เพื่อแก้ไขการตั้งค่าของอีเวนต์ รวมถึงชื่อและแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่าการรวบรวมข้อมูลถูกต้อง

การใช้ custom events ใน Pushwoosh

เมื่อคุณตั้งค่าอีเวนต์ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้เพื่อ:

1. สร้าง customer journey ที่จะเปิดตัวเมื่อมี custom event ของคุณ โดยใช้องค์ประกอบ Trigger-based entry
2. สร้างเซกเมนต์ตามอีเวนต์ รวมถึงการกรองตามค่าแอตทริบิวต์ของอีเวนต์และตัวดำเนินการ
3. แบ่งกลุ่มผู้ใช้ตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น จำนวนครั้งที่พวกเขาดำเนินการ custom event หรือเมื่ออีเวนต์เกิดขึ้นครั้งล่าสุด ใช้เซกเมนต์เหล่านี้เพื่อตั้งค่า Audience-based entries ไปยัง customer journeys หรือใช้ ตัวเลือก Segment Split ภายใน journey
4. ตั้งค่า การหน่วงเวลาใน customer journey ของคุณ ตาม custom event ที่ผู้ใช้ทริกเกอร์ภายใน journey ของพวกเขา
5. ใช้ custom event ในขั้นตอน Wait for Trigger เพื่อตั้งค่าสถานการณ์การสื่อสารที่แตกต่างกันตามว่าผู้ใช้ทริกเกอร์อีเวนต์นี้โดยเฉพาะหรือหลายอีเวนต์ภายในเวลาที่กำหนด

กรณีการใช้งาน custom events

ประเภทแอป	Custom Event	คำอธิบาย	กรณีการใช้งาน
แอปฟิตเนสและสุขภาพ	workout_complete	ผู้ใช้เสร็จสิ้นเซสชันการออกกำลังกาย	ส่งข้อความสร้างแรงบันดาลใจหรือรางวัลเพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและส่งเสริมการออกกำลังกายอย่างสม่ำเสมอ
แอป E-commerce	cart_abandoned	ผู้ใช้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแต่ไม่ทำการซื้อให้เสร็จสิ้น	ส่งอีเมลเตือนความจำหรือ push notification พร้อมข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลดสำหรับสินค้าที่เหลืออยู่ในตะกร้า สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอป e-commerce
แอปการศึกษาและ e-Learning	complete_course	ผู้ใช้เรียนจบคอร์ส	ส่งข้อความแสดงความยินดีและแนะนำคอร์สขั้นสูงหรือหัวข้อที่เกี่ยวข้อง
แอปสื่อและความบันเทิง	watch_video	ผู้ใช้ดูวิดีโอ	ส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเนื้อหาที่คล้ายกันหรือการเปิดตัวใหม่ แนะนำวิดีโออื่นๆ สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปสื่อ
แอปการเดินทางและการบริการ	book_flight	ผู้ใช้จองเที่ยวบิน	ส่งการแจ้งเตือนการเดินทาง เคล็ดลับการจัดกระเป๋า และคำแนะนำสำหรับกิจกรรม ณ จุดหมายปลายทางของพวกเขา
แอปแบบสมัครสมาชิก	start_trial	ผู้ใช้เริ่มทดลองใช้ฟรี	ส่งข้อความเริ่มต้นใช้งานพร้อมเคล็ดลับ เสนอความช่วยเหลือ และเน้นคุณสมบัติหลัก สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปการจัดการการสมัครสมาชิก
แอปการเดินทางหรือ carsharing	ride_completed	ผู้ใช้เสร็จสิ้นการเดินทางด้วย carsharing	ส่งข้อความในแอปเพื่อติดตามผล ขอความคิดเห็น หรือเสนอส่วนลดสำหรับการเดินทางครั้งต่อไป
แอปเกม	level_completed	ผู้ใช้ผ่านด่านในเกม	ส่งข้อความแสดงความยินดีและเสนอเคล็ดลับหรือรางวัลสำหรับการผ่านด่านต่อไป สำรวจอีเวนต์ที่แนะนำสำหรับแอปเกม

การติดตาม custom events

สถิติอีเวนต์

คุณสามารถติดตามแต่ละอีเวนต์ที่คุณสร้างขึ้นได้ สำหรับสิ่งนี้:

1. ไปที่ Audience > Events
2. ในรายการ Events ค้นหาอีเวนต์ที่คุณต้องการติดตามและคลิกที่จุดสามจุดถัดจากนั้น เลือก Event Statistics
3. ตั้งค่าช่วงวันที่ที่คุณต้องการวิเคราะห์ข้อมูลอีเวนต์
4. ปรับแต่งการวิเคราะห์ข้อมูลอีเวนต์โดยการเพิ่มเงื่อนไขหรือตัวกรองเฉพาะตามแอตทริบิวต์ เช่น เซกเมนต์ผู้ใช้ ประเภทอุปกรณ์ หรือเกณฑ์ที่กำหนดเองอื่นๆ
5. ดูกราฟที่แสดงความถี่ของอีเวนต์ที่เลือกที่ถูกทริกเกอร์ในช่วงวันที่ที่ระบุ
6. คุณยังสามารถส่งออกข้อมูลอีเวนต์เป็นไฟล์ CSV เพื่อการวิเคราะห์หรือการรายงานเพิ่มเติมได้

หากต้องการอัปเดตข้อมูลอีเวนต์ที่แสดงบนแดชบอร์ด ให้คลิกปุ่ม Refresh

แดชบอร์ด

Pushwoosh ยังช่วยให้คุณสามารถติดตาม custom events โดยใช้แดชบอร์ด Events ซึ่งมีสถิติที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์ที่ใช้ในแคมเปญของคุณ หรือโดยการสร้างแดชบอร์ดที่คุณกำหนดเอง เรียนรู้เพิ่มเติม

แท็บ Retention

ใช้แท็บ Retention เพื่อติดตามการรักษาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับอีเวนต์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติม