สถิติแคมเปญเว็บ

หน้าสถิติของแคมเปญเว็บแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมดำเนินการตั้งแต่การโหลดหน้าไปจนถึงการเห็นแคมเปญอย่างไร และสำหรับฟอร์มเว็บ ไปจนถึงการส่งฟอร์ม สำหรับฟอร์มที่มีช่องอีเมล คุณยังสามารถส่งออกรายชื่อทุกคนที่สมัครผ่านแคมเปญได้ด้วย

ดูสถิติแคมเปญเว็บ

ไปที่ Campaigns → Web campaigns
คลิกชื่อแคมเปญ หรือเปิดเมนูสามจุดบนแถวของแคมเปญแล้วเลือก View statistics ก็ได้

หากต้องการคัดลอกรหัสแคมเปญ ให้คลิก Campaign code ที่ด้านบนของหน้า หากต้องการเปลี่ยนแปลงแคมเปญ ให้คลิก Campaign settings

อ่านช่องทางการแปลง (funnel)

แท็บ Overview แสดงตัวเลขของแคมเปญตลอดอายุการใช้งาน Pushwoosh นับทุกครั้งที่เกิดขึ้น ไม่ใช่ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน ดังนั้นผู้เข้าชมที่กลับมาหรือส่งฟอร์มสองครั้งจะถูกนับสองครั้ง

การ์ดและขั้นตอนของ funnel แต่ละรายการจะแสดงสัดส่วนเทียบกับขั้นตอนก่อนหน้า เช่น Submits เป็นเปอร์เซ็นต์ของ Impressions

หากต้องการดูตัวเลขเป็นตาราง ให้เปิดเมนู Funnel view แล้วเลือก Table view คลิก Refresh เพื่อโหลดตัวเลขล่าสุด

สิ่งที่แต่ละขั้นตอนนับ

ตารางต่อไปนี้อธิบายสิ่งที่การ์ดและขั้นตอนของ funnel แต่ละรายการนับ

ขั้นตอน	สิ่งที่นับ
Visits	การโหลดหน้าที่แคมเปญพร้อมแสดง
Impressions	จำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมเห็นแคมเปญจริง
Submits	จำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมส่งฟอร์ม แสดงเฉพาะแคมเปญที่มีฟอร์มเว็บ
Confirmed	จำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมยืนยันอีเมลผ่านลิงก์ในอีเมล double opt-in แสดงเฉพาะสำหรับฟอร์มเว็บขณะที่เปิด double opt-in ในโปรเจกต์
Interactions	จำนวนครั้งที่ผู้เข้าชมคลิกลิงก์และปุ่มในเนื้อหา เป็นการ์ดที่ไม่มีเปอร์เซ็นต์ ไม่ใช่ขั้นตอนของ funnel และแสดงสำหรับทุกแคมเปญ

แคมเปญที่มีเนื้อหาเว็บทั่วไปจะแสดง Visits, Impressions และ Interactions ส่วน Confirmed จะเป็นไปตามการตั้งค่า double opt-in ปัจจุบัน ดังนั้นการปิด double opt-in จะซ่อนค่านี้รวมถึงการยืนยันก่อนหน้าด้วย

สิ่งที่นับเป็นการโต้ตอบ

การคลิกลิงก์หรือปุ่มใดๆ ภายในเนื้อหาจะถูกนับ รวมถึงปุ่มตัวเลือกและปุ่มให้คะแนน
การคลิก ✕ ที่ปิดแคมเปญจะไม่ถูกนับ
ปุ่ม Submit ของฟอร์มเว็บจะไม่ถูกนับในการ์ด Interactions การส่งฟอร์มมีขั้นตอน Submits ของตัวเอง คอลัมน์ Interactions ในรายการแคมเปญ จะรวมการส่งฟอร์มเข้ากับการคลิก ดังนั้นสำหรับฟอร์ม ค่าในคอลัมน์อาจสูงกว่าการ์ด
ทุกการคลิกจะถูกนับ ดังนั้นผู้เข้าชมที่คลิกสองครั้งจะถูกนับสองครั้ง
ระบบจะบันทึกการคลิกเฉพาะบนเว็บไซต์ที่ใช้ Pushwoosh WebSDK 3.103.0 ขึ้นไป การคลิกก่อนหน้านั้นจะไม่ถูกนับ ดังนั้นแคมเปญที่เก่ากว่าอาจแสดง 0 สำหรับช่วงเวลานั้น

สิ่งที่นับเป็นการเข้าชม

Popup จะนับการเข้าชมเมื่อผู้เข้าชมตรงกับการตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย อุปกรณ์ หน้า และความถี่ ก่อนที่การหน่วงเวลาการแสดงผลจะสิ้นสุด
แคมเปญแบบ Inline จะนับการเข้าชมเมื่อบล็อกของแคมเปญถูกวางลงในองค์ประกอบของหน้า
การโหลดหน้าที่การตั้งค่าความถี่ระงับไม่ให้ popup แสดง หรือไม่มีองค์ประกอบที่ตรงกัน จะไม่นับเป็นการเข้าชม
แคมเปญที่ตั้งค่าเป็น Only via WebSDK call จะนับการเข้าชมเมื่อเว็บไซต์ของคุณแสดงแคมเปญ

เหตุใดการแสดงผลจึงน้อยกว่าการเข้าชม

Popup จะนับการแสดงผลเมื่อแสดงขึ้น ส่วนแคมเปญแบบ Inline จะนับเมื่อเลื่อนเข้ามาในมุมมอง ผู้เข้าชมอาจออกจากหน้าก่อนที่การหน่วงเวลาจะสิ้นสุดหรือโดยไม่เลื่อนไปถึงบล็อก ดังนั้น Impressions มักจะน้อยกว่า Visits

การส่งที่ล้มเหลว

ภายใต้ Submits ส่วน Failed submissions จะแสดงรายการการส่งที่ Pushwoosh ปฏิเสธ โดยจัดกลุ่มตามสาเหตุและเรียงตามจำนวน:

สาเหตุ	ความหมาย
Invalid or disposable email	ที่อยู่มีรูปแบบไม่ถูกต้องหรือใช้โดเมนอีเมลแบบใช้แล้วทิ้ง ผู้เข้าชมจะเห็นข้อความอีเมลไม่ถูกต้องของช่องนั้น
Email bounced earlier	อีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่นี้เคยตีกลับมาก่อน ผู้เข้าชมจะเห็นข้อความอีเมลไม่ถูกต้องของช่องนั้น
Field values rejected	ค่าที่ส่งมาไม่ตรงกับฟอร์มที่บันทึกไว้ในขณะนี้: คำขอมีช่องที่ฟอร์มไม่มีแล้ว ช่องที่จำเป็นว่างอยู่ หรือไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายยินยอม Web SDK จะตรวจสอบช่องต่างๆ ก่อนส่ง ดังนั้นโดยปกติหมายความว่าฟอร์มถูกแก้ไขขณะที่ผู้เข้าชมยังเปิดเวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ หรือคำขอไม่ได้มาจาก Web SDK ความล้มเหลวลักษณะนี้จำนวนเล็กน้อยทันทีหลังจากที่คุณแก้ไขฟอร์มที่ใช้งานอยู่ถือเป็นเรื่องปกติ
No verified sender domain	เปิด double opt-in อยู่ แต่บัญชีของคุณไม่มีโดเมนผู้ส่งที่ยืนยันแล้ว จึงไม่สามารถส่งอีเมลยืนยันได้ หากต้องการแก้ไข ให้ยืนยันโดเมนผู้ส่ง
Not included in the plan	แพ็กเกจของคุณไม่รวมอีเมล จึงไม่สามารถสมัครที่อยู่นี้ได้ เมื่อเปิด double opt-in การตรวจสอบนี้จะเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าชมคลิกลิงก์ยืนยัน และความล้มเหลวดังกล่าวจะไม่ถูกนับที่นี่
Server error	Pushwoosh ไม่สามารถประมวลผลการส่งได้
Unknown reason	ไม่ได้บันทึกสาเหตุไว้

สำหรับสาเหตุอีเมลไม่ถูกต้องทั้งสองแบบ ผู้เข้าชมจะเห็นข้อความอีเมลไม่ถูกต้องของช่องนั้น สำหรับสาเหตุอื่นทั้งหมด ผู้เข้าชมจะเห็น Submit error text และสามารถส่งอีกครั้งได้ การส่งที่ไม่เคยไปถึง Pushwoosh เช่น เนื่องจากผู้เข้าชมออฟไลน์ จะไม่ถูกนับ

ส่งออกผู้สมัคร

Export subscribers จะปรากฏสำหรับแคมเปญที่ฟอร์มเว็บมี Email input หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

คลิก Export subscribers
ใน Status ให้เลือก All, Confirmed, Pending หรือ Expired ที่อยู่ที่เป็น Pending ยังไม่ได้ยืนยัน double opt-in ที่อยู่ที่เป็น Expired ไม่ได้ยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง
ใน Submission date ให้ตั้งค่าช่วงเวลา ค่าเริ่มต้นคือ 30 วันล่าสุด ช่วงเวลานี้ใช้กับวันที่ส่งล่าสุดของแต่ละที่อยู่
คลิก Export

แบนเนอร์ใต้ส่วนหัวของหน้าจะแสดงความคืบหน้าของการส่งออก แล้วจึงแสดงไฟล์ เปิดหน้าไว้จนกว่าไฟล์จะพร้อม เมื่อคุณกลับมาที่หน้านี้ แบนเนอร์จะแสดงการส่งออกล่าสุดของแคมเปญนี้ด้วย

สิ่งที่ไฟล์มี

ไฟล์ CSV มีหนึ่งแถวต่อที่อยู่อีเมลที่ส่งในแคมเปญ โดยมีคอลัมน์ต่อไปนี้:

email
หนึ่งคอลัมน์ต่อแท็กที่ปรากฏในแถวที่ส่งออก เรียงตามลำดับตัวอักษร เซลล์จะเก็บค่าจากการส่งล่าสุดของที่อยู่นั้น และจะว่างหากการส่งครั้งนั้นปล่อยช่องว่างไว้
status: confirmed, pending หรือ expired จะว่างสำหรับที่อยู่ที่อีเมลเคยตีกลับมาก่อน
submitted: วันที่ส่งล่าสุด
confirmed: วันที่ยืนยันที่อยู่ หากไม่มี double opt-in ที่อยู่จะได้รับการยืนยันทันทีที่ส่ง ดังนั้นค่านี้จึงเป็นวันที่ส่งครั้งแรก

ผู้เข้าชมที่ส่งฟอร์มในสองแคมเปญจะปรากฏในการส่งออกของแต่ละแคมเปญ