บันทึก push ไปยัง inbox

ต้องการความช่วยเหลือจากนักพัฒนา

ต้องตั้งค่า message inbox ในแอปไว้แล้ว แชร์คู่มือ message inbox บนมือถือ กับนักพัฒนาของคุณ

Save to Inbox จะเก็บสำเนา push ของคุณไว้ใน inbox ของแอปเมื่อคุณส่งการแจ้งเตือน ผู้ใช้ยังคงได้รับแบนเนอร์ push หากพวกเขาปัดทิ้ง พลาดไป หรือเปิดแอปในภายหลัง พวกเขาสามารถพบข้อความเดียวกันใน inbox และดำเนินการกับมันในตอนนั้นได้

กรณีการใช้งานทั่วไป:

• โปรโมชันหรือส่วนลดที่ผู้ใช้อาจปัดทิ้งแล้วเปิดในแอปภายหลัง
• การแจ้งเตือนที่ควรอยู่ต่อไปอีกสองสามวันหลังจาก push
• push ใดก็ตามที่ยังมีความสำคัญหลังจากแบนเนอร์หายไป

เคล็ดลับ

หากคุณต้องการข้อความใน inbox โดยไม่ส่ง push เลย ให้ใช้ App Inbox แทน

การประทับเวลาใน inbox ใช้เขตเวลาของอุปกรณ์ผู้ใช้แต่ละคน

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่ Save to Inbox จะทำงาน:

• ต้องตั้งค่า message inbox ในแอปไว้แล้ว แชร์คู่มือ message inbox บนมือถือ กับนักพัฒนาของคุณ
• สำหรับภาพรวมผลิตภัณฑ์และเส้นทางการตั้งค่า ดู เริ่มต้นใช้งาน message inbox

เปิดใช้งาน Save to Inbox

เปิดสวิตช์เมื่อคุณสร้าง push ป้ายกำกับใน Control Panel ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณส่ง:

• One-time messages: Save message to Inbox
• เอลิเมนต์ Push ใน Customer Journey: Save to inbox

One-time push

ใช้เส้นทางนี้เมื่อคุณส่ง one-time push จาก Campaigns

1. ไปที่ Campaigns > One-time messages
2. เริ่ม one-time push
3. ในขั้นตอน Content ให้เปิด Save message to Inbox

หัวข้อและข้อความของ inbox มาจากพรีเซ็ต push จากนั้นตั้งค่าระยะเวลาเก็บ ไอคอน และการแตะการทำงานใน ตั้งค่าตัวเลือก inbox

Customer Journey

ใช้เส้นทางนี้เมื่อคุณส่ง push จาก journey

1. เปิด journey ของคุณและเลือกเอลิเมนต์ Push บนแคนวาส
2. ในการตั้งค่าเอลิเมนต์ ให้เปิด Save to inbox

3. ตั้งค่าตัวเลือก inbox ด้านล่าง แล้วคลิก Apply

ตั้งค่าตัวเลือก inbox

หลังจากเปิดสวิตช์แล้ว ให้ตั้งค่าว่าสำเนาใน inbox จะมีลักษณะและทำงานอย่างไร

Remove from Inbox

ใน Remove from Inbox เลือกระยะเวลาที่ข้อความจะคงอยู่:

• จำนวนวัน (เช่น 3 วัน)
• วันที่เฉพาะเจาะจง

ระยะเวลาเก็บสูงสุดคือ 30 วัน

ไอคอนข้อความ

ตั้งค่า URL ไอคอนเพื่อให้สังเกตเห็นข้อความได้ง่ายในรายการ inbox หากปล่อยว่างไว้ จะใช้ไอคอนเริ่มต้น

การทำงานเมื่อคลิก inbox

เลือกสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้แตะแถวใน inbox:

• Use the action you set in the push content: ดีปลิงก์ URL หรือหน้าจอเดียวกันกับ push
• Open in-app banner: เปิด in-app ที่คุณเลือก สร้าง Rich media ก่อน แล้วเลือกจากรายการ

ตัวอย่างสถานการณ์

ส่ง push โปรโมชันระยะสั้นที่คงอยู่ใน inbox เป็นเวลาสี่วัน แล้วเปิด in-app พร้อมโค้ดโปรโมชัน

1. สร้าง journey ที่มีการเข้าตามกลุ่มเป้าหมาย สำหรับกลุ่มลูกค้าประจำของคุณ
2. เพิ่มเอลิเมนต์ Push และตั้งค่าหัวข้อและข้อความโปรโมชัน

3. เปิดใช้งาน Save to inbox ใน Remove from Inbox ตั้งค่าเป็น 4 days

4. ตั้งค่า URL ไอคอน (ตัวเลือกไม่บังคับ) เช่น โลโก้ร้านค้าของคุณ

5. ภายใต้ Action when inbox clicked เลือก Open in-app banner และเลือก Rich media ที่แสดงโค้ดโปรโมชัน

6. คลิก Apply แล้วทำ journey ส่วนที่เหลือให้เสร็จสมบูรณ์

ติดตามสถิติข้อความใน inbox

Control Panel ไม่แสดงอัตราการเปิด inbox สำหรับ push ที่มี Save to Inbox ให้ดึงข้อมูลด้วยเมธอด API getMessageLog โดยกรองด้วย actions: ["inbox_opened"] สำหรับทุกอย่างที่ Control Panel แสดงสำหรับ push นี้ ดู สถิติข้อความสำหรับ push

หากต้องการดูว่าผู้ใช้คนหนึ่งมีอะไรอยู่ใน inbox ในขณะนี้ ให้เปิด User Explorer → Inbox